Jaa

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin uudet ominaisuudet

  • Artikkeli

Tärkeää

Lähtevän markkinoinnin moduuli poistetaan Customer Insights - Journeysista 30.6.2025. Vältä katkot siirtymällä reaaliaikaisiin siirtymiin ennen tätä päivämäärää. Lisätietoja: Siirtymisen yleiskatsaus

Vihje

Jos haluat kokeilla Dynamics 365 Customer Insightsia maksutta, voit rekisteröityä 30 päivän kokeiluversioon.

Olemme innoissamme voidessamme ilmoittaa uusimmista päivityksistämme! Tässä artikkelissa on yhteenveto varhaisen käytön ominaisuuksista, esikatseluominaisuuksista, yleisen käytettävyyden parannuksista, kuukausittaisista päivityksistä ja virheiden korjauksista. Katso ominaisuuksien pitkäaikaiset suunnitelmat Dynamics 365- ja Power Platform -julkaisusuunnitelmista.

Customer Insights - Journeys -päivitykset siirretään asiakkaille automaattisesti. Ratkaisuja on saatavilla varhaisiin tarkistuksiin. Päivitä esiintymäsi manuaalisesti noudattamalla kohdassa Customer Insights - Journeys -tietojen pitäminen ajan tasalla kuvattuja ohjeita.

Jos haluat lähettää ominaisuuspyyntöjä ja tuote-ehdotuksia tai äänestää niistä, siirry Dynamics 365 Application Ideas -portaaliin.

Helmikuun 2025 päivitys

App GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys 1.1.52649.82

Yleinen saatavuus

  • Siirtymän luonnin nopeuttaminen siirtymämallien avulla
    • Asiakassiirtymien muodostamisessa päästään alkuun parantamalla tuottavuutta siirtymämallien avulla. Aikaa voi säästää käyttämällä yleisten asiakassiirtymäskenaarioiden mallia, tekemällä lopulliset päivitykset valitun sisällön avulla ja tekemällä pieniä muutoksia työnkulkuihin sekä julkaisemalla siirtymä sitten.
    • Julkaisusuunnitelma
    • Docs

Julkinen esiversio

  • Siirtymän seuraavan vaiheen segmentin jäsenyyteen perustuvan käynnistymisen odottaminen

    • Asiakkaiden kokemuksen hallintaa on entistäkin parempaa, kun odotetaan, että heistä tulee segmentin jäseniä, ennen kuin jatketaan siirtymistä siirtymän seuraaviin vaiheisiin. Tämän lisätyn ominaisuuden avulla voit räätälöidä kunkin asiakkaan kokemuksen valitsemalla oikean polun sekä yksittäisen asiakkaan kannalta parhaat toimet sen perusteella, kuuluuko asiakas segmenttiin. Tämä ominaisuus toimii lisänä olemassa oleviin jos/niin-ominaisuuksiin, joiden avulla voit odottaa, että asiakas avaa sähköpostin, napsauttaa linkkiä tai odottaa jotakin muuta käynnistintä ennen siirtymän seuraavaan vaiheeseen siirtymistä. Oletetaan esimerkiksi, että käytät siirtymääsi luottokortin aktivointisähköpostien lähettämiseen ja haluat odottaa, että asiakas aktivoi korttinsa, ennen kuin lähetät tervetulosähköpostiviestin. Jos asiakas ei aktivoi luottokorttiaan muutaman päivän kuluessa, haluat lähettää uuden muistutussähköpostiviestin. Jos sinulla on segmentti, joka sisältää kaikki luottokorttinsa aktivoineet asiakkaat, voit käyttää kyseistä segmenttiä jos/niin-haaran ehtona, jonka mukaan odotetaan kunkin asiakkaan luottokortin aktivoimista ja lähetetään asiakkaille oikeat viestit.
    • Julkaisusuunnitelma
    • Docs

    Siirtymän seuraavan vaiheen segmentin jäsenyyteen perustuvan käynnistymisen odottaminen.

  • Mahdollisuuden antaminen yksittäisille henkilöille kertaluonteiseen dynaamisen segmentin siirtymään palaamiseen

    • Asiakkaan elinkaaren vaiheiden välillä siirtyvien yleisön jäsenten on ehkä toistettava siirtymän elinkaarikohtainen tila. Jos asiakas esimerkiksi toistaa ostosiirtymän eri tuotteen osalta, hän saattaa palata dynaamisen segmentin ehtoihin ostosuppiloon palatessaan. Niinpä asiakkaalle on annettava mahdollisuus palata siirtymän kyseiseen dynaamiseen segmenttiin, kun asiakas palaa siihen.
    • Julkaisusuunnitelma
    • Docs

  • Tapahtumaportaalien luominen tapahtuman ja rekisteröinnin tietojen avulla Power Pagesissa

    • Tapahtumat ovat liiketoimintastrategian keskeinen elementti. Ne auttavat asiakkaiden hankkimisessa ja aktivoimisessa. Keskitetty sijainti on välttämätön, jotta asiakkaat löytävät järjestettävät tapahtumat ja saavat niistä tietoja. Uuden tapahtumaportaalin avulla on mahdollista luoda nopeasti kattava keskus, jossa asiakkaat voivat käyttää tapahtumatietoja, istuntojen määrityksiä ja puhujien aikatauluja sekä ilmoittautua tapahtumaan kätevästi tapahtuman ilmoittautumislomakkeen avulla. Portaali voidaan ottaa sujuvasti käyttöön Power Pagesissa, jossa se voidaan räätälöidä brändi-identiteetin mukaiseksi Power Pages -studiossa.
    • Julkaisusuunnitelma
    • Docs

  • Tapahtumaportaalin luominen omalle verkkosivustolle

    • Tapahtumat ovat liiketoimintastrategian keskeinen elementti. Ne auttavat asiakkaiden hankkimisessa ja aktivoimisessa. Keskitetty sijainti on välttämätön, jotta asiakkaat löytävät järjestettävät tapahtumat ja saavat niistä tietoja. Uuden tapahtumaportaalin avulla on mahdollista luoda nopeasti kattava keskus, jossa asiakkaat voivat käyttää tapahtumatietoja, istuntojen määrityksiä ja puhujien aikatauluja sekä ilmoittautua tapahtumaan kätevästi tapahtuman ilmoittautumislomakkeen avulla. Portaali voidaan integroida saumattomasti nykyiseen CMS-järjestelmään käyttämällä JavaScript-koodikatkelmaa tai uutta tapahtumaohjelmointirajapintaa.
    • Julkaisusuunnitelma
    • Docs

  • Siirtymän luonnin nopeuttaminen siirtymämallien avulla

    • Asiakassiirtymien muodostamisessa päästään alkuun parantamalla tuottavuutta siirtymämallien avulla. Aikaa voi säästää käyttämällä yleisten asiakassiirtymäskenaarioiden mallia, tekemällä lopulliset päivitykset valitun sisällön avulla ja tekemällä pieniä muutoksia työnkulkuihin sekä julkaisemalla siirtymä sitten.
    • Julkaisusuunnitelma
    • Docs

Kuukausittaiset parannukset

  • Mukautettujen lomakemallien luominen
    • Markkinointi- ja tapahtumarekisteröintilomakkeiden luominen on nyt helpompaa, koska voit hyödyntää mukautettua mallia. Mukautettu malli voi heijastaa tyylin säätöjä tyylioppaasi mukaisesti. Voit myös määrittää kohderyhmän määrityksen ja muokata suostumusta tarpeidesi mukaan.
    • Docs

Uudet blogit ja skenaariodokumentit

Lue lisätietoja uusien Dynamics 365 Customer Insights -ominaisuuksien käytöstä uusimmissa blogeissa ja skenaariodokumenteissa:

Tammikuun 2025 päivitys

Tammikuulle ei ole Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -julkaisua. Palaamme helmikuussa ja tarjoamme uusien ominaisuuksien parannuksia, päivityksiä ja virheenkorjauksia.

Uudet blogit ja skenaariodokumentit

Lue lisätietoja uusien Dynamics 365 Customer Insights -ominaisuuksien käytöstä uusimmissa blogeissa ja skenaariodokumenteissa: