Sähköpostiviestien sähköpostiosoitteiden kaksoiskappaleille lähettämisen ehkäiseminen
Tärkeää
Esiversion ominaisuus on ominaisuus, joka ei ole valmis, vaan se ovat käytettävissä ennen kuin sitä on virallisesti julkaistu. Näin asiakkaat voivat käyttää sitä nopeasti ja antaa palautetta. Esiversion ominaisuuksia ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niiden toiminnallisuutta voi olla rajoitettu.
Microsoft ei tarjoa tukea tälle esiversion ominaisuudelle. Microsoft Dynamics 365:n tekninen tuki ei voi auttaa sinua ongelmatapauksissa tai vastata kysymyksiin. Esiversio-ominaisuuksia ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön eikä etenkään henkilötietojen tai muiden sellaisten tietojen käsittelyyn, joihin sovelletaan lakisääteisiä tai säädöksellisiä vaatimustenmukaisuusvaatimuksia.
Sähköpostin kaksoiskappaleiden poistamisen toiminnon avulla voit välttää sähköpostiviestien kaksoiskappaleiden lähettämisen, kun usealla yhteyshenkilöllä on sama sähköpostiosoite. Sähköpostin kaksoiskappaleiden poistaminen on yleinen asetus, joka pätee vain segmenttipohjaisiin siirtymiin, ja se on oletusarvoisesti pois käytöstä.
Kun sähköpostin kaksoiskappaleiden poistaminen on käytössä, siirtymä tarkistaa segmentin yhteyshenkilöiden sähköpostiosoitteet (kun ne päätyvät sähköpostiruutuun) ja lähettää vain yhden sähköpostiviestin kuhunkin yksilölliseen osoitteeseen. Jos esimerkiksi kolmella yhteyshenkilöllä on sama sähköpostiosoite, vain toinen heistä saa sähköpostiviestin. Kaksi muuta raportoidaan Toimituksen ja vuorovaikutuksen tiedot -kohdassa Vastaanottajan kaksoiskappaleosoite -luokassa estettynä.
Kun sähköpostin kaksoiskappaleiden poistaminen on poistettu käytöstä (oletus), siirtymä lähettää sähköpostiviestin kaikille segmentin yhteyshenkilöille, vaikka heillä olisikin jaettu sähköpostiosoite.
Sähköpostin kaksoiskappaleiden poistamisen käyttöönotto
Valitse ensin Asetukset ja sitten Toimintovalitsimet.
Ota Sähköpostin kaksoiskappaleiden poistaminen -ominaisuuden valitsin käyttöön Sähköposti lähettäminen -kohdassa.
Sähköpostiosoitteiden kaksoiskappaleiden tarkasteleminen
Voit tarkastella sähköpostiosoitteiden kaksoiskappaleita siirtymän tai sähköpostin kohtaan Toimitus- ja vuorovaikutustiedot.
Kun tarkastelet merkityksellisiä tietoja, näet kaikki sähköpostiosoitteiden kaksoiskappaleet estetty-osassa Vastaanottajien osoitteiden kaksoiskappaleet -luokassa.
Tunnetut ongelmat
Kaksoiskappaleiden poistaminen estää sähköpostin lähettämisen useammin kuin kerran samaan sähköpostiosoitteeseen, mutta se ei sulje pois samaa sähköpostia jakavia muita yhteyshenkilöitä siirtymän logiikasta.
Jos esimerkiksi kahdella yhteyshenkilöllä on sama sähköpostiosoite ja siirtymän asetuksena on "lähetä seurantasähköposti, jos yhteyshenkilö ei avaa ensimmäistä sähköpostia":
- Ensimmäinen sähköpostiviesti lähetetään vain yhdelle yhteyshenkilölle (kaksoiskappaleiden poistamisen vuoksi).
- Jos sähköpostiviestin vastaanottanut yhteyshenkilö avaa sen, yhteyshenkilö ei saa seurantasähköpostia.
- Kuitenkin toinen saman sähköpostiosoitteen jakava yhteyshenkilö siirtyy "ei avattu"-haaraan ja saa seurantasähköpostiviestin.