Kokemusprofiileihin liitetyt roolit ja oikeudet
Seuraavat roolit ovat käytettävissä:
- Sovellusprofiilin valvojien järjestelmänvalvoja
- Sovellusprofiilin käyttäjä
Jos organisaatio käyttää mukautettuja rooleja ja käyttäjän, jolla on mukautettu rooli, halutaan hallitsevan sovellusprofiileja, voidaan joko määrittää sovellusprofiilien hallinnan järjestelmänvalvojan rooli tai lisätä manuaalisesti sovellusprofiilien hallinnan järjestelmänvalvojan rooliin kuuluvat oikeudet mukautettuun rooliin.
Customer Service workspacen roolit
Oletusarvoisesti sovellusprofiilin käyttäjärooliin liittyvät oikeudet on lisätty asiakaspalvelijan ja asiakaspalvelupäällikön rooleihin käyttövalmiina. Sovellusprofiilien hallinnan järjestelmänvalvojan rooli on annettava manuaalisesti käyttäjälle, joka luo sovellusprofiileja, malleja, tuottavuustyökaluja ja kanavapalvelumäärityksiä.
Customer Servicen monikanavan roolit
Monikanavan järjestelmänvalvojan käyttövalmiit sovellusprofiilien hallinnan järjestelmänvalvojan roolia koskevat oikeudet lisätään. Monikanavan asiakaspalvelijan ja esihenkilöt käyttövalmiit sovellusprofiilin käyttäjän roolia koskevat oikeudet lisätään.
Roolit ja niihin liittyvät oikeudet
Sovellusprofiilien hallinnan rooleilla on seuraavat toiminnot ja oikeudet.
Rooli: sovellusprofiilien hallinnan järjestelmänvalvoja
Sovellusprofiilien hallinnan järjestelmänvalvojalla on seuraavat oikeudet:
| Toimi | Oikeudet |
|---|---|
| Käyttäjän luku/lisäys | prvAppendUser prvReadUser |
| Rooli luku/määritys | prvAssignRole prvReadRole |
| Kanavatoimittajan luku/kirjoitus/luonti/poisto | prvWritemsdyn_channelprovider prvReadmsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider |
| Sovellusmäärityksen luku/kirjoitus/luonti/poisto/lisäys/lisää kohteeseen | prvReadmsdyn_appconfiguration prvWritemsdyn_appconfiguration prvCreatemsdyn_appconfiguration prvDeletemsdyn_appconfiguration prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration |
| Sovelluslaajennuksen luku/kirjoitus/luonti/poisto/lisäys/lisää kohteeseen | prvCreatemsdyn_applicationextension prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationextension prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension |
| Sovellusvälilehden mallin luku/kirjoitus/luonti/poisto/lisäys/lisää kohteeseen | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate prvWritemsdyn_applicationtabtemplate prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate |
| Ilmoituskentän luku/kirjoitus/luonti/poisto/lisäys/lisää kohteeseen | prvReadmsdyn_notificationfield prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationfield prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationfield prvAppendTomsdyn_notificationfield |
| Ilmoitusmallin luku/kirjoitus/luonti/poisto/lisäys/lisää kohteeseen | prvReadmsdyn_notificationtemplate prvCreatemsdyn_notificationtemplate prvWritemsdyn_notificationtemplate prvDeletemsdyn_notificationtemplate prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate |
| Istuntomallin luku/kirjoitus/luonti/poisto/lisäys/lisää kohteeseen | prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessiontemplate prvDeletemsdyn_sessiontemplate prvAppendmsdyn_sessiontemplate prvAppendTomsdyn_sessiontemplate |
| Mallin parametrin luku/kirjoitus/luonti/poisto/lisäys/lisää kohteeseen | prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateparameter prvDeletemsdyn_templateparameter prvAppendmsdyn_templateparameter prvAppendTomsdyn_templateparameter |
| Ratkaisun luku/kirjoitus | prvReadSolution prvWriteSolution |
| Mukauttaminen julkaisu/luku/kirjoitus | prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization |
| Kyselyn luku/kirjoitus | prvReadQuery prvWriteQuery |
| Tallennettujen kyselyjen visualisointien luku | prvReadSavedQueryVisualizations |
| Järjestelmälomakkeen luku | prvReadSystemForm |
| Entiteetin kirjoitus | prvWriteEntity |
| Määritteen kirjoitus | prvWriteAttribute |
| Suhteen kirjoitus | prvWriteRelationship |
| Sovellusmoduulin kirjoitus/luku | prvWriteAppModule prvReadAppModule |
Rooli: sovellusprofiilin käyttäjä
Sovellusprofiilien käyttäjällä on seuraavat oikeudet:
| Toimi | Oikeudet |
|---|---|
| Sovellusmoduulin luku | prvReadAppModule |
| Kanavatoimittajan luku | prvReadmsdyn_channelprovider |
| Sovelluksen määrityksen luku | prvReadmsdyn_appconfiguration |
| Sovelluslaajennuksen luku | prvReadmsdyn_applicationextension |
| Sovelluksen välilehtimallin luku | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate |
| Ilmoituskentän luku | prvReadmsdyn_notificationfield |
| Ilmoitusmallin luku | prvReadmsdyn_notificationtemplate |
| Istuntomallin luku | prvReadmsdyn_sessiontemplate |
| Mallin parametrin luku | prvReadmsdyn_templateparameter |
| Käyttäjän luku | prvReadUser |
| Roolin luku | prvReadRole |
| Työnkulun luku | prvReadWorkflow |
| Tuottavuuden syöteparametrin luku | prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter |
| Tuottavuustoiminnon tulosparametrin luku | prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter |
| Syöteparametrien luku | prvReadmsdyn_inputparameters |
| Tuottavuusmakroyhdistimen luku | prvReadmsdyn_productivitymacroconnector |
| Tuottavuuden parametrimääritelmän luku | prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition |
| Suunnitteluohjelman vaihtoehtojen luku | prvReadmsdyn_designeroptions |
| Tuottavuusmakron toimintomallin luku | prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate |
| Tuottavuuden makroratkaisun määritysten luku | prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration |
| Makroistunnon luominen | prvCreatemsdyn_macrosession |
| Makroistunnon luku | prvReadmsdyn_macrosession |
| Makroistunnon kirjoitus | prvWritemsdyn_macrosession |
| Lisäys makroistuntoon | prvAppendTomsdyn_macrosession |
| Makroistunnon lisäys | prvAppendmsdyn_macrosession |
Katso myös
Sovellusprofiilien hallinnan yleiskatsaus
Customer Servicen monikanava -sovelluksen käyttäjät ja roolit