Data Subject Rights (DSR) -pyyntöihin vastaaminen

Euroopan unionin (EU) yleisellä tietosuoja-asetuksella (GDPR) henkilöille annetaan merkittäviä tietojaan koskevia oikeuksia. Microsoft Learnin yleisen tietosuoja-asetuksen yhteenvedossa on GDPR-asetuksen yleiskatsaus mukaan lukien käytettävät termit, toimintasuunnitelma ja valmiuden tarkistusluettelot, joiden avulla voidaan toimia GDPR-velvoitteiden mukaisesti Microsoftin tuotteita ja palveluja käytettäessä.

Siinä on lisätietoja GDPR-asetuksesta sekä tavoista, joilla Microsoft tukee sitä ja asiakkaita, joita asetus koskee.

• Microsoftin luottamuskeskuksessa on yleisiä tietoja, vaatimustenmukaisuuden parhaita käytäntöjä sekä GDPR-asetuksen vastuullisuuteen, kuten tietosuojan vaikutuksenarviointeihin, rekisteröityjen pyyntöihin ja tietoturvaloukkausilmoitukseen, liittyviä ohjeita.
• Service Trust Portalissa on tietoja tavasta, jolla Microsoftin palvelut tukevat GDPR-asetuksen noudattamista.

Huomautus

Tässä artikkelissa on ohjeita henkilötietojen viemisestä ja poistamisesta laitteesta tai palvelusta, ja se voi auttaa toimimaan GDPR-asetuksen velvoitteiden mukaisesti. Lisätietoja GDPR-asetuksesta on Microsoftin luottamuskeskuksen GDPR-osassa ja Service Trust Portalin GDPR-osassa.

Rekisteröityjen henkilöiden poistopyyntöihin vastaaminen

Oikeus poistaa henkilökohtaisia tietoja organisaation asiakastiedoista on monien tietosuojalakien ja -määräysten tärkeä osa. Henkilökohtaisten tietojen poistaminen sisältää kaikkien henkilökohtaisten tietojen sekä järjestelmän luomien lokien poistaminen. Tähän eivät kuulu seurantalokien tiedot.

Rekisteröityjen poistopyyntöjen hallinta

Dynamics 365 Customer Insights - Data sisältää seuraavat ominaisuudet, joilla voi poistaa tietyn asiakkaan tai käyttäjän henkilökohtaisia tietoja:

• Asiakastietojen poistopyyntöjen hallinta: Asiakastiedot tuodaan alkuperäisistä ulkoisista tietolähteistä. Tietojen poistopyynnöt suoritetaan ensin alkuperäisessä tietolähteessä.
• Käyttäjätietojen poistopyyntöjen hallinta: Customer Insights - Data luo sovelluksen käyttäjien tiedot. Kaikki tietojen poistopyynnöt suoritetaan sovelluksessa.

Hallinnoi asiakastietojen poistopyyntöjä

Järjestelmänvalvoja poistaa tietolähteessä poistetut tiedot. Tarkista, että tietojen poistopyynnöt suoritettiin alkuperäisessä tietolähteessä.

1. Kirjaudu Customer Insights - Data.

2. Valitse Tiedot>Tietolähteet.

3. Jokainen luettelon tietolähde, joka sisältää poistetut asiakastiedot:

   1. Valitse tietolähde ja valitse sitten Päivitä.
   2. Tarkista tietolähteen tila Tila-kohdassa.

   

4. Tietolähteen onnistuneen päivityksen jälkeen suoritetaan myös muut päivitykset, etenkin jos toistuvaa täydellistä päivitystä ei ole ajoitettu.

   Tärkeää

   Staattiset segmentit eivät sisälly täydelliseen päivitykseen eivätkä loppuvaiheen päivityksiin. Asiakastietojen poistopyyntöjen noudattaminen edellyttää, että päivitetyistä lähdetiedoista luodaan staattisia segmenttejä.

   Passiivisia segmenttejä ei päivitetä (manuaalisesti, ajoitettuina päivityksenä eikä muina päivityksinä). Niiden tilaksi on merkitty Ohitettu, mikä ilmaisee, ettei päivitystä edes yritetty. Jos segmentin suoritus onnistui ennen muuttamista Passiivinen-tilaan, Customer Insights - Data loi asiakastiedot sisältävän taulukon. Asiakastietojen poistopyynnön noudattaminen edellyttää, että segmentti joko aktivoidaan ja suoritetaan käyttämällä uusimpia tietoja tai segmentti poistetaan.

Käyttäjätietojen poistopyyntöjen hallinta

Järjestelmänvalvoja poistaa sovelluksen käyttäjätiedot.

1. Kirjaudu Customer Insights - Data.

2. Siirry kohtaan Asetukset>Käyttöoikeudet> ja valitse Käyttäjät-välilehti.

3. Valitse poistettavien käyttäjien valintaruudut.

4. Valitse Poista.

5. Vahvista poisto.

Rekisteröityjen vientipyyntöihin vastaaminen

Oikeus tietojen siirrettävyyteen mahdollistaa sen, että rekisteröidyt voivat pyytää kopiota henkilökohtaisista tiedoistaan rakenteellisena, usein käytettynä sähköisenä muotona, joka voidaan toimittaa toiselle tiedonkäsittelijälle.

Vienti- ja tarkastelupyyntöjen hallinta

Hallinnoi asiakas- tai käyttäjätietojen vientipyyntöjä.

Asiakastietojen vieminen (vuokraajan järjestelmänvalvoja)

Vie asiakastiedot vuokraajan järjestelmänvalvojana.

1. Lähetä osoitteeseen D365CI@microsoft.com sähköposti, jossa määritetään asiakkaan pyynnössä oleva sähköpostiosoite. Customer Insights -ryhmä lähettää sähköpostin rekisteröidyn vuokraajan järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitteeseen ja pyytää vahvistamaan tietojen viennin.
2. Kuittaa pyydetyn asiakkaan tietojen vientivahvistus.
3. Saat viedyt tiedot vuokraajan järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitteen kautta.

Käyttäjätietojen vieminen (vuokraajan järjestelmänvalvoja)

Vie käyttäjätiedot vuokraajan järjestelmänvalvojana.

1. Lähetä osoitteeseen D365CI@microsoft.com sähköposti, jossa määritetään käyttäjän pyynnössä oleva sähköpostiosoite. Customer Insights -ryhmä lähettää sähköpostin rekisteröidyn vuokraajan järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitteeseen ja pyytää vahvistamaan tietojen viennin.
2. Kuittaa pyydetyn käyttäjän tietojen vientivahvistus.
3. Saat viedyt tiedot vuokraajan järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitteen kautta.

Tietojen poiston käsitteleminen

Tiedot poistetaan (tieto-osiot ja tietojen tilannevedokset), jos tieto-osiot ja tietojen tilannevedokset ovat passiivisia yli 30 päivän ajan, mikä tarkoittaa sitä, että ne on korvattu uudella tieto-osiolla ja tilannevedoksella tietolähteiden päivityksen kautta.

Kaikkia tietoja ja tilannevedoksia ei poisteta. Uusin tieto-osio ja tietojen tilannevedos ovat aktiivisia, koska niitä käytetään Customer Insights - Datassa. Uusimpien tietojen osalta ei ole merkityksellistä, päivitettiinkö tietolähteitä viimeksi kuluneiden 30 päivän aikana.