Partekatu honen bidez:

Power Platform eta Dynamics 365 Zerbitzuen gidalerroak eta komunikazioak

  • Artikulua

Sarrera

Microsoft-ek erregularki jakinarazten du Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents, eta beste zerbitzu batzuk), eta Microsoft Dynamics 365 aplikazioak (Sales, bezeroarentzako arreta-zerbitzua, Supply Chain Management, eta beste batzuk) mantentzeko eta eguneratzeko egindako lana, segurtasuna, errendimendua eta erabilgarritasuna ziurtatzeko, eta ezaugarri eta funtzionaltasuna emateko. Microsoft-ek, gainera, zerbitzu-gertaeren xehetasunak jakinarazten ditu, hala nola, erabiltzailearen esperientzia potentziala, gertaeraren hasierako eta amaierako ordua, eta eskuragarri egon daitekeen edozein irtenbide.

Egoera horietako bakoitzerako, komunikazioa ematen da hurrengoaren bidez Microsoft 365 administrazio-zentroa hurrengoan Mezuaren zentroa, eta Zerbitzuaren osasun-panela. Egoera horietako bakoitzerako, komunikazioa ematen da hurrengoaren bidez Microsoft 365 administrazio-zentroa hurrengoan Mezuaren zentroa, eta Zerbitzuaren osasun-panela. Microsoft 365 Administrazio zentroak mezu guztien astero laburpena egiteko, eguneratze nagusietarako soilik eta datuen pribatutasun mezuetarako mezu elektronikoak bidaltzeko gaitasuna du. Komunikazio-korronte honetan parte har dezakezu hemen argibideak jarraituz.

Kontuan izan: Noizean behin, Microsoft-ek mezu elektroniko zuzena bidal diezaieke inguruneko, Microsoft Lifecycle Services proiektuko edo inguruneko sistema administratzaile rola berariaz kaltetuta duten erabiltzaileei.

Programatutako eguneratzeak eta mantentze lanak

Microsoft-ek zerbitzua eta aplikazioak eguneratzen eta mantentzen ditu astero eguneratzeko prozesuaren bidez. Eguneratze prozesu honek segurtasuna eta zerbitzu txikien hobekuntzak eskaintzen ditu astero, eguneratze bakoitza eskualdez eskualde hedatzen baita inplementazio seguruaren programazio baten arabera, Geltokietan antolatuta. Estazioaren inplementazioen antolaketari buruzko informazio gehiago Dynamics 365 for Customer Engagement-en kaleratutako bertsioak orrialdean aurki daiteke.

Apirilean (1. olatua) eta urrian (2. olatua) astero eguneratutako mekanismoaren bitartez entregatzen diren zerbitzuaren eguneratzearen bi gertaera garrantzitsu daude eta xehetasunak Dynamics 365 eta Microsoft Power Platform kaleratze-planetan aurki daitezke.

Zerbitzu-eguneratze txikiak

Bigarren mailako zerbitzu eguneratzeak eginbide berri, produktu-hobekuntzak kudea eta bug konponketez laguntza eskaintzeko pertsonalizazio-aldaketak izan. Eskualde bakoitzeko, astero, inplementatzen dira guk definitutako"Inplementazio Seguruaren Prozesua"-ren arabera. Astero, eskualde guztiek hau lortzen dute:

  • Eguneratutako inplementazioa, gure "Lehenengo argitaratzea" eskualdean hasita.

  • Mezu-zentroaren jakinarazpena argitaratzen da inplementazioa azpiegiturari aplikatzen hasiko den datarekin

  • Asteroko bertsioaren oharretarako esteka, baitan dituen konponketen zerrenda daukana.

Kontuan izan : Inplementazioa azpiegiturari aplikatzen zaion eguna ez da eguneratzea ingurumenari aplikatuko zaion eguna. Ingurunea eta edozein aplikazio, ondorengo Eskualdeko Mantentze-leihoetan exekutatzen den prozesu asinkrono baten bidez eguneratzen dira. Zerbitzuaren errendimenduan edo erabilgarritasunean degradaziorik espero ez den arren, mantentze-leiho horretan erabiltzaileek eragin laburrak eta aldizkakoak ikus ditzakete, hala nola SQL akats iragankorrak edo saioa hasteko pantailara birbideratzea.

Eguneraketa ondo burutu dela egiaztatu dezakezu bertsioaren zenbakia egiaztatuz ingurunearen Honi buruz orrialdean edo ingurunearen xehetasunak aztertuz Power Platform administrazio-zentroan. Zerbitzuen eguneratzeen zerrenda aurki daiteke gure argitaratutako bertsioen orrian.

Argitaratutako gertaera garrantzitsuak

Bi argitaratutako gertaera garrantzitsu bidalitzen ditugu Apirilean (1. olatua) eta urrian (2. olatua), gaitasun eta funtzio berriak eskainiz. Hauek dira bateragarriak azken hau zaharragoa baita apps eta pertsonalizazio dira lanean jarrai mezuen eguneratze izateko. Erabiltzailearen esperientzian aldaketa handiak eta nahasiak dituzten funtzio berriak desaktibatuta daude lehenespenez, hau da, administratzaileek lehenengo probatu ahal izango dute eta gero eginbide horiek beren erakunderako gaitu ahal izango dituzte. Gainera, administratzaileek funtzio berriak gaitzeko aukera izango dute "Aukeratu" eginbidea erabiliz aldaketetara lehenbailehen sartzeko.

Jakinarazpenak argitalpen nagusiari buruz gertaerak programatzen dira eta estekak hurrengora Dynamics 365 eta Microsoft Power Platform argitalpen-planak argitaratzen dira Microsoft 365 administrazio-atariaren Mezuaren zentroa.

Segurtasun-eguneratzeak

Zerbitzuen taldeak erregularki hau egiten du, sistemaren segurtasuna ziurtatzeko:

  • Zerbitzua arakatzen da, balizko segurtasun-ahultasunak identifikatzeko
  • Zerbitzua ebaluatzen da, segurtasun-kontrol gakoak behar bezala funtzionatzen dutela ziurtatzeko
  • Zerbitzua ebaluatzen da Microsoft Segurtasunerako Erantzun-zentroak (MSRC) identifikatutako ahultasunen espozioa zehazteko. Zentro horrek erregularki kontrolatzen du kanpoko ahultasunen guneak

Taldeok identifikatutako arazoak identifikatu eta horien jarraipena egiten dute eta, beharrezkoa bada, dagozkion ekintzak gauzatzen ditu arriskuak apaltzeko.

Nola lor dezaket segurtasun-eguneratzeei buruzko informazioa?

Zerbitzuaren taldeak zerbitzua eten gabe konpontzen saiatzen denez, administratzaileek normalean ez dute segurtasun-eguneratzeei buruzko Mezuen zentroaren jakinarazpenik jasotzen. Segurtasun-eguneratzeak zerbitzuan eragina izan behar badu, mantentzerako aurreikusita jotzen da, eta aurreikusitako inpaktuaren iraupenarekin leihoarekin eta leihoarekin argitaratuko da lana egiten denean.

Segurtasunari buruzko informazio gehiagorako, ikusi Ffigarritasun-zentroa.

Antolatutako mantentze-lanak

Antolatutako mantentze-lanak zerbitzuari egiten zaizkion eguneratzeak eta aldaketak era baditu, egonkortasuna, fidagarritasuna eta errendimendu hobea eskaintzeko.

Aldaketa horien artean aurki dezakezu:

  • Hardwarearen edo azpiegituraren eguneratzeak
  • Integratutako zerbitzuak, hala nola, Microsoft 365 edo Azure aplikazioen bertsio berri bat
  • Zerbitzu-aldaketak eta software-eguneraketak
  • Urtean hainbat aldiz egiten diren bigarren mailako zerbitzu-eguneratzeak. Ikusi Zerbitzu-eguneratzeak.

Antolatu gabeko mantentze-lanak

Power Platform zerbitzuek eta Dynamics 365 aplikazioek (Sales, bezeroarentzako arreta-zerbitzua, Supply Chain Management, etab.) erabilgarritasuna babesteko aurreikusi gabeko aldaketak eskatzen dituzten arazoak izan ditzakete. Microsoft gertaera hauetan ahalik eta jakinarazpen gehien ematen ahalegintzen da, baina aurreikusi ezin direnez, ez dira aurreikusitako mantentze-lan gisa hartzen.

Hori gertatzen denean, zure erakundeak "Planifikatu gabeko mantentze-lanak" jakinarazpena jasoko du mezu-zentroan. Sistemako administratzaile guztiei mezu elektronikoa bidaltzen saiatzen gara planifikatu gabeko mantentze-lanek eragindako ingurunean. Mezuen zentroan uneko antolatu gabeko mantentze-jardueren egoera ikus dezakezu.

Eskualdeko mantentze-leihoak

Bezeroetan eta erabiltzaileetan eragina mugatzeko, mantentze-lanak planifikatzen ditugu inguruneak inplementatzen diren eskualdearen arabera. Mantentzearen denbora-lerroaren zerrenda honetan mantentze-eremu bakoitza leihoa erakusten da. Ordu Unibertsal Koordinatua (UTC, greenwich-Ko Meridianoko Ordua ere esaten den) denbora erakutsiko dira. Mundu osoko erabiltzaileak dituzten erakundeentzat, mantentze-leiho hauek modu desberdinean eragina izan dezaketela aitortzen dugu. Barkamena eskatzen dugu horrek zure erabiltzaileengan izan dezakeen eraginagatik.

Mantentzearen denbora-lerroa

Erabiltzaileak, elkartze mugatzeko, mantentze-lanak leihoa planned da inguruneen non deployed eskualdearen arabera. Zerrenda honetan mantentze-eremu bakoitza leihoa erakusten du. Ordu Unibertsal Koordinatua (UTC, greenwich-Ko Meridianoko Ordua ere esaten den) denbora erakutsiko dira.

Zerbitzuen eguneratze orduak dira hauek: Datu-basearen eguneraketak ahalik eta azkarren exekutatzen dira ingurunearen mantentze-leihoan sistemaren kargaren arabera.

Eskualdea URLa Leihoa (UTC)
NAM crm.dynamics.com 02:00etatik 11:00etara
DEU crm.microsoftdynamics.de 17:00etatik 02:00etara
SAM crm2.dynamics.com 12:00etatik 10:00etara
CAN crm3.dynamics.com 01:00etatik 10:00etara
EUR crm4.dynamics.com 18:00etatik 3:00etara
FRA crm12.dynamics.com 18:00etatik 3:00etara
APJ crm5.dynamics.com 15:00etatik 20:00etara
OCE crm6.dynamics.com 11:00etatik 21:00etara
JPN crm7.dynamics.com 10:00etatik 19:00etara
IND crm8.dynamics.com 19:30etatik 01:00etara
GCC crm9.dynamics.com 02:00etatik 11:00etara
GCC High crm.microsoftdynamics.us 02:00etatik 11:00etara
GBR crm11.dynamics.com 18:00etatik 3:00etara
ZAF crm14.dynamics.com 17:00etatik 02:00etara
UAE crm15.dynamics.com 15:00etatik 00:00etara
GER crm16.dynamics.com 18:00etatik 3:00etara
CHE crm17.dynamics.com 18:00etatik 3:00etara
CHN crm.dynamics.cn 15:00etatik 21:00etara

Zerbitzu-gertaerak

Zerbitzu-intzidentzia bat, normalean, hainbat bezerori gure zerbitzu batekin edo gehiagorekin esperientzia okerra izatea eragiten duen gertaera (edo gertaera sorta) izendatzeko erabiltzen den terminoa da. Gorabehera hauek planifikatu gabeko geldialdi-denbora eragiten duten plataforma-arazoak dira, besteak beste, erabilgarritasuna, errendimenduaren hondatzea eta zerbitzuen kudeaketa oztopatzen duten arazoak. Zerbitzuaren gorabeherak Microsoft 365 administratzaileen atarian autentifikatutako esperientzia baten bidez komunikatzen ditugu Zerbitzuaren osasun panela administratzaileei zerbitzu osasunaren ikusgarritasuna emateko hodeiko zerbitzu anitzetan. Zerbitzuen gorabeheren adibideak honakoak izan daitezke:

  • Ezin da saioa hasi ingurune edo administratzaile atari jakin batean
  • Errendimendu motela aplikazioetan edo Dataverse kontsultetan
  • Akats mezuak edo ustekabeko orri zuriak

Nola lor dezaket zerbitzu-gatazkei buruzko informazioa?

Egiaztatu Zerbitzuaren osasun-panela zerbitzuaren egoera, lehendik dauden zerbitzu-gordeteei buruzko xehetasunak eta gehienez 30 eguneko historia ikusteko. Service Health (Microsoft 365 administrazio-zentroaren barruan) badaki zein maizter kudeatzen dituzun, beraz, zure zerbitzuetan eragina duten arazo ezagunen ikuspegi askoz zehatzagoa erakusten du autentifikatu gabeko informazio iturriek baino. Zerbitzuaren osasun panelean bistaratzen ez den arazoren bat izaten ari bazara, jarri harremanetan Microsoft-ekin laguntza-txartel bat sortuz Power Platform administratzaile zentroan.

Zerbitzuaren gorabeheraren batek bezeroan eragin handia izanez gero, egoeraren eguneratzeak ere eman ditzakegu zerbitzuaren berariazko laguntza orrietako batean, besteak beste Power Apps laguntza orrian, Power Automate laguntza orrian, edo Power BI laguntza orrian.

Bada Microsoft 365 administrazio-ataria eskuragarri ez dena, egoeraren eguneratzeak emango dizkizugu gure atzeko planoko egoeraren gunea.

Zer informazio ematen da zerbitzuko gorabeheren inguruan?

Gertaeran, erabiltzailearen eraginarekin, iraupenarekin, bideragarria den edozein konponketarekin eta aurretiazko kausa nagusiarekin lotutako informazioa sartzen dugu. Gure helburua orduko kadentziaren egoera-eguneratzeak eskaintzea da, nahiz eta jarraibide hau murriztu daitekeen informazio berri garrantzitsu batengatik edo luza daiteke berreskuratzeko jardueretan itxarotean oinarrituta. Zerbitzuak funtzionamendu ezin hobea berreskuratzerakoan, azken egoeraren eguneraketa argitaratuko dugu eta bezeroen eragin zabalaren eta motaren arabera gorabehera ondorengo txosten gehigarria emango den zehaztuko dugu.

Gertaeren osteko txostena (PIR) bost lanegunen buruan argitaratu daiteke Microsoft 365 Zerbitzuaren osasun-panelean gertaera jakin batzuetarako.

Txosten honek xehetasun hauek laburbiltzen ditu:

  • Laburpena
  • Erabiltzailearen esperientzia
  • Jarduera edo ekintza nagusien kronograma
  • Erlazionatutako faktoreak
  • Hurrengo urratsak

Jakinarazpenak jasotzeko metodo osagarriak

Zerbitzuaren jakinarazpenen eta komunikazioen izaera kritikoa dela eta, Zerbitzu Komunikazioetara konektatzeko metodo osagarriak daude.

Lineako gidalerroei buruzko oharra

Berrikusi Jakinarazi Buruzko Online Gidalerroak eta Antzeko Dokumentuak.

Iritzirik baduzu, bete gure inkesta, eta partekatu zure oharrak!