Suositukset

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Käytössä	Julkinen esiversio	Yleinen saatavuus
Loppukäyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana	1. lokakuuta 2019	3. helmikuuta 2020

Liiketoiminta-arvo

Suositukset on muuttuva yrityssovellus, jota voi käyttää kaikilla vähittäismyynnin alueilla. Sen avulla voi luoda monipuolisia, aktivoivia ja räätälöityjä tuotteiden etsimisen kokemuksia. Suositusten avulla asiakkaat voivat helposti ja nopeasti löytää tarvitsemansa ja haluamansa tuotteet (sopivat) tai enemmän kuin alun perin olivat suunnitelleet löytävänsä (liittyvien tuotteiden myynti, lisämyynti). Kaikki tämä tapahtuu hyvin toimivan käyttökokemuksen aikana (tyytyväisyys). Jälleenmyyjien hakutoimintoa tehostavat useat eri teknologiat (automaattianalyysipalvelut, tekoäly, algoritmit, ihmiset tai näiden yhdistelmä), jotka edesauttavat muunnosmahdollisuuksia kaikissa asiakkaissa ja tuotteissa. Niinpä myyntituotto kasvaa ja asiakkaat ovat tyytyväisiä.

Toiminnon tiedot

Suositukset-sovellus on suunniteltu skaalautuvaksi ja viiveeltään lyhyeksi. Se luo automaattianalyysipalveluja ja suositusluetteloita käyttämällä tapahtumatietoja ja asiakkaan toimintaa koskevia tietoja.

Seuraavassa on suositusluettelotyyppejä ja esimerkkejä:

• Mukautetut suositukset: Suositukset-palvelussa julkaistaan kolme uutta ominaisuutta, jotka vähittäiskauppiaat voivat ottaa käyttöön verkossa ja myyntipisteissä:

  • Poimintoja sinulle: Todennettu käyttäjä näkee mukautetun Poimintoja sinulle -nimisen luettelon ehdotetuista tuotteista käyttäjän ostohistorian (kaikissa kanavissa) perusteella. Tämä luettelo on saatavana verkkokaupan ja myyntipisteiden (POS) käyttökokemuksissa.

  • Luettelon mukauttaminen: Jälleenmyyjät voivat suorittaa mukautuksen olemassa oleville suositusluetteloille (kaikille kaavioille sekä Käyttäjät pitävät myös- ja Ostetaan usein yhdessä -luetteloille), jolloin luetteloista poistetaan tuotteet, jotka käyttäjä on aiemmin ostanut.

  • Mukauttamisen poistaminen: Jälleenmyyjät voivat nyt poistaa tilinhallinnassa asiakkailta mukauttamistoiminnot ja noudattaa GDPR-vaatimuksia käyttäjien yksityisyyden suojaamiseksi.

• Ostoskorin ja kassatoimintojen suositukset: Ostetaan usein yhdessä -luettelot.

• Tuotetietojen sivun suositukset: Ihmiset ovat ostaneet myös näitä.

• Aloitus- ja selaussivut: Uusi, Menestystuote, Suositukset.

• Henkilöiden järjestämiä luetteloita: Valokeilassa – jälleenmyyjien luomat kokoelmat (esimerkiksi äitienpäivämyyntiä varten).

Kun jälleenmyyjät ottavat suositukset käyttöön kaikissa Dynamics 365 Commercen vähittäismyyntikanavissa ja luovat asiakkaalle kokonaisuudessaan yhdenmukaisen ostoskokemuksen, myyntituotto paranee kaikissa kanavissa ja asiakkaat ovat tyytyväisiä.

Katso myös

Toimintoihin tutustuminen (video)

Tuotesuositusten yleiskatsaus (dokumentaatio)