Työtilauksen ratkaisutietojen sieppaaminen
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Field Servicen uudet ja tulevat toiminnot. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Käyttäjille automaattisesti | - | 
1. helmikuuta 2021 |
1. huhtikuuta 2021 |
Liiketoiminta-arvo
Organisaatioiden on voitava raportoida työtilausten ratkaisutavat monestakin syystä, kuten jäljitettävyyden tai maksullisuuden vuoksi. Tämä parantaa asiakkaan näkyvyyttä työn ratkaisemiseen ja antaa tietoja, jonka avulla järjestelmä voi aloittaa merkityksellisten ratkaisuehdotusten antamisen.
Toiminnon tiedot
Työtilauksen ratkaisun avulla organisaatiot voivat seurata, miten asiakkaan ongelmia käytännössä ratkaistaan työtilaus- ja työtilaustapahtumatasolla sieppaamalla tiedot ongelman ratkaisusta. Kukin työtilaus ja työtilaustapahtuma ilmaisee työalueen, jossa voi olla useita ratkaisutoimintoja. Näiden tietojen avulla voidaan tehdä myöhemmin analyyseja ja saada merkityksellisiä tietoja, jotka auttavat kenttäpalvelun päälliköitä ymmärtämään paremmin työtilausten ja tapahtumien trendejä. Tämä parantaa asiakkaan näkyvyyttä työn ratkaisuun ja antaa tärkeitä merkityksellisiä tietoja tavasta, jolla edeltävä työ ratkaistiin teknikon valmistautumisen osalta. Tämä varmistaa, että käytettävissä on osat ja taidot, joita työn ratkaiseminen ensimmäisellä kerralla edellyttää.
Katso myös
Työtilauksen ratkaisutietojen sieppaaminen Field Servicessa (dokumentaatio)