Jaa

Dynamics 365 Sales Insightsin vuoden 2020 1. julkaisuaallon yleiskatsaus

  • Artikkeli

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Tärkeä

Joitakin tässä julkaisusuunnitelmassa kuvattuja ominaisuuksia ei ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut voivat muuttua, eikä ennakoituja ominaisuuksia välttämättä oteta käyttöön (katso Microsoftin käytäntö). Lisätietoja: Uudet ja suunnitellut toiminnot

Kuten tässä blogissa ilmoitettiin, Microsoft tekee huhtikuussa muutoksia päivitysaikatauluihin COVID-19-tilanteen vuoksi. Vuoden 2020 1. julkaisuaallon huhtikuun päivitykset tulevat yleisesti saataville kuten Dynamics 365:n ja Power Platformin julkaisusuunnitelmissa on mainittu. Lisätietoja on tuotekohtaisissa usein kysytyissä kysymyksissä. Dynamics 365 -sovellusten ja Power Platformin tärkeiden päivitysten julkaisua jatketaan, minkä lisäksi joidenkin ominaisuuksien vanhentumisen aikatauluja pidennetään, jotta asiakkaat ja kumppanit saavat lisäaikaa siirtymän toteuttamiseen. Microsoft on sitoutunut tukemaan asiakkaitaan ja kumppaneitaan näinä epävarmoina aikoina.

Kaikesta töissä tekemästämme muodostuu tietoja. Nämä tiedot ovat organisaation sydän. Ne tukevat prosesseja, luovat arkistoja ja tarjoavat taustatietoja päätöksille. Organisaatioiden kasvaessa ja laajentuessa myös niiden tietojalanjälki kasvaa ja laajenee. Tämän vuoksi prosesseja on nopeutettava ja päätöksentekoa on tehostettava digitaalisen muutoksen avulla. Digitaaliseen muutokseen ryhtyvien organisaatioiden katetuotot paranevat merkittävästi. Organisaatiot pystyvät lisäämään tuottoa samalla, kun ne vähentävät kustannuksiaan.

Myyntiorganisaatioille muutos tarkoittaa myyntitietojen syventämistä siten, että myynti tapahtuu aiempaa älykkäämmin ja nopeammin ja kilpailijoita paremmin. Syvemmät asiakastiedot ja nopeutettu älykkyys voivat opastaa organisaatioita käyttämään mahdollisuuksia ennakoivasti oikeaan aikaan oikeassa kontekstissa. Lisäksi valmennus ja oppiminen voidaan räätälöidä jokaista organisaatiota varten, jolloin yritykset pääsevät liikkumaan aina eteenpäin.

Dynamics 365 Sales Insights muuttaa myyntikokemusta hyödyntämällä Microsoftin pilveä ja yhdistämällä myyntitiedot Dynamics 365:stä, viestinnän Microsoft 365:stä, suhteet LinkedInistä ja Microsoftin tekoälyn tehokkuuden. Myyntiorganisaatiot saavat kokonaisvaltaisen kuvan asiakkaiden sitoutumisesta. Ne voivat tarjota ketterän tavan sopeutua markkinoilla tapahtuviin nopeisiin muutoksiin ja samalla noudattaa liiketoimintastrategiaa sekä mukautua erityisiin liiketoimintavaatimuksiin ja -ohjeisiin.

Teemme tämän demokratisoimalla myyntiälykkyyden. Dynamics 365 Sales Insights on suunniteltu antamaan jokaiselle myyntiorganisaation jäsenelle mahdollisuus olla tuottavampi, ketterämpi ja asiakaslähtöisempi. Tämä johtaa lopulta useampien kauppojen tekemiseen entistä nopeammin seuraavien seikkojen vuoksi:

  • Myyntijohtajat voivat parantaa myyntitiimien tehokkuutta ja vaikutusta, hallita myyntiputkia aiempaa älykkäämmin ja parantaa asiakassuhteita toiminnallisten merkityksellisten tietojen ja tärkeiden suositusten avulla. Taustatietoja kerätään kaikenlaisesta viestinnästä, jotta saadaan muodostettua yhtenäinen ja ajantasainen kuva yrityksen tilasta.

  • Myyjät kentällä ja puhelinkeskuksissa voivat keskittyä myyntitoimiin entistä enemmän, kun arkipäiväiset tehtävät automatisoidaan, myyntiputket priorisoidaan paremmin oikea-aikaisella myyntiopastuksella. Näin voidaan hyödyntää tiettyä kontekstia ja henkilökohtaista suorituskykyä varten räätälöityjä merkityksellisiä tietoja.

  • Myynnin mahdollistamisen ammattilaiset, jotka auttavat myynnin operatiivisessa toteuttamisessa, voivat toimia aiempaa ketterämmin käyttämällä yksinkertaista voittavien strategioiden löytämistä, kehittämällä aiempaa tarkoituksenmukaisempia ohjeita myyntisuoritusten ymmärtämiseksi sekä lähettämällä oikeita tietoja oikeaan aikaan, kun tiedot annetaan myyntitiimille sujuvasti. Kaikki tämä on mahdollista samalla, kun liiketoimintastrategioita noudatetaan ja toteutetaan tehokkaita myyntiopastusta parantavilla työkaluilla.

Mahdollistamme tämän vision lisäämällä tekoälyä, koneoppimista ja edistynyttä teknologiaa käynnissä oleviin myyntiprosesseihin. Dynamics 365:n, Microsoft 365:n ja LinkedInin tiedot ja Microsoft Power Platform, jonka päälle sovellus on muodostettu, tehostavat Dynamics 365 Sales Insights -sovellusta, joka sisältää laajan valikoiman toiminnallisia merkityksillisiä tietoja. Tiedot on räätälöity tiettyjen liiketoimintatarpeiden täyttämistä varten. Kaikki tämä auttaa myyntiorganisaatioita tekemään aiempaa enemmän kauppoja, tarkempia ennusteita ja täyttämään myyntitavoitteita samalla, kun myyntipotentiaali maksimoidaan aiempaa syvempien asiakassuhteiden avulla.

Tuotevalikoimamme sisältää seuraavat sovellukset:

  • Dynamics 365 -avustaja : Dynamics 365 -avustaja antaa myyjille oikea-aikaista älykkyyttä, arkipäivästen tehtävien automatisointia. Se myös nostaa oikeat tiedot esille oikeaan aikaan ja oikeassa kontekstissa. Assistant koostaa tietoja ja merkityksellisiä tietoja useista järjestelmistä ja mahdollistaa myyjien onnistumisen työssä.

    Aiemmissa julkaisuissa Assistant tarjosi liikesuhdetoimintoja Dynamics 365 Salesissa päivittäisen suunnittelun ohessa sekä kokousavustusta Teams-mobiilisovelluksen kautta. Nyt tuomme kaikki merkitykselliset tiedot yhteen ja parannamme sitä lisäämällä toimintoja ja kontekstia. Lisäksi mahdollistamme avustuksen käytön missä tahansa, missä myyntiä tapahtuu, sekä uusissa toiminnoissa.

  • Tekoälyopastetun myynnin myyntistudio : Myyntistudion avulla myyntiorganisaatiot voivat kehittää tekoälypohjaisia merkityksellisiä tietoja ja myyntiopastusta, jotka ovat jokaiselle myyntiorganisaatiolle yksilöllisten liiketoimintastrategioiden ja parhaiden käytäntöjen mukaisia ja auttavat niiden tehostamisessa. Näin varmistetaan, että myyjillä ja myyntipäälliköillä on tarvittavat tiedot aiempaa älykkäämpää ja nopeampaa myyntiä varten.

    Aiemmissa julkaisuissa myyntistudiossa esiteltiin mahdollisuus kehittää myyntiopastusta, jota pystyy käyttämään suhdeavustajan kautta. Nyt yhdistämme kaiken myyntiopastuksen Dynamics 365 -avustajassa, jotta studion avulla kehitetty opastus esitetään myyjille eri toiminnoissa. Lisäksi parannetut ominaisuudet ja yksinkertaistetut kokemukset antavat myynnin esimiehille mahdollisuuden kehittää toiminnallisia tietoja täydellisin kontekstein ja samalla seurata sitoutumista jatkuvaan oppimiseen ja myyntiopastuksen parantamiseen.

  • Edistyneet ennusteet ja myyntiputken älykkyys : Kun keskitytään oikeisiin liideihin ja mahdollisuuksiin, voidaan varmistaa, että arvokasta aikaa käytetään niihin asiakkaisiin, jotka todennäköisimmin siirtyvät seuraavaan vaiheeseen.

    Tässä julkaisussa esittelemme edistyneitä ennusteominaisuuksia, joissa hyödynnetään uusimpia koneoppimismalleja. Näiden mallien avulla organisaatiot voivat tehdä tarkempia ennusteita ja tunnistaa helpommin poikkeavuuksia eri mahdollisuuksissa. Myyntiputken älykkyys on aiempien julkaisujen jälkeen tehty parannus. Siinä otetaan käyttöön merkittäviä malliparannuksia, joiden avulla voidaan siepata aiempaa enemmän tietoja laajemmasta dimensiojoukosta.

  • Suhdeanalyysi ja automaattinen sieppaus : Suhdeanalyysi auttaa muodostamaan luotettavia asiakassuhteita, jotka johtavat pitkäaikaiseen myyntisuhteeseen ja toistuvaan myyntiin. Objektiiviset toimenpiteet herättävät huomiota tarvittaessa, jotta yksikään liidi tai mahdollisuus ei jää käyttämättä. Automaattinen sieppaus takaa yhdenmukaiset tiedot. Näin malleissa ja merkityksellisissä tiedoissa hyödynnetään olennaisia tietoja. Luotettavien tietojen ja huipputason tekoälymallien yhdistäminen mahdollistaa tarkan ja arvokkaan tietämyksen. Sen avulla voidaan parantaa tuottavuutta ja tarjota näkyvyyttä, joka innoittaa myyntitiimiä yhteistyöhön.

    Tässä julkaisussa sieppaamme aiempaa suuremman määrän signaaleja ja tarjoamme joustavuutta. Näin mallit voidaan mukauttaa tiettyjen liiketoimintatarpeiden avulla ja saadaan aiempaa tarkemmat suhteen tilaa koskevat tiedot. Samalla olemme ottaneet käyttöön luonnollisen kielen käsittelyn (NLP) yhteystietojen päivitysten sekä toimintokohteiden tunnistamiseksi siepatuissa aktiviteeteissa. Pyrimme sieppaamaan aiempaa enemmän myyntitietoja mahdollisimman helposti sekä parantamaan siepattujen tietojen yhdenmukaisuutta.

  • Keskusteluanalytiikka : Keskusteluanalytiikka tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden seurata kaikkia keskusteluja asiakkaiden kanssa ja poimia arvokkaita tietoja, jotka voivat auttaa myyntiorganisaatioita etenemään nopeammin ja älykkäämmin. Myyntipäälliköt voivat helposti tunnistaa parhaat myyjät ja toimivat strategiat sekä mahdolliset aukot. Näin he voivat antaa tietoja valmennukselle ja edistää myönteisiä toimintamalleja koko tiimissä. Myyjät hyötyvät mahdollisuudesta itsereflektointiin ja oppimiseen.

    Tässä julkaisussa esittelemme nopeita tapoja käydä läpi tuhansia ja miljoonia asiakasvuorovaikutuksia, joiden avulla toimintakriittisiä kiinnostuksen kohteita voidaan löytää muutamassa sekunnissa. Keskusteluanalytiikka antaa asiakkaille nyt mahdollisuuden seurata mainintoja hinnoittelusta, ihmisistä, organisaatioista, ajoituksesta ja muista signaaleista. Kaikki puhelun aikana tehdyt sitoumukset kerätään osana uutta toimintokohteiden seurantaa. Lisäksi kiinaksi, saksaksi, ranskaksi, italiaksi, espanjaksi, japaniksi ja portugaliksi soitetut puhelut tekstitetään.

Katso video version yleiskatsauksesta.

Kuten aina, haluamme kuulla asiakkailtamme ja kumppaneiltamme ideoita ja ajatuksia Dynamics 365 Sales Insightsista. Jos haluat lisätietoja tai antaa meille palautetta, siirry seuraavaan osoitteeseen:

RSS-tilaus Dynamics 365 Sales Insightsin vuoden 2020 1. julkaisuaallon päivitykset