Dynamics 365 Commercen vuoden 2020 1. julkaisuaallon yleiskatsaus

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Tärkeä

Joitakin tässä julkaisusuunnitelmassa kuvattuja ominaisuuksia ei ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut voivat muuttua, eikä ennakoituja ominaisuuksia välttämättä oteta käyttöön (katso Microsoftin käytäntö). Lisätietoja: Uudet ja suunnitellut toiminnot

Kuten tässä blogissa ilmoitettiin, Microsoft tekee huhtikuussa muutoksia päivitysaikatauluihin COVID-19-tilanteen vuoksi. Vuoden 2020 1. julkaisuaallon huhtikuun päivitykset tulevat yleisesti saataville kuten Dynamics 365:n ja Power Platformin julkaisusuunnitelmissa on mainittu. Lisätietoja on tuotekohtaisissa usein kysytyissä kysymyksissä. Dynamics 365 -sovellusten ja Power Platformin tärkeiden päivitysten julkaisua jatketaan, minkä lisäksi joidenkin ominaisuuksien vanhentumisen aikatauluja pidennetään, jotta asiakkaat ja kumppanit saavat lisäaikaa siirtymän toteuttamiseen. Microsoft on sitoutunut tukemaan asiakkaitaan ja kumppaneitaan näinä epävarmoina aikoina.

Dynamics 365 Commerce pohjautuu todistetusti toimiviin Dynamics 365 Retailin ominaisuuksiin. Se sisältää kattavan monikanavaratkaisun, joka yhdistää taustaprosessin, myymälän, puhelinkeskuksen ja sähköisen kaupankäynnin käyttökokemukset ja tarjoaa miellyttävän ostoskokemuksen asiakkaille eri yhteyspisteissä. Dynamics 365 Commercen avulla saat parempia liiketoiminnan tuloksia

• parantamalla brändiuskollisuutta mukautetuilla asiakkaiden aktivointitoimilla

• lisäämällä tuottoa parantamalla työntekijöiden tuottavuutta

• pienentämällä kustannuksia optimoimalla toimintoja

• tehostamalla toimitusketjun toimintaa.

Tähän versioon tehdyt panostukset antavat kaupankäynnin eri henkilötyypeille mahdollisuudet suorittaa tehtävänsä tehokkaasti, sillä he oppivat tuntemaan kuluttajat entistä paremmin, palvelemaan heitä paremmin ja tavoittamaan heidät paremmin. Lisäksi kaikki arvoketjun toiminnot voidaan suorittaa tehokkaasti.

Sujuvan tiedonkulun ja suoraan Dynamics 365 -ekosysteemistä saatavien merkityksellisten tietojen ansiosta vähittäismyyjillä on nyt aiempaa paremmat mahdollisuudet toteuttaa digitaalisen uudistumisen visio:

• Sähköinen kaupankäynti : Markkinoijat pystyvät kertomaan bränditarinan nopeasti ja tehokkaasti, sillä sähköisen kaupankäynnin verkkosivuja voi nyt muokata ilman kehittäjän apua. URL-osoitteiden joukkouudelleenohjauksen ansiosta vähittäismyyjät voivat suojata hakukoneoptimointiin tehtyjä sijoituksia ohjaamalla vanhat URL-osoitteet Dynamics 365 Commercen URL-osoitteisiin samalla, kun asiakaskokemus pysyy ennallaan. Koska varaston näkyvyyttä on parannettu ja varastolle on mahdollisuus määrittää puskuri, jälleenmyyjät pystyvät vastaamaan asiakkaiden odotuksiin ja optimoimaan varaston kohdistuksen koko jakeluverkossa.

• Moderni myymälä : Koska myyntipisteestä voidaan tarkistaa liitettyjen lisälaitteiden ja niiden palvelujen kunto, joista myyntipiste on riippuvainen, jälleenmyyjät voivat luottaa siihen, että kassat toimivat ja asiakaskokemus on sujuva. Koska myymäläprosessien parantaminen on ratkaisevan tärkeää kaikille jälleenmyyjille, seuraaviin on tehty parannuksia:

  • kuitin numerointi

  • varaston näkyvyys

  • sähköpostikuitit

  • sarjanumeron avulla seurattavien tuotteiden tuki

  • takuiden määrittäminen ja myynti.

• Asiakkaiden tunteminen : Aktivoi asiakkaitasi ja hanki heistä merkityksellisiä tietoja, kun he tekevät ostoksia eri kanavissa. Voit luoda näiden merkityksellisten tietojen avulla mukautettuja kokemuksia ja tarjota lisäarvollisia palveluja sekä luoda tällä tavoin brändiuskollisuutta.

• Työntekijän tuottavuus : Anna työntekijöille paremmat mahdollisuudet tehdä työtään antamalla heille merkityksellisiä tietoja ja suosituksia toimista, joita kannattaa tehdä seuraavaksi. Se onnistuu, kun he näkevät saatavana olevat, sovellettavissa olevat ja tulevat alennukset, joita he voivat hyödyntää kuluttajille suunnatussa lisä- ja ristiinmyynnissä. Auta heitä tekemään työtään järjestelmällisesti ja tuottavasti hyödyntämällä kanavien välistä tehtävien hallintaa ja ilmoituksia. Anna heille myös mahdollisuus on olla yhteydessä ja tehdä yhteistyötä vertaisryhmien ja johdon kanssa, sillä myös tämä auttaa heitä toteuttamaan hyviä asiakaskokemuksia. Parannetut ja uudet saapuvan ja lähtevän varaston toiminnot, joiden avulla voidaan vastaanottaa varastoa ja luoda tai täyttää siirtotilauksia, auttavat parantamaan työntekijän tuottavuutta, minkä lisäksi kyseisten prosessien vikasietoisuus paranee.

• Monikanava : Nykyaikaisten maksutapojen, kuten Alipayn ja WeChat Payn, tuki sekä yhdenmukainen ja parannattu maksutyönkulku eri kanavissa takaavat, että kuluttajien kassakokemus on sujuva. Jos jälleenmyyjät ottavat lisäksi käyttöön palautuskäytännöt ja parantavat palautusprosesseja, kuluttajille tarjottava palvelutaso tuo yritykselle kilpailuetua.

• Perusteet : Myymälöiden myyntipistelaitteiden sujuva ja luotettava yhteyden menetyksen hallinta sekä tietojen synkronoinnin ja tallennuksen tehokkuuteen ja luotettavuuteen tehdyt parannukset takaavat, että jälleenmyyjät voivat luottaa myymälässä käytettävien osien toimivan sujuvasti sekä tehostavan myymälätoimintojen tuottavuutta. Azure Active Directoryyn perustuvan kirjautumisen tuen ja kirjautumissivun parannusten ansiosta jälleenmyyjät saavat käyttöön huippuluokan todennusjärjestelmän, jonka avulla he voivat suojata järjestelmänsä.

Katso version yleiskatsausvideo.

Dynamics 365 Commercen vuoden 2020 1. julkaisuaallon päivitykset