Pilvihakuvirheiden vianmääritys

Tässä artikkelissa on luettelo pilven etsintävirheistä ja niiden ratkaisusuosituksista.

Discoveryn käyttöönoton jälkeenkin asiakkaat saattavat jatkaa käyttöjärjestelmän tiukentamista vaatimustenmukaisuusstandardien täyttämiseksi. Tämä toiminto saattaa kuitenkin aiheuttaa häiriöitä itse säilöpalveluun.

Microsoft Defender for Endpoint integrointi

Jos integroit Microsoft Defender for Endpoint Defender for Cloud Apps kanssa etkä näe integraation tuloksia.

Ongelma	Ratkaisu
Defenderin hallitsemat päätepisteraportit eivät näy luettelossa	Varmista, että laitteet, joihin olet muodostamassa yhteyttä, ovat Windows 10 versioon 1809 tai uudempaan versioon ja että odotit kaksi tuntia, ennen kuin tiedot ovat käytettävissä.
Etsintäraportit ovat tyhjiä	Jos päätepistelaite on välityspalvelimen takana, voit lähettää lokeja eteenpäin välityspalvelimesta lokinkeräimen avulla

Kirjaa jäsennysvirheet

Voit seurata pilvipalvelun etsintälokien käsittelyä hallintalokin avulla. Tässä artikkelissa on ratkaisutoimintoja, jotka on suoritettava kullekin virheelle, joka voidaan näyttää siellä.

Hallintolokin virheet

Error	Kuvaus	Ratkaisu
Tiedostotyyppiä ei tueta	Ladattu tiedosto ei ole kelvollinen lokitiedosto (esimerkiksi kuvatiedosto).	Lataa teksti-, zip- tai gzip-tiedosto , joka on viety suoraan palomuurista tai välityspalvelimesta.
Lokin muoto ei vastaa toisiaan	Lataamasi lokimuoto ei vastannut tämän tietolähteen odotettua lokimuotoa.	1. Varmista, että loki ei ole vioittunut. 2. Vertaa lokia ja vertaa sitä lataussivulla näkyvään mallimuotoon.
Tapahtumat ovat yli 90 päivää vanhoja	Kaikki tapahtumat ovat yli 90 päivää vanhoja, ja ne ohitetaan.	Vie uusi loki, jossa on viimeisimmät tapahtumat, ja lataa se uudelleen.
Luetteloitujen pilvisovellusten tapahtumia ei ole	Mitään tapahtumia tunnistettuihin pilvisovelluksiin ei löydy lokista.	Varmista, että loki sisältää lähtevän liikenteen tiedot.
Lokityyppiä ei tueta	Kun valitset Tietolähde = Muu (ei tueta), lokia ei jäsennetä. Sen sijaan se lähetetään tarkistettavaksi Defender for Cloud Apps tekniselle työryhmälle.	Defender for Cloud Apps tekninen tiimi luo erillisen jäsentimen kullekin tietolähteelle. Suosituimpia tietolähteitä tuetaan jo. Jokainen tukemattoman tietolähteen lataus tarkistetaan ja lisätään jaksoon uusia tietolähteen jäsentimiä varten. Uudet jäsennysilmoitukset julkaistaan osana Defender for Cloud Apps julkaisutiedot.

Lokinkeräysvirheet

Ongelma	Ratkaisu
Yhteyden muodostaminen lokinkerääjään ftp:n avulla ei onnistunut	1. Varmista, että käytät FTP-tunnistetietoja etkä SSH-tunnistetietoja. 2. Varmista, että käyttämäsi FTP-asiakkaan asetuksena ei ole SFTP (Secure File Transfer Protocol).
Keräimen määrityksen päivittäminen epäonnistui	1. Tarkista, että annoit viimeisimmän käyttöoikeustietueen. 2. Tarkista palomuurista, että lokinkerääjä voi käynnistää lähtevän liikenteen portissa 443.
Keräilijälle lähetetyt lokit eivät näy portaalissa	1. Tarkista, onko hallintolokissa epäonnistuneita jäsennystehtäviä.     Jos näin on, tee vianmääritys yllä olevassa Log Parsing -virhetaulukossa. 2. Jos näin ei ole, tarkista portaalin tietolähteet ja lokinkeruutyökalun määritykset.     a. Varmista Tietolähde-sivulla, että tietolähteen nimi on NSS ja että se on määritetty oikein.     b. Tarkista Log collectors -sivulla, että tietolähde on linkitetty oikeaan lokinkerääjään. 3. Tarkista paikallisen lokinkeräyskoneen paikallinen määritys.     a. Kirjaudu sisään keräilijään SSH:n avulla ja suorita collector_config apuohjelma.     b. Vahvista, että palomuurisi tai välityspalvelimesi lähettää lokeja lokien keräilijälle määrittämäsi protokollan avulla (Syslog/TCP, Syslog/UDP tai FTP) ja että se lähettää ne oikeaan porttiin ja hakemistoon.     c. Suorita netstat tietokoneessa ja varmista, että se vastaanottaa saapuvia yhteyksiä palomuuristasi tai välityspalvelimestasi 4. Varmista, että lokinkerääjällä on oikeus aloittaa lähtevä liikenne portissa 443.
Lokinkerääjän tila: luotu	Lokikeräimen käyttöönottoa ei suoritettu loppuun. Suorita paikallisen käyttöönoton vaiheet käyttöönotto-oppaan mukaisesti.
Lokinkeräimen tila: Yhteys katkaistu	Jos näet tämän ongelman, se tarkoittaa, että mitään tietoja ei ole vastaanotettu viimeisen 24 tunnin aikana mistään linkitetyistä tietolähteistä. Ota yhteyttä Microsoft Defender for Cloud Apps tukeen ja anna lokitiedostot tutkimusta varten. Tiimimme analysoi lokit tunnistaakseen, milloin viimeisin synkronointi tapahtui ja mikä aiheutti yhteyden katkeamisen.
Uusimman keräilykuvan vetäminen epäonnistui	Jos saat tämän virheen Docker-käyttöönoton aikana, muisti ei ehkä riitä isännässä. Voit tarkistaa tämän suorittamalla tämän komennon isännälle: docker pull mcr.microsoft.com/mcas/logcollector. Jos tämä palauttaa tämän virheen, failed to register layer: Error processing tar file(exist status 1): write /opt/jdk/jdk1.8.0_152/src.zip: no space left on device ota yhteyttä isäntäkoneen järjestelmänvalvojaan ja pyydä lisää tilaa.

Resurssienetsinnän koontinäytön virheet

Ongelma	Ratkaisu
Etsintätiedot ladattiin ja jäsennettiin onnistuneesti, mutta pilvitietojen etsinnän koontinäyttö näyttää tyhjältä	Koontinäyttö voidaan suodattaa niiden tietojen perusteella, joita lokeilla ei ole, joten näytettävää tietoa ei ole. Kokeile muuttaa suodattimia pilven resurssienetsinnän koontinäytössä näyttämään erityyppiset tiedot tulosten näkemistä varten.

Seuraavat vaiheet

Organisaation suojaamisen parhaat käytännöt

Jos kohtaat ongelmia, olemme täällä auttamassa. Jos haluat apua tai tukea tuoteongelmaasi varten, avaa tukipyyntö.