Tietoartikkeleiden lisääminen sähköpostiin
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Käyttäjille automaattisesti | - | 
3. elokuuta 2020 |
1. lokakuuta 2020 |
Liiketoiminta-arvo
Sähköposti on tärkeä viestintäkanava, joka tukee asiakaspalvelijoita asiakasviestinnässä ja jolla voi jakaa tietoartikkeleita. Tämä toiminto antaa United Interfacessa asiakaspalvelijoille helpon tavan lisätä tietoartikkeleita sähköpostin käytön yhteydessä.
Toiminnon tiedot
Vanhassa verkkoasiakasohjelmassa sähköposteja käsittelevät asiakaspalvelijat voivat tehdä tietoartikkelihakuja ja lisätä artikkeleita sähköpostiin asiayhteyden katoamatta. Tämän toiminnon avulla tätä ominaisuutta voi käyttää myös Unified Interface -asiakasohjelmassa. Sähköpostia käyttävä asiakaspalvelija voi hakea ja valita tietoartikkelin sekä sisällyttää sen sähköpostiin.
Katso myös
Tietoartikkelin lisääminen sähköpostiin (dokumentaatio)