Dynamics 365 Salesin vuoden 2024 1. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen

Tärkeää

Vuoden 2024 1. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille huhtikuun 2024 ja syyskuun 2024 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Dynamics 365 Salesin uusista ja suunnitelluista toiminnoista.

Yleiskatsaus

Dynamics 365 Sales on markkinoiden johtava myyntisovellus, joka auttaa ymmärtämään asiakkaita ja heidän ostotapojaan sekä parantamaan näin myyntiä. Tämä kaikki perustuu tietoihin, älykkäisiin toimintoihin ja käyttäjiä miellyttäviin ostoskokemuksiin. Dynamics 365 Sales antaa myyjän hyödyntää liiketoimintatietoja kaikkialla käyttämällä esimerkiksi suosittuja tuottavuustyökaluja, kuten Office 365:tä ja Teamsia. Kun myyjät keskittyvät tärkeisiin ja aitoihin vuorovaikutuksiin, he voivat nopeasti hahmottaa, mikä on asiakkaan tietyn hetkisissä tarpeissa oleellista. Samalla myynti tehostuu.

Tapa työskennellä on muuttunut dramaattisesti viimeisen vuosikymmenen aikana ja erityisesti muutaman edellisen vuoden aikana. Myös myyjä rooli muuttuu. Ostajat odottavat saavansa digitaalisten ja mukautettujen kokemusten yhdistelmän koko siirtymän ajalle. Myyjän kehityskaari vaatii useita muutoksia nykyiseen kokemukseen: työn priorisointia, älykkäitä digitaalisen viestinnän työkaluja, aiempaa parempaa yhteistyötä tuottavuuden parantamiseksi ja enemmän aikaa, jotta myyjistä tulee asiakkaiden luotettavia neuvonantajia. Jotta tämä olisi mahdollista, myyjät eivät saa saada liikaa tietoja, vaan heidän on voitava käyttää tietoja luomaan lisäarvoa jokaisessa asiakasvuorovaikutuksessa.

Vuoden 2024 1. julkaisuaallossa käytämme edelleen tietoja ja tekoälyä auttaaksemme myyjiä ymmärtämään asiakkaita paremmin ja nopeuttamaan sopimusten syntyä pysyen samalla työnkulussa. Dynamics 365 Salesin Copilot auttaa myyjiä saamaan parhaan hyödyn asiakasvuorovaikutuksistaan antamalla suosituksia, tekemällä yhteenvetoja tiedoista, noutamalla tietoja sekä suorittamalla toimia kontekstinmukaisesti ja työnkulun puitteissa.

Vuoden 2024 1. julkaisuaallossa keskitymme siihen, että myyntiorganisaatiot voivat:

• ymmärtää asiakkaitaan paremmin tarjoamalla myyjille tietoja asiakkaista oikea-aikaisesti oikeassa paikassa
• nopeuttaa kauppoja merkityksellisillä tiedoilla, toimilla kauppojen edistämiseksi sekä sijoituksen tuottolaskelmilla
• pysyä työnkulussa tekemällä myyjistä tuottavampia, mikä on keskeinen asia myyjien työskentelytavan muuntamisessa
• määrittää ja laajentaa avaamalla Salesin Copilot ensimmäiselle ja kolmansille osapuolille, jotta asiakkaat ja kumppanit voivat laajentaa ja rikastuttaa kokemuksiaan omilla tiedoillaan ja merkityksellisillä tiedoillaan
• tehostaa myynnin johtajuutta laajentamalla generatiivisen tekoälyn johtajuutta myyjän tuottavuutta laajemmalle alueelle ja kohti myyntijohtajien roolien muuntamista.

Onko sinulla uutta toimintoa koskeva idea tai haluatko antaa palautetta? Ota meihin yhteyttä myynti-ideasivulla.

Dynamics 365 Salesin vuoden 2024 1. julkaisuaallon päivitykset

Panostusalueet

Tekoälyinnovaatiot Copilotin avulla
Myyjät käyttävät paljon aikaa monimutkaisten asiakassuhteiden hallintaan, ja monilla myyntitiimeillä on vaikeuksia myyjien kokemusten skaalauksessa. Myyjän tuottavuus ajanhallinnan ja tehokkuuden osalta on ratkaisevaa menestymisen kannalta. Copilot on tekoälyavustaja, jonka ansiosta myyntitiimit voivat olla aiempaa tuottavampia ja tehokkaampia päivittäisessä työssään. Siinä on keskustelukäyttöliittymä, jonka avulla myyjät saavat nopeasti käyttöönsä mahdollisuus- ja liiditietueiden yhteenvedon. He voivat tarkistaa päivitykset, valmistautua kokouksiin ja lukea uusimmat asiakkaita koskevat uutiset.

Tuoton analytiikka
Dynamics 365 Salesin tuoton analytiikkaominaisuuksien avulla myyntiryhmä voi hallita tuottoa määrittämällä hinnoittelun ja alennukset tuotteille, määrittämällä kohteet, ennustamalla myyntiä, visualisoimalla kauppoja sekä hallitsemalla tuloja ennakoivasti ja tehokkaasti.

Tähän julkaisuaaltoon on suunniteltu seuraavat Dynamics 365 Salesin tuoton analytiikkaa parantavat ominaisuudet:

• uusi ja parannettu mahdollisuuksien hallintakokemus, joka helpottaa myyntisuppilon visualisointia ja kauppojen seuraamista samalla, kun mahdollisuuksia muokataan nopeasti
• mahdollisuus luoda ennusteita, joilla on vuosittainen tai viikoittainen toistoväli
• ennustearvojen muokkaamisen tuki porautumistasolla
• mahdollisuus määrittää ennusteita organisaation jokaiselle liiketoimintayksikölle.

Myyntiviestintä ja myynti
Myyntiviestintä ja myynti sisältävät myyntistrategioiden määrittämisen ja toteuttamisen samalla, kun keskusteluja edistetään aktiivisella asiakasviestinnällä. Myynti sisältää myyntisuunnitelman käytännön toteutuksen, mukaan lukien prospektien etsimisen, myyntipuheen, neuvottelun ja kauppojen sulkemisen. Näitä toimia tarvitaan tuottotavoitteiden saavuttamiseen. Myyntiviestintä puolestaan keskittyy merkityksellisten tapahtumien edistämiseen sekä suhteiden muodostamiseen prospektien ja asiakkaiden kanssa koko myyntisyklin ajan. Tämän säilön ominaisuudet auttavat myyjiä muodostamaan myyntistrategioita tai suorittamaan ne tehokkaasti.

Myyjän kokemukset
Myyjän kokemukset keskittyvät toimintoihin ja työkaluihin, jotka on huolellisesti suunniteltu vastaamaan myyjien päivittäin kohtaamia yksilöllisiä tarpeita ja haasteita. Nämä myyjäkeskeiset ratkaisut antava myyjille mahdollisuuden hallita tehokkaasti asiakastietoja, seurata kaupan etenemistä, edistää tiimin yhteistyötä, aktivoida asiakkaita, parantaa myyntikeskusteluja ja nopeuttaa kauppojen sulkemista toimittamalla lisäarvoa oikea-aikaisesti.

Näiden valikoimien ensisijainen tavoite on sujuvoittaa ja yksinkertaistaa myyjien päivittäisiä tehtäviä ja antaa heille mahdollisuus toimia entistä tehokkaammin. Näitä ominaisuuksia hyödyntämällä myyjät eivät ainoastaan selviydy ammatillisista velvollisuuksistaan aiempaa sujuvammin, vaan he myös löytävät keinoja optimoida ajan ja resurssien käyttöä, mikä johtaa tuottavuuden parantumiseen ja lisää onnistuneesti suljettujen kauppojen määrää.

Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Dynamics 365 Salesin julkaisusuunnitelmassa:

Julkaisusuunnitelmaan tutustuminen

Sovellusten järjestelmänvalvojat

Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki ominaisuudet, joihin on merkitty ”Käyttäjille automaattisesti”.

Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.

Salesin koko potentiaalin hyödyntäminen

Hyödyllisiä linkkejä	Kuvaus
Julkaisusuunnitelma	Kaikkien julkaisuun sisältyvien ominaisuuksien tarkasteleminen.
Käyttöoikeudet	Tutustu tarkeimmin Salesin käyttöoikeuksiin.
Tuotedokumentaatio	Etsi Salesin ohjeita.
Käyttäjäyhteisö	Ole vuorovaikutuksessa Salesin asiantuntijoiden ja vertaisten kanssa yhteisössä.
Tulevat tapahtumat	Paikan päällä järjestettävien tapahtumien ja verkkotapahtumien etsiminen sekä niihin rekisteröityminen.
Tuotekokeilut	Aloita Salesin käyttäminen.