Esiversio: Copilot – siirtymien luominen tekoälyn avulla

Tärkeää

Esiversion ominaisuus on ominaisuus, joka ei ole valmis, vaan se ovat käytettävissä ennen kuin sitä on virallisesti julkaistu. Näin asiakkaat voivat käyttää sitä nopeasti ja antaa palautetta. Esiversion ominaisuuksia ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niiden toiminnallisuutta voi olla rajoitettu.

Microsoft ei tarjoa tukea tälle esiversion ominaisuudelle. Microsoft Dynamics 365:n tekninen tuki ei voi auttaa sinua ongelmatapauksissa tai vastata kysymyksiin. Esiversio-ominaisuuksia ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön eikä etenkään henkilötietojen tai muiden sellaisten tietojen käsittelyyn, joihin sovelletaan lakisääteisiä tai säädöksellisiä vaatimustenmukaisuusvaatimuksia.

Siirtymäavustajan avulla kuka tahansa voi nyt käyttää jokapäiväistä keskustelevaa kieltä luodakseen markkinointisiirtymiä ilman syvää tuotetuntemusta. Avustajaa voidaan lisäksi parantaa antamalla palautetta, ja tällä tavoin jatkossa saadaan entistäkin tarkempia tuloksia.

Siirtymäavustajan käyttöönotto

Siirtymäavustajan käyttö edellyttää, että järjestelmänvalvoja ottaa ominaisuuden valitsimen käyttöön. Valitsimen ottaminen käyttöön:

1. Siirry kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Ominaisuusvalitsimet>Siirtymä.
2. Ota siirtymäavustajaominaisuuden valitsin käyttöön ja valitse sitten oikeasta yläkulmasta Tallenna.

Huomautus

Siirtymäavustaja on käytettävissä vain Yhdysvalloissa ja vain englanniksi.

Siirtymäavustajan käyttö

Otetaan esimerkiksi tilanne, jossa haluat luoda tervetulosiirtymän henkilöille, jotka ovat hiljattain liittyneet kanta-asiakasohjelmaasi. Voit luoda siirtymän Copilotin avulla valitsemalla Siirtymä-välilehden kohdassa Vuorovaikutus. Avaa sitten siirtymän Copilot-ikkuna valitsemalla Uusi siirtymä.

Ikkunan yläreunassa on kuusi ehdotettua kehotetta, jotka auttavat alkuun. Voit tarkastella kaikkia ehdotuksia valitsemalla Näytä lisää esimerkkejä. Voit myös käyttää ohjattua kehotekokemusta valitsemalla kahden tähden kuvakkeen tekstinsyöttöikkunassa.

Oletetaan tässä esimerkissä, että sinulla on jo mielessäsi kehote kampanjaasi varten ja syöte kohdassa Luo siirtymä, joka lähettää tervetulosähköpostin kaikille asiakkaille, jotka kuuluvat kanta-asiakassegmenttiin. Lähetä heille kaikille eksklusiivinen tarjoussähköposti kahden päivän kuluttua.

Copilot käsittelee kehotteen ja vastaa siirtymäehdotuksella, joka sisältää automaattisesti tunnistetun segmentin ja kunkin seuraavan vaiheen selkeästi.

Kun olet tyytyväinen ehdotettuun siirtymään, valitse Luo siirtymä, jolloin siirtymä luodaan puolestasi automaattisesti. Voit käyttää peukku ylös- ja peukku alas -kuvakkeita oikealla antaaksesi palautetta Copilotista, jotta se paranee ajan myötä.

Kuten alla olevassa kuvassa näkyy, Copilot tunnisti Kanta-asiakkaat-segmentin automaattisesti. Sinun tarvitsee enää lisätä sisältösi (tässä tapauksessa valita sähköposti), muokata ehtoasi halutessasi ja valita sitten Julkaise.

Siirtymäavustajan perusteet: Opas, joka opastaa luomaan upeita markkinointisiirtymiä

Seuraavassa osassa on joitakin Toimi näin- ja Älä toimi näin -vinkkejä siirtymäavustajan käyttöön.

• Toimi näin: Hahmonna selkeästi toiminnot, jotka haluat nähdä siirtymässä.
  • Esimerkki 1: "Kun saapumissivu on suoritettu, lähetä asiakkaan yhteyshenkilölle kiitosviesti heidän ensisijaiseen kanavaansa. Odota sitten kaksi päivää ja lähetä kysely."
    • Selitys: Tämä kehote on hyvä, koska jokainen osavaihe on kuvattu ja se sisältää tietyn ajoituselementin (odotusaika kaksi päivää), mikä parantaa Copilotin mahdollisuutta luoda oikea tulos.
  • Esimerkki 2: "Kokeile A/B-testillä kahta erilaista mainossähköpostia, kun asiakas on suorittanut oston loppuun."
    • Selitys: Tämä kehote on tehokas, koska se ehdottaa A/B-testausta mainossähköpostien optimointiin oston jälkeen, ja antaa Copilotin luoda testin puolestasi.
  • Esimerkki 3: "Siirtymä alkaa kaikille yhteyshenkilöille."
    • Selitys: Tämä kehote määrittää segmentin, mutta se ei sisällä sitä, mitä toimintoja sen jälkeen tulisi tehdä
• Älä toimi näin – älä luo kehotteita, jotka eivät ala segmentillä tai käynnistimellä. Siirtymäavustaja edellyttää olemassa olevaa segmenttiä tai käynnistintä, jotta se siirtymä voidaan rakentaa. Copilot ei voi luoda segmenttiä tai käynnistintä puolestasi.
  • Esimerkki 1: "Lähetä kolmen sähköpostin sarja Contoson uudesta tuotemallistosta."
    • Selitys: Tämä kehote ei määritä segmenttiä.
  • Esimerkki 2: "Lähetä kolmen sähköpostiviestin ja tekstiviestin sarja tason 1 yhteyshenkilöille koskien lainavaihtoehtoja."
    • Selitys: Tämä kehote on hyvä, koska se määrittää kohdeyleisön (tason 1 yhteyshenkilöt), mikä varmistaa, että siirtymä on merkityksellinen ja kohdistettu.
• Toimi näin: luo kehotteita, joissa on vähintään 70 merkkiä. Tämä auttaa tarjoamaan riittävästi tietoja, jotta Copilot voi tulkita tietoja.
  • Esimerkki 1: "Kokeile A/B-testillä kahta erilaista mainossähköpostia, kun asiakas on suorittanut oston loppuun." (97 merkkiä)
  • Esimerkki 2: "Lähetä 3 sähköpostin ja tekstiviestin sarja Contoson uudesta tuotemallistosta." (78 merkkiä)
  • Esimerkki 3: "Lähetä mukautettuja viestejä yhteyshenkilöille markkinointilomakkeen lähettämisen jälkeen." (90 merkkiä)
• Älä toimi näin – älä käytä epäselviä lauseita.
  • Esimerkki 1: "Luo vaalimissiirtymä, jossa on kuukausittaiset sähköpostiviestit."
    • Selitys: Vaikka kehote ei ole erityisen huono, siitä puuttuu yksityiskohtaisuus. Termi "vaalimissiirtymä" on epäselvä. Jos siirtymän sisällöstä tai tarkoituksesta annetaan tarkempia tietoja, niin Copilot voi luoda paremman siirtymäehdotuksen.
  • Esimerkki 2: "Käytä asiakkaan mittauksia Customer Insights - Datasta."
    • Selitys: Tämä kehote on merkityksetön siirtymien rakentamisessa. Copilot oppii edelleen, ja tällä hetkellä siitä on hyötyä vain siirtymien ääriviivojen luomisessa.
• Älä toimi näin – älä käytä kehotteita, joissa on mukana yhteisöpalveluviestejä. Copilot ei tue mitään sen lisäksi, mitä tuotteessa on jo tällä hetkellä.
  • Esimerkki 1: "Luo yhteisöpalveluviesti Facebookissa ja jos joku reagoi siihen, lähetä hänelle mukautettu viesti."