Luokitukset ja arvostelut
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käytössä | Julkinen esiversio | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|
| Loppukäyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana |  1. lokakuuta 2019 |
1. helmikuuta 2020 |
Liiketoiminta-arvo
Asiakkaat haluavat nähdä asiakkaiden tekemiä tuoteluokituksia ja -arvosteluita opi ja osta -kokemuksen osana sähköisessä kaupankäyntisivustossa. Tämän toiminnon avulla asiakkaat voivat luokitella tuotteita ja antaa arvosteluja. Kaupallinen johtaja ja markkinointipäällikkö voivat muokata luokituksia. Näin varmistetaan sähköisen kaupankäyntisivuston laatu ja vaatimustenmukaisuus. Tämä on luonteeltaan monikanavatoiminto, joka tukee arvosteluiden ja luokitusten näyttämistä verkossa, myymälässä ja asiakkaan puhelinkeskuksessa.
Toiminnon tiedot
Ostajat haluavat tänä päivänä kertoa mielipiteensä ostamastaan tuotteesta. Kaikissa sähköisissä kaupankäyntipaikoissa on oltava mahdollisuus määrittää luokituksia ja kirjoittaa arvosteluita. Luokitusten ja arvosteluiden on oltava käytettävissä eri kanavissa. Dynamics 365 Commerce tarjoaa tämän palvelun valmiina. Erillistä palveluntarjoajaa ei siis tarvita. Palvelu sisältää joustavan käyttökokemuksen, jonka varianteilla voi yhdenmukaistaa sivuston ulkoasun. Tärkeimmät toiminnot:
- Hyödylliset ja kriittiset arvostelut
- Sanapilvet
- Huippuluokan kattavuus ja suorituskyky
- Monipuoliset hallintakoontinäytöt:
- Valvonta
- Liiketoimintatietojen raportointi
- Analytiikka
Luokituksia ja arvosteluja voi käyttää myös muualla kuin sähköisissä kaupankäyntisivustoissa. Luokitukset ja arvostelut ovat käytettävissä myös myymälässä ja asiakkaan puhelinkeskuksissa, joten myyjät ja tukihenkilöstö voivat kertoa asiakkaille niistä ja auttaa asiakkaita tekemään parhaat mahdolliset ostopäätökset.
Katso myös
Toimintoihin tutustuminen (video)
Luokitusten ja arvostelujen yleiskatsaus (dokumentaatio)