Jaa

Talous- ja toimintosovellusten tai Lifecycle Servicesin (LCS) tuki

  • Artikkeli

Tärkeää

Tässä artikkelissa mainittu toiminnallisuus on tällä hetkellä käytettävissä sekä Dynamics 365 Human Resourcesin erillisversiossa että yhdistetyissä Finance-infrastruktuurissa asiakkaille, jotka käyttävät Human Resourcesia. Siirtyminen voi olla erilaista päivitysten aikana. Jos haluat löytää tietyn sivun, voit käyttää hakutoimintoa.

Tässä artikkelissa käsitellään talous- ja toimintosovellusten sekä Microsoft Dynamics Lifecycle Servicesin (LCS) tuesta.

Tehtävä Lisätietoja
Kysy yhteisöltä. Siirry in Dynamics 365 -yhteisön sivulle, jolla voit saada apua kysymyksiisi Microsoft Dynamics -yhteisöltä.
Vastauksia kysymyksiin lisensoinnista. Ota yhteyttä kumppaniin tai Microsoftin myyntiedustajan.
Käytä Ongelmahaku-työkalua. Voit etsiä LCS-sivustossa Ongelmanhaku-työkalun avulla nopeasti Microsoft Knowledge Base (KB) -artikkeleita, hotfix-korjauksia ja ilmoitettujen ongelmien ratkaisuehdotuksia. Näet, mitä ilmoitettuja ongelmia korjataan parhaillaan tai mitkä on jo korjattu tiettyjen toiminta-alueiden osalta. Lisätietoja on kohdassa Ongelmahaku (Lifecycle Services, LCS).
Hanki tukea talous- ja toimintosovelluksissa. Valitse sovelluksen oikeasta yläkulmasta Ohje-painike (?) ja valitse sitten Tuki. Ongelmista ilmoitetaan LCS:n Aktiiviset ongelmat -välilehdessä. Siellä järjestelmänvalvojat voivat määrittää, haluavatko he tarjota sisäistä tukea vai lähettää ongelmat Microsoftille.
Avaa tukipalvelupyyntö Microsoftin tukitiimissä. LCS:nTuki-ruutu avaa työkalun, jolla voit hallita tukitapahtumia. Voit lähettää ongelmat suoraan valitsemalla LCS-projektin Tuki-ruudun. Sitten voit lähettää ongelmia kahdella tavalla:
  • Valitse Aktiivinen ongelma -välilehdessä ensin ongelma ja sitten Lähetä Microsoftille.
  • Valitse Lähetetty Microsoftille-välilehdessä Lähetä ongelma ja lähetä ongelma sitten noudattamalla ruudussa näkyviä ohjeita. Kun olet lähettänyt ongelman, saat sähköpostiviestin Microsoftin tukihenkilöltä, jolle palvelupyyntösi on osoitettu.
Uusien ominaisuuksien ja toimintojen pyytäminen. Dynamics 365 -sovellusideat -sovelluksessa voit tarkastella, etsiä ja äänestää aiemmin luotuja tai lisätä uusia ideoita.