Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.
Hei NinaSavio,
Kiitos, että lähetit huolenaiheesi täällä Microsoft Communityssä. Ymmärrämme, että tarvitset apua Gmail-tilillesi kirjautumiseen. Hoidetaan tämä yhdessä.
Ymmärrän täysin, mistä tulet, koska kohtaan tämän ongelman itse, ja se on melko päänsärky, jolla ei ole pääsyä siihen erityisesti, jos sinulla on tärkeitä tietoja, jotka sinun on saatava sähköpostiisi. Joka tapauksessa haluaisin pyytää lisätietoja, jotta tämä toistettaisiin asianmukaisesti lopulta.
- Saatko virheilmoituksen?
- Pystyitkö laittamaan myös salasanasi?
- Milloin tämä alkoi?
- Onko windows-päivitystä viimeksi?
- Mitä olet tehnyt tähän mennessä?
- Lähetä meille kuvakaappaus ongelmasta
Kuten edellä mainitsin, kohtaan henkilökohtaisesti tällaisia ongelmia aiemmin. Tässä on mahdollista vianmääritystä, jota voit kokeilla,
- Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet
- Jos käytät Google Chromea >>Valjasta oikeassa yläkulmassa Lisää > Klikkaa Lisää työkaluja > Tyhjennä selaustiedot > Valitse yläreunasta aikaväli > Jos haluat poistaa kaiken, valitse Kaikkien aikojen > "Evästeet ja muut sivustotiedot" ja "Välimuistiin tallennetut kuvat ja tiedostot" -kohdan vierestä valitse ruudut > Valitse Tyhjennä tiedot
- Tee sama muissa selaimissa
- Poista virustorjunta käytöstä - prosessi riippuu siitä, minkä tyyppistä virustorjuntaa käytät.
- Jos ongelma jatkuu, suosittelemme ottamaan yhteyttä Googlen tukeen Gmailin ohje (google.com). Voit valita haluamasi kielen sivun alareunasta.
HUOMAUTUS: Välimuistin ja evästeiden tyhjentäminen poistaa koko selainhistorian, joten jos selaimeesi on tallennettu tärkeitä tiedostoja, ota se ystävällisesti huomioon.
Toivomme, että tämä auttaa! Odotamme vastaustasi
Kunnioittaen
Leonardo_Y
Microsoft-yhteisö