Siirtymisen yleiskatsaus
Tärkeää
Lähtevä markkinointi moduuli poistetaan Customer Insights - Journeys 30. kesäkuuta 2025. Voit välttää keskeytykset siirtymällä reaaliaikaisiin siirtymiin ennen tätä päivämäärää.
Dynamics 365 Customer Insights – Matkat sisältää kaksi moduulia: lähtevä markkinointi ja reaaliaikaiset matkat. Elokuussa 2021 julkaistu reaaliaikainen siirtymä tarjoaa edistyneitä yritysominaisuuksia, ja se on ollut oletustarjous uusille asiakkaille elokuusta 2023 lähtien.
Elokuussa 2024 Microsoft ilmoitti, että lähtevä markkinointi poistetaan 30. kesäkuuta 2025 alkaen. Liiketoiminnan jatkuvuusongelmien välttämiseksi kaikkien lähtevä markkinointi edelleen käyttävien asiakkaiden on siirryttävä reaaliaikaisiin siirtymiin ennen tätä päivämäärää. Poistamme myös yhteisöpalvelujulkaisut ja LinkedInin liidien luontiominaisuudet 2. joulukuuta 2024. Emme aio tukea sosiaalista julkaisua reaaliaikaisissa siirtymissä, koska sen kysyntä ja käyttö on vähäistä. Harkitsemme LinkedIn-liidien luonnin lisäämistä reaaliaikaisiin siirtymiin tulevassa versiossa.
Kokeiluversioiden ohjeet
Uusia kokeiluja voi luoda vain reaaliaikaisten siirtymien avulla.
Ohjeita uusille asiakkaille
Uudet asiakkaat, jotka asentavat Customer Insights - Journeysin eivät enää näe lähtevää markkinointimoduulia ja eivät voi asentaa sitä. Koska lähtevä markkinointi poistetaan, edellytämme, että uudet asiakkaat ottavat käyttöön reaaliaikaiset siirtymät.
Seuraavassa on joitakin suosituksia tilanteesi mukaan:
| Tilanne | Toimi |
|---|---|
| Olin suunnitellut toteuttavani lähtevä markkinointi | Lähtevä markkinointi poistetaan 30. kesäkuuta 2025. Päivitä suunnitelmasi ja ota käyttöön reaaliaikaiset siirtymät. Katso Miksi minun pitäisi siirtyä reaaliaikaisiin siirtymiin? |
| Olen arvioinut reaaliaikaisten siirtymien moduulia ja määrittänyt, että en voi käyttää sitä | Tutustu siirtymän toiminnallisten alueiden oppaaseen (siinä on ominaisuuskohtaisia ohjeita, kiertotapoja ja etenemissuunnitelma) ja muihin siirtymäresursseihin. Koska lähtevä markkinointi poistetaan, sinun on silti otettava käyttöön reaaliaikaiset siirtymät, vaikka käyttötapauksissasi olisi joitain aukkoja, koska lisäämme uusia ominaisuuksia koko ajan. Emme hyväksy lähtevä markkinointi lisäämistä koskevia pyyntöjä. |
Ohjeita nykyisille asiakkaille, jotka käyttävät tällä hetkellä lähtevä markkinointi
Nykyisten asiakkaiden, joilla on edelleen lähtevä markkinointi, on siirryttävä reaaliaikaisiin siirtymiin ennen 30. kesäkuuta 2025 keskeytysten välttämiseksi ja optimaalisen suorituskyvyn, mittakaavan, jatkuvien tuoteinvestointien ja AI Copilot -ominaisuuksien saavuttamiseksi. Lisätietoja: Customer Insights - Journeysiin siirtymisen usein kysytyt kysymykset
Seuraavassa on joitakin suositustoimintoja nykyisille asiakkaille tarpeidesi mukaan:
| Tilanne | Toimi |
|---|---|
| Olen valmistellut uuden organisaation (tai kopioinut, siirtänyt tai palauttanut olemassa olevan organisaation) enkä näe lähtevä markkinointi | Tämä on odotettua. Lähtevä markkinointi ei enää sisälly uusiin organisaatioihin. Suosittelemme vahvasti reaaliaikaisten siirtymien käyttöä, koska lähtevä markkinointi poistetaan 30. kesäkuuta 2025. Katso Miksi minun pitäisi siirtyä reaaliaikaisiin siirtymiin? |
| Aion siirtyä reaaliaikaisiin matkoihin pian, mutta minun on lähtevä markkinointi siihen asti. | Voit lisätä lähtevä markkinointi takaisin käyttämällä Ota käyttöön -linkkiä, joka on Asetukset-versiot-sivulla >. Tärkeää: Jos haluat nähdä linkin ja lisätä lähtevä markkinointi, sinun on oltava järjestelmänvalvoja. Jos et ole ylläpitäjä, pyydä jotakuta tekemään tämä vaihe. Jos et vieläkään näe linkkiä, pyydä lähtevä markkinointi lisäämistä noudattamalla ohjeita. Jos tarvitset uuden portaalin, joka on valmisteltu lähtevä markkinointi-esiintymälläsi, voit pyytää sitä valmistelun yhteydessä tai sen jälkeen. Et voi liittää aiemmin luotua portaalia. Voit valmistella uuden esiintymän vain lähtevä markkinointi-esiintymällesi. |
Jos Ota käyttöön -linkki ei ole käytettävissä tai se ei toimi
Jos olet jo lähtevä markkinointi käyttäjä ja yllä kuvattu Ota käyttöön lähtevä markkinointi -linkki ei ole käytettävissä tai ei toimi, voit täyttää lähtevä markkinointi pyyntölomakkeen.
- Kuten kohdassa Reaaliaikaisten siirtymien siirtymisen usein kysytyt kysymykset on kuvattu, poistopäivämäärän ohittaneen lähtevä markkinointi käyttämiseen ei ole poikkeuksia. Tämä lomake on tarkoitettu vain nykyisille asiakkaille, jotka käyttävät tällä hetkellä lähtevä markkinointi jotka eivät voi käyttää Ota käyttöön -linkkiä yllä kuvatulla tavalla. Muista syistä tehdyt pyynnöt hylätään.
- Tämän pyynnön saavat tehdä vain asiakkaat, jotka ovat jo käyttäneet lähtevä markkinointi. Pyynnöt asiakkailta, joilla ei ole koskaan ollut lähtevä markkinointi, hylätään.
- Älä luo tukipyyntöjä tai käytä muita kanavia samoihin pyyntöihin; Sinut ohjataan tähän lomakkeeseen.
- Tämä lomake vaatii sähköpostiosoitteen. Sähköpostiosoitteen avulla viestitään pyynnön vastaanottamisesta, vahvistetaan, milloin pyyntö on tarkistettu ja pyydetään tarvittaessa lisätietoja.
- Useimmat pyynnöt tarkistetaan noin kolmen tai viiden arkipäivän kuluessa, kun kaikki vaaditut tiedot ovat saatavilla.
Vihje
Jos sinulla on kysyttävää tai kommentoitavaa, käy yhteisön keskustelupalstalla Customer Insights - Journeys