Customer Insights - Journeys ‑käynnistimet
Muistiinpano
Tapahtumakäynnistimiä tai -herättimiä kutsutaan nyt sovelluksessa ja dokumentaatiossa herättimiksi. Muutos tehtiin sekaannusten välttämiseksi viitattaessa tapahtumien hallinnan toimintoon ja viitattaessa Customer Insights - Journeysin siirtymien käynnistämiseen.
Herättimet ohjaavat käynnistinpohjaisten siirtymien kulkua. Ne edustavat asiakkaan toimia, kuten raporttien lataamista, lomakkeiden lähettämistä tai WiFi-rekisteröitymistä. Herättimet voivat myös edustaa merkittäviä liiketoimintatapahtumia, kuten lähetettyä ostoa tai rekisteröintiprosessin loppuunsaattamista.
Herättimien avulla voidaan käynnistää siirtymä, jatkaa sitä keskeyttää se. Esimerkkejä:
- Yhteyshenkilö luotu -herätintä voi käyttää uuden käyttäjän tervetulleeksi toivottamisen siirtymä.
- Sähköposti avattu -herättimen avulla voidaan käynnistää seurantavastaus siirtymässä, jossa käyttäjiä on sitoutettu lähettämällä heille mainossähköposti.
- Tilaus tehty -herätintä voi käyttää poistumisehtona sellaisen siirtymän lopettamisessa, joka on suunniteltu muistuttamaan asiakasta säännöllisesti ostotilauksen loppuunsaattamisesta.
Herätintyyppi
Customer Insights - Journeys tarjoaa kolmenlaisia käynnistimiä käynnistinluettelossa: mukautettuja käynnistimiä, vuorovaikutuskäynnistimiä ja liiketoimintakäynnistimiä.
Mukautetut herättimet
Customer Insights - Journeysin käyttäjät määrittävät mukautetut käynnistimet. Mukautetut herättimet tarjoavat joustavan tavan tallentaa mitä tahansa asiakastoimia tai merkittäviä liiketoimintatapahtumia.
Lisätietoja, kuten tärkeitä tietoja mukautettujen käynnistimen turvallisuudesta: Mukautetut käynnistimet Customer Insights - Journeysissa.
Vuorovaikutuksen herättimet
Vuorovaikutusherättimet edustavat asiakkaiden vuorovaikutuksia siirtymäelementtien, kuten sähköpostien, tekstiviestien ja palveluilmoitusten, kanssa. Nykyään vuorovaikutusherättimet eivät voi käynnistää tai lopettaa siirtymiä. Joitakin niistä käytetään siirtymän sisällä, ja ne ovat loogisia jatkoja aiemmille vaiheille. Kun siirtymä esimerkiksi lähettää sähköpostiviestin, joukko herättimiä, kuten Sähköpostilinkkiä napsautettu tai Sähköposti avattu, tulee siirtymien tekijöiden käyttöön, jolloin he voivat tehdä päätöksiä mahdollisista seuraavista vaiheista.
Liiketoiminnan herättimet
Liiketoimintaherättimet edustavat muutoksia Dynamics 365 -sovelluksissa, kuten Salesissa tai Servicessä. Nämä muutokset voivat merkitä joko uuden tietueen luomista tai olemassaolevan tietueen päivittämistä. Seuraavat valmiit liiketoimintaherättimet ovat käytettävissä:
- Yhteyshenkilö luotu
- Yhteyshenkilön sähköpostiosoite päivitetty
- Yhteyshenkilön osoite päivitetty
- Yhteyshenkilön puhelinnumero päivitetty
- Liidi luotu
- Tapaus luotu
- Mahdollisuus luotu
- Markkinointitapahtuman sisäänkirjautuminen luotu
- Markkinointitapahtuman rekisteröinti luotu
- Markkinointitapahtuman rekisteröinti peruttu
- Lähetetty markkinointilomake
Voit myös luoda omia käynnistimiä minkä tahansa Dataverse-tietuemuutoksen perusteella. Lisätietoja: Käynnistä asiakassiirtymä Dataverse-tietuemuutoksen perusteella.