Copilot – oikeisiin asiakkaisiin kohdistaminen kyselyavustajan avulla

Segmentin luominen edellytti perinteisesti kattavaa tietoa yrityksen määrittämistä monimutkaisista tietorakenteista. Segmenttien luontia Customer Insights - Journeysissa voidaan yksinkertaistaa käyttämällä kyselyn avustajatoimintoa segmenttimääritelmän kuvaamiseen yksinkertaisella englanninkielellä. Kyselyn avustajatoiminto mahdollistaa tuloskyselyn lisäämisen segmentin muodostimeen millä tahansa kyselylogiikan tasolla joko uutena ryhmänä tai aiemmin luodun logiikan lisäehtona. Avustajaa voidaan lisäksi parantaa antamalla palautetta, ja tällä tavoin jatkossa saadaan entistäkin tarkempia tuloksia.

Oletetaan, että halutaan luoda segmentti, jonka kohteena olevat henkilöt ovat osallistuneen johonkin aiempaan tapahtumaan. Segmentti luodaan kyselyn avustajatoiminnossa valitsemalla Segmentit-välilehti Kohdeyleisö-kohdassa. Anna segmentin nimi, valitse kohdeyleisö (yhteyshenkilö tai liidi) ja kirjoita segmentin kuvaus. Copilot ymmärtää erilaisia syntakseja keskustelunomaisesta kielestä muodolliseen kieleen. Tässä esimerkissä käytetään lausetta People who attended the Contoso Coffee tasting event and recently opened an email. Valitse sitten Luo.

Seuraavan näytön oikeassa reunassa on Kyselyavustaja-ruutu. Kyselyn avustajatoiminto käyttää segmenttiä luotaessa annettua kuvausta ja ehdottaa sen perusteella segmentin tietorakennetta. Jos segmentit ehdotetut tiedot ovat oikein, ehdotettua tulosta voidaan käyttää segmentissä valitsemalla painike.

Kun Käytä valitaan, havaitaan, että avustaja on muodostanut kaavioon suhteen.

Segmenttikyselystä voidaan antaa palautetta valitsemalla peukku ylös- tai peukku alas -painikkeen tuloksen vieressä Kyselyavustaja-ruudussa.

Segmenttiin voi lisätä muita tietoja tekemällä lisähakuja kyselyavustajaruudussa. Valitsemalla Katso lisää esimerkkejä saadaan lisää ehdotuksia, joiden avulla päästää alkuun.

Jos valitaan uusi haku, havaitaan, että Käytä-painiketta painettaessa avustaja lisää tuloksen aina uutena ryhmänä kaaviossa jo olevan sisällön alaosaan.