Yhteystietokeskuksen tiedustelujärjestelmävaatimukset

Tässä artikkelissa on tietoja Contact Center Intelligencen edellytyksistä ja järjestelmävaatimuksista.

Vaatimukset

Tässä osiossa luetellaan contact center intelligencen käytön edellytykset.

Käyttöoikeudet

Lisenssivaatimukset koskevat. Katso soveltuvia kaupallisten käyttöoikeusehtojen ja käyttöoikeuksien käyttöehtoja kohdasta Microsoft Tuoteehdot.

Tämä tuote kuluttaa Copilot-krediittejä. Varaa kapasiteettia odotetulle vuorovaikutuksen määrälle, toiminnoille ja tekoälyominaisuuksille.

Järjestelmävaatimukset

Seuraavassa taulukossa esitetään Contact Center Intelligencen järjestelmävaatimukset. Nämä vaatimukset voivat vaihdella kokoonpanon koon ja suoritettavien sovellusten mukaan.

Alue Tarpeet
Verkkoselaimet

Tuetut selaimet:

Tärkeää: Contact Center Intelligence käyttää muita kuin Microsoftin evästeitä todentamiseen. Varmista, että palvelut toimivat oikein, varmista, että evästeitä ei estetä selaimessasi missään tilassa.
Azure-viestintäpalvelut Tarjoa tilaus, kun integroinnit, verkkopalvelut, lokikirjaukset tai tukevat palvelut edellyttävät Azure resursseja. Lisätietoja Azure Communication Servicesin vaatimuksista on kohdassa Verkkosuositukset.
Power Platform -ympäristö Käytä tuettua ympäristöä ja maantieteellistä sijaintia Dataversen kanssa.
Microsoft Entra ID Käyttäjien, ryhmien, sovelluksen käyttäjätietojen ja ehdollisten käyttöoikeuksien käytäntöjen valmisteleminen.
Laitteisto
  • Äänikokemus edellyttää mikrofonin ja kaiuttimet.
  • Vähintään: 4 gigatavua (Gt) RAM-muistia.
    Internet-kaistanleveys ääntä ja videokuvaa varten
    • Vähintään: 4 megabittiä sekunnissa (Mbps) palvelimelle siirron latausnopeus; 8 Mbps:n tietokoneelle siirron latausnopeus.
    • Suositeltu: 8 Mbps:n palvelimelle siirron latausnopeus; 16 Mbps:n tietokoneelle siirron latausnopeus

    Tietojen hallinta

    Hyväksy säilytyssijaintia, säilytysaikaa, suostumusta, tallennusta, transkriptiota, vastuullista tekoälyä ja tietojen menetyksen estämistä koskevat vaatimukset.

    Käyttöoikeusroolit

    Lue lisää Dataversen käyttöoikeusrooleista ja -oikeuksista.

    Rooli Ensisijaiset vastuut
    Vuokraajan järjestelmänvalvoja Ottaa käyttöön vuokraajaorganisaation ominaisuudet, hallitsee käyttöoikeuksia ja kapasiteettia, hyväksyy sovelluksia ja muodostaa vuokraajaorganisaation käytännöt.
    Järjestelmänvalvoja Ottaa Dataversen käyttöön, asentaa ratkaisuja, hallitsee käyttöoikeusrooleja ja ratkaisee ympäristöongelmia.
    Rakentaja tai tekijä Luo ja testaa agentteja, toimintoja, tietämystä, yhteyksiä ja työnkulkuja.
    Esimies Tarkastelee toimintoja, laatutuloksia, havaintoja, suorituskykyä ja valmennustietoja.

    Note

    Noudata vähimmän oikeuden periaatetta. Microsoft Entra käyttöoikeusryhmien ja Dataverse-tiimien avulla voit määrittää oikeuksia sekä tarkistaa käyttäjien, sovellusten ja yhteyksien käyttöoikeuden säännöllisesti.

    Yleiskatsaus Contact Center Intelligenceen

    • Viimeksi päivitetty