Asennuksen ja ympäristön hallinta – usein kysytyt kysymykset
Tässä artikkelissa on vastauksia yleisiin kysymyksiin ja ratkaisuja tunnettuihin ongelmiin, joita voi joskus esiintyä Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin asennuksessa ja hallinnassa.
Miten Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin automaattiset päivitykset julkaistaan?
Customer Insights - Journeys -ratkaisun päivitykset ovat yleensä saatavana kuukauden ensimmäisenä viikkona huhti- ja lokakuuta lukuun ottamatta, jolloin noudatetaan Dynamics 365 -ympäristön julkaisuväliä. Organisaatiot saavat automaattisia päivityksiä koko kuukauden ajan jatkuvasti. Automaattisten päivitysten tarkka päivämäärä vaihtelee maailmanlaajuisesti alueen mukaan. Mahdollisimman vähäisten palveluhäiriöiden varmistamiseksi päivityksiä tapahtuu isännän maantieteellisen alueen vähäisen liikenteen aikana.
Miten asiakkaat voivat määrittää, milloin Customer Insights - Journeys -ratkaisu päivitetään?
Customer Insights - Journeys -järjestelmänvalvojille lähetetään hallintakeskusilmoitus vähintään viisi päivää ennen päivämäärää, jolloin organisaatio voi aikaisintaan saada päivityksen. Ilmoitus ei tarkoita, että päivitys tapahtuu täsmälleen sinä päivänä. Ilmoituksen tarkoituksena on, että asiakkaat voivat halutessaan ajoittaa manuaalisen päivityksen oman harkintansa mukaan ennen kuin järjestelmä ottaa päivityksen käyttöön automaattisesti.
Miten voin pyytää automaattisen päivityksen lykkäämistä?
Customer Insights - Journeysin pitäminen päivitettynä varmistaa, että asiakkaat saavat käyttöönsä uusimmat ominaisuudet ja virheenkorjaukset. Ymmärrämme kuitenkin, että liiketoiminnan tarpeet vaativat joskus päivityksen viivyttämistä. Päivityksen kertaluonteinen lykkäyspyyntö voidaan tehdä ottamalla yhteys Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin päivityskäytäntöön.
Miten asiakkaat voivat varmistaa päivitysjärjestyksen omissa organisaatioissaan?
Järjestelmä toimittaa päivitykset automaattisesti. Emme voi taata päivitysten järjestystä eri organisaatioissa. Jos asiakkaat haluavat päivittää tietyt organisaatiot ennen muita organisaatiota, päivitys kannattaa tehdä manuaalisesti noudattamalla ohjeita kohdassa Customer Insights - Journeysin pitäminen ajan tasalla.