Customer Insights - Journeys -ongelmien vianmääritys ratkaisun kunnon seurantatoiminnon avulla
Ratkaisun kunnon keskus havaitsee Dynamics 365 -ympäristössä olevat ongelmat, jolloin saat paremman kuvan ilmentymäsi tilasta. Ympäristön kokoonpano saattaa muuttua ajan mittaan, mikä johtuu luonnollisesta järjestelmätoiminnasta. Ratkaisun kunnon keskus suorittaa säännöt esiintymässä ympäristön kokoonpanon tarkistamiseksi. Jotkin säännöt koskevat Dynamics 365 Customer Insights - Journeysia. Voit suorittaa sääntöjä tarvittaessa, kun kohtaat ongelman. Voit myös suorittaa sääntöjä automaattisesti aukioloaikojen ulkopuolella. Automaattinen toteutus varmistaa minimaalisen häiriön Customer Insights - Journeys -prosesseissasi.
Seuraavassa on muutamia yleisiä ongelmia, jotka ratkaisun kunnon keskus havaitsee:
- Poistetaanko kriittiset Customer Insights - Journeys -prosessit käytöstä.
- Määrittää, onko käytöstä poistetuille käyttäjätileille määritetty prosesseja, jotka aiheuttavat päivitysvirheen.
- Mukautetut verkkoresurssit, jotka johtavat myöhemmin suorituksenaikaisiin ongelmiin.
Edellytykset
- Customer Insights - Journeys v1.35.10057.1054 tai uudempi.
- Ratkaisun kunnon keskus laajentaa Power Appsin tarkistustoimintoa ja varmistaa, että ympäristön toiminnot ovat kunnossa.
Huomautus
Tällä hetkellä Customer Insights - Journeysin sääntöjoukko käyttää viittä sääntöä varmistaakseen, että ympäristö on hyvässä kunnossa.
Suorita kuntotarkistus
Customer Insights - Journeys -analyysityön suorittaminen:
Avaa Ratkaisun kunnon keskus -sovellus.
Valitse aloitusnäytön oikeassa alakulmassa Jatka.
Valitse Analyysityöt ja luo uusi analyysityö.
Kun valintaikkuna avautuu, valitse Customer Insights - Journeysin sääntöjoukko.
Valitse OK, niin analyysitehtävä alkaa.
Alla olevat säännöt ovat tällä hetkellä mukana Customer Insights - Journeysissa:
| Säännön nimi | Tarkistuksen kohde |
|---|---|
| CheckIffSdkMessageProcessingStepsAreActive | Tarkistaa, onko SDK-viestien käsittelyvaiheet poistettu käytöstä. Käytöstä poistetut SDK-viestien käsittelyvaiheet johtavat virheelliseen toimintaan Customer Insights - Journeysia käytettäessä. |
| CheckIfProcessOwnedByDisabledUsers | Tarkistaa, onko järjestelmässä prosessimäärityksiä, jotka on määritetty käytöstä poistetuille käyttäjätileille. Jos näin on, päivitys epäonnistuu. |
| CheckIfProcessesAreActive | Tarkistaa, onko olemassa luonnostilassa olevia prosessimäärityksiä. Jos luonnostilassa on prosesseja, Customer Insights - Journeys ei toimi oikein. |
| MissingMktConfiguration | Tarkistaa Customer Insights - Journeys -määritysentiteettitietueen olemassaolon. Jos määritysentiteettitietue puuttuu, Customer Insights - Journeys ei toimi oikein. |
| MissingRolesToApplicationUser | Tarkistaa, onko MarketingServices ApplicationUserille määritetty kaikki pakolliset roolit. Jos osa rooleista puuttuu, Customer Insights - Journeys -sovellus ei ehkä toimi oikein. |
| MissingFieldSecurityProfiles | Tarkistaa, puuttuuko kentän suojausprofiileja. Jos profiileja puuttuu, Customer Insights – Journeys -sovelluksen tekstiviesti- ja palveluilmoitustyönkulut eivät toimi oikein. |
Kuntotarkistuksen tulosten tarkastelu
Kun olet suorittanut analyysityön, sinut ohjataan yleiskuvaussivulle. Yleiskuvaussivu päivittyy automaattisesti, kun suoritus on valmis. Seuraavassa näyttökuvassa on esimerkki suorituksen yleiskuvauksesta.
Kun suoritat analyysitehtävää, näkyviin tulee kunkin säännön Palautustila, joka ilmaisee, onko sääntö välitetty, epäonnistunut tai onko tapahtunut määritysvirhe. Säännöt palauttavat myös vakavuusasteen, jos ne epäonnistuvat. Mahdolliset palautustilan tulokset on lueteltu seuraavassa taulukossa.
| Sääntöpalautuksen tila | Suositus |
|---|---|
| Epäonnistui | Korostaa järjestelmän erityisiä vikoja; korjaa säännön ehdotetulla tavalla. |
| Varoitus | Ota huomioon sääntösanomassa mainitut seuraukset. |
| Passi | Ilmaisee, että tässä säännössä ei ole ongelmia. Kaikkien sääntöjen pitäisi olla tässä tilassa. |
Ongelmien ratkaiseminen terveystarkistuksen tulosten avulla
Customer Insights - Journeysin sääntöjoukossa seuraavat säännöt tukevat "ratkaista" -toimintoja:
| Säännön nimi | Ratkaise toiminto |
|---|---|
| CheckIfSdkMessageProcessingStepsAreActive | Ottaa käyttöön käytöstä poistetut SDK-viestien käsittelyvaiheet. |
| CheckIfProcessesAreActive | Ottaa käyttöön käytöstä poistetut prosessit, jotka on lueteltu epäonnistuneita tietueita -välilehdessä. |
| MissingRolesToApplicationUser | Määrittää pakolliset roolit takaisin Customer Insights - Journeys -palvelun käyttäjälle. |
Voit ratkaista Analyysitulokset-välilehdessä olevat ongelmat valitsemalla epäonnistuneen säännön ja napsauttamalla sitten sääntöjen yläpuolella olevaa Ratkaise-painiketta.
Automaattisen sääntöjoukon suorittamisen estäminen
Jos haluat estää Customer Insights - Journeysin sääntöjoukon automaattisen suorittamisen, toimi seuraavasti:
Siirry Ratkaisun kunnon keskuksessa vasemmanpuoleisen siirtymisruudun Asetukset-kohtaan ja valitse Ratkaisun kuntosääntöjoukot.
Valitse Customer Insights - Journeysin sääntöjoukko.
Valitse ylävalintanauhasta Poista aktivointi.
Näkyviin tulee vahvistusikkuna. Vahvista, että haluat poistaa sääntöjoukon aktivoinnin napsauttamalla Poista aktivointi -painiketta.
Passiiviset sääntöjoukot näkyvät Ratkaisun kuntosääntöjoukkojen Passiivisen ratkaisun kuntosääntöjoukot -osassa. Voit aktivoida passiiviset sääntöjoukot uudelleen milloin tahansa.