Jaa

esiversio: Kaksinkertainen suostumus reaaliaikaisissa matkoissa

  • Artikkeli

Tärkeää

Esiversion ominaisuus on ominaisuus, joka ei ole valmis, vaan se ovat käytettävissä ennen kuin sitä on virallisesti julkaistu. Näin asiakkaat voivat käyttää sitä nopeasti ja antaa palautetta. Esiversion ominaisuuksia ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niiden toiminnallisuutta voi olla rajoitettu.

Microsoft ei tarjoa tukea tälle esiversion ominaisuudelle. Microsoft Dynamics 365:n tekninen tuki ei voi auttaa sinua ongelmatapauksissa tai vastata kysymyksiin. Esiversio-ominaisuuksia ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön eikä etenkään henkilötietojen tai muiden sellaisten tietojen käsittelyyn, joihin sovelletaan lakisääteisiä tai säädöksellisiä vaatimustenmukaisuusvaatimuksia.

Kaksinkertainen suostumusprosessi (tunnetaan myös nimellä vahvistettu suostumus) pyytää yhteyshenkilöitä, jotka rekisteröityvät uusiin tarkoituksiin tai aiheisiin, vahvistamaan pyyntönsä valitsemalla rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseensa lähetetyn linkin. Järjestelmä auttaa varmistamaan, että pyyntö on tarkoituksellinen ja että annettu sähköpostiosoite on voimassa sekä toimiva.

Kaksinkertainen suostumusprosessi toimii seuraavasti:

  1. Uusi tai aiemmin luotu yhteyshenkilö tai liidi käyttää lomaketta suostumuksensa antamiseen.
  2. Kun lähetät lomakkeen, yhteyshenkilölle (tai liidille) näytetään sivu, joka kehottaa häntä tarkistamaan sähköpostistaan vahvistusviestin, joka sisältää linkin, joka yhteyshenkilön on valittava vahvistaakseen pyyntönsä.
  3. Customer Insights - Journeys lähettää vahvistussähköpostin yhteyshenkilölle (tai liidille) rekisteröityyn osoitteeseen.
  4. Yhteyshenkilö (tai liidi) avaa vahvistussähköpostin, lukee tekstin ja valitsee linkin. Tämä avaa selaimen, joka lähettää koodatun URL-osoitteen, joka tunnistaa yhteyshenkilön (tai liidin) Customer Insights - Journeys.
  5. Customer Insights - Journeys toimii valinnan yhteydessä, luo yhteyshenkilön (tai liidin), tallentaa tai päivittää sen ja kirjaa suostumuksen. Kiitos-sivu ohjataan sitten yhteyshenkilölle.

Tärkeää

Vahvistussähköpostissa oleva linkki on voimassa vain 28 päivää. Tämän ajanjakson jälkeen sähköpostin vastaanottanut käyttäjä ei voi vahvistaa osallistumistaan. Katso tästä osiosta tämän Esikatselutoiminto (Gt) nykyiset rajoitukset.

Saatavuus

Reaaliaikaisten matkojen kaksinkertainen ilmoittautuminen otetaan käyttöön heinä- ja elokuussa 2024. Alla olevassa taulukossa on kunkin alueen saatavuuspäivämäärä.

Alue Julkaisupäivä
IND Saatavilla
FRA, CHE, CAN, SAM Saatavilla
OCE, GBR, JPN, APJ Saatavilla
EU Saatavilla
US Elokuu 1

Kenen tulisi käyttää kaksinkertaista suostumusta?

Saksassa, Itävallassa ja Sveitsissä toimivien organisaatioiden on ehkä otettava käyttöön kaksinkertainen suostumustoiminto paikallisten määräysten noudattamiseksi. Lisäksi mikä tahansa yhteisö, johon sovelletaan GDPR säännöksiä, voi vaatia kaksinkertaista suostumusta. On myös yhä yleisempää, että GDPR lainkäyttöalueiden ulkopuoliset yritykset ottavat käyttöön kaksinkertaisen suostumuksen käytännöt. Tämä lähestymistapa ei ainoastaan varmista tietoon perustuvaa suostumusta, vaan auttaa myös vahvistamaan sähköpostiosoitteita, mikä parantaa tietojen tarkkuutta ja liidien laatua.

Kaksinkertaisen suostumuksen käytön edut

Säädösten noudattaminen

Se varmistaa, että asiakkaat vahvistavat aktiivisesti haluavansa liittyä postituslistalle tai vastaanottaa markkinointiviestintää

Hanki asiakkaiden luottamus

Osoittaa sitoutumista avoimuuteen ja asiakkaiden mieltymysten kunnioittamiseen

Parempi profilointi ja segmentointi

Tarkat ja vahvistetut asiakastiedot mahdollistavat edistyneet personointi- ja segmentointivaihtoehdot

Parempi sitoutuminen

Asiakkaat avaavat todennäköisemmin sähköposteja, valitsevat linkkejä ja osoittavat yleisesti suurempaa sitoutumista

Ota kaksinkertainen suostumus käyttöön (esiversio)

Kesäkuun 2024 julkaisusta alkaen asiakkaat voivat nyt käyttää tuotteen kaksinkertaista suostumusominaisuutta.

Voit ottaa kaksinkertaisen suostumuksen käyttöön seuraavasti:

  1. Siirry kohtaan Asetukset>Muut asetukset>Toimintovalitsin.
  2. Aseta Double Opt-In -kytkin asentoon Käytössä.
  3. Valitse sivun oikeassa yläkulmassa Tallenna.

Tärkeää

Ominaisuuskytkimen ottaminen käyttöön ei automaattisesti ota kaksinkertaista suostumusta käyttöön kaikissa lomakelähetyksissä. Se vain mahdollistaa kyvykkyyden. Lisäasetuksia tarvitaan, jotta kaksinkertainen suostumus voidaan ottaa käyttöön järjestelmän eri yhteensopivuusprofiileille.

Missä kaksinkertainen suostumus on määritetty?

Toisin kuin lähtevä markkinointi, jossa kaksinkertainen suostumus voidaan määrittää yleisellä tasolla tai lomaketasolla , Customer Insights – Journeys -palvelun avulla käyttäjät voivat määrittää kaksinkertaisen suostumuksen kullekin yhteensopivuusprofiilille.

Kun otat vaatimustenmukaisuusprofiilin kaksinkertaisen suostumuksen käyttöön, kaikissa lomakkeissa, jotka keräävät suostumuksen yhteensopivuusprofiilin tarkoituksiin/aiheisiin, on automaattisesti käytössä kaksinkertainen suostumus niiden lähetyksille.

Määritä kaksinkertainen suostumus yhteensopivuusprofiilille

Kun ominaisuuskytkin on otettu käyttöön, voit siirtyä mihin tahansa yhteensopivuusprofiiliin ja siirtyä Kaksinkertainen suostumus -välilehteen ottaaksesi käyttöön kaksinkertaisen suostumuksen yhteensopivuusprofiilille.

Tässä on vaiheet, jotka sinun on noudatettava ottaaksesi kaksinkertaisen suostumuksen käyttöön vaatimustenmukaisuusprofiilille -

  1. Valitse kaksinkertaisen suostumuksen välilehdessä Asetukset-painike .
  2. Heti kun valitset asetuspainikkeen, järjestelmä luo automaattisesti lähetysvalmiin vahvistussähköpostin ja käynnistetyn siirtymän, joka lähettää tämän vahvistussähköpostin jokaiselle lomakkeen lähettävälle asiakkaalle. Siirtymä julkaistaan ja julkaistaan, mutta sitä ei kohdisteta kenellekään käyttäjälle, ennen kuin kaksinkertaisen suostumuksen kytkin on otettu käyttöön vaatimustenmukaisuusprofiilissa.
  3. Asennus suoritetaan asynkronisesti, ja sen avulla voit työskennellä tuotteen muilla alueilla sen ollessa käynnissä vaikuttamatta asetuksiin lainkaan. Voit palata asennusprosessiin, ja se näyttää aina viimeisimmät tiedot siitä, kuinka pitkälle se on edennyt.
  4. Kun asennus on valmis, löydät linkin vahvistussähköpostiin, jonka järjestelmä loi puolestasi.
  5. Tarkista tämä sähköposti ja muokkaa sitä yrityksesi tarpeiden mukaan.
  6. Viimeistele, minkä viestin haluat näyttää asiakkaillesi, kun he ovat valinneet vahvistussähköpostissaan vahvistettujen asetusten painikkeen. Voit asettaa järjestelmän isännöimän vahvistussivun, joka sisältää valitsemasi viestin, tai ohjata asiakkaan valitsemaasi URL-osoitteeseen.
  7. Kun olet tarkistanut sähköpostiviestin ja muokannut sitä, voit siirtyä yhteensopivuusprofiilin kaksinkertaisen suostumuksen välilehdelle ja ottaa kaksinkertaisen suostumuksen käyttöön. Näin varmistetaan, että kaikki uudet lomakelähetykset (lomakkeista, jotka keräävät suostumuksen yhteensopivuusprofiilin tarkoituksiin/aiheisiin) käyvät automaattisesti läpi kaksinkertaisen suostumuksen siirtymän.

Muistiinpano

Kun kaksinkertaisen suostumuksen ominaisuuskytkin on otettu käyttöön asetusten → ominaisuuskytkimistä, kaikki järjestelmässä luodut uudet lomakkeet ovat automaattisesti oikeutettuja kaksinkertaiseen suostumukseen, kun kaksinkertainen suostumus on otettu käyttöön liittyvässä yhteensopivuusprofiilissa.

Järjestelmä estää sen, että lomakkeessa on elementtejä useammasta kuin yhdestä vaatimustenmukaisuusprofiilista kerrallaan, jotta voidaan varmistaa, että se pystyy käsittelemään kaksinkertaisen suostumuksen oikein.

Kaksinkertaisen suostumuksen ottaminen käyttöön yhteensopivuusprofiilissa mahdollistaa kaksinkertaisen suostumuksen vain kelvollisille lomakkeille (lomakkeet, jotka on luotu ominaisuuskytkimen käyttöönoton jälkeen). Kaikissa lomakkeissa, jotka olivat olemassa ennen ominaisuuden käyttöönottoa, kaksinkertainen suostumus on oletusarvoisesti poistettu käytöstä.

Varoitus

Versiossa 6.1 näytetään varoitus, mutta voit silti julkaista lomakkeen. Versiossa 7.1 virhe estää lomakkeen julkaisemisen.

Tämä koskee organisaatioita, joissa DOI-ominaisuusmerkintä on käytössä.

Tärkeää

Järjestelmä luo siirtymän kaksinkertaisen suostumuksen vahvistussähköpostien lähettämiseksi lomakkeen lähettämisen yhteydessä. Heinäkuun 2024 julkaisussa voit muokata tätä siirtymää hallitaksesi edistyneempiä kaksinkertaisen suostumuksen skenaarioita, esimerkiksi lähettämällä muistutussähköpostin kaikille, jotka eivät ole vahvistaneet osallistumistaan tietyn ajan kuluessa.

Lomaketason ohitus kaksinkertaista valintaa varten

Kun kaksinkertainen suostumus on otettu käyttöön vaatimustenmukaisuusprofiilissa, minkä tahansa kelvollisen lomakkeen lähettäminen, joka kerää suostumuksen yhteensopivuusprofiilin tarkoituksiin/aiheisiin, käynnistää automaattisesti kaksinkertaisen suostumuksen siirtymän, ja lomakkeen lähettävä yhteyshenkilö/liidi saa vahvistussähköpostin.

Joskus saatat kuitenkin haluta, että tietty lomake ei käynnistä kaksinkertaista osallistumistyönkulkua. Tässä tilanteessa käyttäjä, jolla on riittävät oikeudet (esimerkiksi muokkausoikeudet sekä lomakkeissa että yhteensopivuusprofiileissa), voi siirtyä lomakkeen asetuksiin ja poistaa kaksinkertaisen suostumuksen käytöstä manuaalisesti, vaikka kaksinkertaisen suostumuksen asetukset olisi otettu käyttöön yhteensopivuusprofiilissa.

Kun kaksinkertainen suostumus on poistettu käytöstä lomakkeessa, se pysyy poissa käytöstä riippumatta kaksinkertaisen suostumuksen tilasta yhteensopivuusprofiilin tasolla.

Kaksinkertaisen suostumuksen vahvistussähköposti

Järjestelmä luo automaattisesti kaksinkertaisen suostumuksen vahvistussähköpostin yhteensopivuusprofiilille, kun aloitat sen kaksinkertaisen suostumuksen määrittämisen.

Järjestelmä luo tämän käyttämällä oletusmallia, jonka toimitamme tuotteen mukana kaksinkertaisen suostumuksen vahvistussähköpostien luomista varten. Tämän mallin poistaminen tai nimeäminen uudelleen aiheuttaa ongelmia yhteensopivuusprofiilin kaksinkertaisen suostumuksen määrittämisessä.

Tässä ovat tämän sähköpostin tärkeimmät ominaisuudet:

  1. Sähköpostiviestissä luetellaan vahvistusviestin sisältötyyppi ja todetaan, että sitä ei voi muuttaa.

  2. Sähköpostin yhteensopivuusprofiiliksi määritetään yhteensopivuusprofiili, jolle kaksinkertaisen suostumuksen määritys aloitettiin. Sen tarkoitukseksi määritetään yhteensopivuusprofiilin kaupallinen tarkoitus.

  3. Sähköposti noudattaa nimeämiskäytäntöä, joka sisällyttää yhteensopivuusprofiilin nimen nimeensä, jotta löydät sen helposti järjestelmän kaikkien sähköpostien luettelosta

  4. Sähköposti sisältää kolme tärkeää mukautusmääritettä:

    1. {{OptedInPurposes&Topics}} - Luettelo kaikista tarkoituksista tai aiheista, joihin käyttäjä valitsi ennen lomakkeen lähettämistä.
    2. {{CompanyAddress}} – Compliance-profiilin yritysosoite
    3. Vahvistusasetukset-painike – painike, joka sisältää henkilökohtaisen vahvistuslinkin, jonka avulla käyttäjä voi vahvistaa mieltymyksensä

  5. Sähköposti käyttää järjestelmän oletusbrändiprofiilia ja brändiprofiilin oletuslähettäjää.

    Tärkeää

    Jos oletusbrändiprofiilia ei ole koko organisaatiolle tai tietylle liiketoimintayksikölle (jos liiketoimintayksiköitä on useita), sähköpostin luonti epäonnistuu eikä ratkea, ellei oletusbrändiprofiilia luoda. Älä poista Vahvistusasetukset-painiketta tai {{OptedinPurposes&Topics}} tunnusta, koska sinun on käynnistettävä uudelleen kaksinkertaisesta opt-in-mallista, jotta saat ne takaisin.

  6. Jos tämä sähköposti poistetaan, kaksinkertaisen suostumuksen siirtymä ei toimi oikein.

Kaksinkertaisen suostumuksen vahvistusmatka

Järjestelmä luo automaattisesti kaksinkertaisen suostumuksen vahvistusmatkan ja julkaisee sen. Kesäkuun 2024 julkaisuversiossa tätä siirtymää ei voi muokata. Heinäkuun 2024 julkaisusta alkaen voit muokata näitä siirtymiä mukauttaaksesi kaksinkertaisen suostumuksen työnkulun yrityksesi tarpeisiin. Voit esimerkiksi lähettää muistutuksen vahvistussähköpostin, jos asiakas ei ole vahvistanut mieltymystään tietyn ajan kuluessa. Voit myös lähettää eri vahvistussähköpostin tietylle asiakasjoukolle.

Kaksinkertainen opt-in-analytiikka

Kaikissa lomakkeissa, joissa kaksinkertainen suostumus on käytössä, näet lisäanalytiikkaa, joka ilmaisee, kuinka moni käyttäjä on vahvistanut asetuksensa ja kuinka moni odottaa.

Tunnetut rajoitukset

Tällä julkinen esiversio versiolla on seuraavat tunnetut rajoitukset:

  1. Kaksinkertainen ilmoittautuminen ei toimi tapahtuman rekisteröinti- tai asetuskeskuslomakkeissa.
  2. Kaksinkertaisen suostumuksen työnkulkua varten luotua siirtymää ei voi muokata.
  3. Sähköpostit eivät saa sisältää profiilipohjaisia personointimääritteitä, kuten etunimi, sukunimi jne.
  4. Jos tietylle liiketoimintayksikölle ei ole oletusbrändiprofiilia, kaksinkertaisen suostumuksen määritys epäonnistuu, ellei liiketoimintayksikölle luoda brändiprofiilia.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Kaksinkertaisen suostumuksen siirtymä ei käynnisty aiemmin luotujen lomakkeiden lähettämisen yhteydessä, vaikka kaksinkertainen suostumus on käytössä yhteensopivuusprofiilissani. Miksi näin on?

Nämä lomakkeet on täytynyt julkaista, ennen kuin otit kaksinkertaisen suostumuksen ominaisuuden käyttöön asetuksista, joten ne eivät ole oikeutettuja automaattiseen kaksinkertaisen suostumuksen käyttöönottoon. Tällaiset lomakkeet asetetaan kaksinkertaiseksi opt-iniksi, jonka järjestelmä poistaa automaattisesti käytöstä, mutta voit siirtyä tällaisten lomakkeiden asetuksiin ja ottaa kaksinkertaisen valinnan käyttöön itse.

En voi ottaa käyttöön kaksinkertaista suostumusta olemassa olevassa lomakkeessa.

Jos lomakkeessa käytetään useiden yhteensopivuusprofiilien tarkoituksia ja aiheita, et voi ottaa kaksinkertaista valintaa käyttöön.

Miksi en voi enää luoda lomaketta, jossa on tarkoituksia ja aiheita useista yhteensopivuusprofiileista?

Yhteensopivuusprofiilien ominaisuuksien avulla asiakkaamme voivat suorittaa monimutkaisimmatkin asetukset. Tästä syystä vaadimme nyt, että jokaisessa uudessa lomakkeessa on elementtejä vain yhdestä vaatimustenmukaisuusprofiilista. Tämä poistaa myös ristiriitatilanteen, johon järjestelmä voi joutua, jos valitset elementtejä kahdesta eri yhteensopivuusprofiilista. Toisessa kaksinkertainen opt-in on käytössä ja toisessa ei.

Napsautin asennuspainiketta kaksinkertaisen opt-in-välilehdellä, mutta prosessi epäonnistuu toistuvasti. Mikä voisi olla ongelma?

Yhteensopivuusprofiilisi kaksinkertaisen suostumuksen määrittämiseen voi olla useita asioita. Varmista, että noudatat edellä mainittuja vianmääritysvaiheita ongelman tunnistamiseksi ja ratkaisemiseksi:

  1. Onko sinulla oikeus luoda sähköpostiviesti ja asiakassiirtymä? Jos ei, määritä nämä oikeudet yhdessä Järjestelmänvalvoja kanssa tai pyydä toista käyttäjää, jolla on kyseiset käyttöoikeudet, käynnistämään asetukset.
  2. Kaksinkertaisen suostumuksen malli on poistettu tai sitä on muokattu tavoilla, jotka johtavat vahvistusvirheisiin automaattisesti luodussa vahvistussähköpostissa. Odota, että seuraava versio nollataan, tai luo tukipyyntö, jos et voi odottaa seuraavaa julkaisua.
  3. Brändiprofiilia ei ole olemassa ympäristöllesi tai tietylle liiketoimintayksikölle (jos käytät liiketoimintayksiköitä) – luo oletusbrändiprofiili.
  4. Tilapäiset ongelmat estävät sähköpostiviestin tai asiakassiirtymän luomisen tai julkaisemisen – Odota muutama minuutti ja yritä sitten uudelleen.
  5. Jos olet kokeillut kaikkia edellä mainittuja vianmääritysvaiheita etkä vieläkään pysty määrittämään kaksinkertaista suostumusta, luo tukipyyntö.

Mitä tapahtuu, kun olemassa oleva yhteyshenkilö tai liidi lähettää kaksinkertaisen suostumuksen sisältävän lomakkeen?

Ellei käyttäjä vahvista mieltymyksiään, napsauttamalla yhteyshenkilöille lähetetyn vahvistussähköpostin painiketta mikään yhteyshenkilöiden lomakkeen lähettämisen aikana tekemistä merkinnöistä ei näy heidän tietueessaan järjestelmässä.