Sertifiointi

Microsoft-sertifiointi: Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

Todista perustavanlaatuista tietämystä Microsoft Dynamics 365:n customer engagement -ominaisuuksista.

Yhdellä silmäyksellä

Siirry kohtaan

Valmistaudu kokeeseen

Harjoitus kokeeseen

Osallistu kokeeseen

Yleiskuvaus

Tämän sertifioinnin hakijana pyrit ymmärtämään, miten Dynamics 365:n asiakkaiden osallistamissovelluksia voidaan käyttää:

  • Yhtenäistä profiilit ja räätälöi kohdennetut ja mukautetut asiakasmatkat Dynamics 365 Customer Insights -sovellusten avulla.
  • Auta käyttäjiä tehokkaasti koko myyntitilauksen elinkaaren ajan käyttämällä Dynamics 365 Salesia.
  • Palvelupyyntöjen hallinnan apuagentteja koko asiakastuen elinkaaren ajan Dynamics 365 Customer Servicen avulla.
  • Aikatauluta ja viimeistele työtilaukset Dynamics 365 Field Servicen avulla.
  • Arvioi, miten Microsoft 365 Copilot voi auttaa kussakin näistä.

Sertifiointi on tarkoitettu sinulle, jos haluat aloittaa Dynamics 365 Customer Engagement -ratkaisujen käytön.

Tämän sertifioinnin avulla voit valmistautua roolipohjaisiin tai erikoissertifiointeihin, mutta se ei ole välttämätöntä kenellekään niistä.

Valmistumisen jälkeen ansaitut taidot

Valmistaudu kokeeseen

Harjoitus kokeeseen

Käytännön arvioinnit

Arvioi tietosi

Harjoitusarviot antavat yleiskatsauksen kokemiesi kysymysten tyylistä, sanamuodosta ja vaikeudesta kokeessa. Näiden arviointien avulla voit arvioida valmiuttasi, määrittää, missä lisävalmistelua tarvitaan, ja täyttää tietämysaukot, mikä tuo sinut askeleen lähemmäksi todennäköisyyttä läpäistä kokeesi.

Tee harjoitusarviointi

Kokeen eristys

Käyttökokemuksen esittely

Koe kokeen ulkoasu ja tunnelma ennen sen käyttöä. Voit käsitellä eri kysymystyyppejä samassa käyttöliittymässä, jota käytät kokeessa.

Käynnistä eristys

Osallistu kokeeseen

Sinulla on 45 minuutit aikaa tämän arvioinnin suorittamiseen.

Tenttikäytäntö

Tämä tentti on valvottu, eikä se ole avoin.Tämä tentti on valvottu, eikä se ole avoin. Sinulla saattaa olla vuorovaikutteisia osia, jotka tulee suorittaa osana tätä koetta. Lisätietoja kokeen kestosta ja kokemuksesta on seuraavassa kohdassa: Kokeen kesto ja koekokemus.

Jos et läpäise sertifiointikoetta, ei syytä huoleen. Voit tehdä sen uudelleen 24 tuntia ensimmäisen yrityksen jälkeen. Myöhemmissä uusinnoissa ajan määrä vaihtelee. Katso tarkemmat tiedot: Kokeen uusintakäytännöstä.

Arvioitu tässä kokeessa

  • Kuvaile Dynamics 365 Customer Insightsia
  • Dynamics 365 Sales -kuvaus
  • Dynamics 365 Customer Servicen kuvaus
  • Kuvaile Dynamics 365 -kenttäpalvelua
  • Tutustu Customer Engagement -sovellusten keskeisiin ominaisuuksiin Dynamics 365:ssä

Tarvitsetko majoitusta?

Tarjoamme tueksesi erilaisia majoitusvaihtoehtoja.

Lisätietoja

Tämä koe tarjotaan seuraavilla kielillä:

englanti, portugali (Brasilia), venäjä, arabia (Saudi-Arabia), kiina (perinteinen), italia

Aikatauluta Pearson Vuen kautta

Ajoita koe

Ajoita Certiportin kautta, jos olet opiskelija tai opettaja

Ajoita koe
Suosittelemme, että rekisteröidyt kokeeseen henkilökohtaisella MSA-tilillä. Jos rekisteröidyt organisaation (työ/koulu) AAD-tilillä, koetietosi katoavat, jos lähdet organisaatiostasi, eikä niitä voi palauttaa.

 

Hinta riippuu maasta tai alueesta, jossa koe valvotaan.

Sertifioinnin resurssit

Koe MB-910-opiskeluopas

Keskitä opintosi, kun valmistaudut kokeeseen. Tutustu opinto-oppaaseen ja tutustu aiheisiin, joita koe koskee, päivittää ja lisää resursseja.

Sertifiointijulise

Tutustu perussertifiointeihin, roolipohjaisiin ja erikoissertifiointeihin.

Kokeen uusinta

Kasvata onnistumismahdollisuuksiasi tällä hienolla tarjouksella.

Tunnistetietojen tuki

Hanki apua Microsoftin tunnistetietojen tukikeskustelupalstoilla. Keskustelupalstan moderaattori vastaa yhden työpäivän kuluessa maanantaista perjantaihin.

Valitse Microsoft-tunnistetietosi

Microsoft Applied Skills vai Microsoft-sertifioinnit? Valitse polku, joka sopii uratavoitteisi, haluttuun taitoihisi ja aikatauluihisi.