Dynamics 365 Customer Insights - Datan vuoden 2024 1. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen

Tärkeää

Vuoden 2024 1. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille huhtikuun 2024 ja syyskuun 2024 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Dynamics 365 Customer Insights - Datan uusista ja suunnitelluista toiminnoista.

Yleiskatsaus

Dynamics 365 Customer Insights - Data yhdistää eri tietolähteiden asiakasprofiilit, rikastaa niitä Microsoftin ainutlaatuisilla tietoresursseilla ja luo tehokkaita tekoälypohjaisia ennusteita, segmenttejä ja mittareita. Sen avulla jokaista asiakasta opitaan tuntemaan entistä paremmin, koska käytettävissä on kokonaisvaltainen, päivitetty näkymä ilman aikarajoituksia. Voit aktivoida nämä tiedot eri kanavissa, osastoissa ja laitteissa tarjotaksesi mukautettuja asiakaskokemuksia jokaisessa kosketuspisteessä.

Asiakkaat odottava jatkuvasti entistäkin parempia käyttökokemuksia, joten erinomaisten kokemusten tarjoaminen on elintärkeää liiketoiminnan menestykselle. Tämä edellyttää tehokasta tietojen keräämistä, oivaltavaa tietoanalyysiä ja strategista tiedonkäyttöä.

Tässä julkaisussa keskitytään kolmeen seuraavaan tärkeään alueeseen:

• Myynnin ja markkinoinnin yhdistäminen: Tietojen käsitteleminen helpottuu. Tavoitteemme on muuttaa erilliset asiakastiedot nopeasti käyttökelpoisiksi toimintaa ohjaaviksi merkityksellisiksi tiedoiksi nopeasti luomalla jokaisesta asiakkaasta rikastettu kattava näkymä, jonka avulla myyjät ja markkinoijat voivat tarjota aiempaa mukautetumpia käyttökokemuksia. Ymmärrät asiakkaitasi paremmin sieppaamalla saumattomasti markkinointivuorovaikutusta, jakamalla merkityksellisiä tietoja ja aktivoimalla asiakkaita samalla, kun noudatat tieto- ja tietosuojasäädöksiä jokaisen tuotemerkin ja toimialan kohdalla.

• Reaaliaikainen tietojen mukauttaminen: Asiakaskokemusten yksilöinnin varmistaminen reaaliaikaisen aktivoinnin perustella. Segmenttien reaaliaikaisten päivitysten, reaaliaikaisen verkkoseurannan ja jokaisen kosketuspisteen asiakkaan toimintaan perustuvan mukauttamismahdollisuuden avulla voit parantaa muuntoprosentteja ja luoda pitkäaikaisissa asiakassuhteita.

• Generatiivinen tekoäly ja Copilot: Tietojen tutkiminen mullistuu Customer Insightsissa generatiivisen tekoälyn ja Copilotin avulla. Customer Insightsin Copilot paljastaa tärkeitä merkityksellisiä tietoja ja tunnistaa mahdollisia käyttäjäryhmiä sekunneissa ja antaa yritykselle mahdollisuuden onnistua aiempaakin paremmin.

Tavoitteemme on antaa ryhmille mahdollisuus keskittyä tietojen integroinnin sijaan arvon luomiseen ja asiakkaiden tulevien tarpeiden ennakoimiseen. Herätä asiakaskokemukset henkiin poikkeuksellisilla tavoilla edistämällä uskollisuutta ja vauhdittamalla liiketoiminnan kasvua.

Dynamics 365 Customer Insightsin virallisiin tuoteohjeisiin ja koulutukseen tutustuminen.

Dynamics 365 Customer Insights - Datan vuoden 2024 1. julkaisuaallon päivitykset

Panostusalueet

Merkitykselliset hetket
Yhtenäisen, uusimmat asiakasvuorovaikutukset sisältävän asiakasprofiilin hankkiminen kunkin kokemuksen mukauttamista varten. Asiakkaiden tarpeisiin vastaaminen tärkeillä hetkillä ja muuntamistodennäköisyyden nostaminen paremman ymmärryksen ja reaaliaikaisten ominaisuuksien ansiosta.

Reaaliaikainen mukauttaminen
Yhtenäisen, uusimmat asiakasvuorovaikutukset sisältävän asiakasprofiilin hankkiminen kunkin kokemuksen mukauttamista varten. Vastaa asiakkaiden tarpeisiin tärkeillä hetkillä ja lisää muuntamisen todennäköisyyttä paremman ymmärryksen ja reaaliaikaisten ominaisuuksien avulla.

Myynnin ja markkinoinnin yhtenäistäminen
Poista tietosiilot ja hanki kattavaa ymmärrystä asiakkaista organisaation tietojen yhtenäisen näkymän avulla. Paranna liiketoiminnan tuloksia markkinoinnissa, myynnissä ja palvelussa.

Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Dynamics 365 Customer Insights - Datan julkaisusuunnitelmassa:

Julkaisusuunnitelmaan tutustuminen

Sovellusten järjestelmänvalvojat

Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki ominaisuudet, joihin on merkitty ”Käyttäjille automaattisesti”.

Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.

Customer Insights - Datain koko potentiaalin hyödyntäminen

Hyödyllisiä linkkejä	Kuvaus
Julkaisusuunnitelma	Näytä kaikki julkaisuun sisältyvät ominaisuudet.
Käyttöoikeudet	Tutustu tarkemmin Customer Insights - Datan käyttöoikeuksiin.
Tuotedokumentaatio	Löydä Customer Insights - Data:n ohjeet.
Käyttäjäyhteisö	Ole vuorovaikutuksessa Customer Insights - Datain asiantuntijoiden ja vertaisten kanssa yhteisössä.
Tulevat tapahtumat	Löydä paikan päällä järjestettäviä tapahtumia ja verkkotapahtumia sekä rekisteröidy niihin.
Tuotekokeilut	Customer Insights - Datain käytön aloittaminen.