Solución de problemas y limitaciones del uso del equipo

En este artículo se describen las limitaciones actuales de la herramienta de uso del equipo y se proporcionan soluciones para problemas comunes que pueden surgir durante la instalación o la ejecución.

Limitaciones

Las siguientes limitaciones afectan al uso del equipo:

• No se admiten grupos de máquinas hospedados.
• No se admiten escritorios de varias pantallas.
• No se admite el inicio de un equipo desde un tema.
• No se admiten las claves administradas por el cliente (CMK) al utilizar el modelo de IA Computer-Using Agent de OpenAI.
• En la pestaña Actividad del agente, el estado de la sesión del agente puede mostrarse como "En curso", aunque es posible que se complete la sesión. Seleccione una sesión de agente específica y cambie al modo de transcripción para validar que se ha completado la sesión de uso del equipo.

Limitaciones del explorador hospedado

El servicio podría limitar el uso del explorador hospedado en función de la demanda. Por lo tanto, no se recomienda su uso en producción.

Nota

Es posible que vea el mensaje de error "No se encontró ninguna máquina capaz de ejecutar la automatización". al iniciar una sesión de uso del equipo en el explorador hospedado. Este error puede producirse si ya tiene una sesión activa en el explorador hospedado, si se alcanza un límite de limitación basado en la demanda o debido a un error interno. Estamos trabajando para mejorar esta experiencia.

Los siguientes escenarios pueden provocar limitación:

Categoría	Detalles	Impacto
Limitación basada en el usuario	Un usuario puede tener una sesión de explorador hospedada activa en cualquier momento dado. Se produce un error en cualquier sesión de uso posterior del equipo en un explorador hospedado.	Error de sesión
Limitación basada en demanda	En función de la demanda general, es posible que se aplique la limitación y fallen las sesiones de uso del equipo en un navegador hospedado.	Error de sesión

Solución de problemas

Si tiene problemas al usar el equipo, revise estos problemas comunes y sus soluciones:

Incidencia	Solución
Se produce un error en la ejecución del uso del equipo: "Se ha detectado que esta cuenta requiere autenticación multifactor (MFA)". Cuando se usan credenciales de Microsoft Entra ID en un dispositivo con autenticación de nivel de red (NLA) habilitada, o cuando se requiere autenticación de Microsoft Entra para Escritorio remoto, debe conceder una excepción de MFA para la cuenta o usar la autenticación basada en certificados.	- Deshabilitar NLA. Más información en Error al ejecutar flujos de escritorio con MSEntraLogonFailure - Proporcione el consentimiento del administrador para las ejecuciones desasistidas utilizando credenciales de inicio de sesión con NLA. Más información en Ejecutar flujos de escritorio desatendidos.
Existe una sesión desconectada para el usuario utilizado en la conexión en el equipo de destino. Asegúrese de que el usuario cierre sesión en cualquier sesión existente.	- Conéctese a la máquina utilizando Escritorio Remoto. Abra el menú Inicio de Windows, seleccione el icono de su perfil de usuario y, a continuación, seleccione Cerrar sesión.
Ya se está ejecutando una automatización en la máquina. Vuelva a intentarlo más tarde.	- Si acaba de probar o ejecutar el uso de la computadora, espere de 2 a 3 minutos antes de volver a intentarlo.
La función de prueba en el equipo que usa la herramienta no funciona correctamente. Por ejemplo, la prueba finaliza abruptamente con un error: "La herramienta de uso del equipo no forma parte de la secuencia de ejecución planificada".	Pruebe con el chat de prueba del agente en su lugar y revise las descripciones (instrucciones) proporcionadas al agente para asegurarse de que tiene suficiente contexto para desencadenar el uso del equipo.

Códigos de error

La siguiente tabla enumera los códigos de error que puedes encontrar al ejecutar la herramienta de uso de equipos, junto con una breve descripción y la resolución sugerida.

Código de error	Description	Resolución
AccountLockedOut	La cuenta utilizada para la conexión a la máquina está bloqueada.	Desbloquea la cuenta y cierra sesión, luego vuelve a conectar.
ConnectionAuthorizationFailed	La conexión utilizada por la herramienta no se pudo autorizar.	Edite la conexión y vuelva a autenticarse.
ConnectionNotEstablished	No se ha podido establecer una conexión con la máquina.	Verifica que la máquina esté en línea y conectada, comprobando el estado en la página de la máquina de Power Automate.
ConnectionTimeout	El tiempo de espera de la conexión a la máquina se agotó.	Verifica que la máquina esté en línea y conectada, comprobando el estado en la página de la máquina de Power Automate.
CUAClarificationConnectionOwnerNotReviewer	No se pudo enrutar una solicitud de revisión humana porque el propietario de la conexión no está configurado como revisor.	Agregue el propietario de la conexión a los revisores de supervisión humana o dirija la conexión a través de un revisor designado. Más información en Supervisión humana del uso de equipos.
CUAClarificationNoReviewers	No hay revisores configurados para la supervisión humana.	Añade al menos un revisor en la sección de supervisión humana de la herramienta. Más información en Supervisión humana del uso de equipos.
CUACredentialNoMatch	La credencial referenciada no coincide con ninguna credencial disponible.	Asegúrate de que exista una credencial en la herramienta CUA que coincida con la aplicación o el sitio web. Si no existe, crea una. Obtenga más información en Agregar el uso informático a su agente.
CUAHitlRequestTimeout	El tiempo de espera de una solicitud de revisión con intervención humana ha expirado sin respuesta.	Responda a las solicitudes de revisión humana antes de que expire el tiempo de espera configurado. Obtenga más información en Responder a solicitudes de revisión humana.
CUAModelExecutionFailure	La ejecución del modelo de IA falló.	Revise la sesión y las instrucciones proporcionadas para asegurarse de que se haya incluido el contexto y la información requerida. Luego, reintenta la sesión. Si el error persiste, póngase en contacto con el soporte técnico.
CUANotSupported	El uso de equipos no es compatible con el contexto actual.	Verifica que el agente, el entorno y el canal sean compatibles con el uso de equipos. Obtenga más información en Configuración de dónde se ejecuta el equipo.
CUASendHitlRequestFailed	El servicio no pudo enviar una solicitud de revisión con intervención humana.	Verifica que los revisores configurados sean usuarios válidos con acceso al correo electrónico. Obtenga más información en Responder a solicitudes de revisión humana.
CUAUnsupportedChannel	El uso de equipos no es compatible con el canal actual.	Use el uso de la computadora desde un canal compatible. Más información en Limitaciones.
CuaDesktopAppIsNotAllowlisted	La aplicación de escritorio no está en la lista de permitidos.	Añade la aplicación de escritorio a la lista de permitidos en la configuración de la herramienta. Obtenga más información en Agregar el uso informático a su agente.
CuaInsertCredentialNotAllowedInInsecureWebsites	No se permite insertar una credencial en un sitio web que no utiliza HTTPS.	Utiliza la versión HTTPS del sitio web o desactiva la exigencia de HTTPS. Obtenga más información en Agregar el uso informático a su agente.
CuaWebsiteIsNotAllowlisted	El sitio web no está en la lista permitida.	Añade el sitio web a la lista permitida en la configuración de la herramienta. Obtenga más información en Agregar el uso informático a su agente.
CuaWebsiteIsNotSecure	El sitio web no está disponible mediante HTTPS.	Utiliza la versión HTTPS del sitio web o desactiva la exigencia de HTTPS. Obtenga más información en Agregar el uso informático a su agente.
EndpointDoNotExist	El punto de conexión de destino no existe.	Verifica la URL configurada o el identificador de recurso.
FeatureDisabled	El uso de equipos está deshabilitado para el entorno o el inquilino.	Habilite el uso de equipos desde el Centro de administración. Para más información, consulte Administrar el uso de equipos.
InputContentFiltered	La indicación fue filtrada por la seguridad de contenido de IA responsable.	Revise la instrucción o la entrada para cumplir con las políticas de seguridad de contenido.
MachineGroupNotFound	No se encontró el grupo de máquinas.	Verifica que el grupo de máquinas exista y que el usuario tenga acceso a él en la página de máquinas de Power Automate.
ModelNotSupported	No se admite el modelo de IA especificado.	Seleccione un modelo admitido. Obtenga más información en Agregar el uso informático a su agente.
MSEntraLogonFailure	Error de inicio de sesión en Microsoft Entra.	Comprueba que las credenciales de cuenta sean correctas:
MSEntraMachineAlwaysPromptingForPassword	La máquina solicita repetidamente la contraseña de la cuenta.	Verifica cualquier política de dispositivo que requiera el reingreso de la contraseña.
MSEntraRemoteDesktopAppConsentRequired	Se requiere consentimiento de administrador para la aplicación de Escritorio Remoto en Microsoft Entra.	Solicita que un administrador otorgue el consentimiento para la aplicación de Escritorio Remoto en Microsoft Entra. Obtén más información en Pasos para habilitar la autenticación de Microsoft Entra para RDP.
NoCandidateMachine	Ninguna máquina candidata cumple con los criterios de ejecución.	Verifica que la máquina esté en línea y conectada, comprobando el estado en la página de la máquina de Power Automate.
NoListenerConnected	No hay ningún agente de escucha de máquina conectado.	Verifica que la máquina esté en línea y conectada, comprobando el estado en la página de la máquina de Power Automate.
PasswordExpired	La contraseña de la cuenta ha expirado.	Restablece la contraseña de la cuenta y actualiza las credenciales de conexión.
RdpPermissionNotGranted	La cuenta carece de permiso para establecer una sesión de Escritorio Remoto.	Concede la pertenencia de la cuenta al grupo de Usuarios de escritorio remoto en la máquina de destino.
RemoteDesktopAuthFailedWithMfaRequired	La autenticación de Escritorio remoto requiere MFA.	Conceda una excepción de MFA o utilice autenticación basada en certificados. Consulte la entrada de MFA en la tabla de solución de problemas.
SessionHasLoggedOff	La sesión de Windows se cerró.	Vuelve a conectarte a la máquina usando Escritorio remoto y finaliza cualquier sesión que permanezca activa.
SessionHasLoggedOffWithMaxIdleTime	La sesión se terminó tras alcanzar el tiempo máximo de inactividad.	Ajusta la política de tiempo de inactividad en la máquina si se requieren sesiones más largas.
SessionNotFound	No se encontró la sesión solicitada.	Intente la acción de nuevo.
Tiempo de espera	Se ha agotado el tiempo de espera de la operación.	Vuelve a intentar la sesión.
TooManyCheckoutsInThePeriod	Se produjeron demasiadas verificaciones de máquinas en el período permitido.	Espere unos minutos e inténtelo de nuevo. Más información en Limitaciones del explorador hospedado.
UserHasAlreadyCheckedOutTooManyMachines	El usuario ya tiene demasiadas reservas activas de máquinas.	Espere a que finalicen las sesiones existentes, o libere las sesiones activas, luego intente nuevamente. Más información en Limitaciones del explorador hospedado.
WindowsIdentityIncorrect	La identidad de Windows utilizada para iniciar sesión es incorrecta.	Compruebe la cuenta en la conexión.

Información relacionada

Preguntas frecuentes sobre la herramienta de uso del equipo