Agenttisuunnittelun helppokäyttötoiminnot ja sisällyttäminen

Tekoälyllä on merkittävä vaikutus koko yhteiskuntaan ja toimialaan. Se voi kuitenkin myös vahvistaa eettisiä ja sosiaalisia haasteita helppokäyttöisyyden puolesta. Jos tekoälyä ei tehdä vastuullisesti, se voi luoda toimintarajoitteisille ihmisille uusia esteitä, kuten digitaalisen jakautumisen, puolueellisuuden tai syrjinnän lisääntymisen sekä valvonnan tai viraston menettämisen.

Banner -kuva, jossa ryhmä käyttäjiä työskentelee yhdessä Microsoft 365 Copilot experience.

Mieti suunnittelijana, miten tekoäly kehittyy ja miten se vaikuttaa todellisiin ihmisiin. Tässä artikkelissa esitellään osallistavan ja helppokäyttöisen tekoälysuunnittelun periaatteet ja käytännöt, jotka koskevat Microsoft 365 Copilot agentteja. Se on lähtökohta – ei täydellinen opas. Saat tarkempia ohjeita aiheeseen liittyvän sisällön osion resursseista.

Tekoälyn sisällyttäminen

Yleiskatsaus tekoälyn osallistamisen periaatteista, mukaan lukien viisi merkityksellistä tietoa osallistavamman tekoälyn suunnitteluun: määritä puolueellisuus uudelleen spektrinä, värvää asiakkaat korjaamaan puolueellisuutta, viljele monimuotoisuutta tietosuojan ja suostumuksen avulla, tasapainota älykkyyttä etsimisen kanssa ja luot sisältyviä tekoälytiimejä.

Microsoft:ssä osallistavat suunnittelutyökalut ja -prosessit tunnistavat fyysisistä toimintarajoitteista kärsiviä ihmisiä koko suunnitteluprosessin ajan. Ajan mittaan tämä ajattelu laajeni sisältämään muita poissulkemisen aloja, kuten kognitiivisia ongelmia, oppimistyyliasetuksia ja sosiaalista puolueellisuutta.

Tekoälyjärjestelmät oppivat nykyään signaaleista ja esimerkeistä. Kuten ihmiset, koneet voivat hankkia tahdikasta tietoa – mutta niistä puuttuu silti inhimillinen vivahteet. Tuo aukko aiheuttaa riskin. Puolueellisuus voi päästä järjestelmään hienovaraisesti, ei vain suurissa epäonnistumisissa. Tekoälykokemuksen suunnittelijoina ja luojina tämän riskin tunnistaminen ja siihen puuttuminen on osa työtä.

Microsoft tunnistanut viisi merkityksellistä tietoa, joiden avulla voidaan tunnistaa ulkopuolelle jääminen ja suunnitella kattavampi tekoäly:

Merkityksellinen tieto Mitä se tarkoittaa
Puolueellisuuden määritteleminen uudelleen taajuuksina Puolueellisuus voi näkyä hienovaraisesti, ei vain suurissa epäonnistumisissa. Sen tunnistaminen tietyllä taajuudella auttaa tiimejä tunnistamaan pieniä poissulkemisia aikaisessa vaiheessa ja korjaamaan niitä.
Ota asiakkaat mukaan korjaamaan vinoumaa Todelliset käyttäjät, erityisesti aliedustettujen ryhmien käyttäjät, tarjoavat olennaisia perpektiiviä. Heidän palautteensa auttaa paljastamaan ongelmia, joita sisäiset tiimit saattavat jättää huomiotta.
Viljele monimuotoisuutta tietosuojan ja suostumuksen avulla Osallistavassa suunnittelussa on noudatettava yksityisyyttä. Tietojen tai palautteen, joita käytetään käyttökokemuksen parantamiseen, on noudatettava selkeää suostumusta, tietosuojaa ja suojattua käsittelyä koskevia käytäntöjä.
Tasapainota tietoja ja etsimistä Tekoälyjärjestelmien tulee mukautua eri käyttäjien tarpeisiin. Erilaisten vuorovaikutustyylien tuki auttaa käyttäjiä löytämään heille parhaiten sopivia lähestymistapoja.
Luot sisältyviä tekoälyryhmiä Erilaiset tiimit on paremmin varustettu tunnistamaan puolueellisuus ja suunnittelu laajalle käyttäjäjoukolle. Yhteistyö eri tieteenalojen välillä vahvistaa osallistavaa päätöksentekoa.

Muistio

Jos haluat tutkia tarkemmin näitä merkityksellisiä tietoja ja Microsoft osallistavaa suunnittelumenetelmää, siirry Microsoft Inclusive Design 101 Guidebookiin.

Helppokäyttöisyyden parhaat käytännöt

Helppokäyttöisyys Copilot agenteilla on tärkeää sen varmistamiseksi, että kaikki käyttäjät voivat kyvystään riippumatta käsitellä tekoälyyn perustuvia kokemuksia mielekkäällä, tehokkaalla ja oikeudenmukaisella tavalla. Agenttien suunnittelun, kehityksen ja dokumentaation helppokäyttötoimintojen toteuttaminen auttaa tiimejä luomaan sisältyviä ratkaisuja.

Helppokäyttöisyysagentit ovat yhdenmukaisia Microsoftin helppokäyttöisyysstandardit (MAS) ja WCAG 2.1 yhteensopivuuden kanssa. Ne myös parantavat käytettävyyttä kaikille – myös käyttäjille, joilla on tilapäisiä tai tilannekohtaisia rajoitteita – vähentäen samalla juridisia ja maineriskejä ja laajentaen agenttisi tavoittavuutta erilaisissa käyttäjäryhmissä ja yritysympäristöissä.

Suunnittelu ja käyttöliittymä

Nämä käytännöt koskevat agenttisi visualisointia ja vuorovaikutteista kerrosta– eli pintoja, joita käyttäjät näkevät ja joihin he voivat koskea.

Käytäntö Ohjausta
Käytä sujuvaa käyttöliittymää ja tunnuksia Hyödynnä vuotavia käyttöliittymäkomponentteja ja suunnittelutunnuksia, joiden avulla voit varmistaa yhdenmukaisen ja helppokäyttöisen muotoilun eri agenttien välillä.
Suuren kontrastin ja juoksutusten tuki Varmista, että agentit näkyvät oikein korkean kontrastin tilassa ja uudelleenjuoksutustilassa. Vältä käyttöliittymän katkaisua ja asetteluvirheitä näissä olosuhteissa.
Siirtyminen näppäimistöllä Kaikkien vuorovaikutteisten elementtien on oltava täysin hallittavissa näppäimistön avulla. Salli käyttäjien siirtyä ja käsitellä järjestelmää näppäimistön avulla ja seurata loogista ja johdonmukaista kohdistusjärjestystä.
Yhteensopivuus näytönlukuohjelmien kanssa Käytä semanttisia HTML- ja ARIA-rooleja varmistaaksesi, että näytönlukuohjelmat pystyvät tulkitsemaan agentin sisällön tarkasti.

Ohjeet ja kehotus

Nämä käytännöt koskevat sitä, miten agentti viestii – mitä se sanoo, miltä se kuulostaa ja miten se käsittelee syötettä.

Käytäntö Ohjausta
Kehoteehdotukset Anna yksinkertaisia ja selkeitä kehotteita, joita maailmanlaajuinen yleisö voi ymmärtää. Vältä monimutkaisia tai erikoistuneita termejä.
Kuulostaa tärkeiltä tiedolta Äänet voivat välittää uusien tai päivitettyjen kehotteiden olemassaolon sekä ilmaista tehtävän käytettävyyden, valmistumisen tai virheen. Äänien tulee olla erillisiä, tunnistettavia ja yhtenäisiä.
Vältä kognitiivista ylikuormitusta Tarjoaa käyttäjäystävällisen ja intuitiivisen käyttöliittymän sekä selkeät ja tiiviit ohjeet. Ryhmittele ja järjestä liittyvät kohteet, jotta käyttäjät voivat hallita vuorovaikutuksen vauhtia ja järjestystä.
Useita syöte- ja tulostetyyppejä Tekoäly mahdollistaa käyttäjille vuorovaikutuksen eri syöttö- ja tulostetilojen, kuten ääni- tai näppäimistösyötteen, kautta käytettävyyden ja helppokäyttöisyyden parantamiseksi. Tämä parantaa järjestelmän joustavuutta ja mukautuvuutta ja mahdollistaa luonnollisen, keskustelevan vuorovaikutuksen.

Liittyvä sisältö

  • Last updated on