Dynamics 365 Marketingin vuoden 2023 2. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin uudet toiminnot. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.

Tärkeää

Vuoden 2023 2. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille lokakuun 2023 ja maaliskuun 2024 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Dynamics 365 Marketingin uusista ja suunnitelluista toiminnoista.

Yleiskatsaus

Generatiivisen tekoälyn kiistaton vaikutus liiketoimintaympäristöön leviää eri toimialoilla ja avaa tietä ennennäkemättömille kasvumahdollisuuksille. Generatiivinen tekoäly varustaa yrityksiä työkaluilla, joiden ansiosta toiminta on tehokkaampaa ja älykkäämpää kuin koskaan aiemmin. Tekoäly automatisoi toistuvia tehtäviä, luo tietopohjaisia merkityksellisiä tietoja, luo sisältöä ja tehostaa edistyneitä analyysejä.

Markkinoinnin, asiakaskokemuksen ja tuottavuuden alueille tekoäly mullistaa toimintaa. Markkinoijat voivat hyödyntää tekoälyä suurten tietomäärien analysoimisessa, asiakkaiden aiempaa syvällisemmässä ymmärtämisessä minuuttien aikana ja jokaisen vuorovaikutuksen optimoimisessa kiinnostavien, asiakkaiden odotukset täyttävien ja ylittävien käyttökokemusten luomiseksi.

Me haluamme Microsoftilla antaa jokaiselle organisaatiolle mahdollisuuden luoda jokaiselle asiakkaalle mahdollisimman mukautetun kokemuksen, joka johtaa menestyvään liiketoimintaan. Uskomme, että jokaisen yrityksen tulee ottaa käyttöön generatiivinen tekoäly. Tämän vuoksi olemme ottaneet käyttöön Copilotin Dynamics 365 Marketingissa. Copilotin avulla markkinoijat voivat yksinkertaisesti kuvailla tarpeensa, jonka jälkeen sovellus auttaa luomalla ideat ja sisällön nopeasti, julkaisemalla siirtymät ja tekemällä aikaa vievät tehtävät valmiiksi. Nämä huippuluokan toiminnot lisäävät tuottavuutta ja ottavat käyttöön ominaisuuksia, jotka aiemmin eivät olleet saatavilla.

Tässä julkaisussa jatketaan myynti- ja markkinointitiimien lähentämistä toisiinsa, jotta ne voivat lopettaa siiloissa työskentelyn ja eliminoida suorittavan toiminnan katvealueet ja päällekkäisyydet. Tämän julkaisun avulla myynti- ja markkinointitiimit voivat kasvattaa tuottoja yhdessä käyttämällä yhdistettyä tietoympäristöä ja järjestelyominaisuuksia, joiden avulla ajatukset voidaan pitää asiakaskokemuksessa.

Lisäksi tässä julkaisussa voidaan ottaa käyttöön asiakastietoja sekä ennustaa ja mukauttaa asiakassiirtymiä reaaliaikaisesti ja laajamittaisesti, kun liiketoiminnan tuloksia halutaan parantaa markkinoinnissa, myynnissä ja palvelussa. Tavoitteena on antaa mahdollisuus käyttää kaikkea, mitä asiakkaasta tiedetään, kaikissa kanavissa ja mobilisoida organisaatio aktivoitumaan oikealla hetkellä jokaisen vuorovaikutuksen aikana sujuvan ja saumattoman käyttökokemuksen tarjoamiseksi.

Julkaisussa käsitellään seuraavia kolmea teemaa:

• Tekoälyinnovaatiot Copilotin avulla -toiminnon avulla voit uudistaa markkinoijien työskentelytapaa ja sitä, mitä he saavuttavat.
• Tuottojen nopeuttaminen ja elinkaaren arvon lisääminen käyttämällä sujuvia myyntiä ja markkinointia yhtenäistäviä käyttökokemuksia.
• Asiakkaille vastaaminen reaaliaikaisesti ja asiakkaiden aktivointi heille tärkeinä hetkinä.

Dynamics 365 Marketingin vuoden 2023 2. julkaisuaallon päivitykset

Panostusalueet

Tekoälyinnovaatiot Copilotin avulla
Tuottavuutta tehostetaan hyödyntämällä generatiivista tekoälyä. Copilotin avulla luodaan ideoita ja sisältöä entistä nopeammin, luodaan siirtymiä sekä suoritetaan aikaa vieviä tehtäviä vain kuvailemalla ne.

Merkitykselliset hetket
Asiakkaiden odotusten ymmärtäminen sekä tehokkaiden kanavien ja kosketuspisteiden määrittäminen sellaisen vuorovaikutuksen käynnistämiseksi, joka aktivoi asiakkaat onnistuneesti tärkeinä hetkinä.

Myynnin ja markkinoinnin yhtenäistäminen
Myynti- ja markkinointitiimit tuodaan lähemmäs toisiaan, jotta ne voivat lopettaa siiloissa työskentelyn, eliminoida suorittavan toiminnan katvealueet ja poistaa päällekkäisyydet tekemällä yhteistyötä ja saavuttamalla yhdessä entistä parempia tuottoja.

Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Dynamics 365 Marketingin julkaisusuunnitelmassa:

Julkaisusuunnitelmaan tutustuminen

Sovellusten järjestelmänvalvojat

Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki ominaisuudet, joihin on merkitty ”Käyttäjille automaattisesti”.

Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.

Marketingin koko potentiaalin hyödyntäminen

Hyödyllisiä linkkejä	Kuvaus
Julkaisusuunnitelma	Näytä kaikki julkaisuun sisältyvät ominaisuudet.
Käyttöoikeudet	Tutustu tarkemmin Marketingin käyttöoikeuksiin.
Tuotedokumentaatio	Etsi Marketingin ohjeita.
Käyttäjäyhteisö	Ole vuorovaikutuksessa Marketingin asiantuntijoiden ja vertaisten kanssa yhteisössä.
Tulevat tapahtumat	Löydä paikan päällä järjestettäviä tapahtumia ja verkkotapahtumia sekä rekisteröidy niihin.
Tuotekokeilut	Aloita Marketingin käyttäminen.