Käyttäjäryhmän merkityksellisten tietojen yleiskatsaus Dynamics 365 Customer Insightsin vuoden 2020 2. julkaisuaallossa

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Tärkeä

Joitakin tässä julkaisusuunnitelmassa kuvattuja ominaisuuksia ei ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut voivat muuttua, eikä ennakoituja ominaisuuksia välttämättä oteta käyttöön (katso Microsoftin käytäntö). Lisätietoja: Uudet ja suunnitellut ominaisuudet

Customer Insightsin käyttäjäryhmän merkityksellisten tietojen avulla organisaatiot voivat yhdenmukaistaa asiakastietojaan ja ymmärtää niitä aiempaa paremmin. Näin tietoja voidaan käyttää älykkäästi.

Tietosiilojen poistaminen ja asiakastietojen yhdistäminen

Yhdistimien avulla voi käyttää ja yhdistää tietoja sekä tuoda tapahtuma-, havainto- ja toimintotietoja eri tietolähteistä.

Voit muuntaa asiakastietoja älykkäästi luomalla Common Data Model -ratkaisua vastaavan yhtenäisen asiakasprofiilin.

Asiakasprofiilien rikastaminen

Voit luoda monipuolisia asiakasprofiileja sisällyttämällä koostettuja käyttäjäryhmän tietoja ensimmäisen ja kolmannen osapuolen rikastamisista.

Tehokkaan tekoälyn ja merkityksellisten tietojen ottaminen käyttöön

Liiketoiminnasta voi johtaa merkityksellisiä tietoja käyttämällä ominaisuuksia, kuten segmenttejä ja mittareita, jotka perustuvat yhdistettyihin profiileihin.

Voit nopeuttaa liiketoimintaprosesseja käyttämällä valmiita tekoälymalleja tai mukauttaa algoritmeja Azuren automaattianalyysipalvelun avulla.

Voit laajentaa liiketoimintaprosesseja ja mukauttaa asiakaskokemuksia.

Voit antaa markkinoinnin, myynnin ja palvelun asiantuntijoille mahdollisuuden edistää mukautettuja aktivointeja eri kanavissa. Voit käyttää valmiita kontekstuaalisia asiakastietoja ja räätälöityjä asiakasprofiilikortteja, jotka integroituvat Microsoftin ja Microsoftin ulkopuolisiin yrityssovelluksiin.

Voit ottaa käyttöön toimialakohtaisia kokemuksia ja laajentaa niitä hyödyntämällä aiemmin luotuja yhdistimiä, erilaisia ohjelmointirajapintoja ja Microsoft Power Platformia. Voit saada esimerkiksi aiempaa tarkempia merkityksellisiä tietoja asiakkaista Power BI:n avulla, luoda mukautettuja sovelluksia Power Appsin avulla sekä käynnistää merkityksellisiin tietoihin ja signaaleihin perustuvia työnkulkuja Power Automaten avulla.

Dynamics 365 Customer Insightsin vuoden 2020 2. julkaisuaallon päivitykset