Jaa


Dynamics 365 Customer Insights - Datan vuoden 2024 1. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen

Tärkeää

Vuoden 2024 1. julkaisuaallon suunnitelma kattaa uusia toimintoja, jotka Microsoft aikoo toimittaa huhtikuusta 2024 syyskuuhun 2024. Lisätietoja Dynamics 365 Customer Insights - Tiedot -osiossa on tuotteen yleiskatsauksessa sekä uusissa ja suunnitelluissa ominaisuuksissa.

Overview

Dynamics 365 Customer Insights yhdistää asiakasprofiilit eri tietolähteistä. Se rikastaa näitä profiileja Microsoftin ainutlaatuisilla tietoresursseilla ja luo tekoälypohjaisia ennusteita, segmenttejä ja mittareita. Ratkaisu antaa sinulle syvällisen ymmärryksen jokaisesta asiakkaasta tarjoamalla kokonaisvaltaisen, up-topäivämäärän näkymän ja vertaansa vailla olevan ajan oivalluksiin. Nämä tiedot voidaan aktivoida eri kanavissa, osastoissa ja laitteissa, ja tällä tavoin voidaan antaa mukautettuja asiakaskokemuksia jokaisessa kosketuspisteessä.

Asiakkaiden odotukset haluamiensa kokemusten suhteen kasvavat jatkuvasti. Poikkeuksellisten kokemusten tarjoaminen on ratkaisevan tärkeää liiketoiminnan menestyksen kannalta. Näiden odotusten täyttämiseksi tarvitset tehokasta tiedonkeruuta, oivaltavaa data-analyysiä ja strategista datan käyttöä.

Tässä julkaisussa keskitymme kolmeen keskeiseen alueeseen:

  • Yhdistä myynti ja markkinointi: Helpotimme tietojen käsittelyä. Muunnamme erilaiset asiakastiedot nopeasti käyttökelpoisiksi oivalluksiksi. Luomme monipuolisen ja kattavan näkymän jokaisesta asiakkaasta, jotta myyjät ja markkinoijat voivat tarjota yksilöllisemmän kokemuksen. Voit parantaa asiakasymmärrystäsi tallentamalla saumattomasti markkinointivuorovaikutusta, johtamalla merkityksellisiä tietoja ja sitouttamalla asiakkaita noudattamalla samalla kunkin tuotemerkkisi tai toimialasi tieto- ja tietosuojamääräyksiä.

  • Reaaliaikainen tietojen personointi: Varmistamme, että voit yksilöidä asiakaskokemuksesi reaaliaikaisen sitoutumisen perusteella. Reaaliaikaisten segmenttipäivitysten, reaaliaikaisen verkkoseurannan ja mahdollisuuden mukauttaa jokaista kosketuspistettä asiakkaiden käyttäytymisen perusteella avulla voit parantaa konversiolukuja ja rakentaa pitkäaikaisia suhteita.

  • Generatiivinen tekoäly ja Copilot: Mullistamme tietojen tutkimisen generatiivisen tekoälyn ja Copilotin avulla Customer Insightsissa. Paljastamalla tärkeimmät merkitykselliset tiedot ja tunnistamalla potentiaaliset yleisöt muutamassa sekunnissa Customer Insightsin Copilot antaa yrityksellesi mahdollisuuden saavuttaa uusia menestystasoja.

Tavoitteenamme on auttaa tiimejäsi käyttämään vähemmän aikaa tietojen integrointiin ja enemmän aikaa arvon luomiseen ja ennustamaan, mitä asiakkaasi tarvitsevat seuraavaksi. Herättämällä asiakaskokemukset henkiin poikkeuksellisilla tavoilla voit edistää uskollisuutta ja edistää liiketoiminnan kasvua.

Dynamics 365 Customer Insightsin virallisiin tuoteohjeisiin ja koulutukseen tutustuminen.

RSS-tilaus Dynamics 365 Customer Insights - Datan vuoden 2024 1. julkaisuaallon päivitykset

Panostusalueet

Panostusalueet

Copilot ja agentit
Hyödynnä tietojesi koko potentiaali ja paranna tiimisi tuottavuutta käyttämällä uusimpia asiakastietoja Copilotin ja autonomisten asiakaspalvelijoiden tehostamiseen. Tekoälyn avulla voit analysoida ja tutkia tietojasi vaivattomasti ja saada merkityksellisiä oivalluksia, joiden avulla voit räätälöidä asiakaskokemuksen ja vastata asiakkaiden yksilöllisiin tarpeisiin ja mieltymyksiin.

Merkityksellisiä tietoja entistä nopeammin
Pura tietosiilot ja hanki täydellinen käsitys asiakkaistasi koko organisaation yhtenäisen tietonäkymän avulla. Paranna liiketoimintasi tuloksia markkinoinnissa, myynnissä ja palvelussa.

Merkitykselliset hetket
Yhtenäisen, uusimmat asiakasvuorovaikutukset sisältävän asiakasprofiilin hankkiminen kunkin kokemuksen mukauttamista varten. Kun vastaat asiakkaiden tarpeisiin tärkeinä hetkinä, lisäät konversion todennäköisyyttä paremmalla ymmärryksellä ja reaaliaikaisilla ominaisuuksilla.

Henkilökohtaiset asiakaskokemukset Hanki yhtenäinen asiakasprofiili, joka sisältää uusimmat asiakasvuorovaikutukset, jotta voit mukauttaa kutakin kokemusta. Kun vastaat asiakkaiden tarpeisiin tärkeinä hetkinä, lisäät konversion todennäköisyyttä paremman ymmärryksen ja reaaliaikaisten ominaisuuksien avulla.

Lisätietoja tämän julkaisuaallon ominaisuuksista on seuraavassa Dynamics 365 Customer Insights – Tiedot -julkaisusuunnitelmassa:

Sovellusten järjestelmänvalvojat

Käyttäjään vaikuttavat ominaisuudet, jotka julkaisu ottaa automaattisesti käyttöön
Sovelluksen järjestelmänvalvojat tarkistavat käyttäjiin vaikuttavat ominaisuudet. Tämä tarkistusprosessi auttaa hallitsemaan julkaisumuutoksia ja tukee uusien ominaisuuksien käyttöönottoa. Täydellinen luettelo on julkaisusuunnitelmassa kaikista ominaisuuksista, jotka on merkitty Käyttäjät, automaattisesti .

Sovellusten järjestelmänvalvojien käyttöön ottamat ominaisuudet
Sovellusten järjestelmänvalvojat, tekijät tai liiketoiminta-analyytikot ottavat käyttöön tai määrittävät nämä ominaisuudet. Jos haluat asettaa nämä ominaisuudet käyttäjien saataville, katso kaikki ominaisuudet , jotka järjestelmänvalvojat, tekijät tai analyytikot ovat merkinneet Käyttäjät julkaisusuunnitelmassa.

Customer Insights - Datain koko potentiaalin hyödyntäminen

Ota kaikki irti Customer Insightsista – Tiedot

Hyödyllisiä linkkejä Description
Julkaisusuunnitelma Katso kaikki julkaisuun sisältyvät ominaisuudet.
Käyttöoikeuspalvelu Lue, miten voit lisensoida Customer Insights - Data.
Tuotedokumentaatio Löydä Customer Insights - Data:n ohjeet.
Käyttäjäyhteisö Ota yhteyttä Customer Insightsiin – tietoasiantuntijoihin ja yhteisön kollegoihin.
Tulevat tapahtumat Paikan päällä järjestettävien tapahtumien ja verkkotapahtumien etsiminen sekä niihin rekisteröityminen.
Tuotekokeilut Aloita kohdasta Customer Insights - Tiedot.