Työnkulkuyhdistinten käyttäminen

Työkuluyhdistinten avulla voidaan käynnistää Power Automate -työnkulkuja. Voit käyttää toimintoja niin monta kertaa kuin haluat erilaisissa makroissa ja automatisoida Customer Servicen monikanavaan ja Customer Service workspaceen liittyviä toimintoja sekä suorittaa niitä.

Power Automaten työnkulun oikeudet

Kun käytät Power Automate -työnkulkuja, varmista, että käytettävissä on kelvollinen yhteys ja että asiakaspalvelijoilla on riittävät oikeudet työnkulun suorittamiseen. Lisätietoja: Microsoft-luettelotyönkulkujen omistajien ja käyttäjien hallinta Power Automaten avulla.

Muistiinpano

• Suorita työnkulku -makro ei palauta tulosparametria makrossa käytettävissä olevana dynaamisena arvona.
• Kutakin makron suorittamista varten on kirjauduttava työnkulkuun.

Suorita työnkulku

Tämä toiminto käynnistää Power Automate -työnkulkuja käyttäen makroja asiakaspalvelijoiden käsikirjoituksissa, ja siinä on seuraavat kentät.

Field	Description
Entiteetin looginen nimi	Määritä sen entiteetin looginen nimi, jonka haluat linkittää. Kaikkia Microsoft Dataversen entiteettejä, kuten tiliä, voidaan käyttää liiketoimintatarpeiden perusteella.
Entiteettitietueen tunnus	Määritä sen entiteettitietueen tunnus, jonka haluat linkittää. Tunnuksia tai dynaamisia tietokenttiä, kuten kohdetta {customerRecordId}, voidaan käyttää. Vaikka tämä kenttä on merkitty entiteettitietueen tunnukseksi, mikä tahansa käsiteltävä arvo voidaan välittää. Kun kenttä on pakollinen, arvojen ei tarvitse olla toimivia, ellei työnkulun logiikka vaadi sitä.
Valitse työnkulku	Määritä vaadittavat Power Automate -työnkulku. Edellyttää välittömiä pilvityönkulkuja ja Kun tietue valitaan -työnkulun käynnistimiä. Aiemmin luodut työnkulut, joilla on asianmukaiset oikeudet, näytetään avattavassa luettelossa.

Esimerkki: Power Platform -työnkulun käynnistäminen

Luo makro, joka välittää yhteystiedot palvelupyynnöstä Power Automate -työnkulkuun, noudattamalla seuraavia ohjeita. Työnkulku noutaa yhteyshenkilön paikkakunnan ja välittää sen MSN Weatherille. Kun säätiedot on noudettu, työnkulku luo tehtävän, joka sisältää paikkakunnan nimen ja lämpötilan Fahrenheit-asteissa.

1. Lisää suorita työnkulku -toiminto seuraavin määrittein:
   • Entiteetin looginen nimi:Contact
   • Entiteettitietueen tunnus: ${anchor._customerid_value}
   • SelectFlow: Säätyönkulku
2. Lisää Kun tietue valitaan -työnkulkumääritys seuraavin määrittein:
   • Ympäristö: Oletus
   • Taulukon nimi: Yhteyshenkilö
3. Lisää Nouda nykyinen sää siten, että Sijainti on määritetty arvoon Address 1: City ja Yksiköt arvoon Imperial.
4. Lisää uusi rivi seuraavin määrittein:
   • Taulukon nimi: Tehtävät
   • Aihe: Lämpötila paikassa Address 1: City on tällä hetkellä Temperature °F.

Ehdon ohjausobjektin käyttö logiikan toteuttamiseen

Ehto-ohjausobjektia voi käyttää logiikan toteuttamiseen makroissa. Voit valita Ehto-ohjausobjektin ryhmän Sisäinen-luokasta.

Esimerkki: Sen tarkastaminen, onko palvelupyynnön prioriteetti korkea

Seuraava esimerkki on makro, joka käyttää Ehto-ohjausobjektia sen tarkastamiseen, onko palvelupyynnön prioriteetti korkea. Jos on, makro päivittää Eskaloitu-kentän arvoksi Kyllä. Jos tulos on Epätosi, makro päivittää palvelupyynnön kuvauksen.