Reaaliaikainen ruutuanalytiikka siirtymissä

On tärkeää ymmärtää tarkalleen, mitä tapahtui jokaiselle asiakkaalle, joka saapuu reaaliaikaisiin siirtymiin ja poistuu niistä. Kunkin siirtymän tarjoamat analyysit vastaavat kysymyksiin, kuten "Kuinka moni aloitti tämän siirtymän?", "Kuinka moni sai sähköpostia tästä siirtymästä?" ja "Mitä polkuja ihmiset kulkevat tämän siirtymän läpi?". Jos haluat seurata siirtymän edistymistä siirtymän ollessa käynnissä, näet asiakkaiden edistymisen siirtymässä reaaliajassa. Lisäanalyysia varten voit myös viedä luettelon henkilöistä, jotka suorittavat siirtymän kunkin polun tai toiminnon.

Esikatselu: Analysoi asiakasvirtaa ja -poistumaa siirtymän jokaisessa vaiheessa

Tärkeää

Esiversion ominaisuus on ominaisuus, joka ei ole valmis, vaan se ovat käytettävissä ennen kuin sitä on virallisesti julkaistu. Näin asiakkaat voivat käyttää sitä nopeasti ja antaa palautetta. Esiversion ominaisuuksia ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niiden toiminnallisuutta voi olla rajoitettu.

Microsoft ei tarjoa tukea tälle esiversion ominaisuudelle. Microsoft Dynamics 365:n tekninen tuki ei voi auttaa sinua ongelmatapauksissa tai vastata kysymyksiin. Esiversio-ominaisuuksia ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön eikä etenkään henkilötietojen tai muiden sellaisten tietojen käsittelyyn, joihin sovelletaan lakisääteisiä tai säädöksellisiä vaatimustenmukaisuusvaatimuksia.

Parannetut matka-analyysit lisäävät luottamusta siirtymän jokaisen vaiheen käsittelyyn parannettujen mittareiden ja paremman tietojen vientikyvyn ansiosta. Yksittäisen siirtymän analytiikka kertoo nyt kuhunkin siirtymävaiheeseen tulleiden ihmisten määrän, siirtymästä kussakin vaiheessa poistuvien ihmisten määrän ja sen, miksi ihmiset poistuvat siirtymästä.

Esimerkiksi poistumis- tai poissulkemissegmenttejä käyttävät siirtymät osoittavat, miksi siirtymän aloittaneita asiakkaita on vähemmän kuin kohdeyleisö segmentissäsi. Lisäksi voit tarkastella asiakassiirtymän kuhunkin vaiheeseen tulleiden ja sieltä poistuneiden asiakkaiden luetteloita ja viedä enintään 50 000 henkilön luetteloita lisäanalyysia varten.

Muistiinpano

Tätä ominaisuutta kehitetään aktiivisesti. Tulevaisuudessa lisätään lisää analyysiominaisuuksia ja ominaisuuksia kullekin siirtymätoiminnolle. Tällä hetkellä Entry-toimintovaihe on päivitetty. Entry-vaihe näyttää nyt, ketkä ihmiset poistuivat siirtymästä ja miksi. Nämä samat ominaisuudet tuodaan jokaiseen toimintoon matkan aikana tästä hetkestä siihen asti, kun tämä ominaisuus tulee yleisesti saataville.

Ruutujen syöttämisen ja poistumisen analytiikan esikatselun ottaminen käyttöön

Siirtymäavustajan käyttö edellyttää, että järjestelmänvalvoja ottaa ominaisuuden valitsimen käyttöön. Valitsimen ottaminen käyttöön:

1. Siirry kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Ominaisuusvalitsimet>Siirtymä.

2. Ota käyttöön "Ruutujen syöttö- ja palautusanalyysi (esikatselu)" -ominaisuuskytkin ja valitse sitten oikeasta yläkulmasta Tallenna .

   

Muistiinpano

Ruutujen syöttö- ja lopetusanalytiikka edellyttää toukokuun Customer Insights - Journeys 2024 päivityksen asentamista. Esikatseluominaisuus tulee kaikkien asiakkaiden saataville toukokuun 2024 loppuun mennessä.

Tärkeää

Esiversio-ominaisuusvalitsimen käyttöönoton jälkeen julkaistuissa siirtymissä tämä ominaisuus ottaa käyttöön uudet siirtymäanalyysitiedot. Ennen ominaisuuden käyttöönottoa julkaistuilla siirtymillä ei ole lisämittareita.

Asiakassiirtymän analytiikan ymmärtäminen

Tärkeää

Tämä osa koskee uutta siirtymäanalytiikkaa, jonka ruudun merkinnän ja poistumisen analyysin esikatselu on ottanut käyttöön.

Kun asiakassiirtymä on julkaistu, analyysit ovat käytettävissä asiakassiirtymän jokaiselle toiminnolle (vaiheelle tai ruudulle). Jos haluat nähdä analyysin, avaa julkaistu siirtymä. Analytics on käytettävissä siirtymissä, joiden tila on Julkaistu, Valmis, Valmis ja Pysäytetty . Analytiikka on käytettävissä siirtymän jokaiselle toiminnolle.

Siirtymän kulun mittarit

Seuraavat mittarit ovat käytettävissä siirtymän jokaisessa ruudussa:

• Sisäänvirtaus laskee tähän siirtymävaiheeseen osallistuneiden ihmisten kokonaismäärän.
  • Asiakassiirtymän sisääntulovaiheessa Sisäänvirtaus laskee niiden ihmisten määrän, jotka siirtyivät siirtymään segmentistä tai käynnistimestä. Segmenttipohjaisessa siirtymässä se on kohdeyleisö segmentin kokonaiskoko. Käynnistimeen perustuvassa siirtymässä se on niiden ihmisten kokonaismäärä, jotka käynnistettiin aloittamaan tämä siirtymä. Sisäänvirtaus sisältää myös ihmiset, jotka suljetaan myöhemmin siirtymän ulkopuolelle siirtymän määritysten, kuten käynnistinsuodattimien tai lopetussegmenttien, vuoksi.
  • Kaikissa muissa siirtymävaiheissa sisäänvirtaus laskee ihmiset, jotka siirtyivät siirtymän tähän vaiheeseen edellisestä vaiheesta.
  • Sisäänvirtaus laskee henkilön aina, kun hän siirtyy tähän siirtymävaiheeseen, mukaan lukien ihmiset, jotka tulevat siirtymävaiheeseen useita kertoja (siirtymille, jotka on määritetty sallimaan tämän tapahtuminen).
• Käsittely laskee niiden ihmisten määrän, jotka siirtyivät asiakassiirtymän tähän vaiheeseen, mutta eivät ole vielä jatkaneet siirtymän seuraavaan vaiheeseen tai poistuneet siirtymästä tämän vaiheen käsittelyn vuoksi. Kun asiakassiirtymän tila on Valmis , missään vaiheessa ei saa olla henkilöitä Käsittelyssä .
• Käsitelty laskee niiden ihmisten määrän, jotka arvioitiin tässä vaiheessa ja jotka jatkoivat matkan seuraavaan vaiheeseen.
• Poistuminen laskee ihmiset, jotka poistuivat siirtymästä tämän vaiheen aikana. Näitä ihmisiä ei arvioida matkan myöhemmissä vaiheissa. Henkilö voi poistua matkalta monista syistä, kuten:
  • Poistumis- tai estojäsen: Henkilö oli yksi poistumis- tai estosegmenteistä, jotka määritettiin siirtymän sisään- tai poistumisehtojen mukaan.
  • Toistuva siirtymämerkintä estetty määrityksen perusteella: Käynnissä oleva siirtymä, kuten käynnistimeen perustuva siirtymä, on määritetty siten, että sama henkilö ei voi siirtyä asiakassiirtymään useammin kuin kerran. Joka kerta, kun sama henkilö yrittää aloittaa matkan toisen kerran, hän poistuu matkalta välittömästi ja hänet lasketaan tähän.
  • Täyttymätön käynnistinehto: Jos käynnistimeen perustuvaan siirtymään on määritetty ehtoja, tämä poistumissyy laskee niiden ihmisten määrän, jotka eivät täyttäneet käynnistinehtoa.
  • Passiivinen tai puuttuva kohdeyleisö jäsen: Henkilön entiteettiä ei Dataverse löydy tai se on merkitty passiiviseksi.
  • Eri liiketoimintayksikkö: Jos liiketoimintayksikön vaikutusalue on käytössä, siirtymä estää Dataverse entiteettejä, joilla ei ole samaa liiketoimintayksikköä kuin siirtymän aloittaminen.

Vihje

Koska siirtymän analytiikka on reaaliaikaista ja päivittyy siirtymän ollessa käynnissä, on tilanteita, joissa mittarit eivät välttämättä näytä yhdenmukaisilta väliaikaisesti. Sinun pitäisi odottaa, että mittarit saavuttavat vakaan tilan lopullisen arvon, kun siirtymävaiheen käsittely on valmis. Kun näin tapahtuu, sinun pitäisi odottaa, että Inflow = (Processing + Processed Exit + ).

Merkintöjen analytiikka

Jokaisen siirtymän ensimmäinen vaihe on Entry-toiminto , joka edustaa kohdeyleisö segmentin tai käynnistimien käsittelyyn liittyviä toimintoja asiakassiirtymä alussa.

Esimerkiksi heti segmenttipohjaisen siirtymän alkamisen jälkeen järjestelmä alkaa käsitellä segmentin jokaista jäsentä. Jos tarkastelet asiakassiirtymää, kun järjestelmä käsittelee kohdeyleisö segmenttiä, näet segmentin ihmisten määrän (Sisäänvirtaus), niiden segmenttiin kuuluvien ihmisten määrän, jotka eivät ole vielä siirtyneet siirtymän seuraavaan vaiheeseen (Käsittely) ja niiden ihmisten määrän, jotka suorittivat siirtymän tämän vaiheen ja lähettivät seuraavaan vaiheeseen (Käsitelty).

Alla olevasta näyttökuvasta näet, että kohdeyleisö-segmentissä on 36 henkilöä, jotka ovat osallistuneet tähän siirtymään. Viisi segmentin ihmisistä ei ole vielä siirtynyt matkan seuraavaan vaiheeseen. Kolmekymmentäyksi ihmistä on analysoitu ja he ovat siirtyneet matkan seuraavaan vaiheeseen. Ja kukaan ei poistunut matkalta käsittelyn vuoksi matkan tässä vaiheessa.