Mukauta asiakassiirtymän muunnelmia käyttämällä useita asiakassiirtymän haaroja
Asiakassiirtymän haaratoimistojen avulla voit luoda räätälöityjä siirtymiä asiakkaille ja sitouttaa heidät eri tavoin sen perusteella, keitä he ovat, ja heidän aiempien toimiensa perusteella. Nyt voit luoda enemmän kuin kaksi haaraa missä tahansa matkan vaiheessa, mikä luo hienorakeisempaa personointia ja sitouttaa jokaisen asiakkaan eri tavalla heidän ainutlaatuisen profiilinsa ja käyttäytymissignaaliensa perusteella. Tämä poistaa tarpeen tehdä monimutkaisia sisäkkäisiä, peräkkäisiä haaroja ja helpottaa siirtymien analysointia. Lisäksi voit yhdistää haarat takaisin, jotta asiakkaat voivat jatkaa yhteisiä siirtymävaiheita erikoishaaransa läpikäymisen jälkeen.
Useiden asiakassiirtymähaarojen luominen käynnistimissä, segmenteissä ja kohdeyleisön määritettyjen määritteiden perusteella
Esimerkki: Luo mukautettuja seurantatoimia lahjoitussumman perusteella asiakassiirtymä "Lahjoitus tehty" -käynnistimestä. "Lahjoitussumma" on määrite, joka on määritetty Lahjoitus tehty -käynnistimessä. Tietoja mukautettujen käynnistimien määrittämisestä: Mukautettujen käynnistimien luominen Customer Insights - Journeysissa.
Kun olet valinnut käynnistimen asiakassiirtymän aloittamiseksi, voit luoda useita haaroja käyttämällä parannettua Määritehaara-toimintoa. Valitse +-painike kaaviossa lisätäksesi määritehaaran, valitse sitten Tiettyyn arvoon perustuva haara.
Valitse seuraavaksi määrite ja määritä oikeanpuoleisen ruudun ehdot asiakassiirtymän haarojen luomiseksi.
Määritä määritteet segmenteissä ja käyttäjäryhmä valitsemalla ehtotyypit.
Voit myös sekoittaa ja sovittaa yhteen erilaisia haarautumistyyppejä luodaksesi monimutkaisempia olosuhteita.
Huomautus
Haarat arvioidaan tärkeysjärjestyksessä. Sama asiakas ei mene alas useita haaroja samanaikaisesti.
Useiden asiakassiirtymähaarojen luominen kanavaan kohdistuvien asiakasvuorovaikutusten perusteella
Esimerkki: Luo mukautettuja seurantatoimintoja sen jälkeen, kun eri linkkejä on napsautettu Giving Day Campaign -sähköpostissa.
Kun sähköpostissa on määritetty useita linkkejä, asiakassiirtymä kehottaa sinua automaattisesti luomaan haaroja sähköpostin kanssa tapahtuvan vuorovaikutuksen perusteella.
Tämän jälkeen voit valita eri linkit, jotka sähköpostissa on määritetty haarautumisvaihtoehdoiksi.
Voit myös vetää ja pudottaa sivupaneelin oksat määrittääksesi priorisoidun järjestyksen arvioitaville haaroille. Sama asiakas ei mene alas useita haaroja samanaikaisesti.
