Customer Insights - Journeys ‑sovelluksen linkkien seurannan mekaniikka

Vihje

15.4.2024 alkaen linkit viesteissä, jotka on lähetetty yli vuotta aikaisemmin, eivät tuota enää seurantatuloksia, mutta toimivat muuten oikein. Linkit viesteissä, jotka on lähetetty alle vuotta aiemmin, jatkavat seuranta-analytiikan luomista.

Kun asiakassiirtymiä suoritetaan, kaikki niihin liittyvät hyperlinkit korvataan seurattavilla linkeillä. Jos viestin sisältö on HTML-muodossa, luomme myös näkymättömän pikselin viestin tekstiosaan. Näkymätön pikseli on välttämätön sen selvittämiseksi, napsauttiko käyttäjä linkkiä vai avasiko hän viestin.

Korvatuilla linkeillä on seuraava muoto:

https://[geo-specific].dynamics.com/api/orgs/[hashed organization-identifier]/r/[link identifier]

Linkit korvataan, kun seuraavat ehdot täyttyvät:

• Linkkejä ei merkitä ei-seurattaviksi viestieditorissa.
• Vastaanottajan asiakasprofiili ilmaisee, että asiakas on suostunut seurantaan.

Kun vastaanottaja valitsee linkin tai avaa viestin, jossa on seurantapikseli, tapahtuu kaksi asiaa:

1. Vastaanottaja ohjataan alkuperäiseen URL-osoitteeseen.
2. Linkin napsautusvuorovaikutus kirjataan.

Jos vastaanottaja on aiemmin kieltäytynyt seurannasta, vuorovaikutus luodaan anonyyminä. Kun vastaanottaja ei ole antanut suostumustaan, vuorovaikutus ei tallenna asiakasprofiiliviittausta.

Huomautus

Kaikkia tekstiviestikanavassa luotuja linkkejä lyhennetään riippumatta siitä, korvataanko ne seurantalinkeillä.

Katso myös

Käyttäjien suostumusasetusten hallinta Customer Insights - JourneysissaSähköpostiviestien ja tekstiviestien suostumusten hallinta Customer Insights - Journeysissa