Tiedonkulku Dynamics 365 Customer Voicessa

Seuraavassa tietovuokaaviossa on visuaalinen esitys Customer Voice -palveluiden ja Microsoft Dataversen välisestä tiedonkulusta. Se tarjoaa myös visuaalista tietoa entiteettien ja prosessien syötteistä ja tuotoksista. Customer Voice Services -alueen tiedot tallennetaan Microsoftin hallittuun tallennustilaan Pohjois-Amerikassa tai Euroopassa, ja ne salataan Microsoftin hallitsemilla avaimilla. Dataverse-alueen tiedot tallennetaan käyttäjien Dataverse-organisaatioihin paikalliseen palvelinkeskukseen.

Customer Customer

Seuraavat prosessit näkyvät tietovuokaaviossa:

• Luo projekti: Kun projektin omistaja luo projektin, sen tiedot tallennetaan Customer Voice -palveluihin ja Dataverseen.

• Jaa kysely: Kun kyselyn jakelija lähettää kyselyn, kyselykutsut tallennetaan Customer Voice -palveluihin ja Dataverseen. Kyselykutsujen sähköpostiviestit lähetetään vastaanottajille käyttämällä Dynamics 365 Marketingin sähköpostipalvelua sisäisesti.

  Huomautus

  Sähköpostien lähettämiseen ei tarvita erillistä Dynamics 365 Marketing -tilausta.

• Vastaa kyselyyn: Kun vastaaja vastaa kyselyyn, kyselyvastaus tallennetaan ensin Customer Voice -palveluihin ja lähetetään sitten Azuren kognitiivisiin palveluihin ja Customer Voice -analytiikkamoduuliin jatkokäsittelyä varten. Kun kognitiiviset palvelut on käsitellyt vastaukset, ne tallennetaan Dataverseen.

• Analysoi tulokset: Kun Customer Voice -analytiikkamoduuli on käsitellyt tietoja, ne ovat valmiita analysoitavaksi tarkastelemalla Customer Voicen kaavioiden tietoja.

Tutustu myös seuraaviin ohjeartikkeleihin:

Luo projekti
Kyselyn luominen
Lähetä kysely
Tietoja raporteista