Päivitysvamma

Question

Äitini 5v ikäinen pöytäkone pakkopäivittyi W10 1803 versioksi, mikä tuhosi sen. Auetessaan tuottaa enää valmistajan Packard Bell planssin, eikä jatka siitä mihinkään. Aluksi ennen tuota aukesi hetken normaalisti, mutta 4min. käytön jälkeen hyytyi hiirinuoli. Nyt ei siis enää sitäkään, mikään päivityspoisto tai järjestelmäpalautus ei ole enää mahdollista.

Eikä tietenkään mikään puhdas asennuskaan, kone ei reagoi mihinkään mitenkään. Yksi tuttu ehdotti vientiä korjaamolle, mutta tuntuisi siltä että kovalevy pitäisi alustaa toisella koneella jatkaakseen. En pidä järkevänä maksaa "ei voi tehdä mitään"- diagnoosista arvattavasti satasta.

Eikö MS tunne mitään vastuuta näistä "yllättäen ja pyytämättä" tekemistään mokista? Vanhalle eläkeläiselle ei koneen tarpeeton vaihto uuteen ole mikään pikkujuttu. Miksi näin tehdään lupaa kysymättä? Lie laitontakin?

Ennenkaikkea: onko jollain jokin neuvo tähän?

Answer 1

Hei taas arivesa, ja kiitos vastauksestasi. Pahoittelen tätä myöhästynyttä vastausta takaisin.

Jos sinulla on Windows 8.1'den asennustiedostot on ladattavissa TÄÄLTÄ. Tarvitset muistitikun ja asennustietojen lisäksi joko TÄMÄN Microsoftin USB-luontisovelluksen tai vastaavasti jonkin kolmannen osapuolen sovelluksen joka pystyy luomaan bootattavan muistitikun. 

BIOSiin pääsemisen nappi vaihtelee valmistajan ja joskus myös emolevyn mallin mukaan. Yleisimmät näppäimet ovat funktionäppäimet F1-12, Esc tai Del/Delete. Yhden painalluksen sijaan useimmiten on suositeltavaa painaa nappia toistuvasti valmistajan logoruudun ilmestyttyä: varmasti oikean painikkeen saa selville joko tietokoneen tai emolevyn käyttöohjekirjasta.

Jos pääset BIOSiin luotettavasti (eli tarvittaessa kumoamaan tekemäsi muutokset), voit katsoa löydätkö asetuksista kohdan Secure Boot. Jos löydät, kokeile ottaa tätä pois päältä ja käynnistä kone sitten uudelleen. 

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko

Hei Jaakko, parempi myöhään...?

Sen verran myöhään, että veimme pöntön reilu viikko sitten myyjälle (Gigantti), joka lähetti sen korjaamolleen (Gigantti Uusimaa näkyi puhelimessa), luvaten sen valmiiksi viime maanantaiksi. Tilasin 8.1 puhtaan asennuksen, myyjä tuputii päälle 2v Mc Affee turvalisenssin, ja maksoimme etukäteen pyydetyt 98€.

Ei kuulunut ilmoitusta maa. eikä eilen ti. liioin. Tänään iltapäivällä soitti pajan heppu kertoen, että ei ole onnistunut korjaamaan, hiirinuoli hyytyy 3min jälkeen aukaisusta.

Ryhtyvät nyt kuulemma "ruumiinavaukseen", etsien jotain syytä tuohon.

Saa nyt nähdä kuinka tässä käy, mutta edellä kerrotusta voi päätellä, että ei tuo ainakaan kotikonstein olisi tullut kuntoon.

Kiitos mielenkiinnostasi.

Terv. arivesa

Answer 2

Hei taas arivesa, ja kiitos vastauksestasi. Pahoittelen tätä myöhästynyttä vastausta takaisin.

Jos sinulla on Windows 8.1'den asennustiedostot on ladattavissa TÄÄLTÄ. Tarvitset muistitikun ja asennustietojen lisäksi joko TÄMÄN Microsoftin USB-luontisovelluksen tai vastaavasti jonkin kolmannen osapuolen sovelluksen joka pystyy luomaan bootattavan muistitikun. 

BIOSiin pääsemisen nappi vaihtelee valmistajan ja joskus myös emolevyn mallin mukaan. Yleisimmät näppäimet ovat funktionäppäimet F1-12, Esc tai Del/Delete. Yhden painalluksen sijaan useimmiten on suositeltavaa painaa nappia toistuvasti valmistajan logoruudun ilmestyttyä: varmasti oikean painikkeen saa selville joko tietokoneen tai emolevyn käyttöohjekirjasta.

Jos pääset BIOSiin luotettavasti (eli tarvittaessa kumoamaan tekemäsi muutokset), voit katsoa löydätkö asetuksista kohdan Secure Boot. Jos löydät, kokeile ottaa tätä pois päältä ja käynnistä kone sitten uudelleen. 

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko

Answer 3

Hei! Noudatin tuota sähköttömänä virtapainike pitkään alaspainettuna- ohjetta. Se näennäisesti auttoikin, kone ohitti valmistajan logosivun, pyöritti helminauhaa pitkään ja päästi sisäänkirjautumiseen. Toiminta näytti normaalilta, joten menin heti asetuksissa päivityshistoriaan. 10.10. asentunut "laatupäivitys" KB4462919 on ilmeinen syypää, mutta ennen kuin ehdin ryhtyä sitä poistamaan, jäätyi hiirinuoli jälleen.

Nyt jos tuon jälleen samalla konstilla käyntiin saisi, haluaisin palauttaa siihen alkup. W8.1 käyttiksen, lisenssi tuohon oikeuttaa. Se epäilemättä lymyää koneen recovery-osiossa, mutta luulen että en sitä ehdi aktivoida ennen hyytymistä. Voiko 8.1:n ladata thumb driveen jostakin, jos sillä käynnistyisi oikein?

Valmistajan logosivuun hyytyneenä näkyy kuvan alalaidassa kehote: Press <Del> Enter BIOS. Moista näppäintä ei ole, mitä tuolla tarkoitetaan? Delete- painike ei ainakaan siinä tilassa tee mitään. Netistä olen lukenut että nuo BIOS- aktivointinäppäimet ovat F-(x) luokkaa myös Packard Bell koneissa, mutta kuvaruutu sanoi muuta. 

Minun Lenovosta kadotti W10 päivitys nettiyhteyden, "LAN ei ole kytketty". Ei ole koskaan ollutkaan, vain WLAN. Klikkasin yhteyksistä WLAN, ja sain vastaukseksi: tässä koneessa ei ole langattomia laitteita. Sammutin ja käytin starttiin Lenovon one key recovery- painiketta klemmarin päällä, ja pääsin BIOS sivulle.

Siellä muutin arvaamalla USIM-käynnistyksestä Heritage tilaan, ja langattomat löytyi. Mutta vastaavaa painiketta ei pöytökoneessa ole, se pitää startata normaalisti ja ehtiä painaa jotakin näppäintä, en vain tiedä mitä, ja mitä pitäisi muuttaa?  

Terv. arivesa.

Answer 4

Hei arivesa,

Voitko kertoa meille tarkemmin minkämallinen tietokone on kyseessä? Aukeaako kone siis edelleen Packard-Bellin ruutuun, mutta ei etene siitä mihinkään, tai etenee mustaan ruutuun? Pääsetkö käynnistyksen jälkeen koneen BIOS-asetuksiin normaalisti (yleensä jonkin painikkeen kuten F2 tai F4 painaminen valmistajan ruudussa, tarkemmat ohjeet löydät koneen käyttöohjekirjasta)?

Ihan aluksi suosittelisin tekemään koneelle seuraavanlaisen uudelleenkäynnistyksen: irroita koneen virtajohto ja kaikki oheislaitteet keskusyksiköstä, mukaanlukien näyttö. Paina virtanäppäin pohjaan n. 15 sekunnin ajaksi, jotta kaikki komponentteihin varautunut virta saadaan kulutettua loppuun. Virtanapin LED-valo saattaa välkähtää tänä aikana, mutta se on normaalia. Tämän jälkeen anna koneen olla vielä paikoillaan noin minuutin verran. Kytke sitten virtajohto, näyttö, näppäimistö ja hiiri takaisin koneeseen ja käynnistä se.

Jos ongelma jatkuu samanlaisena, suosittelen luomaan Windowsin asennustietovälineen USB-tikulle ja katsomaan pääsetkö tämän avulla Windowsin palautusympäristöön. Tarvitset asennustietovälineen luomista varten toimivan tietokoneen sekä vähintään kuuden gigatavun kokoisen USB-tikun. Mene toimivalla koneella TÄHÄN OSOITTEESEEN ja valitse Lataa työkalu nyt. Seuraa sitten ohjeita sivun kohdasta Asennustietovälineen luominen työkalulla.

Päästäksesi palautusympäristöön kytke asenustietoväline tietokoneen USB-porttiin ja käynnistä kone. Windows 10:n asennussovelluksen pitäisi käynnistyä automaattisesti: mikäli asennus ei käynnisty, sinun pitää ehkä katsoa tietokoneesi valmistajan kotisivuilta ohjeet miten voit muuttaa koneen käynnistysjärjestyksen asetuksia BIOSista siten, että USB on asetettu käynnistymään ensimmäisenä. Kun asennus käynnistyy, valitse kieli- ja alueasetukset haluamiksesi ja paina seuraava. Ä l ä paina Asenna nyt, vaan etsi vasemmasta reunasta vaihtoehto Korjaa tietokone ja paina sitä.

Sinisestä Valitse vaihtoehto-ruudusta valitse Vianmääritys > Lisäasetukset > Automaattinen korjaus, Vaihtoehtoisesti voit valita Vianmääritys > Lisäasetukset > Käynnistysasetukset > Käynnistä uudelleen käynnistääksesi koneen vikasietotilassa.

Kerrothan miten tilanne tästä etenee.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko

Hei Jaakko. Kiitos vastauksestasi.

Kone on perustason 2013 mallinen pöytäpönttö 500Gt kiekolla, ja alunperin W8. Ongelmat alkoivat vasta W10 päivityksen jälkeen, mikä olisi pitänyt jättää väliin.

Aiemmat W10 ongelmat poistuivat päivityksen poistolla, vaikka poistettu alkoikin heti asentua uudestaan. Toinen yritys sitten toimikin häiritsemättä. Nyt noin ei voi tehdä kun käynnistys ei etene edes kirjautumiseen, ja näppäimistö ja hiiri vaikenevat, ei siis mitään pääsyä biossiin.

Voin yrittää ehdottamiasi toimia, mutta etäisyyden ja aikataulujen vuoksi vaatii aikaa. Hätäratkaisuksi VGA:lla näyttöön ja USB:llä- hiirinäppikseen kytkemäni XP-miniläppäri mahdollistaa pankkiyhteydet ja sähköpostin, joten pahin tilanne on ohitettu.

Mikäli konetta ei ole asetettu käynnistymään USB- tikusta (miksi olisi?), en sitä enää voi muuttaa, mutta voihan sitäkin yrittää.

Harmittaa homman työläs turhuus, kun laite toimi hyvin as is, ja sitten päivitettiin pilalle. Kimiä lainaten: "V***u mitä säätöä!"

Answer 5

Hei arivesa,

Voitko kertoa meille tarkemmin minkämallinen tietokone on kyseessä? Aukeaako kone siis edelleen Packard-Bellin ruutuun, mutta ei etene siitä mihinkään, tai etenee mustaan ruutuun? Pääsetkö käynnistyksen jälkeen koneen BIOS-asetuksiin normaalisti (yleensä jonkin painikkeen kuten F2 tai F4 painaminen valmistajan ruudussa, tarkemmat ohjeet löydät koneen käyttöohjekirjasta)?

Ihan aluksi suosittelisin tekemään koneelle seuraavanlaisen uudelleenkäynnistyksen: irroita koneen virtajohto ja kaikki oheislaitteet keskusyksiköstä, mukaanlukien näyttö. Paina virtanäppäin pohjaan n. 15 sekunnin ajaksi, jotta kaikki komponentteihin varautunut virta saadaan kulutettua loppuun. Virtanapin LED-valo saattaa välkähtää tänä aikana, mutta se on normaalia. Tämän jälkeen anna koneen olla vielä paikoillaan noin minuutin verran. Kytke sitten virtajohto, näyttö, näppäimistö ja hiiri takaisin koneeseen ja käynnistä se.

Jos ongelma jatkuu samanlaisena, suosittelen luomaan Windowsin asennustietovälineen USB-tikulle ja katsomaan pääsetkö tämän avulla Windowsin palautusympäristöön. Tarvitset asennustietovälineen luomista varten toimivan tietokoneen sekä vähintään kuuden gigatavun kokoisen USB-tikun. Mene toimivalla koneella TÄHÄN OSOITTEESEEN ja valitse Lataa työkalu nyt. Seuraa sitten ohjeita sivun kohdasta Asennustietovälineen luominen työkalulla.

Päästäksesi palautusympäristöön kytke asenustietoväline tietokoneen USB-porttiin ja käynnistä kone. Windows 10:n asennussovelluksen pitäisi käynnistyä automaattisesti: mikäli asennus ei käynnisty, sinun pitää ehkä katsoa tietokoneesi valmistajan kotisivuilta ohjeet miten voit muuttaa koneen käynnistysjärjestyksen asetuksia BIOSista siten, että USB on asetettu käynnistymään ensimmäisenä. Kun asennus käynnistyy, valitse kieli- ja alueasetukset haluamiksesi ja paina seuraava. Ä l ä paina Asenna nyt, vaan etsi vasemmasta reunasta vaihtoehto Korjaa tietokoneja paina sitä.

Sinisestä Valitse vaihtoehto-ruudusta valitse Vianmääritys > Lisäasetukset > Automaattinen korjaus, Vaihtoehtoisesti voit valita Vianmääritys > Lisäasetukset > Käynnistysasetukset > Käynnistä uudelleen käynnistääksesi koneen vikasietotilassa.

Kerrothan miten tilanne tästä etenee.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko