Myyntiaktiviteettien luominen liidisignaaleista
Kun käytät reaaliaikaisia siirtymiä liidien ja mahdollisuuksien kasvattamiseen, on tärkeää kiinnittää huomiota signaaleihin, jotka voivat osoittaa liidien osoittavan kiirettä tai kiinnostusta. Signaaleja voivat olla esimerkiksi markkinointiviestien tehostettu viestintä tai verkkosivuston tai yhteisöpalvelukanavien lisääntynyt toiminta.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin avulla voit hyödyntää näitä tietoja ja luoda mukautettuja myyntiaktiviteetteja, kuten tehtäviä ja puheluita, suoraan reaaliaikaisesta matkasta. Tämä tarkoittaa sitä, että voit ottaa liideihin yhteyttä yksilöllisellä huomiolla, kun liidit ovat todennäköisimmin kiinnostuneita tuotteestasi tai palvelustasi. Näin voit paremmin muuntaa liidejä asiakkaiksi ja kasvattaa liiketoiminnan tuottoa.
Tämän ominaisuuden avulla voit integroida markkinointi- ja myyntitoimia saumattomasti, mikä tehostaa liidien ja asiakkaiden käyttökokemusta. Kun pystyt luomaan myyntiaktiviteetteja suoraan siirtymästä, voit seurata ja mitata markkinoinnin ja myynnin tehokkuutta sekä tehdä tietopohjaiset päätökset kampanjoiden optimoimiseksi mahdollisimman tehokkaasti.
Skenaario 1: Arvokkaiden liidien välittäminen ajoissa maksullisen konversioprosentin kasvattamiseksi
Jotta kauppojen viimeistely olisi mahdollisimman nopeaa ja tehokkaampaa, voit luoda myyntiryhmälle puhelutietueita suoraan hoitamalla matkoja, kun tehdään erittäin arvokas toimenpide. Tässä esimerkissä, kun liidi on ilmaissut kiinnostuksensa lähettämällä lomakkeen, voit luoda matkalle puhelutietueen lomakkeen nimen perusteella seuraavien vaiheiden avulla:
Siirry kohtaan Customer Insights - Journeys>Yhteydenotto>Siirtymätja valitse yläosan työkalurivillä + Uusi siirtymä.
Anna matkalle nimi, valitse matkan tyypiksi Käynnistinpohjainen ja hae Markkinointilomake lähetetty -käynnistintä.
Valitse seuraavaksi markkinointilomakkeen lähetetyn käynnistimen alapuolella oleva +-merkki matkasuunnittelijan kaavioon lisätäksesi matkaan toisen ruudun.
Luo aihe puhelulle ja delegoi se omistajalle. Se voi olla tietueen omistaja, yhteyshenkilön/tilin omistaja tai mikä tahansa organisaation tietty käyttäjä/ryhmä.
Voit myös lisätä myyntiedustajalle muistiinpanoja, jotta heillä on yksityiskohtaisempia tietoja siitä, mistä liidi on peräisin.
Voit hoivata liidiä lisää seuraamalla puhelun tilaa (kun myyjä on merkitsee tehtävän valmiiksi Dynamics 365 Salesissa) ja lähetä sitten seurantasähköpostiviesti.
Skenaario 2: Ratkaise pysyvästi epäonnistuneen viestin toimitus tehtäväna
Voit antaa ryhmällesi tehtävän etsiä asiakkaan sähköpostiosoitteen pysyvästi epäonnistuneen viestin toimituksen jälkeen, kuten sen, miten puhelutietue voidaan luoda asiakassiirtymissä. Aiemmin luodut tehtävämallit valmistuvat automaattisesti matkan kaavioon.
Voit myös lähettää Järjestelmä ei toimi -sähköpostiviestin, kun ryhmän jäsen on suorittanut tehtävän.
Aktiviteettien analyysien tarkasteleminen
Voit tarkastella tilaerittelyä puhelutietueelle, joka on luotu sen jälkeen, kun matka on ollut käynnissä jonkin aikaa.
