Asiakasprofiilien rikastaminen Microsoftin tuotemerkkien ja kiinnostuksen kohteiden tiedoilla (esiversio)
[Tämä artikkeli sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]
Käytä Microsoftin omistusoikeudellisia tietoja asiakastietojen rikastamisessa tuotemerkkimieltymyksillä, kiinnostuksen kohteilla ja osuudella kirjoituksista. Nämä mieltymykset ja osuus kirjoituksista perustuvat niiden henkilöiden tietoihin, jotka edustavat samanlaista väestöä kuin asiakkaasi. Näiden tietojen avulla saat lisätietoja asiakkaista ja voit segmentoida heidät mieltymysten tai kirjoitusten osuuksien perusteella tiettyihin tuotemerkkeihin ja kiinnostuksen kohteisiin.
Miten mieltymykset ja osuus kirjoituksista määritetään
Käytetään Microsoftin online-hakujen tietoja etsittäessä mieltymyksiä ja osuutta kirjoituksista tuotemerkeille ja kiinnostuksen kohteille eri demografissa segmenteissä (määritetään iän, sukupuolen tai sijainnin mukaan). Tuotemerkin tai kiinnostuksen kohteen online-hakujen määrä muodostaa perustan mieltymykselle tai osuudelle kirjoituksista. Kaikki kuitenkin määrittävät erilaisen näkökulman asiakkaiden ymmärtämiseen.
Mieltymys on vertailukelpoinen eri demografisissa segmenteissä. Näiden tietojen avulla voit määrittää demografiset segmentit, joilla on korkein mieltymys tiettyä tuotemerkkiä tai kiinnostuksen kohdetta kohtaan muihin segmentteihin verrattuna.
Osuus kirjoituksista o vertailukelpoinen valituissa tuotemerkeissä tai kiinnostuksen kohteissa. Voit käyttää näitä tietoja määrittäessäsi tuotemerkin tai kiinnostuksen kohteen, jolla on korkein osuus kirjoituksista tietyssä demografisessa segmentissä verrattuna muihin valitsemiisi tuotemerkkeihin tai kiinnostuksen kohteisiin.
Affiniteettitaso ja pistemäärä
Jokaisessa rikastetussa asiakasprofiilissa on kaksi toisiinsa liittyvää arvoa: affiniteettitaso ja affiniteettipisteet. Nämä arvot määrittävät, miten vahva tuotemerkin tai kiinnostuksen kohteen kyseisen profiilin demografisen segmentin affiniteetti on verrattuna muihin demografisiin segmentteihin.
Affiniteettitaso koostuu neljästä tasosta. Affiniteettipisteet lasketaan 100 pisteen asteikolla, joka yhdistetään affiniteettitasoihin.
| Affiniteettitaso | Affiniteetin pistemäärä |
|---|---|
| Erittäin korkea | 85–100 |
| Suuri | 70–84 |
| Keskikokoinen | 35–69 |
| Matala | 1–34 |
Affiniteettia mittaavan tarkkuuden mukaan voit käyttää affiniteettitasoa tai pistemäärää. Affiniteettipisteet antavat aiempaa tarkemman hallinnan.
Osuus kirjoituksista
Osuus kirjoituksista lasketaan 100 pisteen asteikolla. Jokaisen rikastetun asiakasprofiilin kaikkien tuotemerkkien ja kiinnostuksen kohteiden kokonaisosuus kirjoituksista on yhteensä 100. Toisin kuin mieltymykset, osuus kirjoituksista on suhteellinen valittuihin tuotemerkkeihin ja kiinnostuksen kohteisiin nähden. Esimerkiksi sanan 'Microsoft' arvot osuudelle kirjoituksista voi olla erilainen, jos valitut tuotemerkit ovat ('Microsoft', 'GitHub') ja ('Microsoft', 'LinkedIn').
Tuetut maat ja alueet
Seuraavia maita ja alueita tuetaan tällä hetkellä: Australia, Kanada (englanti), Ranska, Saksa, Yhdistyneet kuningaskunta tai Yhdysvallat (englanti).
Määritä rikastus
Valitse Tiedot>Rikastaminen ja valitse sitten Tutustu-välilehti.
Tuotemerkkimieltymyksiä ja ääniosuuksien rikastus määritetään valitsemalla Rikasta tiedot Tuotemerkit-ruudussa.
Kiinnostuksen kohteiden mieltymyksiä ja ääniosuuksien rikastus määritetään valitsemalla Rikasta tiedot Kiinnostuksen kohteet-ruudussa.
Tutustu yleiskatsaukseen ja valitse Seuraava.
Maan tai alueen voi vaihtaa valitsemalla Vaihda Maa tai alue -kohdan vieressä. Valitse Maan tai alueen asetukset -ruudussa tuettu maa tai alue ja valitse sitten Käytä.
Huomautus
Kun valitset omia tuotemerkkejä, järjestelmä antaa ehdotuksia valitun maan tai alueen perusteella. Kun valitset toimialaa, saat tärkeimmät tuotemerkit tai kiinnostusten kohteet valitun maan tai alueen perusteella.
Valitse enintään viisi tuotemerkkiä tai kiinnostuksen kohdetta käyttämällä yhtä tai molempia seuraavista vaihtoehdoista:
- Toimiala: Valitse avattavasta luettelosta toimiala ja valitse sitten kyseisen toimialan suosituimmat tuotemerkit tai kiinnostuksen kohteet.
- Valitse oma: kirjoita organisaatiotasi kiinnostava tuotemerkki tai kiinnostuksen kohde ja valitse sitten vastaavat ehdotukset. Jos etsimääsi tuotemerkkiä tai kiinnostuksen kohteita ei luetella, lähetä meille palautetta Ehdota-linkin avulla.
Valitse Seuraava. Tutustu rikastuksen oletusasetuksiin ja päivitä ne tarvittaessa.
Valitse Seuraava.
Valitse ensin Asiakkaan tietojoukko ja sitten Microsoftin tietojen avulla rikastettava profiili tai segmentti. Asiakas-taulukko rikastaa kaikkia asiakasprofiileja, kun taas segmentti rikastaa vain segmenttiin sisältyviä asiakasprofiileja.
Valitse Seuraava.
Yhdistä yhdistetyn asiakastaulukon kentät Microsoftin tietoihin.
Huomautus
Ainakin syntymäpäivä- ja sukupuolimääritteet ovat pakollisia. Maa tai alue sekä ainakin kaupunki (ja osavaltio/provinssi) tai postinumero ovat pakollisia. Syntymäpäivä kannattaa muuntaa DateTime-tyypiksi tietojen käsittelyn aikana. Vaihtoehtoisesti se voi olla merkkijono ISO 8601 -muodossa, eli vvvv-KK-pp tai vvvv-KK-ppTHH:mm:ss.
Viimeistele kentän vastaavuusmääritys valitsemalla Seuraava.
Kirjoita rikastuksen nimi. Tulostaulukon nimi valitaan automaattisesti.
Valitse Tallenna rikastus, kun olet tarkistanut vaihtoehdot.
Aloita rikastamisprosessi valitsemalla Suorita tai sulje ja palaa Rikastukset-sivulle.
Profiileja rikastettaessa rikastetaan kaikki asiakasprofiilit, joihin haetaan tietoja valittuja tuotemerkkejä ja kiinnostuksen kohteita varten. Näihin kuuluvat myös profiilit, jotka eivät kuulu valittuun maahan tai alueeseen. Jos esimerkiksi valitsit Saksa, Yhdysvalloissa sijaitsevat profiilit rikastetaan, jos valituista tuotemerkeistä ja kiinnostuksen merkeistä on saatavilla tietoja Yhdysvalloissa.
Rikastamisen tulosten tarkasteleminen
Valitsemalla rikastus rikastamisen suorittamisen jälkeen voidaan tarkastella sen tuloksia.
Tuloksista näkee rikastettujen profiilien määrän ja ajan mittaan rikastettujen profiilien määrän. Rikastettujen asiakkaiden esiversio -kortissa on esimerkki luodusta rikastustaulukosta. Yksityiskohtaista näkymää voi tarkastella valitsemalla ensin Näytä lisää ja sitten Tiedot-välilehti.
Tulokset sisältävät Affiniteettitaso- tai Äänen jakaminen -kaaviot.
Rikastuksista luodut taulukot ovat Rikastus-ryhmän luettelossa, johon päästään valitsemalla Tiedot>Taulukot. Tuotemerkkien rikastetut tiedot siirretään BrandAffinityFromMicrosoft- tai BrandShareOfVoiceFromMicrosoft-taulukoihin. Kiinnostuksen kohteiden tiedot ovat InterestAffinityFromMicrosoft- ja InterestShareOfVoiceFromMicrosoft-taulukoissa.
Rikastamistietojen tarkasteleminen asiakaskortissa
Tuotemerkkiä ja kiinnostuksen kohteen osuutta kirjoituksissa voi tarkastella myös yksittäisissä asiakaskorteissa. Valitse ensin Asiakkaat ja sitten asiakasprofiili. Asiakaskortissa ovat kaaviot, joissa on tuotemerkin tai kiinnostuksen kohteen osuus kirjoituksista kyseisen asiakkaan demografisen profiilin henkilöiden mukaan.
Seuraavat vaiheet
Voit hyödyntää rikastettuja asiakastietoja. Luo segmenttejä ja mittayksiköitä valitsemalla kuvakkeet komentopalkissa. Voit myös viedä tiedot, jotta voit tarjota asiakkaillesi mukautettuja käyttökokemuksia.