Dynamics 365 Salesin vuoden 2023 1. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Salesin yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.

Tärkeää

Vuoden 2023 1. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille huhtikuun 2023 ja syyskuun 2023 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Dynamics 365 Salesin uusista ja suunnitelluista toiminnoista.

Yleiskatsaus

Dynamics 365 Sales on markkinoiden johtava myyntisovellus, joka auttaa ymmärtämään asiakkaita ja heidän ostotapojaan sekä parantamaan näin myyntiä. Tämä kaikki perustuu tietoihin, älykkäisiin toimintoihin ja käyttäjiä miellyttäviin ostoskokemuksiin. Dynamics 365 Sales antaa myyjän hyödyntää liiketoimintatietoja kaikkialla käyttämällä esimerkiksi suosittuja tuottavuustyökaluja, kuten Office 365:tä ja Teamsia. Kun myyjät keskittyvät tärkeisiin ja aitoihin vuorovaikutuksiin, he voivat nopeasti hahmottaa, mikä on asiakkaan tietyn hetkisissä tarpeissa oleellista. Samalla myynti tehostuu.

Tapa työskennellä on muuttunut dramaattisesti viimeisen vuosikymmenen aikana ja erityisesti muutaman edellisen vuoden aikana. Myös myyjä rooli muuttuu. Ostajat odottavat saavansa digitaalisten ja mukautettujen kokemusten yhdistelmän koko siirtymän ajalle. Myyjän kehityskaari vaatii useita muutoksia nykyiseen kokemukseen: työn priorisointia, älykkäitä digitaalisen viestinnän työkaluja, aiempaa parempaa yhteistyötä tuottavuuden parantamiseksi ja enemmän aikaa, jotta myyjät muuttuvat asiakkaiden luotettaviksi neuvonantajiksi. Jotta tämä olisi mahdollista, myyjät eivät saa saada liikaa tietoja, vaan heidän on voitava käyttää tietoja luomaan lisäarvoa jokaisessa asiakasvuorovaikutuksessa.

Vuoden 2023 1. julkaisuaallossa jatketaan tietojen ja tekoälyn käyttämistä myyjien työtehtävien priorisoimisessa ja asiakassuhteissa tapahtuvien toimintojen mukauttamisessa niin, että toiminta on aiempaa tehokkaampaa. Näin myyjille jää enemmän aikaa myyntityöhön.

Onko sinulla uutta toimintoa koskeva idea tai haluatko antaa palautetta? Ota meihin yhteyttä myynti-ideasivulla.

Dynamics 365 Salesin vuoden 2023 1. julkaisuaallon päivitykset

Panostusalueet

Myyntiviestintä
Dynamics 365 Salesin myyntiviestintäominaisuudet (aiemmin tunnettiin myynnin nopeuttajana) antaa myyjille mahdollisuuden olla yhteydessä asiakkaisiin mahdollisimman älykkäällä tavalla käyttämällä asiakassuhteen ja keskusteluiden tekoälypohjaisia merkityksellisiä tietoja ja työkaluja, jotka nopeuttavat ja standardisoivat myyntiprosessia. Nämä työkalut auttavat myyjiä ylläpitämään hyviä suhteita asiakkaisiin ja keskustelemaan asiakkaiden kanssa merkityksellisellä tavalla.

Tähän julkaisuaaltoon on suunniteltu seuraavia myyntiviestintäominaisuuksia, joiden avulla voit

• ottaa botin käyttöön asiakkaan ensimmäisessä yhteydenotossa, jolloin myyjälle lähetetään vain laadukkaat liidit oikeaan aikaan ja myyjän arvokasta aikaa säästetään
• saada asiakaspuhelun aikana merkityksellisiä tietoja ja vihjeitä asiakkaan kanssa aiemmin tapahtuneen vuorovaikutuksen perusteella, ja viestiä tehokkaasti ehdotusten perusteella
• saada saumattomia merkityksellisiä tietoja kolmannen osapuolen puhelinpalveluille laajennetun keskusteluanalytiikan avulla käytössä olevasta puhelupalveluntarjoajasta riippumatta
• täyttää sähköpostit valmiiksi esimerkiksi esittelyn tai tuotetietojen osalta toistuvasti sähköpostien laatimisessa käytetyn sisällön perusteella sekä vähentää sähköpostien valmisteluun kuluvaa aikaa
• käyttää monenlaisia sarjojen parannuksia, joita on tehty esimerkiksi sarjan vaiheen näkyvyyteen, sarjan suorituskykyyn, mukautettuihin malleihin, vaihesilmukoihin, useiden sarjojen määritykseen, mukautukseen ja automaattisiin vastauksiin
• käyttää parannuksia, jotka on tehty myynnin nopeuttajaan parannettujen työluettelon kohteiden, seuraavaksi-pienoissovellusten, parannetun suorituskyvyn, mukauttamisen ja helppokäyttöisten ominaisuuksien avulla
• lähettää ja vastaanottaa asiakasviestintää tekstiviestien avulla ja saada reaaliaikaisia ilmoituksia saapuvista tekstiviesteistä.

Tuoton analytiikka
Dynamics 365 Salesin tuoton analytiikkaominaisuuksien avulla myyntiryhmä voi hallita tuottoa määrittämällä hinnoittelun ja alennukset tuotteille, määrittämällä kohteet, ennustamalla myyntiä, visualisoimalla kauppoja ja hallitsemalla tuloja ennakoivasti ja tehokkaasti.

Tähän julkaisuaaltoon on suunniteltu Dynamics 365 Salesin tuoton analytiikan parantamiseksi seuraavat ominaisuudet:

• uusi ja parannettu mahdollisuuksien hallintakokemus, joka helpottaa myyntisuppilon visualisointia ja kauppojen seuraamista samalla, kun mahdollisuuksia muokataan nopeasti
• mahdollisuus luoda ennusteita, joilla on vuosittainen tai viikoittainen toistoväli
• ennustearvojen muokkaamisen tuki porautumistasolla
• mahdollisuus määrittää ennusteita organisaation jokaiselle liiketoimintayksikölle.

Copilot
Myyjät käyttävät paljon aikaa monimutkaisten asiakassuhteiden hallintaan, ja monet myyntitiimit tarvitsevat apua myyjien kokemusten skaalaukseen. Myyjän tuottavuus ajanhallinnan ja tehokkuuden osalta on olennaista menestymisen kannalta. Dynamics 365 Salesin Copilot-kokemukset keskittyvät myyjien tuottavuuden ja tehokkuuden parantamiseen työnkulun aikana. Se onnistuu antamalla myyjille mahdollisuudet automatisoida myyntiprosessi sekä täydentää toimintoja ja päätöksiä tekoälypohjaisilla merkityksellisillä tiedoilla ja toiminnoilla. Copilotin toimintojen avulla säästetään myyjien aikaa, tehostetaan tuottavuutta ja kevennetään kuormitusta sekä keskitytään yhteydenpitoon asiakkaiden kanssa ja kauppojen tekemiseen.

Myynti ja Sales Force Automation
Myynnin ja Sales Force Automationin hallintaominaisuudet Dynamics 365 Salesissa antavat myyjille mahdollisuuden parantaa tuottavuuttaan ja tehokkuuttaan pääasiallisessa työssään – myynnissä. Näiden ominaisuuksien avulla myyjät voivat aloittaa kampanjan, luoda liidejä, delegoida liidejä myyjille, muuntaa liidejä mahdollisuuksiksi, hallita tilejä ja yhteyshenkilöitä ja hallita kaikkia liideihin ja mahdollisuuksiin liittyviä aktiviteetteja sopimuksen solmimiseen asti.

Tässä julkaisuaallossa myynnin ja Sales Force Automationin hallinnan parantamiseksi on suunniteltu seuraavia ominaisuuksia, joiden avulla voidaan

• estää liidien kaksoiskappaleiden syöttämisen järjestelmään manuaalisesti ja joukkotuonnin avulla
• saada seurantatehtäviä, jotka on luotu automaattisesti käyttämällä tietoja eri Office-sovelluksista, kuten sähköposteista, Teams-viesteistä ja Teams-puheluiden transkriptioista sekä muistutuksia tehtävien suorittamisesta
• luoda mahdollisuuksia helposti käyttämällä syöttölomakkeiden uutta versiota, joka selkeyttää tietoja parannetun visuaalisen asettelun avulla
• käyttää tekoälypohjaista ratkaisua ja hakea tilipohjaisia ehdotuksia, joita kohdistettu myynti ja tarkat työnkulut hyödyntävät
• luoda asiakkaan organisaatiokaavion, jotta myyjät näkevät organisaation yhteyshenkilöiden roolit ja suhdekartan.

Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Dynamics 365 Salesin julkaisusuunnitelmassa:

Julkaisusuunnitelmaan tutustuminen

Sovellusten järjestelmänvalvojille

Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki ominaisuudet, joihin on merkitty ”Käyttäjille automaattisesti”.

Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.

Salesin koko potentiaalin hyödyntäminen

Hyödyllisiä linkkejä	Kuvaus
Julkaisusuunnitelma	Näytä kaikki julkaisuversioon sisältyvät ominaisuudet.
Tuotepäivitykset	Pysy ajan tasalla viimeisimmistä tuotepäivityksistä.
Julkaisukalenteri	Ota selvää tärkeistä julkaisujen välitavoitteista.
Käyttöoikeudet	Tutustu tarkeimmin Salesin käyttöoikeuksiin.
Tuotedokumentaatio	Etsi Salesin ohjeita.
Käyttäjäyhteisö	Ole vuorovaikutuksessa Salesin asiantuntijoiden ja vertaisten kanssa yhteisössä.
Tulevat tapahtumat	Löydä paikan päällä järjestettäviä tapahtumia ja verkkotapahtumia sekä rekisteröidy niihin.
Tuotekokeilut	Aloita Salesin käyttäminen.