Jaa

Istuntohistorian sieppaaminen puhelutallenteiden avulla Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksessa

  • Artikkeli

Teknikot voivat tallentaa etätyötovereiden kanssa soitetut videopuhelut kattavasti Microsoft Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksessa puhelujen tallennustoiminnon avulla. Yrityksille on tärkeää pitää kirjaa erilaisista päivittäisistä tapahtumista. Usein näitä tietoja säilytetään paperille tulostettuina tai tekstipohjaisina oheistietoina. Operatiiviset esimiehet, teknikot ja yritysten päätöstentekijät voivat käyttää puhelutallenteita seuraaviin tarkoituksiin:

  • seurantatyön viitteenä
  • tarkistaessaan, että kunnossapito- ja korjausprosessi suoritettiin oikein
  • koulutusmateriaalina.

Puhelujen tallentaminen on käytettävissä vain kahdenvälisissä puheluissa ja ryhmäpuheluissa Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksessa. Kun puhelu päättyy, puhelutallenne ladataan automaattisesti OneDrive for Businessiin. Kun tallenne on ladattu, kaikki puheluun osallistuneet voivat käyttää sitä Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksen puhelun tekstikeskustelutoiminnon tai Microsoft Teamsin keskustelutoiminnon avulla. Puhelun tallennuksen aloittanut Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksen käyttäjä näkee sen myös omassa OneDrive for Business -kansiossaan.

Seuraavassa kaaviossa kerrotaan, kuka puhelun osallistuja voi aloittaa puhelun tallentamisen kussakin puhelutyypissä Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksen käyttäjän kanssa:

Puhelun tyyppi Voiko Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksen käyttäjä tallentaa? Voiko Dynamics 365 Remote Assist HoloLens -käyttäjä tallentaa? Voiko Teams-työpöytäsovelluksen käyttäjä tallentaa? Voiko Teams-mobiilisovelluksen käyttäjä tallentaa?
Kahdenkeskinen puhelu Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä
Ryhmäpuhelu Kyllä Kyllä Kyllä Puuttuu - puheluskenaario, jota ei tueta tällä hetkellä

Toiminta

  1. Teknikko valitsee Lisää (kolme pistettä) -painikkeen ja tämän jälkeen Aloita tallentaminen -kohdan.

    Screenshot of Dynamics 365 Remote Assist mobile with More button and Start recording command highlighted.

  2. Teknikko vastaanottaa tietosuojailmoituksen, joka sisältää Microsoftin tietosuojakäytännön ja ilmoituksen puhelun tallennuksen käynnistymisestä.

    Screenshot of Dynamics 365 Remote Assist on a mobile device, showing the notification that recording has started message.

  3. Teknikko näkee puhelun kaikissa vaiheissa tallentamisen olevan käynnissä, kun hän katsoo tekstikeskustelun oikeassa yläkulmassa olevaa puhelutallenteen ilmaisinta.

    Screenshot of Dynamics 365 Remote Assist on a mobile device, showing the text chat and a recording indicator in the top-right corner of the screen.

  4. Tallentamisen pysäyttämiseksi teknikko valitsee Lisää (kolme pistettä) -painikkeen ja tämän jälkeen Pysäytä tallentaminen -kohdan.

    Screenshot showing Stop recording command.

  5. Kun puhelu on päättynyt, puhelun osallistujat vastaanottavat ilmoituksen, jonka mukaan puhelutallenne on käytettävissä OneDrive for Businessissa. Kun puhelutallenne on ladattu OneDrive for Businessiin, kumpikin osallistuja voi käyttää sitä Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksen puhelun tekstikeskustelussa, Microsoft Teams -tekstikeskustelussa tai OneDrive for Business -kansiossa.