Dynamics 365 ja toimialakohtaiset pilvipalvelut: vuoden 2022 2. julkaisuaallon suunnitelma

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n ohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Dynamics 365:n ja toimialakohtaisten pilvipalveluiden vuoden 2022 2. julkaisuaallon julkaisusuunnitelmassa käsitellään uudet toiminnot, jotka julkaistaan lokakuun 2022 ja maaliskuun 2023 välisenä aikana. Julkaisusuunnitelmaa voi selata verkossa tai sen voi ladata PDF-tiedostona. PDF-tiedosto sisältää myös tietoja Power Appsin, Power Automaten, Power BI:n, Power Pagesin, Power Virtual Agentsin, Microsoft Dataversen ja Microsoft Power Platformin hallinnosta ja hallinnasta sekä tietojen integroinnista.

Vuoden 2022 2. julkaisuaallon PDF-tiedoston lataaminen (päivitetty viimeksi 17. maaliskuuta 2023)

Vuoden 2022 2. julkaisuaallossa julkaistavien Microsoft Power Platform -toimintojen yhteenveto on erillisessä julkaisusuunnitelmassa sekä ladattavassa PDF-tiedostossa.

Vuoden 2022 2. julkaisuaallon yleiskatsaus

Dynamics 365:n ja toimialakohtaisten pilvipalveluiden vuoden 2022 2. julkaisuaalto sisältää uusia innovaatioita, joiden avulla voi uudistaa liiketoimintaa. Julkaisu sisältää satoja uusia toimintoja seuraavissa Dynamics 365 -sovelluksissa: Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Intelligent Order Management, Project Operations, Human Resources, Commerce, Fraud Protection, Business Central, Connected Spaces, Guides, Customer Insights sekä Microsoft Cloud for Healthcare, Financial Services, Nonprofit, Sustainability ja Retail.

Marketing

Dynamics 365 Marketingin reaaliaikaisen asiakassiirtymän orkestroinnin avulla yritystenväliset brändit voivat mukauttaa kokemuksia taitavasti koko ostosiirtymässä. Lisäksi ne voivat kasvattaa markkinointi- ja asiakaskokemusohjelmia luotettavasti, sillä kohteena voi olla jopa 100 miljoonaa asiakasta ja kuukausittain on käytettävissä jopa 300 miljoonaa viestiä tai vuorovaikutusta. Intuitiiviset liidien sieppauslomakkeet, liidien kehittäminen automaattisesti ilman aktiivisia toimia ja uusi analytiikan koontinäyttö mahdollistavat myynti- ja markkinointitiimien yhdensuuntaisen toiminnan ennennäkemättömällä tavalla. Organisaatiot pääsevät uusille markkinointitasoille tekoälypohjaisen seuraavan parhaan sisällön valinnan ja liiketoimintayksiköiden lisätuen ansiosta.

Sales

Dynamics 365 Sales jatkaa myyntikokemuksen optimointia auttamalla myyjiä priorisoimaan töitään tietojen ja tekoälyn avulla. Myyjät voivat käyttää liiketoiminta- ja tuottavuustyökaluja tarpeen mukaan, mikä edistää tilannekohtaisia yhteistyökokemuksia. Tällä tavoin kukin myyjä ottaa yhteyttä työtovereihin ja asiakkaisiin tehokkaasti, aikaa säästäen ja tuottavasti.

Palvelu

Dynamics 365 Customer Service sisältää ennen kaikkea ominaisuuksia, joiden avulla yhteyskeskusten toiminta sujuu optimaalisesti. Se sisältää yhdistetyn reitityksen parannuksia sekä toimintoja, kuten prosenttiosuuteen perustuvan reitityksen, reitityksen ensisijaiselle asiakaspalvelijalle ja pisimpään odottaneen reitityksen. Microsoft Teamsin asiakastuen parvityöskentely auttaa asiakaspalvelijoita ratkaisemaan monimutkaisia palvelupyyntöjä yhdessä muiden kanssa. Organisaatiot voivat antaa asiakkailleen seuraavat vaihtoehdot: viestin jättäminen vastaajaan, soittaminen takaisin ja soittaminen asiakaspalvelijoille suoraan äänikanavassa. Asiakaspalvelijan kokemusta on modernisoitu parantamalla keskustelun aikajanaa, hyödyntämällä vaakasuuntaista siirtymistä useissa istunnoissa ja tekemällä tekoälypohjaisen keskustelun yhteenveto. Esihenkilöt voivat tarkastella Power Virtual Agents -analytiikkaa omissa monikanavan analytiikan koontinäytöissä.

Dynamics 365 Field Service sisältää uusia ominaisuuksia, joiden avulla organisaatiot voivat parantaa työntekijöiden palvelutoimintojen orkestrointia. Organisaatiot voivat nyt luoda suuriin tiloihin sijainnin ja resursseja sekä ylläpitää niitä. Lisäksi ne voivat pitää kustannukset kurissa määrittämällä rajat, joita ei saa ylittää, ja ryhmittelemällä samankaltaiset tapaustyypit toimialakohtaisesti, mikä helpottaa hallintaa. Myös varausten lukitusrajoitusten optimointia parannetaan ja mobiilisovelluksessa otetaan käyttöön erilaisia käyttökokemuksen parannuksia, joista on hyötyä etulinjan työntekijöille.

Talous- ja toimintosovellukset

Dynamics 365 Financen toimittajan laskun OCR-tekstintunnistus julkaistaan yleisesti saatavana. Tämä toiminto automatisoi toimittajan laskujen lukemisen ja tunnistuksen. Lisäksi jatketaan ominaisuuksien lisäämistä tilauslaskutuksen käyttötapauksiin. Verolaskentapalvelu integroidaan Dynamics 365 Project Operationsiin (esiversio) ja sähköinen laskutuspalvelu laajennetaan tukemaan Puolan, Ranskan ja Saudi-Arabian tulevaa sähköisiä laskuja koskevaa lainsäädäntöä.

Dynamics 365 Supply Chain Management jatkaa panostuksia ketteryyttä ja joustavuutta edistäviin ominaisuuksiin koko toimitusketjussa. Suunnittelun optimoinnin uusi analytiikka ja useiden toimittajien tuki auttaa organisaatioita optimoimaan hankintastrategiat. Varaston näkyvyys antaa organisaatioille mahdollisuuden seurata reaaliaikaisesti kulutusta kohdistetuissa määrissä. Tätä toimintoa voidaan käyttää markkinointikampanjoiden, erikoistapahtumien ja uusien tuotteiden käyttöönoton tukena. Opastetut varaston toteutus- ja määrityskokemukset antavat mahdollisuuden määrittää toimitusketjut nopeasti uudelleen. Lisäksi prosessiteollisuuden valmistajat voivat lyhentää suunnittelusyklejä suunnittelun optimoinnin avulla.

Dynamics 365 Intelligent Order Management on jatkanut toimittajaekosysteemin palveluntarjoajien laajentamista ja onnistumisten hyödyntämistä. Ekosysteemi sisältää nyt 14 palveluntarjoajaa, jotka kattavat toimitusketjun elinkaaren tilauksen käsittelystä asiakkaalle tehtävään toimitukseen. Tulevassa julkaisussa lisätään erilaisten tilaustyyppien tuki. Näitä tilaustyyppejä ovat jälkitoimitukset, tilaustilaukset, manuaaliset tilaukset ja ostotilaukset. Lisäksi annetaan täyttämisen simulaatiomahdollisuus, joten asiakkaat voivat mallintaa ja hahmottaa, mikä vaikutus valitulla täyttämisstrategialla on. Käytössä on myös tilannekohtaisia yhteistyötoimintoja, joissa tilaus voidaan jakaa useille sidosryhmän jäsenille upotetun Teamsin avulla.

Dynamics 365 Project Operations jatkaa panostuksia projektipäälliköiden ja projektiryhmien kannalta hyödyllisiin ominaisuuksiin. Tässä julkaisuaallossa tällaisia ominaisuuksia ovat projektin budjetointi ja aikavaiheistetut ennusteet sekä perustasot ja tilannekuvat. Myös verkko- ja mobiilisovelluskokemuksia modernisoidaan. Projektin kirjanpitäjien ja toimistohenkilökunnan osalta parannetaan alihankinnan ja tilauslaskutuksen lisäominaisuuksia. Tässä julkaisuaallossa on lisäksi laaja-alaisia panostuksia vuorovaikutustapojen yksinkertaistamiseen sekä modernien ohjausobjektien ja Fluent-ohjausobjektien käyttöönottamiseen.

Talous- ja toimintosovellusten väliset ominaisuudet koskevat kaikkia talous- ja toimintosovelluksia, kuten Dynamics 365 Financea, Dynamics 365 Supply Chain Managementia, Dynamics 365 Commercea ja Dynamics 365 Project Operationsia. Yksi Dynamics yksi ympäristö -työnkulun parantamista jatketaan. Tämän työnkulun avulla talous- ja toimintosovellukset otetaan Power Platformissa käyttöön järjestelmänvalvojille, ammattimaisille kehittäjille ja loppukäyttäjille. Työnkulku sisältää Yksi järjestelmänvalvoja-, Yksi kehittäjä- ja Yksi käyttäjä -kokemusten parannuksia.

Human Resources

Dynamics 365 Human Resources tehostaa toimintaa antamalla HR-liikekumppaneille mahdollisuuden räätälöidä kokemuksia ja suorittaa automaattisesti sellaisia prosesseja, joiden suorittamiseen tarvitaan tällä hetkellä manuaalisia päätöksiä ja tehtäviä. Myös esihenkilöiden ja työntekijöiden toiminta tehostuu, sillä etuprosesseja ja -tehtäviä koskevat ilmoitukset voidaan näyttää sovelluksen ulkopuolella. Dynamics 365 -sovellusten kokemuksia parannetaan lisäksi integroimalla työntekijän taitoja, kompensaatiota ja poistumista koskevat tiedot Project Operationsin resurssien hallintaan.

Commerce

Dynamics 365 Commercessa otetaan käyttöön uudet, päivitetyt yritystenväliset kokemukset, mukaan lukien myyntisopimukset kaikissa kanavissa ja asiakaskohtaisissa luetteloissa. Monikanavan median hallintatoiminnot sujuvoittavat työnkulkuja. Keskeisiä myyntipistepanostuksia ovat Store Commerce -sovelluksen saatavuus iOS- ja Android-laitteissa. Apple Pay- ja Google Pay -digilompakkointegraatio sekä uudet asiakastukivaihtoehdot virtuaalisen asiakaspalvelijan ja live-asiakaspalvelijan integroinnin kautta ovat saatavana sähköiseen kaupankäyntiin.

Fraud Protection

Dynamics 365 Fraud Protection sisältää uuden TAB (tapahtumien hyväksymisvahvistin) -valikoiman, jonka avulla kauppiaat voivat parantaa pankin hyväksymisprosenttia ilman, että vakiintunut petosten torjuntaratkaisu olisi korvattava uudella ratkaisulla. Kauppiaan vakiintuneen petosten torjuntaratkaisun korvaaminen uudella ratkaisulla on kallista ja aikaavievää. Tämä toiminto antaa kauppiaalle mahdollisuuden hyödyntää Fraud Protectionin TAB-ominaisuuksia liiketoiminnan siitä juurikaan häiriintymättä.

PK-yritykset

Dynamics 365 Business Central jatkaa asiakkaiden raportointiominaisuuksien parantamista. Tästä esimerkkinä ovat Excelin uudet raporttitietokannat ja parannetut Power BI -raportit, jotka tukevat nyt dimensioita. Power Appsin ja Power Automaten integraatio tarjoaa jatkossakin uusia mahdollisuuksia vähäkoodiseen kehittämiseen. Sovellukseen tehdään useita parannuksia, kuten käyttäjien auttaminen, kun maksujen täsmäytyskirjauskansiossa peruutetaan tapahtumia. Myös toimitusketjutoiminnoissa on useita parannuksia. Kumppaneiden tuottavuuden skaalaamista parannetaan kehittämisen ja hallinnan entistä tehokkaammilla työkaluilla.

Connected Spaces

Dynamics 365 Connected Spaces tukee nyt Teamsin tai Outlookin kautta lähetettäviä hälytyksiä ja ilmoituksia tilanteissa, joissa yrityksen käyttämä tekoäly havaitsee fyysisessä tilassa toimintaa edellyttäviä tapahtumamalleja. Connected Spaces on nyt asiakkaiden käytettävissä Saksassa (Yhdysvaltojen ja Ison-Britannian ohella), ja kuhunkin Azure Stack Edge -laitteeseen voidaan kytkeä enintään 10 kameraa. Tällä tavoin asiakkaat voivat maksimoida investoinnit, joiden ansiosta Connected Spaces on voitu laajentaa kaikkialle fyysisiin tiloihin. Asiakkaat voivat hyödyntää nykyisten Pro 1 -laitteiden ohella myös Azure Stack Edge Pro 2 -laitetta reunan Connected Spaces -määritysten tekemiseen.

Guides

Dynamics 365 Guides panostaa edelleen ominaisuuksiin, jotka parantavat tekijöiden ja käyttäjien HoloLens 2 -yhteistyökokemuksia. Lisäksi sovellus päivitetään tulevassa aallossa toteuttamaan entistä paremmat oppaiden versioinnin ja julkaisemisen sisällöntuotantotyönkulut.

Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insightsissa panostetaan edelleen siihen, että asiakas kykenee hahmottamaan toiminnan nopeasti. Käyttöönottoa onkin parannettu nopeiden käyttövalmiiden merkityksellisten tietojen, ennusteiden, segmenttien ja mittojen avulla. Tämän lisäksi käytettävissä on rajoittamaton laajennettavuus teknologiaekosysteemeissä. Uusien toimintojen avulla mukautettuja kokemuksia voidaan tehostaa reaaliaikaisilla merkityksillä tiedoilla, analyyseilla ja aktivoinneilla. Tällä tavoin voidaan toteuttaa alan johtava mukauttaminen ja hetkiperusteinen markkinointi. Uusien toimintojen avulla käyttöön saadaan kattavat merkitykselliset tiedot, jotka mahdollistavat integroidun tiedonkulun Microsoft Dataversessa, Dynamics 365:ssä ja Power Platformissa sekä näin ollen myös sujuvat työnkulut.

Customer Voice

Dynamics 365 Customer Voice jatkaa tuotteen yleisen vakauden parantamista sekä varmistaa, että kyselyn omistajat voivat tehdä tehokkaasti yhteistyötä työtovereiden kanssa. Tällä tavoin luodaan tehokkaita ja aktivoivia kyselyjä kohdeyleisölle sekä kerätään oikea, skenaarioon sopiva tietojoukko.

Supply Chain Center

Microsoft Supply Chain Center antaa organisaatioille mahdollisuuden hallita toimitusketjua ja tuottaa miellyttävän asiakaskokemuksen. Organisaatiot saavat kattavan näkyvyyden toimitusketjuun ja vastaanottavat tekoälyyn pohjautuvia suosituksia, minkä lisäksi ne voivat tehdä sujuvasti yhteistyötä tiimien ja toimittajien kanssa työnkulun aikana. Tuloksena onkin entistä paremmin orkestroituja liiketoimintaprosesseja. Supply Chain Center muodostettavuuteen perustuva avoin lähestymistapa toimii kumppaniratkaisujen ja nykyisten toimitusketjujärjestelmien kanssa. Tällä tavoin kiireelliset kipupisteet voidaan käsitellä joustavasti ensimmäiseksi, mikä auttaa organisaatioita tekemään enemmän pienemmillä panostuksilla.

Toimialakohtaiset Microsoft Cloud -ratkaisut

Microsoft Cloud for Healthcare on osoitus sitoutumisesta terveydenhoitoalaan, sillä se yhdistää terveydenhuollon tiedot sekä mahdollistaa näin hoitoryhmän yhteistyö- ja potilaan aktivointiratkaisut. Tämän julkaisuaallon panostukset koskevat Azurea, Dynamics 365:tä ja Teamsia. Tässä julkaisuaallossa keskitytään helpottamaan entisestään yhteentoimivuutta ja integraatiota Azuren uusien integrointimallien ja Dataverse Healthcare API ‑ohjelmointirajapintojen avulla. Kokemuksia parannetaan tuomalla käyttämättä jätettyjen tapaamisten malli yleisesti saataville sekä vankistamalla potilaan aktivointisiirtymää ja keskittämällä se potilashankintaan. Lisäksi seurataan hoitosuunnitelmia hoidon hallintasovelluksessa. Myös Dynamics 365- ja Teams-ratkaisujen integrointia Cloud for Healthcare -sovelluksessa parannetaan integroimalla uudet odotushuone- ja brändäyskokemukset.

Microsoft Cloud for Financial Services jatkaa panostuksia ominaisuuksiin, joilla voidaan hallita rahoituspalvelutietoja laaja-alaisesti. Ratkaisu helpottaa rahoituspalveluyritysten asiakaskokemuksen parantamista, vuorovaikutuksen koordinointia ja toiminnan tehostamista. Tässä julkaisuaallossa laajennetaan nykyistä kuluttajapankkitoiminnan tietomallia ja lisätään uusia vertikaaleja, kuten varainhallinta ja yleinen vakuutusala. Rahoituslaitokset voivat parantaa asiakkaiden aktivointia sujuvoittamalla konsultointipalvelujen tapaamisen ajoittamista ja älykästä asiakashankintaa sekä varainhallintaskenaarioita ja asiakkaan perehdytysskenaarioita. Ekosysteemin syvällistä integrointia Microsoft Cloud for Financial Servicesiin jatketaan.

Microsoft Cloud for Nonprofit helpottaa tapaa, jolla varainkerääjät, markkinoijat ja tietoanalyytikot voivat muodostaa kattavan näkymän organisaation markkinointikampanjan tehosta ja lahjoituksista. Lahjoitusten tuonnin parannukset antavat entistä kattavamman ja ajantasaisemman kuvan lahjoittajista ja tukijoista. Tulevan markkinointikampanjan suorituskykyraportti auttaa markkinoijia arvioimaan kampanjan tehoa ja tuottoa Dynamics 365 Marketingissa sekä varainhankinnassa ja aktivoinnissa.

Microsoft Cloud for Retail yhdistää johtavien ostaja-analytiikkaa ja sujuvia kassatoimintoja toimittavien ISV-toimittajien ratkaisut pilvipalveluihin integroimalla ne täysin ensimmäisen osapuolen ratkaisuihin. Näin asiakkaille voidaan tarjota eritelty ja entistä parempi arvoehdotus. Tässä julkaisussa vähittäismyynnin työntekijöiden ominaisuuksiin tehdyt panostukset koskevat liiketoimintakohtaista tehtävien hallintaa, myymälätarkistuksia ja asiakkuudenhallintaa, joita täydennetään Microsoft Teamsin tehokkailla viestintä- ja yhteistyöominaisuuksilla. Tällä tavoin vähittäismyyjät voivat maksimoida työntekijöiden tuottavuuden ja motivaation samalla, kun työntekijät voivat tarjota hyviä kokemuksia ostajille. Nämä ratkaisut pohjautuvat yhdistettyyn, yhtenäiseen ja laajennettavaan toimialakohtaiseen tietomalliin sekä toimialakohtaiseen tekoälyyn ja alakohtaisiin koneoppimismalleihin. Näiden lisäksi käytetään arvokkaita ostajia koskevia merkityksellisiä tietoja ja suosituksia.

Microsoft Cloud for Sustainability toteuttaa Microsoftin ja kumppanien ratkaisuja, jotka mahdollistavat organisaatioiden kestävän kehityksen mukaisen toiminnan. Tämä julkaisu on osoitus sitoumuksesta laajentaa valikoimaa sekä syvyys- että leveyssuuntaan parannetuilla toiminnoilla Microsoft Sustainability Managerissa, Microsoft 365:n ja Azuren Päästöjen vaikutus -koontinäytössä, Skestävän kehityksen tietomallissa sekä yhdessä paremmin kolmannen osapuolen kumppanien kanssa toimivan valikoiman kanssa. Toimintoesimerkit sisältävät vedenkäyttöä ja jätehuoltoa koskevat laajennukset, arvoketjujen päästöjen tuen, vaikutusalueen 3 lisäluokat ja päästökompensaatioiden kestävän kehityksen toimintojen hallinnan.

Vuoden 2022 2. julkaisuaallon tärkeät päivämäärät

Näissä julkaisusuunnitelmissa käsitellään toimintoja, joita ei ole ehkä vielä julkaistu. Toimitusaikataulut ja ennakoidut toiminnot voivat muuttua, eikä niitä välttämättä oteta käyttöön (katso Microsoftin käytäntö).

Tässä ovat vuoden 2022 2. julkaisuaallon tärkeät päivämäärät.

Välitavoite	Päivämäärä	Kuvaus
Julkaisusuunnitelmat saatavilla	12. heinäkuuta 2022	Tutustu uusiin ominaisuuksiin, jotka ovat tulossa Dynamics 365:een, toimialakohtaisiin pilvipalveluihin ja Microsoft Power Platformiin vuoden 2022 2. julkaisuaallossa (lokakuu 2022–maaliskuu 2023).
Ennakkojulkaisu saatavana	1. elokuuta 2022	Testaa uusia toimintoja ja ominaisuuksia, jotka ovat osa vuoden 2022 2. julkaisuaaltoa (lokakuun päivitys), ja tarkista ne, ennen kuin ne otetaan automaattisesti käyttöön käyttäjille. Dynamics 365:n vuoden 2022 2. julkaisuaallon ennakkojulkaisun toiminnot ovat nyt tarkasteltavissa.
Julkaisusuunnitelmat ovat saatavana 11 muulla kielellä	5. elokuuta 2022	Dynamics 365:n, toimialakohtaisten pilvipalveluiden ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat julkaistaan brasilianportugaliksi, espanjaksi, hollanniksi, italiaksi, japaniksi, norjaksi, ranskaksi, saksaksi, suomeksi, ruotsiksi ja tanskaksi.
Yleinen saatavuus	1. lokakuuta 2022	Vuoden 2022 2. julkaisuaallon tuotantokäyttöönotto alkaa. Alueelliset käyttöönotot aloitetaan 1. lokakuuta 2022.

Edellisten julkaisuaaltojen tavoin kunkin toiminnon käyttöönotosta ympäristössä ilmoitetaan.

• Käyttäjille automaattisesti: näihin toimintoihin kuuluvat käyttäjien käyttökokemuksen muutokset, ja ne ovat automaattisesti käytössä.
• Järjestelmänvalvojille, tekijöille ja analyytikoille automaattisesti: nämä ominaisuudet on tarkoitettu järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen käyttöön, ja ne ovat automaattisesti käytössä.
• Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana: Järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava nämä ominaisuudet käyttöön tai määritettävä ne käyttäjille.

Voit valmistautua luottavaisin mielin tietäen, mitkä toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti.

Tämä kaikki on tehty sen vuoksi, että kumppanimme, asiakkaamme ja käyttäjämme voisivat edistää oman liiketoimintansa digitaalista uudistamista itselleen sopivalla tavalla. Odotamme innokkaasti, että voimme tehdä yhteistyötä, kun aloitat näiden uusien palvelujen ja ominaisuuksien käytön. Odotamme myös palautetta siitä, miltä vuoden 2022 2. julkaisuaaltosuunnitelmiin sisältyvien ominaisuuksien käyttäminen vaikuttaa.

Lähetä siis meille palautetta. Anna palautetta Microsoft Dynamics 365 -yhteisön keskustelupalstoilla. Teemme parannuksia annetun palautteen perusteella.