Microsoft Update -lähteen suojaustietojen Päivitykset vianmääritys

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit tehdä Microsoft Defender virustentorjunnan suojaustietojen vianmäärityksen, kun ensimmäinen lähde on Microsoft Updatesta (tunnettiin aiemmin nimellä Windows Update). Suorita suojaustietojen päivitysten hakemiseen liittyvien ongelmien vianmääritys seuraavasti:

1. Varmista, että suojaustietojen päivityksissä tarvittavat URL-osoitteet sallitaan palomuurin tai välityspalvelimen kautta. Katso Defender for Endpoint URL -laskentataulukot kohdasta Verkkoympäristön määrittäminen, jotta voit varmistaa yhteyden Defender for Endpoint -palveluun.

   Jos käytät vain Microsoft Defender virustentorjuntaa, katso Windows Update-osa kohdasta Windows 11 Enterprise yhteyden päätepisteiden hallinta.

2. Varmista, että edellisessä vaiheessa tarkistamiasi URL-osoitteita ei tarkisteta. Muussa tapauksessa tapahtumalokissa saattaa näkyä seuraava virhe:

   
   Source: Windows Defender
   
   Event ID: 2001 
   
   Microsoft Defender Antivirus has encountered an error trying to update security intelligence.
   
   Error code: 0x80072ee7
   
   Error description: The server name or address could not be resolved.
   
   

   Mikä on virhekoodi 0x80072ee7?

   
   C:\>err 0x80072ee7
   
   # as an HRESULT: Severity: FAILURE (1), Facility: 0x7, Code 0x2ee7
   
   # for hex 0x2ee7 / decimal 12007 :
   
   ERROR_INTERNET_NAME_NOT_RESOLVED                              inetmsg.h
   
   ERROR_INTERNET_NAME_NOT_RESOLVED                              wininet.h
   
   

3. Varmista, että Windows Update tarvittavat palvelut on käynnistetty. Näitä palveluja ovat muun muassa seuraavat:

   • Windows Update-palvelu

   • Taustatietojen siirtopalvelu (BITS)

4. Jos käytät varajärjestyskäytäntöä , varmista, että Microsoft Update (MicrosoftUpdateServer) on luettelon ensimmäinen kohde.

5. Diagnostiikkatietojen kerääminen Microsoft Defender for Endpoint Client Analyzer -työkalusta.

   • Jos sinulla on Microsoft Defender for Endpoint palvelupaketti 2 ja reaaliaikaisen vastauksen käyttöoikeus, voit kerätä diagnostiikkatiedot etäyhteyden kautta. Katso Tukilokien kerääminen Microsoft Defender for Endpoint käyttämällä reaaliaikaista vastausta.

   • Jos sinulla on Microsoft Defender for Endpoint palvelupaketti 1 tai vain Microsoft Defender virustentorjuntaohjelma, voit kerätä diagnostiikkatiedot Windowsin asiakasanalysaattorin avulla. Katso Asiakasanalysaattorin suorittaminen Windowsissa.

   • Jos jompikumpi tapa ei toimi, käytä Microsoft Defender virustentorjunnan diagnostiikkatietojen keräämisessä. Katso Microsoft Defender virustentorjunnan diagnostiikkatietojen kerääminen.

6. Kun sinulla on diagnostiikkatietoja, muunna WindowsUpdate.etl lokit luettavissa olevaan muotoon PowerShell-komennolla Get-WindowsUpdateLog. Käytä näitä tietoja suojaustietojen päivitysten vianmääritykseen.

Tutustu myös seuraaviin ohjeartikkeleihin:

• Microsoft Defender virustentorjunta-asetusten vianmääritys

• Peukaloinnin suojausongelmien vianmääritys