Dynamics 365 Commercen vuoden 2024 2. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen

Tärkeää

Vuoden 2024 2. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille lokakuun 2024 ja maaliskuun 2025 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Dynamics 365 Commercen uusista ja suunnitelluista toiminnoista.

Yleiskatsaus

Microsoft Dynamics 365 Commerce on palveliton monikanavainen vähittäismyyntiratkaisu, joka tarjoaa saumattomia, kattavia vähittäismyyntiskenaarioita fyysisissä, digitaalisissa ja puhelinkeskuskanavissa. Kun myynti, älykkyys ja tuottavuus yhdistetään yhdessä ympäristössä, jälleenmyyjillä on kaiken kattava näkymä asiakkaista. Sen avulla voidaan tarjota mukautettuja ostokokemuksia, joiden ansiosta yritys voi saada uusia kanta-asiakkaita ja parantaa tuloksia. The Dynamics 365 Commerce -ratkaisu mahdollistaa kattavan tuen kiinteälle myyntipisteelle, mobiilimyyntipisteelle, puhelinkeskukselle, digitaaliselle kaupankäynnille (kuluttajakauppa, yritystenvälinen kauppa ja tukkukauppiaiden yritystenvälinen kauppa), asiakkuudenhallinnalle, kaupankäynnille, kanavien väliselle varaston näkyvyydelle ja tilausten hallinnan tehokasta, ajantasaista täyttämistä varten.

Tämän palvelimettoman monikanavaisen vähittäismyyntiratkaisun avulla Dynamics 365 Commerce voi auttaa organisaatiota parantamaan liiketoiminnan tuloksia ja tulosprosentteja seuraavilla tavoilla:

• Saumatonta vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa eri vähittäismyyntikanavissa: Asiakkaat saavat mahdollisuuden valita ostoajan, ‑tavan ja ‑paikan laitteesta riippumatta. Se on mahdollista toimittamalla sujuva ja yhtenäinen vuorovaikutus kaikissa fyysisissä ja digitaalisissa kanavissa sekä puhelinkeskuskanavissa.
• Vähittäiskaupan toimintojen modernisointi ja tehostaminen: mukautettujen ja sujuvien kauppakokemusten luominen myymälöissä ja pop-up-kaupoissa käyttämällä modernia mobiilimyyntipistettä, joka tukee kiinteää myyntipistettä, verkkovierailuja, rajatonta valikoimaa ja omatoimisia kassatoimintoja.
• Lisää ketteryyttä ja skaalautuvuutta täysin integroidun, palvelittoman monikanavaisen vähittäismyyntiratkaisun avulla: perinteisten ja kanavien tuki käyttämällä valmiiksi integroitua, ketterää, ohjelmointirajapintalähtöistä palvelitonta kaupankäyntimoduulia, joka mahdollistaa sujuvat kanavien väliset toiminnot.
• Digitaalisen kaupankäynnin läsnäolon luominen: liiketoiminnan kasvattaminen käyttämällä integroitua, kokonaisvaltaista ja yhdistettyä digitaalista kaupankäyntiratkaisua, joka tukee kuluttajakauppaa, yritystenvälistä kauppaa sekä tukkukauppiaiden yritystenvälisiä toimintoja.

Tämän julkaisun tärkeitä toimintoja:

• Copilotin käyttäminen taustalla tapahtuvien kaupankäyntiaktiviteettien tehostamisessa: Copilotin avulla esimerkiksi valikoimat, luokat, tuotteet voidaan tarkistaa automaattisesti käyttämällä ennakoivia hälytyksiä, joiden avulla ratkaisut on helppo tehdä.
• Vähittäismyymälöiden tehokas ylläpito Copilotin avulla: Copilot voi tehostaa vähittäismyymälöiden ylläpitoa käyttämällä oivaltavaa reaaliaikaista raportointia, joka seuraa myymälän suorituskykyä ja tekee siitä yhteenvetoja. Tämä auttaa ennakoimaan ongelmia ja hyödyntämään paikallisia esiin nousevia malleja.
• Copilot auttaa tehostamaan tuloksia avustetun myynnin ja asiakkuudenhallinnan avulla: Copilotin avulla on mahdollista tarjota mukautettuja ostokokemuksia, koska myyjät saavat tuotteista ja asiakkaista merkityksellisiä tietoja, joiden avulla he voivat parantaa asiakasuskollisuutta ja parantaa asiakastuloksia.
• Omatoimisen kassalle siirtymisen ja kioskikokemusten käyttöönotto: asiakkaille voidaan tarjota myyntipistekokemus, joka on optimoitu nopeita ja intuitiivisia omatoimisia toimintoja varten.
• Modernien myyntipistekokemusten käyttöönotto: myyjille tarkoitetut parannetut Store Commerce -komponentit ja -työnkulut, jotka on optimoitu käytettävyyttä ja tehokkuutta varten.

Dynamics 365 Commercen vuoden 2024 2. julkaisuaallon päivitykset

Panostusalueet

Tekoälyinnovaatiot Copilotin avulla
Dynamics 365 Copilotin avulla organisaatiot voivat antaa työntekijöille mahdollisuuden käyttää tekoälytyökaluja myynnissä, palvelussa, markkinoinnissa ja toiminnoissa. Näiden tekoälyominaisuuksien avulla jokainen voi käyttää aiempaa enemmän aikaa tärkeiden tehtävien parissa arkipäiväisten tehtävien sijaan.

Vähittäismyyjien marginaalit ovat äärimmäisen pieniä, ja heidän on maksimoitava jokaisen myynnin arvo. Tuote- ja asiakastietojen käyttämiseen kuluvan ajan minimoiminen ja tekoälypohjaisten myyntitietojen tarjoaminen on tärkeää, jotta myyntikohtaiset marginaalit ja asiakasuskollisuus paranevat. Dynamics 365 Commercen Copilotin Store Commercen myyntipiste keskittyy parantamaan myyjien tuottavuutta ja tehokkuutta kassatyönkulussa, jotta myyjät voivat käyttää koko käyttöliittymässä kontekstuaalisesti saatavilla olevia tuote- ja asiakastietojen yhteenvetoja tekoälypohjaisten merkityksellisten tietojen, toimintojen ja suositusten kanssa. Copilot-toiminnot säästävät myyjien aikaa, tehostavat myyntituloksia sekä parantavat asiakkaiden tyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta.

Monikanavainen kaupankäynti
Modernina, pilvipohjaisena SAAS (ohjelmisto palveluna) -ratkaisuna kehitetty Dynamics 365 Commercen monikanavainen palvelimeton vähittäismyyntimoduuli mahdollistaa skaalautuvat vähittäismyyntitoiminnot myymälä-, puhelinkeskus- ja verkkomyyntikanavissa (kuluttajakauppa, yritystenvälinen ja epäsuora yritystenvälinen). Kukin kanava voi tukea tuotteita, hinnoittelua ja kampanjoita, ja mikä tahansa myyntikanava voi käyttää siepattuja asiakas- ja tilaustietoja.

Kauppiaat, joiden tehtävänä on määrittää monimutkaisia hintarakenteita, voivat käyttää yhdistettyä hinnoittelun hallintamoduulia työnkulun yksinkertaistamiseen. Se tehdään käyttämällä määritepohjaisia hinnoittelumalleja sääntöpohjaisen hinnoittelun määrittämiseen, simulointiin ja hyväksymiseen tuotteissa, määritteissä, kanavissa ja asiakkaissa.

Store Commerce
Dynamics 365 Commercen Store Commerce -myyntipiste pohjautuu moderniin, palvelittomaan ja monikanavaiseen vähittäismyyntiympäristöön, ja vähittäismyyjät voivat toteuttaa sen avulla nopeita, tehokkaita ja moderneja kassakokemuksia online- tai offline-tilassa toimiville kiinteille laitteille ja mobiililaitteille. Store Commerce -myyntipistesovellus sisältää kattavat vähittäismyynnin työnkulut niin myymälä-, verkko- ja noutotapahtumille kuin varastonhallinnan, tilausten täyttämisen, avustetun myyntiin ja myyntitoiminnotkin.

Myyjiltä kuluu eniten aikaan asiakasvuorovaikutukseen ja tilausten käsittelyyn Store Commerce -myyntipisteen kautta. Kassatyönkulun virtauttaminen optimoi tehokkuuden, standardoi maksutyönkulun ja mahdollistaa tilannekohtaiset ohjausobjektit. Tällä tavoin jokaisessa tapahtumassa säästyy aikaa, mikä lisää myyjien tyytyväisyyttä ja tehostaa heidän toimintaansa. Jos asiakas haluaa ohittaa jonon, hän voivat suorittaa maksun nopeasti Store Commercen nopealla ja sujuvalla itsepalvelukassatoiminnolla.

Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Dynamics 365 Commercen julkaisusuunnitelmassa:

Julkaisusuunnitelmaan tutustuminen

Sovellusten järjestelmänvalvojat

Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki ominaisuudet, joihin on merkitty ”Käyttäjille automaattisesti”.

Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.

Commercen koko potentiaalin hyödyntäminen

Hyödyllisiä linkkejä	Kuvaus
Julkaisusuunnitelma	Kaikkien julkaisuun sisältyvien ominaisuuksien tarkasteleminen.
Käyttöoikeudet	Tutustu tarkemmin Commercen käyttöoikeuksiin.
Tuotedokumentaatio	Etsi Commercen ohjeita.
Käyttäjäyhteisö	Ole vuorovaikutuksessa Commercen asiantuntijoiden ja vertaisten kanssa yhteisössä.
Tulevat tapahtumat	Paikan päällä järjestettävien tapahtumien ja verkkotapahtumien etsiminen sekä niihin rekisteröityminen.
Tuotekokeilut	Aloita Commercen käyttäminen.