Microsoft Cloud for Retailin vuoden 2022 2. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen
Tärkeää
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n ohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
Tärkeää
Vuoden 2022 2. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille lokakuun 2022 ja maaliskuun 2023 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Microsoft Cloud for Retailin uusista ja suunnitelluista toiminnoista.
Yleiskatsaus
Microsoft Cloud for Retail antaa vähittäismyyjien käyttöön toimialakohtaisia ratkaisuja, jotka nopeuttavat kestävän kehityksen mukaista innovaatiota yhdistämällä Microsoftin ja kumppanien luotettavia pilviominaisuuksia. Vähittäismyyjät voivat maksimoida näiden ominaisuuksien avulla tietojen arvon, tuottaa miellyttävän ja kiinnostavan ostoskokemuksen ostajille sekä antaa myyjille mahdollisuuden palvella asiakkaita entistä tehokkaammin. Vähittäismyyjät voivat käyttää näitä ominaisuuksia optimoidun, reaaliaikaisen ja kestävän kehityksen mukaisen toimitusketjun muodostamiseen. Microsoft Cloud for Retailin tukena ovat vähittäismyyntialakohtaiset tietomallit, API-ohjelmointirajapinnat ja kumppaniekosysteemi, joiden avulla voidaan muodostaa vähittäismyyntiskenaarioita.
Microsoft Cloud for Retailin kansainväliseen saatavuuteen voi perehtyä toimialakohtaisten pilvipalvelujen saatavuusraportissa.
Microsoft Cloud for Retailn vuoden 2022 2. julkaisuaallon päivitykset
Panostusalueet
Ostoskokemuksen parantaminen
Useimmat vähittäismyyjät analysoivat vain pienen osan saatavana olevista tiedoista. Nykyisillä erittäin kilpailluilla vähittäismyyntimarkkinoilla mukauttaminen on muuttunut normiksi. Asiakkaiden ymmärtäminen edellyttääkin nykyisin kaikkien tietojen hyödyntämistä.
Microsoft Cloud for Retail sisältää reaaliaikaisen mukauttamisen, älykkäät myymälät, yhtenäisen kaupankäynnin, digitaaliset mainontaratkaisut ja sujuvan asiakaspalvelun. Reaaliaikainen mukauttaminen edistää muuntoa mahdollistamalla mukautetut suositukset ja hakutulokset. Yhtenäinen kaupankäynti parantaa aktivointia ja edistää muunnoksia eri kanavissa. Digitaaliset mainontaratkaisut edistävät kasvua, minkä lisäksi niiden avulla saadaan uusia asiakkaita ja lisätään elinkaaren arvoa. Sujuva asiakaspalvelu laajentaa mukautettuja palveluja käyttämällä älykkäitä ja automatisoituja asiakaspalvelutyökaluja.
Myyjien tukeminen
Vähittäismyynnissä on kyse ihmisistä, ja muutaman viime vuoden aikana vähittäismyynnin etenkin asiakastehtävissä toimivat työntekijät ovat joutuneet kantamaan paljon vastuuta tapahtuneesta muutoksesta ilman, että he olisivat saaneet siihen juurikaan koulutusta. Silti he ovat selviytyneet tehtävistään hienosti. Vähittäismyyjien on keskityttävä reaaliaikaiseen myymäläviestintään ja yhteistyöhön. Tällä tavoin voidaan parantaa tuottavuutta ja tukea myyjiä, kun he kohtaavat asioista hyvin perillä olevia asiakkaita.
Microsoft Cloud for Retail mahdollistaa modernin viestinnän, sujuvoittaa työntekoa ja varmistaa, että vähittäismyyjät voivat luoda osallistavan työpaikan. Ratkaisu antaisi myymälän työntekijöille ja päälliköille mahdollisuuden reaaliaikaiseen myymäläviestintään, parantaisi myymälän vaatimustenmukaisuutta myymäläaktiviteettien entistä paremman hallinnan avulla sekä loisi innostavan ostoskokemuksen asiakkaille. Toimintojen avulla vähittäismyymälätiimi saa merkityksellisiä tietoja työnkuluista, mikä auttaa tehostamaan myymälän toimintaa. Vähittäismyyjät voivat hyödyntää useista järjestelmistä saatavia tietoja, joiden avulla myymälän työntekijät saavat kokonaisvaltaisen käsityksen asiakkaista. Tällä tavoin asiakkaille voidaan sitten tarjota mukautettu kokemus. Microsoft Teams -integrointi antaa myymälän työntekijöille mahdollisuuden hallita asiakas- ja asiantuntijatapaamisia, jotka järjestetään joko virtuaalisesti tai myymälässä.
Tietojen arvon maksimointi
Asiakkaiden kosketuskohdat eivät linkity toisiinsa, sillä järjestelmät ja tiedot ovat erillään omissa siiloissaan. Microsoft Cloud for Retail käyttää tietomalleja, joiden avulla yhdistetään useat järjestelmät ja sovellukset sekä yhtenäistetään erilliset tietolähteet yhdeksi syvälliseksi ostajakohtaiseksi profiiliksi.
Microsoft Cloud for Retail yhdistää vähittäismyynnin tietomallien avulla erilliset tietolähteet ja tietosiilot:
- Toimialakohtaisuus: toimialakohtaisen semantiikan sisällyttäminen.
- Yhteentoimivuus: lisäarvon muodostuksen nopeuttaminen tietojen käsittelemällä, rikastamalla ja yhdistämällä.
- Nopeat innovaatiot: ympäristön arvon laajentaminen lisäratkaisujen, analytiikan ja ennusteiden avulla.
Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Microsoft Cloud for Retailin julkaisusuunnitelmassa:
Sovellusten järjestelmänvalvojille
Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki ominaisuudet, joihin on merkitty ”Käyttäjille automaattisesti”.
Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.