Asiakkaiden toimintojen synkronointi headquartersissa

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit valvoa asiakastoimintojen synkronointia Microsoft Dynamics 365 Commercen pääkonttorissa sivuston käyttäjäongelmien korjaamiseksi.

Kun organisaatiot ottavat käyttöön mahdollisuuden luoda ja muokata asiakkaiden tietoja asynkronisesti, sivustojen järjestelmänvalvojille on annettava oikeus tarkastella toimintoja ja tehdä niiden vianmäärityksiä sivuston käyttäjien pyyntöjen ja käsittelyvirheiden perusteella. Näissä skenaarioissa sivuston järjestelmänvalvojien pitäisi pystyä valvomaan asiakkaiden luonti- ja muokkaustoimintoja sekä korjaamaan mahdolliset virheet omatoimisen mallin avulla.

Asiakkaan synkronoinnin tila

Kun asiakkaiden hallinnassa otetaan käyttöön asynkroninen tila ja sen vastaavat ominaisuudet, Commerce headquartersin järjestelmänvalvojien on luotava ja ajoitettava toistuva erätyö P-työlle, Synkronoi asiakkaat ja yrityskumppanit asynkronisesta tilasta -työlle ja 1010-työlle, jotta kaikki asynkroniset asiakkaat muunnetaan Commerce-pääkonttorissa synkronoiduiksi asiakkaiksi. Asiakashallintatoiminnot synkronoidaan aina, kun näitä töitä suoritetaan. Lisätietoja on kohdassa Asynkroninen asiakkaan luontitila.

Yrityksen omistaja voi suorittaa seuraavat toiminnot:

• Näytä kaikki sivuston käyttäjien luonti- ja muokkaustoiminnot. Tietoja ovat esimerkiksi tila ja aikaleima.
• Suodata toiminnot käyttämällä mitä tahansa asiakkaan taulukon kenttää ja arvoja valvontalokin tarkentamiseksi.
• Tarkastele muutosten lyhyitä kuvauksia yhdessä tilan tietojen kanssa, kun haluat toiminnoista ylätason tietoja.
• Muokkaa ongelmakenttiä ja korjaa niiden virheet. Tämän jälkeen voit tallentaa ja synkronoida tietyt asiakkaiden toiminnot.

Asiakkaan synkronoinnin tila -sivun elementit

Voit tarkastella kaikkien synkronointitoimintojen luetteloa Commerce headquartersissa siirtymällä kohtaan Commerce ja Retail > Asiakkaat > Asiakkaan synkronoinnin tila. Seuraavassa kuvassa on Asiakkaan synkronoinnin tila -sivun esimerkki.

Oletusarvoisesti asiakkaan synkronointitoimintojen luettelo Asiakkaan synkronoinnin tila -sivun vasemmalla puolella sisältää seuraavat sarakkeet:

• Kanavan nimi
• Asiakastili
• Asynkroninen asiakastili
• Toimintojen aikaleima
• Asiakkaan synkronoinnin tila

Sivun oikeapuoleisessa yläkulmassa on asiakastilin tiedot, esimerkiksi asiakastilin, Retail Async -toiminnon, asiakkaan synkronoinnin tilan ja viimeisimmän tunnetun virheen arvot.

Muuta kuvaus -osiossa on kuvaus käynnissä olevan asiakashallintatoiminnon tyypistä, kuten asiakkaan luomisesta, tilin päivityksestä tai synkronointivirheestä.

Asiakkaan määritteet -osassa on ruudukko, jossa ovat kaikki asiakkaan määritteet sekä vanhat ja uudet arvot. Voit muokata tätä osiota, jos haluat muuttaa asiakkaan määritearvoja korjataksesi virheet ja synkronoidaksesi sitten uudelleen.