Käytä luonnollista kieltä segmenttien luomiseen
Tärkeää
Segmenttien luonnollisen kielen ominaisuus tukee tällä hetkellä vain englanninkielisiä kyselyitä.
Jos järjestelmänvalvoja on ottanut luonnollisen kielen ominaisuuden käyttöön, voit luoda segmenttejä Dynamics 365 Customer Insights - Journeysissa luonnollisen kielen kysely (NLQ) -toiminnon avulla. Luonnollisen kielen syötteen avulla voit käyttää yleisiä sanoja ja lauseita kuvaamaan ihmisiä, jotka haluat sisällyttää dynaamisiin ja staattisiin segmentteihin, oppimatta kaikkia Common Data Model (CDM) yksityiskohtia ja parhaita käytäntöjä kyselyjen luomiseen.
Kirjoita ja lähetä laskelma noudattamalla segmenttien kanssa työskentelyn ohjeita, ja palvelu täyttää kyselykentät käyttämällä yhteyshenkilöiltä, tileiltä ja liideiltä kerättyjä tietoja.
Esimerkkisegmentit
Voit luoda segmentin, joka arvioi Dynamics 365 -organisaatiotietokannan tiettyjä ehtoja täyttävät yhteyshenkilöt. Esimerkiksi tietyllä alueella asuvat yhteyshenkilöt, joilla on sähköpostiosoite.
Voit nimetä uuden segmentin "Kontaktit, jotka asuvat Chicagossa, joilla on sähköposti ja tuleva syntymäpäivä" ja määrittää segmentin seuraavasti:
- Chicagossa asuvat yhteyshenkilöt, joilla on sähköpostiosoite ja syntymäpäivä seuraavan kuukauden aikana
Esimerkki: Chicagossa asuvat yhteyshenkilöt, joilla on sähköpostiosoite ja syntymäpäivä seuraavan kuukauden aikana
Segmentin rakentaminen
- Muista kirjoittaa lauseet normaalilla kielellä. Voit kirjoittaa vaikkapa "Chicagossa asuvat yhteyshenkilöt, joilla on sähköpostiosoite ja syntymäpäivä seuraavan kuukauden aikana."
- Anna segmentille kuvaava nimi, joka auttaa sinua löytämään sen myöhemmin.
Tulosten tarkasteleminen
- Kun olet live-lähetyksenä segmentin kanssa, valitse Jäsenet, jos haluat tarkastella tuloksia.
Esimerkki: Monimutkaisempi segmentti
Monimutkaisempi segmentti, joka sisältää sekä profiili- että käyttäytymiskyselyt, antaa parempia tuloksia, joiden avulla voit tehdä paremmin kohdennetun asiakassiirtymän, mikä ehkä auttaa aktivoimaan rauenneen asiakkaan uudelleen. Voit esimerkiksi luoda segmentin, joka sisältää:
- Tilin nimi on Ford ja tila on aktiivinen ja tuotto suurempi kuin 1 000 000 $ (profiili).
Tämä segmentti löytää ryhmän kontakteja, jotka ovat ostaneet yritykseltäsi viimeisen kuuden kuukauden aikana Chicagossa ja jotka ovat nyt tavoittamattomissa organisaatiotietokannan sähköpostiosoitteen kautta, mikä viittaa siihen, että tälle yhteyshenkilölle on muodostettava uusi sähköpostiosoite.
Luonnollisen kielen kyselyissä käytettävät lauseet
Voit käyttää erilaisia lauseita löytääksesi kontakteja ja asiakkuuksia, joilla on erilaisia määritteitä. Luettelo ei kuitenkaan ole täydellinen.
Yhteyshenkilöiden etsiminen sijainnin mukaan
- Atlantassa asuvat yhteyshenkilöt
- Yhteyshenkilöt, jotka asuvat Helsingin ympäristössä
- Yhteyshenkilöt Kanadassa
- Seattlen lähellä asuvat yhteyshenkilöt
Syntymäpäiviä tai vuosipäiviä jakaneiden yhteyshenkilöiden etsiminen
- Yhteyshenkilöt, joiden syntymäpäivät ovat lokakuussa
- Yhteyshenkilöt, joilla on vuosipäivä kesäkuussa
Etsi asiakkaisiin liittyvät yhteyshenkilöt
- Tšekissä asuvat Microsoft-yritykseen liittyvät yhteyshenkilöt
- Vuosina 1970–2000 syntyneet Microsoft-yritykseen liittyvät kontaktit, joiden tulot ovat 50 000 $
Etsi yhteyshenkilöt, joilla on tulevia elämäntapahtumia
- Yhteyshenkilöt, joilla on syntymäpäivä ensi kuussa
Etsi asiakkaat, joilta puuttuvat profiilitiedot
- Yritykset, joilla ei ole työpuhelinta
Etsi yhteyshenkilöitä, joilla on tiettyjä määritteitä
- Etsi yhteyshenkilöt, joilla on sähköpostiosoite
Vihje
Customer Insights - Journeysin segmenttejä ei aina käsitellä siinä järjestyksessä, jossa kyselylohkot ilmaistaan, joten on parempi ilmaista kyselyjä positiivisissa "kontakteissa, jotka ovat ostaneet viimeisen 90 päivän aikana" kuin sulkea pois kontaktit negatiiviseen tai vaimennussegmenttiin, kuten "kontaktit, jotka eivät ole ostaneet viimeisen 180 päivän aikana". Dynaamisia segmenttejä voidaan luoda sisältämään, leikkaamaan tai sulkemaan pois segmenttien kontakteja, jolloin voit luoda monimutkaisempia kyselyitä.