Politikak eta komunikazioak Power Platform eta Dynamics 365 Zerbitzuetarako

Microsoftek aldizka jakinarazten du mantentze-lanak eta eguneratze-lanak Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Microsoft Copilot Studio eta beste zerbitzu batzuk), eta Microsoft Dynamics 365 aplikazioak (Salmentak, Bezeroarentzako Arreta, Hornikuntza Katearen Kudeaketa eta beste batzuk) segurtasuna, errendimendua eta erabilgarritasuna bermatzeko, eta funtzio eta ezaugarri berriak eskaintzeko. Microsoft-ek, gainera, zerbitzu-gertaeren xehetasunak jakinarazten ditu, hala nola, erabiltzailearen esperientzia potentziala, gertaeraren hasierako eta amaierako ordua, eta eskuragarri egon daitekeen edozein irtenbide.

Egoera horietako bakoitzerako, komunikazioa ematen da hurrengoaren bidez Microsoft 365 administrazio-zentroa hurrengoan Mezuaren zentroa, eta Zerbitzuaren osasun-panela. Microsoft 365 Administrazio zentroak mezu guztien astero laburpena egiteko, eguneratze nagusietarako soilik eta datuen pribatutasun mezuetarako mezu elektronikoak bidaltzeko gaitasuna du. Komunikazio-jario honetan parte har dezakezu Hobespenetan dauden argibideak jarraituz.

Dynamics 365 eta produktuen zerbitzuaren osasun-informazioa ikus dezakezu administrazio-zentroan. Power Platform Power Platform Informazio gehiago lortzeko, joan hona: Nola egiaztatu dezaket nire lineako zerbitzuaren osasuna?.

Baliteke Microsoft-ek posta elektroniko zuzena bidaltzea maizter kaltetu batean administratzaile edo Dynamics 365 administratzaile rola esleitutako erabiltzaileei. Power Platform Zure administratzailea nor den ziur ez bazaude, informazio gehiago lortzeko, joan Zure administratzailea edo laguntza-pertsona bilatu atalera. Erabiltzaile bati zerbitzu-administratzaile rol bat esleitzeko, jarraitu Erabiltzaile bati zerbitzu-administratzaile rol bat esleitu ataleko argibideei.

Programatutako eguneratzeak eta mantentze lanak

Microsoft-ek zerbitzua eta aplikazioak eguneratzen eta mantentzen ditu astero eguneratzeko prozesuaren bidez. Eguneratze prozesu honek segurtasuna eta zerbitzu txikien hobekuntzak eskaintzen ditu astero, eguneratze bakoitza eskualdez eskualde hedatzen baita inplementazio seguruaren programazio baten arabera, Geltokietan antolatuta. Estazioaren inplementazioen antolaketari buruzko informazio gehiago Dynamics 365 for Customer Engagement-en kaleratutako bertsioak orrialdean aurki daiteke.

Apirilean (1. olatua) eta urrian (2. olatua) astero eguneratutako mekanismoaren bitartez entregatzen diren zerbitzuaren eguneratzearen bi gertaera garrantzitsu daude eta xehetasunak Dynamics 365 eta Microsoft Power Platform kaleratze-planetan aurki daitezke.

Zerbitzu-eguneratze txikiak

Bigarren mailako zerbitzu eguneratzeak eginbide berri, produktu-hobekuntzak kudea eta bug konponketez laguntza eskaintzeko pertsonalizazio-aldaketak izan. Astero zabaltzen dira, eskualdez eskualde, definitu dugun Hedapen Seguruaren Prozesuaren arabera. Astero, eskualde guztiek hau lortzen dute:

  • Eguneratutako inplementazioa, gure "Lehenengo argitaratzea" eskualdean hasita.
  • Mezu Zentroko jakinarazpen bat argitaratzen da azpiegituran hedapena aplikatzen hasten den datarekin.
  • Asteko argitalpen-oharretarako esteka, sartutako konponketen zerrenda duena.

Oharra

Hedapena azpiegituran aplikatzen den data ez da eguneratzea ingurunean aplikatzen den data. Ingurunea eta aplikazioak ondorengo eskualdeko mantentze-leihoetan exekutatzen den prozesu asinkrono baten bidez eguneratzen dira. Zerbitzuaren errendimenduan edo erabilgarritasunean ez da espero den beherakadarik, baina mantentze-leiho honetan erabiltzaileek eragin labur eta tarteka ikus dezakete, hala nola SQL errore iragankorrak edo saioa hasteko pantailara birbideratzea.

Eguneratzea behar bezala burutu dela egiaztatzeko, egiaztatu ingurunearen About orrialdeko bertsio-zenbakia, edo begiratu ingurunearen xehetasunak Power Platform administrazio-zentroan. Zerbitzuen eguneratzeen zerrenda aurki daiteke gure argitaratutako bertsioen orrian.

Argitaratutako gertaera garrantzitsuak

Bi argitaratutako gertaera garrantzitsu bidalitzen ditugu Apirilean (1. olatua) eta urrian (2. olatua), gaitasun eta funtzio berriak eskainiz. Eguneratze hauek atzeranzko bateragarriak dira, beraz, zure aplikazioek eta pertsonalizazioek funtzionatzen jarraituko dute eguneratzearen ondoren. Erabiltzailearen esperientzian aldaketa handiak eta etengarriak dituzten funtzio berriak desaktibatuta daude lehenespenez, hau da, administratzaileek lehenik probatu eta gero beren erakundean erabili ditzakete funtzio horiek. Administratzaileek aukera dute funtzio berriak erabiltzeko *"Aukera eman" funtzioa erabiliz*, aldaketetarako sarbide goiztiarra lortzeko. ...

Jakinarazpenak argitalpen nagusiari buruz gertaerak programatzen dira eta estekak hurrengora Dynamics 365 eta Microsoft Power Platform argitalpen-planak argitaratzen dira Microsoft 365 administrazio-atariaren Mezuaren zentroa.

Segurtasun-eguneratzeak

Zerbitzuen taldeak erregularki hau egiten du, sistemaren segurtasuna ziurtatzeko:

  • Zerbitzua arakatzen da, balizko segurtasun-ahultasunak identifikatzeko
  • Zerbitzua ebaluatzen da, segurtasun-kontrol gakoak behar bezala funtzionatzen dutela ziurtatzeko
  • Zerbitzua ebaluatzen da Microsoft Segurtasunerako Erantzun-zentroak (MSRC) identifikatutako ahultasunen espozioa zehazteko. Zentro horrek erregularki kontrolatzen du kanpoko ahultasunen guneak

Taldeok identifikatutako arazoak identifikatu eta horien jarraipena egiten dute eta, beharrezkoa bada, dagozkion ekintzak gauzatzen ditu arriskuak apaltzeko.

Nola jakin dezaket segurtasun-eguneratzeei buruz?

Zerbitzuaren taldeak zerbitzua eten gabe konpontzen saiatzen denez, administratzaileek normalean ez dute segurtasun-eguneratzeei buruzko Mezuen zentroaren jakinarazpenik jasotzen. Segurtasun-eguneratze batek zerbitzu-inpaktua behar badu, mantentze-lan planifikatutzat hartzen da, eta aurreikusitako inpaktuaren iraupenarekin eta lana gertatzen den leihoarekin batera argitaratzen da.

Segurtasunari buruzko informazio gehiago lortzeko, joan Konfiantza Zentrora.

Antolatutako mantentze-lanak

Antolatutako mantentze-lanak zerbitzuari egiten zaizkion eguneratzeak eta aldaketak era baditu, egonkortasuna, fidagarritasuna eta errendimendu hobea eskaintzeko.

Aldaketa horien artean aurki dezakezu:

  • Hardwarearen edo azpiegituraren eguneratzeak
  • Integratutako zerbitzuak, hala nola, Microsoft 365 edo Azure aplikazioen bertsio berri bat
  • Zerbitzu-aldaketak eta software-eguneraketak
  • Urtean hainbat aldiz egiten diren bigarren mailako zerbitzu-eguneratzeak. Informazio gehiago Zerbitzuaren eguneraketak atalean.

Antolatu gabeko mantentze-lanak

Power Platform zerbitzuek eta Dynamics 365 aplikazioek (Sales, bezeroarentzako arreta-zerbitzua, Supply Chain Management, etab.) erabilgarritasuna babesteko aurreikusi gabeko aldaketak eskatzen dituzten arazoak izan ditzakete. Microsoftek ahalegin guztiak egiten ditu gertaera hauetan ahalik eta jakinarazpen gehien emateko, baina aurreikusi ezin direnez, ez dira mantentze-lan planifikatutzat hartzen.

Hori gertatzen denean, zure erakundeak *Planifikatutako Mantentze-lanen* jakinarazpena jasotzen du Mezu Zentroan. Sistemako administratzaile guztiei mezu elektronikoa bidaltzen saiatzen gara planifikatu gabeko mantentze-lanek eragindako ingurunean. Mezuen zentroan uneko antolatu gabeko mantentze-jardueren egoera ikus dezakezu.

Eskualdeko mantentze-leihoak

Bezeroetan eta erabiltzaileetan eragina mugatzeko, mantentze-lanak planifikatzen ditugu inguruneak inplementatzen diren eskualdearen arabera. Mantentzearen denbora-lerroaren zerrenda honetan mantentze-eremu bakoitza leihoa erakusten da. Ordu Unibertsal Koordinatua (UTC, greenwich-Ko Meridianoko Ordua ere esaten den) denbora erakutsiko dira. Mundu osoko erabiltzaileak dituzten erakundeentzat, mantentze-leiho hauek modu desberdinean eragina izan dezaketela aitortzen dugu. Barkamena eskatzen dizugu arazo honek zure erabiltzaileengan izan dezakeen eraginagatik.

Mantentzearen denbora-lerroa

Erabiltzaileak, elkartze mugatzeko, mantentze-lanak leihoa planned da inguruneen non deployed eskualdearen arabera. Zerrenda honetan mantentze-eremu bakoitza leihoa erakusten du. Ordu Unibertsal Koordinatua (UTC, greenwich-Ko Meridianoko Ordua ere esaten den) denbora erakutsiko dira.

Zerbitzuen eguneratze orduak dira hauek: Datu-basearen eguneraketak ahalik eta azkarren exekutatzen dira ingurunearen mantentze-leihoan sistemaren kargaren arabera. Zerrendatutako eguneratze leihoez gain, datu-basearen eguneratzeak 24 orduz ere exekutatzen dira asteburuetan (larunbatetan eta igandean). Zure ingurunearen mantentze-leihoa pertsonalizatzeak ordutegiak zabaltzeko edo eskualdeko leiho lehenetsitik mailakatzeko nabarmen hobetu dezake datu-basearen eguneratzeen abiadura zure erakundean.

Eskualdea URL Leihoa (UTC)
NAM crm.dynamics.com 02:00etatik 11:00etara
DEU crm.microsoftdynamics.de 17:00etatik 02:00etara
SAM crm2.dynamics.com 12:00etatik 10:00etara
CAN crm3.dynamics.com 01:00etatik 10:00etara
EUR crm4.dynamics.com 18:00etatik 3:00etara
FRA crm12.dynamics.com 18:00etatik 3:00etara
APJ crm5.dynamics.com 15:00etatik 20:00etara
OCE crm6.dynamics.com 11:00etatik 21:00etara
JPN crm7.dynamics.com 10:00etatik 19:00etara
IND crm8.dynamics.com 19:30etatik 01:00etara
GCC crm9.dynamics.com 02:00etatik 11:00etara
GCC High crm.microsoftdynamics.us 02:00etatik 11:00etara
GBR crm11.dynamics.com 18:00etatik 3:00etara
ZAF crm14.dynamics.com 17:00etatik 02:00etara
UAE crm15.dynamics.com 15:00etatik 00:00etara
GER crm16.dynamics.com 18:00etatik 3:00etara
CHE crm17.dynamics.com 18:00etatik 3:00etara
CHN crm.dynamics.cn 15:00etatik 21:00etara

Zerbitzu-gertaerak

Zerbitzu-intzidentea gertaera bat edo gertaera-sorta bat izendatzeko erabiltzen den terminoa da, normalean hainbat bezerok gure zerbitzu batekin edo gehiagorekin esperientzia txarra izatea eragiten duena. Gorabehera hauek, funtsean, plataformaren arazoak dira, aurreikusi gabeko geldialdiak eragiten dituztenak, besteak beste, erabilgarritasun eza, errendimenduaren hondatzea eta zerbitzuen kudeaketan eragina duten arazoak. Zerbitzu-intzidenteak hodeiko hainbat zerbitzutako administratzaileei zerbitzuaren osasunaren ikusgarritasuna emateko autentifikatutako esperientzia baten bidez jakinarazten ditugu *administrazio atarian* *Zerbitzuaren osasun-panelean* *a33> Microsoft 365 . ... Zerbitzuen gorabeheren adibideak honakoak izan daitezke:

  • Ezin da saioa hasi ingurune edo administratzaile atari jakin batean
  • Errendimendu motela aplikazioetan edo Dataverse kontsultetan
  • Akats mezuak edo ustekabeko orri zuriak

Nola jakin dezaket zerbitzu-gorabeheren berri?

Egiaztatu Zerbitzuaren osasun-panela zerbitzuaren egoera, lehendik dauden zerbitzu-gordeteei buruzko xehetasunak eta gehienez 30 eguneko historia ikusteko. Administrazio zentroak zerbitzuaren osasun-informazioaren ikuspegia eskaintzen du Laguntza orrian. Power Platform Zerbitzuaren osasunak zein maizter kudeatzen dituzun badaki, beraz, zure zerbitzuei eragiten dieten arazo ezagunen ikuspegi zehatzagoa erakusten du autentifikatu gabeko informazio-iturriek baino. Zerbitzuaren osasun-panelean agertzen ez den arazoren bat baduzu, jarri harremanetan Microsoft-en laguntzarekin txartel bat sortuz Power Platform administrazio-zentroan.

Zerbitzu-intzidente batean bezeroengan eragin zabala badago, egoeraren eguneraketak ere eman ditzakegu zerbitzu espezifikoen laguntza-orrialdeetako batean, besteak beste, Power Apps laguntza-orria, Power Automate laguntza-orria edo Power BI laguntza-orria.

Administrazio ataria ez badago erabilgarri edo arazoak baditu, egoeraren eguneraketak autentifikatu gabeko Zerbitzuaren Osasun Egoera orriaren bidez emango ditugu. Power Platform Microsoft 365

Zer informazio ematen da zerbitzu-gorabeheren inguruan?

Gertaeran, erabiltzailearen eraginarekin, iraupenarekin, bideragarria den edozein konponketarekin eta aurretiazko kausa nagusiarekin lotutako informazioa sartzen dugu. Gure helburua orduro egoeraren eguneraketak ematea da, nahiz eta jarraibide hau murriztu daitekeen informazio berri garrantzitsua lortzeko edo luzatu egin daitekeen berreskuratze jardueren zain daudenean. Zerbitzua funtzionamendu optimora berrezartzen denean, azken egoeraren eguneraketa argitaratzen dugu eta zehaztuko dugu gertakariaren ondorengo beste txosten batzuk ematen diren bezeroengan izan duen eraginaren zabaleraren eta motaren arabera.

Gertaeren osteko txostena (PIR) bost lanegunen buruan argitaratu daiteke Microsoft 365 Zerbitzuaren osasun-panelean gertaera jakin batzuetarako.

Txosten honek xehetasun hauek laburbiltzen ditu:

  • Historia
  • Erabiltzailearen esperientzia
  • Jarduera edo ekintza nagusien kronograma
  • Erlazionatutako faktoreak
  • Hurrengo urratsak

Jakinarazpenak jasotzeko beste metodo batzuk

Zerbitzu-jakinarazpenen eta komunikazioen funtsezko izaera dela eta, badaude Zerbitzu-Komunikazioetara konektatzeko beste metodo batzuk.

  • Last updated on