Jaa

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin uudet ominaisuudet

  • Artikkeli

Vihje

Jos haluat kokeilla Dynamics 365 Customer Insightsia maksutta, voit rekisteröityä 30 päivän kokeiluversioon.

Olemme innoissamme voidessamme ilmoittaa uusimmista päivityksistämme! Tässä artikkelissa on yhteenveto varhaisen käytön ominaisuuksista, esikatseluominaisuuksista, yleisen käytettävyyden parannuksista, kuukausittaisista päivityksistä ja virheiden korjauksista. Katso ominaisuuksien pitkäaikaiset suunnitelmat Dynamics 365- ja Power Platform -julkaisusuunnitelmista.

Customer Insights - Journeys -päivitykset siirretään asiakkaille automaattisesti. Ratkaisuja on saatavilla varhaisiin tarkistuksiin. Päivitä esiintymäsi manuaalisesti noudattamalla kohdassa Customer Insights - Journeys -tietojen pitäminen ajan tasalla kuvattuja ohjeita.

Jos haluat lähettää ominaisuuspyyntöjä ja tuote-ehdotuksia tai äänestää niistä, siirry Dynamics 365 Application Ideas -portaaliin.

Huhtikuun 2024 päivitys

Versionumero

App GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys 1.1.40197.68

Tärkeää

15.4.2024 alkaen linkittämisen toimintojen muutokset vaikuttavat seuraaviin alueisiin:

  • Linkin seuranta: Yli vuosi ennen 15. huhtikuuta lähetettyjen viestien linkit eivät enää tuota seurantatuloksia, mutta muutoin ne toimivat oikein. Alle vuoden aiemmin lähetettyjen viestien linkit luovat edelleen seuranta-analyysin.
  • Tekstiviestit: Tekstiviestissä lähetetyt URL-osoitteet vanhenevat vuoden kuluttua viestin lähettämisestä, eivätkä ne enää toimi.
  • Tilauksen peruutuslinkit: Tilauksen peruutuslinkit vanhenevat vuoden kuluttua linkin luomisesta, eivätkä ne enää toimi.

Muistiinpano

1.7.2024 alkaen 5.5.2022 tai sitä ennen luodut aktiiviset siirtymät reaaliaikaiset siirtymät -alueella lakkaavat toimimasta. Häiriöiden välttämiseksi noudata siirtymien tunnetut ongelmat -artikkelin vaiheita ennen 1. heinäkuuta 2024.

Yleinen saatavuus

  • Lähetettyjen sähköpostiviestien kopioiden tarkasteleminen vaivattomasti aikajanalla

    • Yrityksen asiakasvuorovaikutuksen ymmärtäminen on tärkeää asiakaskokemuksen parantamisessa. Nyt voit syventää asiakasymmärrystä tarkastelemalla lähetettyjen sähköpostiviestien tarkkoja kopioita. Tämän ansiosta voit luoda aiempaa mukautetumpia käyttökokemuksia. Lähetettyjen sähköpostien tarkasteleminen parantaa yleistä näkyvyyttä, vaatimustenmukaisuutta ja valvontaa.
    • Julkaisusuunnitelma
    • Docs

  • Sieppaa vastaukset ulkoisista, kolmannen osapuolen lomakkeista

    • Ulkoisten mukautettujen lomakkeiden potentiaalin maksimointi sekä entistä useampien liidien ja yhteyshenkilöiden luominen liiketoimintaan ilman, että ne olisi luotava uudelleen reaaliaikaisissa siirtymissä. Lähetysten sieppaaminen sivustossa mistä tahansa kolmannen osapuolen lomakkeesta. Tällä tavoin luodaan automaattisesti uusia liidejä tai yhteyshenkilöitä reaaliaikaisissa siirtymissä. Tämän ansiosta saat lisätietoja kohderyhmästä, voit kohdistaa markkinoinnin tarkemmin sekä tehdä tehokasta seurantaa.
    • Julkaisusuunnitelma
    • Docs

Julkinen esiversio

  • Kampanjoiden siirtäminen konseptista julkaisuun Copilotin avulla

    • Kampanjoiden määrittäminen ja tehokkaiden resurssien luominen kampanjan tavoitteiden saavuttamiseksi voi olla aikaavievä ja hankala tehtävä. Copilot uudistaa nyt kampanjoiden luontitavan, mikä parantaa tuottavuutta. Kampanja luodaan kuvailemalla toivotut tulokset tai antamalla ohjeet luontia varten. Copilot hyödyntää tietoja ja tekoälyä esimerkiksi kohdeyleisöjen, sisällön, kuvien ja siirtymien luontiin, mikä mahdollistaa projektin arvioinnin, muokkauksen ja käynnistyksen erittäin nopeasti. Lukemattomia työtunteja säästyy, kun Copilotin avulla luodaan yhdistetty ratkaisu, jota päivittämällä määritetyt tavoitteet saavutetaan. Lisäksi voidaan olla varmoja siitä, että kampanjaa voidaan tarkentaa, hyväksyä ja viimeistellä, ennen kuin se lähetetään asiakkaillesi.

    Muistiinpano

    Julkinen esiversio otetaan käyttöön vaiheittain alkaen valituista asiakkaista, jotka ovat rekisteröityneet aiemmin. Rekisteröidy täällä, niin pääset käyttämään esiversio-ohjelmaa kun sitä laajennetaan.

  • Merkityksellisten tietojen luotettavuuden parantaminen edistyneen boteilta suojautumisen avulla

    • Nykyisessä tilanteessa tietojen eheyden ja toimintojen tehokkuuden varmistaminen on äärimmäisen tärkeää. Customer Insights - Journeysin edistynyt boteilta suojautuminen mahdollistaa liiketoiminnan menestymisen liiketoimintaprosessien turvaamisen ansiosta. Liiketoimintapäätöksiä voidaan parantaa, kun luotetaan siihen, että kerättävät tiedot ovat tarkkoja ja ilmaisevat todellista ihmisten välistä vuorovaikutusta. Boteilta suojautuminen parantaa sekä merkityksellisten tietojen laatua että asiakaskokemusta, sillä haitallisten bottien aiheuttamat häiriöt pysyvät vähäisinä.
    • Julkaisusuunnitelma
    • Docs

Kuukausittaiset parannukset

  • Sähköpostieditori
    • Sähköpostin roskapostipisteet ovat nyt käytettävissä reaaliaikaisissa siirtymissä, vaikka lähtevää markkinointia ei olisikaan (vain reaaliaikaiset siirtymät -ympäristöt). Aiemmin roskapostipistemäärä reaaliaikaisissa siirtymissä oli käytettävissä vain yhdistelmäkonfiguraatioissa (lähtevä markkinointi + reaaliaikaiset siirtymät).

Uudet blogit ja skenaariodokumentit

Lue lisätietoja uusien Dynamics 365 Customer Insights -ominaisuuksien käytöstä uusimmissa blogeissa ja skenaariodokumenteissa:

Maaliskuun 2024 päivitys

Versionumero

App GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys 1.1.38813.71

Tärkeää

Alkaen 15.4.2024 muutokset linkkitoimintoihin vaikuttavat seuraaviin alueisiin:

  • Linkin seuranta: Linkit viesteissä, jotka on lähetetty yli vuotta aikaisemmin, eivät tuota enää seurantatuloksia, mutta toimivat muuten oikein. Linkit viesteissä, jotka on lähetetty alle vuotta aiemmin, jatkavat seuranta-analytiikan luomista.
  • Tekstiviestit: Tekstiviesteissä lähetetyt URL-osoitteet vanhenevat vuoden kuluttua viestin lähettämisestä eivätkä enää toimi.
  • Tilausten peruutuslinkit: Tilausten peruutuslinkit vanhentuvat vuoden kuluttua linkin luomisesta eivätkä ne enää toimi.

Muistiinpano

1.7.2024 alkaen 5.5.2022 tai sitä ennen luodut aktiiviset siirtymät reaaliaikaiset siirtymät -alueella lakkaavat toimimasta. Häiriöiden välttämiseksi noudata siirtymien tunnetut ongelmat -artikkelin vaiheita ennen 1. heinäkuuta 2024.

Julkinen esiversio

  • Sovelluksen sisäisen Copilot-tehtäväavun käyttäminen

    • Copilotin avulla voit vastaanottaa sovelluksensisäisiä ohjeita arkikielellä. Voit myös esittää kysymyksiä, joihin Copilot antaa vastauksia viitaten Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -dokumentaatioon.
    • Julkaisusuunnitelma
    • Docs

  • Hallitse asiakkaan suostumusta helposti yhteydenotto- ja liidilomakkeilla

    • Parannetut yhteyshenkilö- ja liidilomakkeet mahdollistavat asiakkaan suostumuksen nopean tarkastelun ja päivityksen, mikä auttaa hallitsemaan vaivattomasti sitä, minkä tyyppisiä viestejä asiakkaille lähetetään. Tämä kattava näkymä on paikka, jossa suostumusta voidaan hallita organisaation jokaisen kanavan ja toimialan osalta. Katso, onko asiakas kieltänyt kaiken yrityksesi kaupallisen viestinnän. Tutustu aiheisiin, joita yhteyshenkilö on hyväksynyt tai estänyt kaikissa kanavissa: sähköposti, tekstiviesti ja mukautetut kanavat. Yhdessä helppokäyttöisessä näytössä saat kokonaistiedot kunkin yhteyshenkilön ja liidin suostumusasetuksista.
    • Julkaisusuunnitelma
    • Docs

  • Muokattujen raporttien luominen Microsoft Fabric -integroinnin avulla

    • Tämän hetken datakeskeisessä maailmassa markkinoijat kohtaavat haasteen saada kattavan näkymän kampanjoistaan, jotta he voivat tehdä tietoon pohjautuvia päätöksiä. Jokaisella yrityksellä on yksilöllisiä tarpeita ja vaatimuksia eri lähteistä peräisin olevien tietojen koostamiselle. Vaikka Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -sovellus sisältää jo valmiina tehokkaita raportteja, se tarjoaa myös mukautettuja lisäraportointiominaisuuksia yksilöllisten skenaarioiden toteuttamiseksi. Nyt voit reaaliaikaisissa siirtymissä vaivattomasti luoda mukautettuja Power BI -raportteja, jotka on räätälöity yrityksesi tarpeisiin käyttämällä Microsoft Fabricin ominaisuuksia. Hyödynnä saumattomasti tietoja, jotta saat kokonaiskäsityksen kampanjoistasi, liidien hallinnasta, markkinoinnin tehokkuudesta ja asiakkaiden sitoutumisesta, mikä auttaa tunnistamaan uusia mahdollisuuksia.
    • Julkaisusuunnitelma
    • Docs

Kuukausittaiset parannukset

  • Sähköpostieditori
    • Esikatsele reaaliaikaisten siirtymien sähköpostiviestejä tarkasti erilaisissa kohdesähköpostiasiakasohjelmissa ja -ympäristöissä Litmus-integroinnin avulla.

Uudet blogit ja skenaariodokumentit

Lue lisätietoja uusien Dynamics 365 Customer Insights -ominaisuuksien käytöstä uusimmissa blogeissa ja skenaariodokumenteissa:

Helmikuun 2024 päivitys

Versionumero

App GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys 1.1.37290.59

Yleinen saatavuus

  • Pysy säännöstenmukaisena yhden napsautuksen sähköpostien tilauksen peruuttamisen avulla
    • Tilauksen yhden napsautuksen peruutus täyttää Googlen ja Yahoon uudet vaatimukset joukkosähköpostin lähettäjälle. Viestien tilauksen peruuttaminen yhdellä napsautuksella parantaa brändin ja sähköpostin lähettäjän mainetta. Kun tämä yhdistetään reaaliaikaisten siirtymien suostumusaiheiden kanssa, tilausten yhden napsautuksen peruutus kannustaa asiakkaita pysymään tilaajina toisiin mainossähköposteihisi samalla, kun he peruuttavat tilauksen yhdestä aiheesta. Kun asiakkaat voivat peruuttaa tilauksen helposti, se voi parantaa avausprosentteja ja napsautusprosentteja sekä varmistaa, että viestejäsi ei todennäköisesti merkitä roskapostiksi.
    • Julkaisusuunnitelma
    • Docs

Julkinen esiversio

  • Sähköpostin luonnin sujuvoittaminen reaaliaikaisilla HTML-muokkauksilla

    • Voit helposti mukauttaa sähköpostiviestejä Dynamics 365 Customer Insights - Journeysissa siirtymällä visuaalisen editorin ja HTML-koodin välillä. Saat enemmän hallintaa tietojen näyttämiseen merkitsemällä koodin ja näkemällä hahmontamisen eri laitteissa ja sähköpostiohjelmissa.
    • Julkaisusuunnitelma
    • Docs

  • Tehosta osallistumista ja yksinkertaista suunnittelua istuntopohjaisilla tapahtumarekisteröinneillä

    • Tapahtuman osallistujat voivat rekisteröityä tiettyihin istuntoihin moni-istuntoisessa tapahtumassa varmistaakseen, että heidän tapahtumakokemuksensa vastaa heidän kiinnostuksen kohteitaan. Voit tunnistaa, millä istunnoilla on eniten kysyntää, ja räätälöi tapahtuman jälkeiset seurannat istuntojen osallistumisen perusteella.
    • Julkaisusuunnitelma
    • Docs

  • Varmista, että viestit menevät oikeaan yhteyssähköpostiosoitteeseen

    • On erittäin tärkeää, että oikea kanava toimittaa viestisi oikeaan aikaan. Sinun täytyy usein valita oikea sähköpostiosoite yhteyshenkilön useista sähköpostiosoitteista. Nyt voit valita, mihin yhteyshenkilön sähköpostiosoitteisiin haluat kohdistaa viestit siirtymissäsi. Jotkin sähköpostiviestit voivat esimerkiksi olla sopivampia yhteyshenkilön työsähköpostiosoitetta varten, kun taas toiset taas voivat parhaiten kohdistaa henkilökohtaiseen sähköpostiosoitteeseen. Nyt voit hallita täysin sitä, mihin sähköpostiosoitteeseen sähköpostiviestejä lähetetään, jolloin tavoitat asiakkaat siellä, missä he todennäköisimmin näkevät viestisi ja alkavat toimia.
    • Julkaisusuunnitelma
    • Docs

Kuukausittaiset parannukset

  • Analytiikka: markkinointiponnistelujen optimointi parannetuilla kanavan merkityksellisillä tiedoilla
    • Parannettujen tunnuslukujen avulla saat enemmän tietoja tekstiviestien, palveluilmoitusten ja mukautettujen kanavien tehokkuudesta. Voit myös tarkastella yksityiskohtaisia raportteja toimitus- ja vuorovaikutusmittareista, viedä jopa 50 000 tietuetta vuorovaikutustietoja ja nähdä viestiin osallistuneiden käyttäjien profiilit.
  • Mukauttaminen: dynaaminen tietolähde tapahtumarekisteröintikoodia varten
    • Voit helpottaa ja tehostaa toimintaa käyttämällä yhtä tapahtumaan rekisteröitymisen vahvistussähköpostia moniin tapahtumiin. Luo käynnistinpohjaisia siirtymiä ja suunnittele sähköpostiviestit, jotta voit käyttää käynnistintä tietolähteenä dynaamisille tapahtumatiedoille, mukaan lukien QR-koodi, joka näyttää vastaanottajalle mukautetun rekisteröintikoodin, jolloin sisäänkuittaus on nopeaa. Voit käyttää edelleen tarvittaessa myös tiettyä tapahtumavaihtoehtoa. (Huomautus: Tämä parannus on käytettävissä vain reaaliaikaisissa siirtymissä. Lähtevä markkinointi rajoittuu yhä tiettyyn suunnittelun aikana valittuun tapahtumaan, joten kullekin tapahtumalle tarvitaan erillinen sähköpostiviesti). Lisätietoja: QR-koodien käyttö tapahtumiin ilmoittautumisessa, sisältölinkeissä tai URL-osoitteissa
  • Hiljaiset ajat: tietyn viestin hiljaisten aikojen muuttaminen tai poistaminen käytöstä
    • Muuta tai poista hiljaisten aikojen pakotus tietylle siirtymän viestille, jos haluat tukea skenaarioita, joissa tiettyyn viestiin ei pitäisi soveltaa tavallisista hiljaisten aikojen asetusta. Voit valita vaihtoehtoisen hiljaisen ajan asetuksista, jotka on jo luotu, tai poistaa hiljaisten aikojen pakotus käytöstä kokonaan kyseiselle viestille.

Uudet blogit ja skenaariodokumentit

Lue lisätietoja uusien Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -ominaisuuksien käytöstä uusimmissa blogeissa ja skenaariodokumenteissa:

Tammikuun 2024 päivitys

Tammikuulle ei ole Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -julkaisua. Palaamme helmikuussa uusien ominaisuuksien parannusten, päivitysten ja virheenkorjausten kanssa.

Uudet blogit ja skenaariodokumentit

Lue lisätietoja uusien Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -ominaisuuksien käytöstä uusimmissa blogeissa ja skenaariodokumenteissa:

Vihje

Lisätietoja aiempien vuosien päivityksistä on Uudet ominaisuudet -arkisto -artikkelissa.