Dynamics 365 Field Servicen vuoden 2022 2. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen
Tärkeää
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Field Servicen uudet ja tulevat toiminnot. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
Tärkeää
Vuoden 2022 2. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille lokakuun 2022 ja maaliskuun 2023 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Dynamics 365 Field Servicen uusista ja suunnitelluista toiminnoista.
Yleiskatsaus
Dynamics 365 Field Service on alan johtava kenttäpalvelun hallintasovellus, jonka avulla yritykset voivat uudistaa palvelutoimintansa yhdistämällä ihmiset, paikat ja asiat tuottamaan asiakaskeskeisiä kokemuksia. Se sisältää työtilausten hallinta-, resurssien aikataulutus- ja resurssien hallintaominaisuudet. Dynamics 365 Field Service antaa organisaatioille mahdollisuuden siirtyä paperipohjaisesta reaktiivisesta palvelusta ennakoivaan maailmanluokan palveluun vauhdittamalla digitaalista uudistumista ja sallimalla innovatiivisia liiketoimintamalleja, kuten tulosperusteisia palveluja.
Viralliset tuoteohjeet ja koulutus:
Dynamics 365 Field Servicen vuoden 2022 2. julkaisuaallon päivitykset
Panostusalueet
Resurssien aikataulutus
Resurssien hallinta ja ajoituksen optimointi ovat kenttäpalvelujen hallinnan keskiössä. Resurssien aikataulutus on tehokas työkalu, jolla palveluorganisaatiot voivat luokitella ajoittamattomat työtilaukset ja tapaukset sekä ajoittaa lähimmät soveltuvat teknikot toimittamaan palveluita asiakkailleen. Aikataulutaulukossa on ajoitusominaisuuksia huollon aikatauluttajille, projektipäälliköille ja resurssipäälliköille taulukon eri näkymissä (kuten tunnit, päivät, viikot, kuukaudet, kartat ja luettelot) sekä laajennettavuusominaisuuksia, joilla kumppanit voivat räätälöidä ominaisuuksia omien tarpeidensa mukaisesti.
Vuoden 2022 2. julkaisuaallon sisältö:
- Lisää uuden aikataulutaulukon suorituskyvyn ja käytettävyyden parannuksia.
- Resurssien optimoinnin lukitusrajoituksia ja läheisten työtilausten klusterointilogiikkaa on parannettu.
Tehokkaiden työkalujen antaminen etulinjan työntekijöille
Field Servicen olennainen tavoite on antaa teknikoille ja etulinjan työntekijöille mahdollisuus tarjota parempaa palvelua ja saavuttaa korkea ensimmäisen käynnin korjausprosentti. Tämän aallon toiminnot keskittyvät useisiin mobiilisovelluksen käytettävyysparannuksiin, kuten mahdollisuuteen vaihtaa lomakevälilehtiä missä tahansa lomakkeessa ja erilaisten taulukoiden komentovaihtoehtojen yksinkertaistamiseen.
Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Dynamics 365 Field Servicen julkaisusuunnitelmassa:
Sovellusten järjestelmänvalvojille
Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki ominaisuudet, joihin on merkitty ”Käyttäjille automaattisesti”.
Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.
Field Servicen koko potentiaalin hyödyntäminen
| Hyödyllisiä linkkejä | Kuvaus |
|---|---|
| Julkaisusuunnitelma | Näytä kaikki julkaisuversioon sisältyvät ominaisuudet. |
| Tuotepäivitykset | Pysy ajan tasalla viimeisimmistä tuotepäivityksistä. |
| Julkaisukalenteri | Ota selvää tärkeistä julkaisujen välitavoitteista. |
| Käyttöoikeudet | Tutustu tarkemmin Field Servicen käyttöoikeuksiin. |
| Tuotedokumentaatio | Etsi Field Servicen ohjeita. |
| Käyttäjäyhteisö | Ole vuorovaikutuksessa Field Servicen asiantuntijoiden ja vertaisten kanssa yhteisössä. |
| Tulevat tapahtumat | Löydä paikan päällä järjestettäviä tapahtumia ja verkkotapahtumia sekä rekisteröidy niihin. |
| Tuotekokeilut | Aloita Field Servicen käyttäminen. |