Connected Field Servicen yleiskatsaus
IoT (Internet of Things) voi auttaa tehostamaan organisaation palvelun toimitusta ja jättämään historiaan kalliin ja reaktiivisen rikki-korjaa-mallin. Ennakoi tilanteet Connected Field Servicen avulla.
Kenttäpalvelutoimintojen IoT-integroinnin avulla organisaatiosi voi ratkaista häiriöt ennen kuin niistä tulee merkittäviä ongelmia. Muodosta yhteys laitteisiin ja kerää reaaliaikaisia tietoja niiden suorituskyvystä ja kunnosta mahdollisten ongelmien havaitsemiseksi varhaisessa vaiheessa. Minimoi käyttökatkot ja pienennä kalliiden rikkoutumisten riskiä ennaltaehkäisevillä toimilla.
Katso tämä lyhyt Connected Field Servicen yleiskatsausvideo.
Connected Field Servicen tärkeimmät edut
Parempi ennakoiva ylläpito: Yhdistä IoT-laitteita saumattomasti, jotta organisaatiosi voi toteuttaa ennakoivia ylläpitostrategioita. Laitteista kerätyt reaaliaikaiset tiedot mahdollistavat ennakoivan ongelmien diagnosoinnin ja mahdollisten ongelmien tunnistamisen ennen kuin asiakkaat huomaavatkaan niitä.
Parannettu asiakaskokemus: IoT-laitteiden etävalvonnan avulla organisaatiot voivat reagoida paremmin asiakkaidensa tarpeisiin. Jatkuvan valvonnan voit havaita ongelmia nopeasti ja ilmoittaa asiakkaille palveluongelmista tai tarvittavista toimenpiteistä. Asiakkaiden pitäminen ajan tasalla koko ratkaisuprosessin ajan edistää luottamusta ja johtaa asiakastyytyväisyyden ja -uskollisuuden kasvamiseen.
Älykäs resurssien allokointi: IoT:n kautta kerättyjen laitetieto- ja ylläpitotietojen avulla organisaatiot voivat tehdä fiksuja päätöksiä lähettäessään teknikoita matkaan. Erilaiset osatekijät, kuten laitteiden suorituskykytiedot, historialliset ylläpitotietueet ja teknikoiden asiantuntemus, saatavuus ja läheisyys, auttavat resurssien allokoinnin optimoinnissa. Kun työhön delegoidaan oikea teknikko, jolla on asiaankuuluvat taidot ja joka on tarpeeksi lähellä, palveluita voidaan toimittaa tehokkaasti ja ongelmiin reagointiin ja ratkaisemiseen tarvittava aika lyhenee.
Kustannussäästöt: IoT-teknologiaan perustuva Field Service sallii organisaatioiden virtaviivaistaa toimintaansa ja vähentää kustannuksia. Ennakoiva ylläpito ja ongelmien diagnosointi estävät suuria ja laajoja – ja kalliita – korjauksia ja minimoivat käyttökatkot, vähentävät kiireellisiä huoltopuheluita ja optimoivat resurssien kohdistamisen. Etävalvonta ja ennakoiva ylläpito vähentävät toistuvien fyysisten tarkastusten ja tarpeettomien huoltokäyntien tarvetta, mikä tehostaa resurssien käyttöä ja vähentää toimintakuluja.
Dataan perustuvat havainnot: IoT-laitteet tuottavat suuria määriä dataa, josta voidaan saada arvokkaita havaintoja. Analysoimalla laitteiden suorituskykytietoja voit tunnistaa kuvioita, trendejä ja mahdollisesti parannettavia osa-alueita. Tämän dataan perustuvan lähestymistapa auttaa optimoimaan palveluiden toimitusprosessin, tunnistamaan toistuvia ongelmia ja tekemään päätöksiä tietojen perusteella yleisen toiminnan tehostamiseksi.
Seuraavat vaiheet
IoT-laitteidesi yhdistäminen Dynamics 365 Field Servicellä: