Palvelutarjouksien määrittäminen Bookingsissa

Kun määrität palvelutarjouksesi Microsoft Bookings, määrität palvelun nimen, kuvauksen, sijainnin (valitse, haluatko tavata henkilökohtaisesti vai pitääkö online-kokouksen), keston, oletusmuistutukset asiakkaille ja henkilökunnalle, sisäiset palveluhuomautukset ja hinnoittelun. Voit myös merkitä työntekijät, jotka ovat oikeutettuja tarjoamaan palvelun. Kun asiakkaat tulevat yrityksen verkkosivustoon varaamaan tapaamisen, he näkevät tarkalleen, millaisia tapaamisia on saatavilla, valitsevat henkilön, jonka he haluavat tarjota palvelulle ja kuinka paljon heidän palvelunsa maksaa.

Voit myös lisätä mukautettuja tietoja ja URL-osoitteita sähköpostin vahvistukseen ja muistutuksiin, jotka lähetät, kun joku varaa palvelun varaussivusi kautta.

Katso: Luo uusi palvelu

Ohjeet

Seuraavassa on ohjeet uuden palvelun lisäämiseen.

Huomautus

Liiketoimintaan liittyvien asetusten, kuten KERTA-salasanojen (OTP) tai kokouskutsujen lähettämisen, käyttöön ottaminen tai poistaminen käytöstä voi kestää jopa 10 minuuttia.

1. Valitse Microsoft 365:ssä sovellusten käynnistystoiminto ja valitse sitten Bookings.

2. Siirry Kalenteripalvelut-kohtaan> ja valitse Lisää uusi palvelu.

   Palvelujen määrä olisi rajoitettava 50:een.

3. Lisää valintasi Perustiedot-sivulla .

   Palvelun nimi: anna palvelusi nimi. Tämä nimi näkyy Kalenteri-sivun avattavassa valikossa. Tämä nimi tulee näkyviin myös silloin, kun joku lisää tapaamisen kalenterisivulle manuaalisesti, ja se näkyy ruutuna Omatoiminen-sivulla.

   Kuvaus: Kirjoittamasi kuvaus näkyy, kun käyttäjä valitsee tietokuvakkeen omatoimisivulta.

   Oletussijainti: Tämä sijainti näkyy sekä henkilökunnan että asiakkaiden vahvistus- ja muistutussähköposteissa, ja se näytetään varausta varten luodussa kalenteritapahtumassa.

   Lisää verkkokokous: Tämä asetus ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä kunkin tapaamisen verkkokokoukset joko Teamsin tai Skypen kautta sen mukaan, kumman olet määrittänyt henkilökunnan jäsenen oletusasiakkaaksi.

   • Käytössä:

     • Kalenteritapahtumaan lisätään sekä henkilökunnan että asiakkaiden kalentereiden kalenteriin linkki Teams- tai Skype-kokoukseen sekä puhelinsoittotiedot.

     • Linkki kokoukseen liittymiseen lisätään kaikkiin vahvistus- ja muistutussähköposteihin seuraavassa esimerkissä esitetyllä tavalla:

       

       Huomautus

       Teams-kokouksiin voi liittyä Teams-mobiilisovelluksella, Teams-työpöytäsovelluksella, verkkoselaimella tai puhelimitse. Suosittelemme vahvasti, että otat Teamsin käyttöön vuokraajasi oletusarvoisena online-kokouspalveluna, jotta virtuaalisten tapaamisten varaaminen olisi mahdollisimman helppoa.

   • Poistettu käytöstä:

     • Tapaamisissa ei ole kokousvaihtoehtoa, eikä kaikkia kokoukseen liittyviä kenttiä, jotka tulevat näkyviin , kun Lisää online-kokous on käytössä, ei näytetä.

   Kesto: Näin kauan kaikki kokoukset varataan. Varausten yhteydessä valitun aloitusajan alkamisaika on estetty. Koko tapaamisaika on estetty henkilökunnan kalentereissa.

   Puskuriaika: Tämän asetuksen ottaminen käyttöön sallii lisäajan lisäämisen henkilökunnan kalenteriin aina, kun tapaaminen varataan.

   Henkilökunnan kalenterin aika on tukossa ja se vaikuttaa vapaiden ja varattujen aikojen tietoihin. Tämä tarkoittaa sitä, että jos tapaaminen päättyy klo 15.00 ja kokouksen loppuun on lisätty puskuriaikaa 10 minuuttia, henkilökunnan kalenteri näkyy varattuna ja ei varattavissa klo 15.10 asti. Tästä voi olla hyötyä, jos henkilökuntasi tarvitsee aikaa ennen kokousta valmisteluun, kuten potilaan kaaviota tarkasteleva lääkäri tai taloudellinen neuvonantaja valmistelemassa olennaisia tilitietoja. Se voi olla hyödyllinen myös kokouksen jälkeen, esimerkiksi silloin, kun joku tarvitsee aikaa matkustaakseen toiseen paikkaan.

   Hintaa ei ole määritetty: Valitse Self-Service sivulla näytettävät hinta-asetukset. Jos Hinta ei ole määritetty , hintaa tai viittausta hintaan tai hinnoitteluun ei tule näkyviin.

   Huomautukset: Tämä kenttä näkyy varatun henkilökunnan varaustapahtumassa ja tapahtumassa, joka näkyy Bookings-verkkosovelluksen Kalenteri-välilehdessä.

   Osallistujien enimmäismäärä tapahtumaa kohden: Tämän asetuksen avulla voit luoda palveluja, jotka edellyttävät useilta henkilökunnalta saman tapaamisajan varaamista ja samalle henkilökunnalle (kuten kuntoluokalle). Valitun palvelun, henkilökunnan ja ajan tapaamisaika on käytettävissä, kunnes valitsemasi osallistujien enimmäismäärä on saavutettu. Nykyinen tapaamiskapasiteetti ja osallistujat ovat nähtävissä Bookings-verkkosovelluksen Kalenteri-välilehdessä. Tätä kutsutaan 1:N-varauspalveluksi.

   

   Anna asiakkaan hallita varauksiaan: Tämä asetus määrittää, voiko asiakas muokata tai peruuttaa varauksensa sillä edellytyksellä, että varaus on varattu Bookings-verkkosovelluksen Kalenteri-välilehdessä.

   • Käytössä:

     Hallitse varausta -painike näkyy asiakkaan vahvistussähköpostissa. Kun asiakas valitsee tämän painikkeen, näkyviin tulee kolme vaihtoehtoa:

     • Ajoittaa Tämän vaihtoehdon valitseminen tuo käyttäjän palvelukohtaiseen Self-Service sivulle, jossa hän voi valita uuden ajan ja/tai päivämäärän samalle palvelulle ja samalle henkilökunnan jäsenelle alkuperäisestä varauksesta. Huomaa, että vaikka alkuperäinen henkilökunnan jäsen on liitetty uudelleen ajoitettuun varaukseen oletusarvoisesti, käyttäjällä on mahdollisuus vaihtaa myös henkilökunnan jäsentä.

     • Peruuta varaus Tämä peruuttaa varauksen ja poistaa sen henkilökunnan kalenterista.

     • Uusi varaus Tämä vaihtoehto tuo käyttäjän Self-Service-sivulle, jossa on lueteltu kaikki palvelut ja henkilökunta uuden varauksen ajoittamista varten.

       

       Suosittelemme, että jätät tämän asetuksen käyttöön vain, jos asiakkaat käyttävät Self-Service-sivua.

   • Poistettu käytöstä:

     Käyttäjä ei voi ajoittaa tai peruuttaa varaustaan, kun hän varaa Bookings-verkkosovelluksen Kalenteri-välilehden kautta. Kun varaat Self-Service-sivun kautta, asiakkailla on kuitenkin edelleen Hallitse varausta -painike ja kaikki sen vaihtoehdot, vaikka tämä asetus olisi poistettu käytöstä.

     Suosittelemme, että poistat tämän asetuksen käytöstä, jos haluat rajoittaa Self-Service sivun käyttöä. Lisäksi suosittelemme lisäämään vahvistus- ja muistutussähköposteihin tekstiä, jossa kerrotaan asiakkaille, miten he voivat tehdä muutoksia varauksiinsa muilla tavoin, esimerkiksi soittamalla toimistolle tai soittamalla tukipalveluun.

4. Käytettävyysasetukset-sivulla näet Booking-sivulta valitsemasi vaihtoehdot aikataulukäytännöllesi ja henkilöstösi saatavuudelle. Lisätietoja on kohdassa Aikataulukäytäntöjen määrittäminen.

5. Uudistetulla Määritä henkilökunta - sivulla voit määrittää ja poistaa määritettyjä henkilökunnan jäseniä palvelusta sujuvasti. Tälle sivulle on lisätty kaksi muuta ohjausobjektia:

   • Yksinkertainen henkilökunta Kun tämä vaihtoehto on valittuna, varaus ajoitetaan yhden henkilökunnan jäsenen kanssa.
   • Useita työntekijöitä Tämän ominaisuuden avulla voit luoda palvelun, jossa on useita henkilökunnan jäseniä. Varaus ajoitetaan kaikille palvelun vastuuhenkilöille. Voit kutsua tätä palvelua N:1-varauspalveluksi.

   Huomautus

   Useille työntekijöille voit luoda varauksen vain, kun kaikki määritetyt henkilökunnan jäsenet ovat käytettävissä.

6. Mukautetuista kentistä voi olla hyötyä, kun keräät tarvittavia tietoja aina, kun varattu tapaaminen varataan. Tällaisia ovat esimerkiksi palveluntarjoaja ennen klinikkakäyntiä, lainatyyppi lainakonsultaatioihin, opinto-päätutkimus akateemista neuvomista varten tai hakijatunnus hakijahaastatteluihin. Nämä kentät näkyvät Booking-sivulla, kun asiakkaasi varaavat tapaamisia sinun ja henkilökuntasi kanssa.

   Asiakkaan sähköpostiosoite, puhelinnumero, osoite ja muistiinpanot ovat ei-siirrettäviä kenttiä, mutta voit tehdä niistä valinnaisia poistamalla pakollisten kenttien valinnaiset valinnat .

7. Ilmoitukset-sivulla voit lähettää tekstiviestejä , määrittää muistutuksia ja lähettää ilmoituksia.

   Huomautus

   Bookings-tekstiviesti-ilmoitukset edellyttävät Teams Premium -käyttöoikeutta.

   Ota tekstiviesti-ilmoitukset käyttöön asiakkaalle Jos tämä on valittuna, tekstiviestit lähetetään asiakkaalle, mutta vain, jos he suostuvat siihen.

   Muistutukset ja ilmoitukset lähetetään asiakkaille, henkilökunnan jäsenille tai molemmille määritettynä ajankohtana ennen tapaamista. Kullekin tapaamiselle voidaan luoda useita viestejä haluamasi mukaan.

   

   Voit sisällyttää tähän haluamasi lisätekstin, kuten tietoja uudelleenajoittamisesta tai asiakkaiden tuomisen tapaamiseen. Seuraavassa on esimerkki mukautetusta tekstistä, joka on lisätty alkuperäiseen vahvistussähköpostiin ja joka näkyy Sähköpostin vahvistus -kentän Lisätiedot-kentässä :

   

   Manuaalisen varauksen ja Self-Service -sivun suostutteluruutu:

   

   Tekstiviesti-ilmoitukset näyttävät seuraavilta (huomaa, että tekstiviesti-ilmoitukset ovat tällä hetkellä käytettävissä vain Pohjois-Amerikka):

   

8. Palvelun luomisen helpottamiseksi käytettävissä on kaksi muuta ohjausobjektia:

   • Ajoituksen oletusasetukset ovat oletusarvoisesti käytössä. Poista valinta käytöstä, jos haluat mukauttaa sitä, miten asiakkaat varaavat tietyn henkilökunnan jäsenen.
   • Julkaisuasetukset Valitse, näytetäänkö tämä palvelu varattavissa Self-Service sivulla vai tehdäänkö palvelu varattavaksi vain Bookings-verkkosovelluksen Kalenteri-välilehdessä.