Ilararen taulak

Ilarak funtsezkoak dira zure lanaren aurrerapena antolatzeko, lehenesteko eta monitorizatzeko. Lana kudeatzeko kokaleku nagusi gisa, ilarak lagungarriak dira kasuak prozesatzen, zerbitzu-deiei erantzuten edo balizko bezeroei produktuei buruzko informazioa bidaltzen. Programazioaren bidez, kola bat kola-elementuen bilduma bat da. Ilara-elementu batek errenkada baten edukiontzi gisa balio du, hala nola zeregin bat, mezu elektroniko bat edo prozesatu beharreko kasu bat. Ikusi ilararen taula

Oharra

Interfazea erabiliz ilarekin lan egiteari buruzko informazioa nahi izanez gero, ikus Oinarrizko ilarak sortu eta kudeatu.

Honako informazio hau ilarari buruzkoa da:

• Taula pertsonalizagarri guztiak gaitu daitezke ilaretarako.

• Ilarak publikoak edo pribatuak izan daitezke. Kola pribatuaren elementuak kolako kideentzat baino ez dira ikusten.

• Erabiltzaile edo ekipo berri bakoitzarentzat ilara pribatu bat sortzen da automatikoki.

• Ilara batek taula mota ugari izan ditzake, hala nola zereginak, mezu elektronikoak edo kasuak.

• Kola batek kola-elementu jakin batean lan egiten ari den erabiltzaileari buruzko informazioa du. Horrek bere baliabideak modu eraginkorragoan administratzen laguntzen dio, eta lana bikoiztea saihesten laguntzen dio.

• Ilarak lan- eta auditoria-fluxuetarako gai daitezke. Horrek produktibitatea hobetzen laguntzen du eta taula eta zutabeen datuen aldaketen jarraipena egiten du etorkizuneko analisiak eta txostenak egiteko.

Kideen gaitasunak

Ilarak ilara publiko edo pribatuetan sailkatzen dira. Ilara pribatuek erabiltzaile indibidualak dituzte, ilarak kontrolatzeko. Ilara pribatu bati ekipo bat gehitzen badio, talde horretako kide guztiak isats pribatuko kide bihurtzen dira.

Kola publiko eta pribatuak

QueueViewType zutabea ilara publikoa edo pribatua den zehazten duen aukera da.

• Erabiltzaileen ilara guztiak ilara pribatuak dira erabiltzailearentzat: erabiltzaileak bakarrik ikusi ahal izango ditu ilararen elementuak bere ilara pribatuan.

• Taldearen ilarak pribatu gisa markatzen dira kideekin: taldearen jabeak eta taldeko kide guztiek aplikazioan ilara ikusi ahal izango dute.

• Gainerako ilara guztiak publikoak dira. Kola-erakunderako irakurtzeko pribilegioak dituzten erabiltzaile guztiek ilara horiek ikusi ahal izango dituzte.

Ilarak emateko erabiltzen diren atributuak

Erabili honako atributuak ilarak emateko.

Eskemaren izena	DisplayName (Pantaila-izena)	Mota	Deskribapenak
Elementu kopurua	Kola-elementuak	Integer	Kolako elementuen kopurua, kolari lotuta.
Kide kopurua	Ez. Kide-kideena	Integer	Buztanari lotutako kideen kopurua.
QueueViewType	Mota	Aukera-zerrenda	Aukeratu ilara publikoa edo pribatua den. Denek ikus dezakete isats publiko bat. Ilara pribatu bat kolara erantsitako kideek bakarrik ikus dezakete.

Ilarak ezabatzeko murrizketak

Ilara bat ezin da ezabatu honako hau egia bada:

• Kola dagoenean, kola-elementuak ditu.

• Edozein enrutamendu-arauk buztana erabiltzen duenean.

Gaitu taulak ilaretarako

Ilaretarako taula pertsonalizagarria (EntityMetadata.IsCustomizable = true) gaitzeko, erabili mezua UpdateEntityRequestIsValidForQueue atributua .true Ilararen taula eta ilararen elementuen taula taula pertsonalizagarriak dira, baina ezin dira ilaretarako gaitu.

Ondorengo zerrendak ilara gaitutako taula lehenetsiak ditu Microsoft Dataverse-n:

• Hitzordua

• Campaignactivity

• CampaignResponse

• Posta elektronikoa

• Faxa

• Incident

• Gutuna

• PhoneCall

• RecurringAppointmentMaster

• ServiceAppointment

• SocialActivity

• Ataza

Pribilegioak heredatu eta ilara batera sarbide mugatua eman

Kola batek eta kola-elementu batek erlazio nagusi bat dute, eta, bertan, lehen mailako kola-erregistroko eragiketak bigarren mailako kola-elementuen erregistroetara hedatzen dira.

Oharra

Guraso-erlazio zehatz honetan, Ezabatu ekintza soilik kaskadatzen da ilararen gurasoen taulatik ilararen elementu umeen taulara. Beste ekintza batzuk, hala nola Asignar, Konbinatu edo Konpartitzea, ez dira ur-jauzian egiten.

Kola-elementu baten pribilegioak buztan baten pribilegioetatik heredatzen dira.

• Pribilegioak badituzu prvReadQueue , irakurketa-pribilegioa ere badaukazu ilara-elementuen taula batean.

• Pribilegioak badituzu prvAppendToQueue , ilara-elementuen taula batean sortu, eguneratu eta ezabatu pribilegioak ere badituzu.

  Sarritan, buztanerako sarbidea mugatu behar izaten du, kolako elementuetara sartzeko aukera ematen baitzai. Ilararako sarbide osoa duen ilara baten jabea denez, litekeena da ilara bat partekatu nahi izatea ilaran sartzeko aukera izango duen ekipo batekin. Adibidez, laguntza-taldeari ilara bateko pribilegioei irakurri eta erantsi badie, taldeko kideek ezin dute ilaran aldaketarik egin, hala nola ilararen izena edo ilararen jabea aldatzea. Hala ere, kola-elementuak sortu, berreskuratu, eguneratu eta ezabatu ditzakete.

Kola eta kola-elementuetako ekintzak

Hainbat ekintza egin ditzakezu ilaretan eta ilaretako elementuetan, ilararen taulan eta ilararen elementuen taulan pribilegio egokiak badituzu.

Akzioak ilaran

Egin honako ekintza hauek ilaran:

• Kola eta kola-elementuak pertsonalizatu, atributu pertsonalizatuak erantsiz.

• Gehitu errenkada bat ilara bati.

  Oharra

  Errenkada bat ezin da gehitu ilara anitzetan. Salbuespen bat "Jasota" egoera duen posta elektronikoko errenkada bat da.

• Gehitu taula mota desberdinetako errenkadak ilara berean.

• Ilara baten jabetza aldatzen du, beste erabiltzaile edo ekipo bati esleituz.

• Gaineratu segurtasun-erakundeak ilara pribatu batean komandoaren AddPrincipalToQueueRequestbidez.

• Garbitu kola baten historiala, buztaneko kola inaktiboko elementuak ezabatuz, hala nola telefono deiak osatu edo bertan behera geratu.

• Erabiltzaile batek komandoaren bidez dituen ilara guztiak berreskuratu RetrieveUserQueuesRequest

• Ilara bat erabiltzaile batentzat aurrez zehaztutako kola izan dadila, SystemUser.QueueId eta atributua kolaren identifikatzailean ezarri. Ilara bera hainbat erabiltzailerentzat aurrez zehaztutako kola gisa zehaztu daiteke.

• Ilara pribatu guztietan funtzionatuko duen lan-fluxua sortzen du. Adibidez, erabiltzaile batek lan bat sortzen duen bakoitzean, lan-fluxuak erabiltzailearen aurrez zehaztutako ilarari gehitzen dio lana. Lan-fluxu bat ere sor dezake, ilara jakin batean bakarrik funtzionatuko duena.

• Konfigura ezazu posta elektroniko bat sartzen diren mezuetarako, sartzen diren posta elektronikoko mezuak ilaran ematea nahi baduzu.

Kola-elementuetako ekintzak

Egin honako ekintza hauek kola-elementuetan:

• Erabiltzaile bati kola-elementu bat eman komandoaren PickFromQueueRequestbidez.

• Jatorri-isats baten kola-elementu bat helmuga-isats batera mugitu mezuaren AddToQueueRequest bidez. Ilara-elementu bat ilara batetik bestera eraman daiteke mezua SetStateRequest erabiliz desaktibatu arte.

  Oharra

  Kola-elementu bat automatikoki desaktibatzen da, baldin eta kola-elementuaren erregistroaren egoera aktibotik Inaktibora aldatzen bada. Egoera aktiboa eta inaktiboa duten ilaran gaitutako taulei aplikatzen zaie. Taula bat ilaran gaituta dagoen eta errenkada bat egoera aktiboan edo inaktiboan egon daitekeen jakiteko, ikus taularen definizioaren informazioa.

• Isatsaren elementu bat komandoaren bidez isatsean ReleaseToQueueRequestberriro askatu.

• Ezabatu kola baten kola-elementu bat mezuaren DeleteRequest bidez. Ilara-elementu bat ezabatzen duzunean, erreferentziazko errenkada bat ez da ezabatzen. Hala ere, errenkada bat ezabatzen duzunean, errenkada horri erreferentzia egiten dioten ilara-elementu guztiak ezabatzen dira.

Ikus baita ere

Ilararen taula
QueueItem taula
AddToQueueRequest