Jaa

Ilmoittamattomien myyntipalautusten vastaanottaminen

  • Artikkeli

Microsoftin Dynamics 365 Supply Chain Management myynnin palautusprosessi aloitetaan yleensä luomalla palautustilaus. Palautustilauksen luonti tukee skenaariota, jossa palautuksen syy ei ole välittömästi ilmeinen tai ilmoitettu. Palautusnumerotilaus on ensisijainen asiakirja, joka ohjaa palautusprosessin seuraavat vaiheet, kuten varaston saapumisen ja vastaanottotoimenpiteet.

Joissakin liiketoimintaskenaarioissa asiakkaat voivat kuitenkin pyytää tuotteiden palauttamista ilman ennakkoilmoitusta tai siihen liittyvää tilausta. Näissä skenaarioissa tavallinen palautustilausprosessi ohitetaan, ja erityisiä seikkoja otetaan huomioon suunnittelemattomien tai odottamattomien (ilmoittamattomien) palautusten huomioon ottamiseksi.

Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka Supply Chain Management määritetään tukemaan ilmoittamattomia palautuksia ja miten varastoon vastaanotetaan ilmoittamattomia palautuksia.

Edellytykset

Ennen tässä artikkelissa käsiteltyjen toimintojen käyttöä järjestelmäsi on täytettävä seuraavat vaatimukset:

  • Jos haluat vastaanottaa ilmoittamattomia myyntipalautuksia, käytössäsi on oltava toimitusketju versio 10.0.39 tai myöhempi versio.
  • Jos haluat käyttää SS (Small Parcel Shipping) -integrointia, käytössäsi on oltava toimitusketju versio 10.0.39 tai myöhempi versio.
  • Jos haluat tulostaa etikettien käyttöoikeudet kannettavasta laitteesta, käytössäsi on oltava toimitusketju versio 10.0.40 tai myöhempi versio.

Ilmoittamattomien palautusten vastaanottoprosessi

Warehouse Management -mobiilisovelluksen Palautetun nimikkeen vastaanotto -työnkulku tukee kahta ilmoittamattomien palautusten vastaanottoprosessia: sokkopalautus- ja palautustiedot.

Seuraavassa kuvassa osoitetaan, kuinka työnkulku toimii kussakin prosessissa.

Kaavio, jossa näkyvät ilmoittamattomien palautusten vastaanottoprosessit.

Sokkopalautusprosessi

Sokkopalautus on palautus, jossa ei ole ennakkoon palautustilausta tai palautustietotietuetta ja jossa alkuperäistä myyntitilausta tai lähetystä ei ole määritettävä vastaanoton aikana. Palautusnimikkeen vastaanotto -prosessin aikana työntekijöiden on tunnistettava ja vahvistettava seuraavat tiedot mobiilisovelluksen avulla:

  • Asiakastili tai lähdejärjestelmä – Nimikettä palauttava lähde. Asiakastiliä käytetään myyntipalautustilauksissa ja lähdejärjestelmää käytetään , kun saapuvia lähetystilauksia käytetään vain varastonhallinnan tilassa.
  • Nimiketunnus ja määrä – Palautettavat nimikkeet ja kunkin nimikkeen palautettava määrä.
  • Käyttöoikeustunnus – Sen sijainnin käyttöoikeus, johon saapuvat nimikkeet tallennetaan vastaanoton jälkeen.
  • Käsittelykoodi – Laitteen valikkokohteen asetusten mukaan työntekijät voivat ehkä valita käsittelykoodin, joka määrittää, mitä palautetuille tuotteille tulee tehdä. Jos tätä vaihtoehtoa ei näytetä sovelluksessa vastaanoton aikana, Supply Chain Managementin käyttäjän on syötettävä käsittelykoodi, kun hän on suorittanut sekalaiset käyttöoikeudet.

Muistiinpano

Kun saapuvien lähetystilausten palautusprosessia suoritetaan, lähdejärjestelmän käsittelykoodit on määritettävä.

Palautustietoprosessi

Palautustiedot-palautusprosessi käyttää palautustietotietuetta. Tämä tietue luodaan automaattisesti, kun tilaus lähetetään. Se sisältää kaikki palautuksen edellyttamat tiedot, kuten palautustunnuksen, alkuperäisen tilauksen tunnuksen, lähetystunnuksen, tilausrivit ja palautuspäivämäärän.

Tavallisesti lähettävä yritys tulostaa palautustunnisteen kutakin lähtevää lähetystä varten ja toimittaa sen yhdessä lähetyksen kanssa. Palautustunnisteessa on viivakoodi, joka sisältää palautustunnuksen. Jos asiakkaan on palautettava nimike, hänen ei tarvitse ottaa yhteyttä lähettävään yritykseen. Sen sijaan he voivat vain pakata nimikkeen ja liittää vastaanottamansa palautustunnisteen yhdessä alkuperäisen toimituksen kanssa.

Huomautus

Tämän prosessin avulla voidaan palauttaa vain määritetyssä palautustietotietueessa luetellut nimikkeet/muuttujat, seurantadimensiot ja määrät.

Palautustietotietue voidaan luoda kahdella tavalla:

  • Pakkausskenaariossa järjestelmä luo palautustietotietueen kunkin myyntitilauksen pakkaamisen jälkeen konttiin ja kontti suljetaan.
  • Jos skenaariota ei ole pakattu, järjestelmä luo palautustietotietueen sen jälkeen, kun työntekijä on luonut myyntitilaukselle lähetyksen ja vahvistaa sen.

Molemmissa tapauksissa lähetyspäivämäärä ja palautuspäivämäärä täytetään, kun liittyvä lähetys vahvistetaan.

Palautusnimikkeen vastaanotto -prosessin aikana työntekijöiden on tunnistettava ja vahvistettava seuraavat tiedot mobiilisovelluksen avulla:

  • Palautustunnus – Palautustietotietueen tunnusnumero.
  • Nimiketunnus ja määrä – Palautettavat nimikkeet ja kunkin nimikkeen palautettava määrä.
  • Käyttöoikeustunnus – Sen sijainnin käyttöoikeus, johon saapuvat nimikkeet tallennetaan vastaanoton jälkeen.
  • Käsittelykoodi – Laitteen valikkokohteen asetusten mukaan työntekijät voivat ehkä valita käsittelykoodin, joka määrittää, mitä palautetuille tuotteille tulee tehdä. Jos tätä vaihtoehtoa ei näytetä sovelluksessa vastaanoton aikana, Supply Chain Managementin käyttäjän on syötettävä käsittelykoodi, kun hän on suorittanut sekalaiset käyttöoikeudet.

Ilmoittamattomien myyntipalautusten vastaanoton määrittäminen

Voit valmistella järjestelmän vastaanottamaan palautukset ilman palautustilausta, kun otat käyttöön asianmukaiset toiminnot ja suoritat useita liittyviä konfiguraatioita. Seuraavissa alaosioissa käsitellään pakollisia asetuksia.

Ota käyttöön ilmoittamattomat palautukset

Ennen kuin voit käyttää sokkopalautuksia ja/tai automaattista palautusten luontia vastaanoton aikana, sinun on otettava järjestelmäsi kaikki ominaisuudet käyttöön ja määritettävä ne näiden vaiheiden avulla.

  1. Valitse Varastonhallinta > Asetukset > Varastonhallinnan parametrit.

  2. Jos aiot käyttää palautustietoja, määritä tätä prosessia tukevat numerosarjat noudattamalla seuraavia vaiheita:

    1. Etsi Numerosarjat-välilehdestä rivi, jonka Viite-kentän arvoksi on määritetty Palautustunnus. Aseta tällä rivillä Numerosarjakoodi -kenttä numerosarjaksi, jota haluat käyttää.
    2. Etsi rivi, jolla viite-kentän arvoksi on määritetty Lataa rivin varaston poiminta. Aseta tällä rivillä Numerosarjakoodi -kenttä numerosarjaksi, jota haluat käyttää.

    Lisätietoja numerosarjojen määrittämisestä näille tarkoituksille on kohdassa numerosarjojen yhteenveto.

  3. Jos aiot käyttää palautustiedot-prosessia, määritä Kuormat-välilehdessä Ota myyntikuormituksen rivin keräilyreitti käyttöön -asetuksen arvoksi Kyllä. Tämä asetus mahdollistaa kuormitusrivien linkittämisen myyntirivien varastotapahtumiin. Linkitys tehdään lähetystasolla. Tässä vaihtoehdossa käytetään kuormarivin varaston poiminta -numerosarjaa, kun työt on tehty ja kontit suljetaan.

  4. Määritä Yleiset-välilehden Palautukset-pikavälilehdessä seuraavat valinnat:

    • Ota palautustietojen luonti käyttöön – Määritä tämän asetuksen arvoksi Kyllä, kun haluat sallia palautusten luomisen kontin ollessa suljettuna ja lähetysvahvistuksen aikana. Tämä vaihtoehto on pakollinen vain palautustieto-prosessissa.
    • Ota palautustilauksen luonti käyttöön mobiililaitteessa – Määritä tämän asetuksen arvoksi Kyllä, jos haluat sallia palautustilausten luomisen mobiililaitteessa. Työnkulussa käytetään yhdistettyjä rekisterikilpien suunniteltuja vastaanottorivejä. Tämä valinta on pakollinen sekä palautustietoprosessissa että sokkopalautus-prosessissa.

  5. Jos käytät vain varastonhallintatilaa, palautukset on määritettävä kullekin lähdejärjestelmälle seuraavien vaiheiden mukaisesti:

    1. Mene kohtaan Warehouse management>Määritä>Warehouse managementin integrointi>Lähdejärjestelmät.
    2. Valitse luetteloruudusta lähdejärjestelmä, jonka haluat määrittää palautuksille.
    3. Tee seuraavat asetukset Saapuvat toimitustilaukset -pikavälilehdessä :
      • Ota palautusprosessi käyttöön: Ota palautusprosessi käyttöön nykyisessä lähdejärjestelmässä aseta arvoksi Kyllä.
      • Numerosarjan koodi – Valitse numerosarja, jossa saapuvat lähetystilaukset luodaan tilausnumeroita varten.
      • palautustilaus– Kirjoita teksti, jota käytetään luodun saapuvan lähetystilauksen leimaamaan. Tätä arvoa käytetään erottamaan palautustilaukset muista saapuvista lähetystilauksista.
    4. Toista nämä vaiheet kullekin asiaankuuluvalle lähdejärjestelmälle.

Määritä käsittelykoodit

Käsittelykoodit ovat sääntökokoelma, joita voidaan käyttää vastaanotettaessa nimikkeitä Supply Chain Managementissa. Ne auttavat määrittämään varastotilan, työmallin ja kohteiden sijaintiohjeen skannatun koodin perusteella.

Kun esimerkiksi varastotyöntekijä vastaanottaa vioittuneita nimikkeitä mobiililaitteella, työntekijän on skannattava vioittuneiden nimikkeiden käsittelykoodi.

  • Jos haluat hyvittää nimikkeen varastoon ja määrittää sen takaisinostoa varten, määritä käsittelykoodi, joka määrittää vastaanottaneen nimikkeen varaston tilaksi Käytettävissä.
  • Jos vastaanotat nimikkeitä, joita ei voi myydä uudelleen ja joista on sen vuoksi luovuttava, palautushävikin käsittelykoodia voi käyttää. Tämä käsittelykoodi palauttaa sitten palautuksen käsittelykoodin.

Käsittelykoodeja voidaan käyttää erilaisissa prosesseissa, kuten ostotilauksen vastaanottamisessa, tuotantotilauksen ilmoittamisessa valmiiksi ja myyntitilauksen palautusten vastaanottamisessa. Käsittelykoodien käyttö on pakolista myyntitilauksen palautuksen vastaanotto -prosessissa, jos nimikkeet on rekisteröity mobiililaitteella.

Palautuskäsittelykoodit

Tarkastellaksesi palautusten käsittelykoodeja ja määrittääksesi ne, siirry kohtaan myynti- ja markkinointi>asetukset>palautukset>käsittelykoodit. Voit määrittää kunkin koodin määrittämällä tunnuksen, toimenpiteen ja kuvauksen. Toimenpide määrittää, miten koodiin liitettyjä nimikkeitä käsitellään.

Lisätietoja palautusten käsittelykoodeista ja käytettävissä olevista toimenpiteistä on kohdassa Käsittelykoodit ja Käsittelytoiminnot.

Mobiililaitteen käsittelykoodit

Voit määrittää käsittelykoodeja, joita voidaan käyttää mobiililaitteessa, siirtymällä kohtaan Warehouse management>Asetukset>mobiililaite>käsittelykoodit. Tässä luomiesi käsittelykoodit ovat saatavilla mobiililaitteisiin ja ne voivat tukea useita eri työvaiheita, kuten palautuksia, myyntitilauksia ja varastonhallintaa. Palautusten käsittelykoodit on linkitettävä palautuksen käsittelykoodiin, joka on määritetty kohdassa myynti- ja markkinointi>asetukset>palautukset>käsittelykoodit ja joka liittää koodin palautustoimintoon.

Lisätietoja matkaviestinten käsittelykoodeista ja niiden määrittäminen on kohdassa Käsittelykoodien määrittäminen.

Lähdejärjestelmän käsittelykoodit

Jos käytät vain varastonhallintatilaa, sinun on liitättävä paikalliset käsittelykoodit jokaisessa asiaankuuluvassa lähdejärjestelmässä käytettyihin lähdejärjestelmän käsittelykoodeihin. Näitä koodeja käytetään saapuvien lähetystilausten käsittelyssä.

Voit määrittää lähdejärjestelmän käsittelykoodit seuraavasti:

  1. Siirry varastonhallinnan asetusten varastonhallinnan>>integrointiin Lähde-järjestelmän>käsittelykoodit.

  2. Lisää uusi koodi valitsemalla Toiminto-ruudusta Uusi. Tee sitten seuraava asetus uudelle koodille:

    • Käsittelykoodi – Valitse paikallinen käsittelykoodi, jonka haluat yhdistää.
    • Lähdejärjestelmä – Valitse lähdejärjestelmä, johon haluat yhdistää paikallisen käsittelykoodin.
    • Lähdejärjestelmän käsittelykoodi – Kirjoita lähdejärjestelmässä käytettävä käsittelykoodi.

  3. Toista edelliset vaihe, kunnes olet määrittänyt kaikki määritettävät käsittelykoodit.

Määritä palautusnimikekäytännöt

Palautusnimikekäytäntöjen avulla voit hallita ehtoja, joiden mukaisesti järjestelmä sallii nimikkeiden palauttamisen. Voit määrittää käytännöt kullekin nimikkeelle, nimikeryhmälle tai kaikille nimikkeille tarpeen mukaan. Käytännöt määritetään seuraavasti:

  1. Siirry kohtaan Warehouse management>Asetukset>palautusnimikkeet>palautusnimikekäytännöt.

  2. Valitse toimintoruudussa Uusi ja luo käytäntö.

  3. Määritä laajuus, joita uusi käytäntö koskee, valitsemalla Nimikekoodi-kentässä jokin seuraavista arvoista.

    • Taulukko – Palautusnimikekäytäntö koskee vain tiettyä tuotetta.
    • Ryhmä – Palautusnimikekäytäntö koskee vain tiettyä tuoteryhmää.
    • Kaikki – Palautuskäytäntö koskee kaikkia tuotteita.

  4. Jos määritit Nimike-kentässä Nimikekoodi-kentän arvoksi Taulukko edellisessä vaiheessa, valitse nimikenumero, jota uusi käytäntö koskee. Jos määrität Nimikekoodi-kentän arvoksi Ryhmä, valitse nimikeryhmä, jota uusi käytäntö koskee. Jos määrität Nimikekoodi-kentän arvoksi Kaikki, Nimike-kenttä ei ole käytettävissä.

  5. Valitse Palautuksen hyväksyntä -kentästä jokin seuraavista arvoista:

    • Aina sallittu – Valittua nimikekoodia ja nimikkeen arvoja vastaavat nimikkeet voidaan aina palauttaa.
    • Ei koskaan sallittu – Valittua nimikekoodia ja nimikkeen arvoja vastaavia nimikkeitä ei voida koskaan palauttaa.
    • Sallitut päivät lähetyksen jälkeen – Nimikkeet, jotka vastaavat valittua nimikekoodia ja nimikkeen arvoja, voidaan palauttaa vain rajoitetuksi ajaksi niiden myymisen jälkeen palautuksen sallitut päivät -kentän mukaisesti.

  6. Jos määrität Palautuksen hyväksyntä -kentän arvoksi Sallitut päivät lähetyksen jälkeen, määritä Salli palautuspäivät -kentän arvoksi sallittujen päivien määrä.

  7. Toista nämä vaiheet tarpeen mukaan kullekin nimikkeelle tai nimikeryhmälle. Kun palautukset käsitellään, yksityiskohtaisin palautusnimikemenettely koskee kaikkia palautuksen nimikkeitä.

  8. Valitse toimintoruudussa Tallenna.

Luo palautusnimikkeen vastaanottokäytännöt

Tarvittavat nimikkeen vastaanottokäytännöt on määritettävä, ennen kuin niihin liittyvät mobiililaitteen valikkovaihtoehdot voi luoda. Näiden ohjeiden avulla jokainen valikkokohde voi käsitellä palautustiedot oikein.

  1. Mene kohtaan Warehouse management>Asetukset>Mobiililaite>Palautusnimikkeiden vastaanottokäytännöt.

  2. Lisää palautusnimikkeen vastaanottokäytäntö valitsemalla toimintoruudussa Uusi.

  3. Määritä uudelle käytännölle seuraavat kentät:

    • Palautusnimikkeen vastaanottokäytännön tunnus – Kirjoita käytännön nimi (esimerkiksi sokkopalautus tai palautuksen tiedot).
    • Kuvaus – anna käytännön lyhyt kuvaus.
    • Palautusprosessi – Valitse käytäntöä edustavan palautusprosessin tyyppi (palautustiedot tai sokkopalautus).

  4. Jos määrität palautusprosessin sokkona , luo palautus palautustilaus asetus on käytettävissä. Tämän asetuksen avulla voit määrittää, palautustilaus järjestelmä luo sokeiden palautusten hallintaa varten. Valitse jokin seuraavista arvoista:

    • palautustilaus – Järjestelmä luo uuden palautustilaus jokaista sokkopalautusta varten. Valitse tämä vaihtoehto, jos et käytä vain varastonhallintatilaa.
    • Saapuva lähetystilaus – Järjestelmä luo saapuvan lähetystilauksen kutakin sokkopalautusta varten. Valitse tämä vaihtoehto, jos käytössä on vain varastonhallintatila.

  5. Jos tuet molempia ilmoittamattomien palautusprosessien tyyppejä (palautustiedot ja sokkopalautus), lisää palautusnimikkeen vastaanottomenettely toista prosessia varten toistamalla nämä vaiheet.

Mobiililaitteen valikkovaihtoehtojen määrittäminen

Jotta työntekijät voivat käsitellä ilmoittamattomia palautuksia, sinun on luotava erillinen mobiililaitteen valikkokohde jokaiselle ilmoittamattomalle palautusprosessityypille (palautustiedot tai sokkopalautus), jota asiakas tukee.

  1. Siirry kohtaan Varastonhallinta>Asetukset>Mobiililaite>Mobiililaitteen valikkovaihtoehdot.

  2. Lisää mobiililaitteen valikkovaihtoehto valitsemalla toimintoruudusta Uusi.

  3. Määritä uudelle valikkovaihtoehdolle seuraavat kentät:

    • Valikkokohteen nimi – Anna valikkokohteelle sisäinen nimi, (esimerkiksi Sokkopalautus).
    • Otsikko – Anna nimi, joka tulisi näyttää mobiilisovelluksen valikkokohdassa (esimerkiksi Sokkopalautuksen nimikkeen vastaanotto).
    • Tila – Valitse Työ.
    • Käytä nykyistä työtä – Määritä tämän vaihtoehdon arvoksi Ei.
    • Työn luontiprosessi – Valitse Palautusnimikkeen vastaanotto.
    • Viivakooditietokäytäntö – Valitse käytäntö, jota käytetään, jos useita kenttiä täytetään yksittäisen viivakoodin lukemisen perusteella. Lisätietoja: GS1-viivakoodit.
    • Luo rekisterikilpi – Määritä tämän asetuksen arvoksi Kyllä, jos haluat luoda uusia rekiserikilpiä automaattisesti sitä mukaa, kun niitä tarvitaan. Määritä arvoksi Ei, jos työntekijän on aina valittava olemassa oleva rekisterikilpi.
    • Näytä käsittelykoodi – Valitse, pyydetäänkö työntekijöitä valitsemaan käsittelykoodi vastaanottoprosessin aikana. Käsittelykoodi määrittää palautettujen nimikkeiden varastotilan, työmallin ja sijaintien direktiivin.
    • Tulosta etiketti – Määritä, että Kyllä-asetus tulostaa aina käyttöoikeuden etikettiin, kun kaikki siihen liittyvän työmallin vaiheet on tehty (riippumatta siitä, sisältyykö työmalliin vaihe tulostustuote). Jos haluat sallia työmallin tulostamisen eri tavalla kuin prosessissa, määritä tämän vaihtoehdon arvoksi Ei . Sen käyttöoikeuden lappu sisältää viivakoodin, joka antaa sen käyttöoikeustoverin tunnuksen, johon työntekijä sijoittaa palautetut nimikkeet. Lisätietoja on kohdassa License label layouts and printing.
    • Palautusnimikkeen vastaanottokäytännön tunnus – Valitse nimikkeen palautuskäytäntö, jonka loit palautusprosessin tyypille (Palautustiedot ja Sokkopalautus), jota tämä valikkokohde tukee.

  4. Jos tuet molempia ilmoittamattomien palautusprosessien tyyppejä (palautustiedot ja sokkopalautus), luo valikkonimike toista prosessia varten toistamalla vaiheet 2 ja 3

  5. Mene kohtaan Warehouse management>Asetukset>Mobiililaite>Mobiililaitteen valikko.

  6. Lisää uudet valikkovaihtoehdot oikeaan paikkaan mobiililaitteen valikkorakenteessa.

Integroi palautusetikettien tulostus ja pieni pakettitoimitus

SPS (Small Parcel Shipping) -integroinnin avulla voit noutaa lähetystarroja SPS-rahdinkuljettajista tai rahdinkuljettajista, jotka integroit järjestelmään. Joitakin mukautuksia tarvitaan kuitenkin. Integrointi tukee preaddressed- ja prepaid-palautustarroja, jotka tekevät palautuksista helpompaa asiakkaille. Palautustarroihin voi sisältyä viivakoodi, joka määrittää palautustietotietueen tunnuksen. Varastotyöntekijät voivat tämän jälkeen skannata tämän viivakoodin, kun paketti saapuu varastoon.

Lisätietoja SPS-integroinnin asentamisesta on small parcel shipping -paketissa.

Noudattamalla näitä ohjeita voit ottaa käyttöön palautustiedot SPS-integroinnissa.

  1. Siirry kuljetustenhallinnan asetusten matkahallinnan>parametreihin>.
  2. Määritä Lähetyksen rahdinkuljettajan pikavälilehdessä Ota lähetysetikettipyynnön tyyppi käyttöön - asetuksen arvoksi Kyllä. Tämä asetus lisää uuden kontin palautuksen etikettisäännön kentän kontin pakkauskäytäntöjen sivulle . Tämän kentän avulla voit valita olosuhteet, joiden täytyä palautustarroja tulostetaan osana kontin pakkausprosessia. Lisätietoja tämän asetuksen käytöstä on seuraavassa osassa.

Kun käytät palautustietoja , sinun on tulostettava jokaiselle lähetykselle palautusetiketti ja sisällytettävä se lähetykseen. Jokaisessa toimituksessa, joka sisältää tulostusvaihtoehdot, sovelletaan kontin pakkauskäytäntöä. Palautusetiketit tulostetaan yleensä kontin sulkemisprosessin osana järjestelmän asetusten mukaan. Voit kuitenkin tulostaa tai tulostaa ne uudelleen valittua palautustietotietuetta varten milloin tahansa.

Palautusetiketti sisältää palautusvaraston toimitusosoitteen sekä viivakoodin, joka sisältää palautustietotietueen tunnuksen. Siksi varastotyöntekijät voivat skannata tämän viivakoodin, kun paketti saapuu varastoon.

Konfiguroi kontin pakkauskäytännön etiketin tulostusasetukset noudattamalla näitä ohjeita.

  1. Siirry varastonhallinnan määrityssäilöjen>>konttien>pakkauskäytäntöihin.

  2. Valitse tai luo kontin pakkauskäytäntö, jonka haluat määrittää.

  3. Määritä seuraavat kentät Kontin lastiluettelo -pikavälilehdessä:

    • Automaattinen automaattisäilön sulkeminen – Määritä tämän asetuksen arvoksi Kyllä.
    • Espanjaa koskevat vaatimukset – Määritä tämä kenttä kuljetuksen hallinnassa.

  4. Määritä seuraavat kentät Rahdinkuljettajan etiketin tulostus -pikavälilehdessä:

    • Tulosta kontin lähetysetikettisääntö – Määritä lähtevien lähetystarrojen tulostussääntö valitsemalla jokin seuraavista vaihtoehdoista:

      • Ei koskaan : Käyttäjät voivat sulkea säilöjä ilman, että osoitetarroa tulostetaan.
      • Aina : Osoitetarroja tarvitaan. Käyttäjät eivät voi sulkea säilöä, ellei järjestelmä voi hakea otsikkoa.
      • Jos asetukset ovat olemassa – Jos kontit on määritetty, on järjestelmän haettava vaadittu otsikko, ennen kuin käyttäjät voivat sulkea kontin. Jos kontissa ei ole määritetty osoitetarrojen asetuksia, käyttäjät voivat sulkea kontin tulostamatta otsikkoa.

    • Tulosta kontin palautusetikettisääntö – Määritä kuhunkin konttiin sisällytettävä palautustarrojen tulostussääntö valitsemalla jokin seuraavista vaihtoehdoista:

      • Ei koskaan : Käyttäjät voivat sulkea säilöjä tulosttamatta palautusetikettiä.
      • Aina – Palautusetiketti on pakollinen. Käyttäjät eivät voi sulkea säilöä, ellei järjestelmä voi hakea otsikkoa.
      • Jos asetukset ovat olemassa – Jos kontit on määritetty palautusetikettiasetuksissa, järjestelmän on haettava vaadittu otsikko, ennen kuin käyttäjät voivat sulkea säilön. Jos kontissa ei ole palautusetikettiasetuksia, käyttäjät voivat sulkea kontin tulostamatta otsikkoa.

    • Tulostimen nimi – Valitse ZPL (Rahabra Programming Language) -tulostin, jonne järjestelmä tulostaa lähetys- ja/tai palautustarroja, kun tätä kontin pakkauskäytäntöä käytetään.

Noudattamalla näitä ohjeita voit tulostaa palautustietotietueen tai tulostaa sen uudelleen.

  1. Siirry varastonhallinnan kyselyihin ja raportteihin palautustiedot>>.
  2. Valitse luetteloruudusta palautustietotietue, jota varten haluat tulostaa etiketin.
  3. Valitse toimintoruudusta Tulosta palautuksen >lähetysetiketti.

Palautusetiketti tulostetaan tulostimelle, joka on määritetty asiaankuuluvassa kontin pakkauskäytännössä, joka liittyy palautustietotietueessa lueteltuun kontin tunnuksen arvoon.

Esimerkki myyntiskenaarioista palautustilaus luontiprosessia varten

Tässä osassa on esimerkkiskenaarioita, jotka osoittavat, kuinka ilmoittamattomat palautukset määritetään ja käsitellään.

Skenaarion edellytykset

Ennen kuin käyt läpi esimerkkiskenaarioita, sinun on täytettävä kaikki seuraavissa aliosioissa kuvatut edellytykset.

Mallitietojen ottaminen käyttöön

Esimerkkiskenaarioiden käyttäminen tässä määritettyjen mallitietojen ja -arvojen avulla edellyttää, että käytössä on järjestelmä, johon esittelytiedot on asennettu. Sinun on myös valittava USMF-yritys ennen kuin aloitat. Esimerkkiskenaarioissa käytetään demotietoja, jotka liittyvät työntekijään/henkilöön Julia Funderburk.

Voit käyttää näitä skenaarioita ohjeena toiminnon käytöstä tuotantojärjestelmässä. Siinä tapauksessa tässä kuvatut arvot on kuitenkin korvattava omilla arvoilla.

Määritä numerosarjat

Sinulla on oltava numerosarjat, jotka luovat yksilöivät palautustunnukset ja kuormarivin varaston poimintanumerot.

  1. Valitse Organisaation hallinta>Numerosarjat>Numerosarjat.

  2. Valitse toimintoruudun Numerosarja-välilehden Uusi-ryhmässä Numerosarja, kun haluat luoda numerosarjan, joka luo palautustunnusnumerot.

  3. Määritä uudelle numerosarjalle seuraavat arvot:

    • Numerosarjakoodi:ReturnID
    • Nimi:ReturnID
    • Vaikutusalue:yritys
    • Yritys:USMF

  4. Valitse toimintoruudusta Takaisin-painike.

  5. Valitse toimintoruudun Numerosarja-välilehden Uusi-ryhmässä Numerosarja, luodaksesi numerosarjan, joka luo kuormitusrivin varaston poimintanumerot.

  6. Määritä uudelle numerosarjalle seuraavat arvot:

    • Numerosarjakoodi:LLIP
    • Nimi:LLIP
    • Vaikutusalue:yritys
    • Yritys:USMF

  7. Valitse toimintoruudussa Tallenna.

Ota käyttöön ilmoittamattomien palautusten ominaisuudet

Noudattamalla näitä ohjeita voit ottaa käyttöön toiminnot, joita tarvitaan ilmoittamattomien palautusten tukea varten.

  1. Valitse Varastonhallinta > Asetukset > Varastonhallinnan parametrit.
  2. Määritä Numerosarjat-välilehdessä Numerosarjakoodi-kentän arvoksi ReturnID.
  3. Määritä numerosarjan koodi -kentän arvoksi LLIP.
  4. Valitse Yleiset-välilehdessä Ota palautustiedot käyttöön -asetus käyttöön.
  5. Ota käyttöön Ota käyttöön palautustilausten luonti mobiililaitteessa -vaihtoehto.
  6. Ota Kuormat-välilehdellä käyttöön Ota myyntikuorman keräilyreitti käyttöön -vaihtoehto.

Lisätietoja näiden asetusten määrittämisestä Ilmoittamattomien palautusten käyttöönotto -osiossa.

Luo palautusnimikkeen käytännöt

Noudattamalla näitä ohjeita voit luoda palautusnimikekäytännöt skenaariossa käytetyille nimikkeille.

  1. Siirry kohtaan Warehouse management>Asetukset>palautusnimikkeet>palautusnimikekäytännöt.
  2. Lisää palautusnimikekäytäntö, joka määrittää olosuhteet, joissa skenaariossa käytetty nimike voidaan palauttaa.
  3. Määritä uuteen käytäntöön seuraavat arvot:
    • Nimikekoodi:Taulu
    • Nimike:A0001
    • Palautuksen hyväksyntä:Sallitut päivät lähetyksen jälkeen
    • Palautuksen sallitut päivät:28

Lisätietoja on Määritä palautusnimikekäytännöt -osiossa.

Määritä palautusnimikkeen vastaanottokäytännöt

Noudattamalla näitä ohjeita voit luoda skenaarioille nimikkeen palautusten vastaanottokäytännöt.

  1. Mene kohtaan Warehouse management>Asetukset>Mobiililaite>Palautusnimikkeiden vastaanottokäytännöt.
  2. Lisää kaksi nimikkeen palautuskäytäntöä: toinen sokkopalautus-prosessiin ja toinen palautustieto-prosessia varten.

Lisätietoja on Luo palautusnimikkeen vastaanottokäytännöt -osiossa.

Määritä mobiililaitteen valikkovaihtoehdot ja valikot

Noudattamalla näitä ohjeita voit luoda skenaarioille matkapuhelimia varten matkapuhelimia.

  1. Siirry kohtaan Varastonhallinta>Asetukset>Mobiililaite>Mobiililaitteen valikkovaihtoehdot.

  2. Luo kaksi mobiililaitevalikon kohdetta ilmoittamattomien palautusten käsittelyä varten. Toinen on sokkopalautus-prosessia ja toinen palautustieto-prosessia varten.

  3. Määritä uudet valikkovaihtoehdot seuraavilla tavoilla:

    • Anna jokaiselle valikkonimikkeelle nimi, joka ilmaisee, minkä tyyppinen palautus on tarkoitus käsitellä (esimerkiksi sokkopalautusten vastaanotto tai palautustietojen vastaanotto).
    • Määritä jokaiselle valikon nimikkeelle Työn luontiprosessi -kentän arvoksi Palautusnimikkeen vastaanotto.
    • Ota jokaiselle valikon vaihtoehdolle käyttöön sekä Luo käyttöoikeus -vaihtoehto että Näytä käsittelykoodi -vaihtoehto.
    • Määritä jokaiselle valikkokohdalle Palautusnimikkeen vastaanottava käytäntötunnus -kenttä käytäntöön, joka vastaa palautustyyppiä, jota valikkokohdan tulee käsitellä (sokkopalautus tai palautustiedot).

  4. Mene kohtaan Warehouse management>Asetukset>Mobiililaite>Mobiililaitteen valikko.

  5. Lisää molemmat valikkovaihtoehdot oikeaan paikkaan mobiililaitteen valikkorakenteessa.

Lisätietoja on Mobiililaitteen valikkonimikkeiden määrittäminen -osassa.

Esimerkkiskenaario 1: Asiakaspalautus sokkopalautuskäytännön mukaisesti

Sokkovastaanottoprosessissa varastotyöntekijät voivat vastaanottaa palautusnimikkeitä täsmäämättä niitä alkuperäiseen myyntitilaukseen tai lähetykseen. Varastotyöntekijöiden on vain annettava asiakastilin tunnus, nimiketunnukset ja määrät.

Seuraavassa kuvassa näkyy sokkovastaanottoprosessin vuokaavio.

Kaavio, jossa näkyy sokkovastaanottoprosessi.

Käytä mobiilisovellusta saadaksesi sokkopalautuksen sekakäyttöoikeuden

Noudata näitä ohjeita saadaksesi tuotteet sekoitettuun käyttöoikeuteen varastossa, kun käytössä on sokkopalautuskäytäntö.

  1. Avaa Warehouse Management -mobiilisovellus ja kirjaudu sisään käyttämällä lukua 62 käyttäjätunnuksena ja lukua 1 salasanana.

  2. Avaa valikkokohde, jonka olet luonut vastaanottamaan sokkopalautukset (esimerkiksi Saapuvat>sokkopalautukset).

  3. Syötä Asiakastili-kenttään US-003.

  4. Syötä tai skannaa nimikenumero A0001 Nimike -kenttään.

  5. Hyväksy ehdotettu rekisterinumero.

  6. Kirjoita Määrä-kenttään 1.

  7. Valitse Käsittelykoodi-kentässä RMA-hyvitys.

  8. Viimeistele vastaanottotyö valitsemalla OK.

  9. Valitse Peruuta poistuaksesi työnkulusta ja sulje valikkokohde.

    Huomautus

    Sinun on poistuttava työnkulusta, ennen kuin avaat rekisterikilven lukituksen. Jos rekisterikilpi on lukittu, et voi suorittaa yhdistettyä käyttöoikeutta, joka vastaanottaa Supply Chain Managementissa seuraavassa osassa kuvatulla tavalla. Joissakin asetuksissa voit käsitellä sekalaisia rekisterikilpiä palautusnimikkeen vastaanotto-työnkulun aikana. Tässä skenaariossa voit kuitenkin käsitellä Supply Chain Managementin rekisterikilpeä.

Yhdistetyn rekisterikilven vastaanotto valmis

Palautetut tuotteet on nyt laittaa yhdistetylle rekisterikilvelle jatkokäsittelyä varten. (Lisätietoja on kohdassa . Sekalaiset lisenssit, jotka saavat.) Viimeistele palautettujen nimikkeiden vastaanotto noudattamalla näitä ohjeita.

  1. Siirry kohtaan Warehouse Management>Kyselyt ja raportit>Yhdistetyn rekisterikilven vastaanotto.
  2. Etsi Rekisterikilpi-ruudukossa yhdistetty rekisterikilpi, jonka olet käsitellyt mobiilisovelluksen avulla.
  3. Valitse Toimintoruudun Rekisterikilpi-välilehdestä Valmis rekisterikilpi viimeistelläksesi yhdistetyn rekisterikilven vastaanoton.

Kun olet suorittanut eri lisenssit, toimitusketju myyntiedustaja luo automaattisesti palautustilauksen, joka on valmis jatkokäsittelyyn. Lisätietoja on kohdassa Myyntipalautukset.

Vihje

Voit määrittää kannettavan laitteen valikkokohteen palautusten käsittelyä varten niin, että siinä on vaihe, että työntekijöiden on täytettävä yhdistelmälisenssit, jotka saavat suoraan matkapuhelimista palautusta vastaanottaessaan. Tällöin tätä internet-vaihe ei tarvitse toimitusketju internet-asiakkaassa. Voit tehdä tämän luomalla desuorittajanimikkeen , jonka tehtäväkoodi on Complete mixed licensetapahtuma. Katso myös matkapuhelinvalikon kohteen määritettävä vaihtoehto, joka sisältää monikäyttöisen käyttöoikeusvian.

Esimerkkiskenaario 2: Asiakaspalautus palautustietokäytännön mukaisesti

Tässä skenaariossa palautustiedot luodaan, kun tilaus käsitellään lähetettäväksi pakkausasemalla, ja lähetyksen mukana toimitetaan vastaavat tarrat. Jos nimikkeitä on palautettava, asiakas pakkaa palautusnimikkeet, liittää vastaanottamansa palautusetiketin sekä alkuperäisen lähetyksen ja toimittaa palautusnimikkeet takaisin myyjälle. Kun palautetut nimikkeet saapuvat myyjän varastoon, työntekijä skannaa palautusetiketin ja nimikkeen ja saa palautustunnuksen. Palautustunnus yksilöi palautustietotietueen, joka sisältää alkuperäisen tilauksen tiedot. Tämä prosessi auttaa estämään petoksia, varastovirheitä ja kadonneita paketteja.

Seuraava kuva näyttää vaiheet, jotka tarvitaan myyntitilauksen luomiseen ja tilattujen tuotteiden siirtämiseen pakkausalueelle. Tämän jälkeen työntekijät pakkaavat tilauksen ja palautustiedot luodaan, kun kontti suljetaan.

Kaavio, jossa näkyy palautustietojen luomisprosessi.

Seuraavassa kuvassa on vuokaavio vastaanottoprosessista, jossa palautusnimikkeen vastaanoton mobiilivalikkokohdetta käytetään palautustietoja saavan palautuksen käsittelemiseen.

Kaavio, jossa näkyy palautustietojen vastaanottoprosessi.

Myyntitilauksen luominen ja sen vapauttaminen varastoon pakattavaksi

Tässä skenaariossa on jo oltava olemassa liittyvä myyntitilaus, joka on lähetettävä ennen palautusta. Siksi tarvittavat tietueet on luotava, ennen kuin liittyvän palautuksen voi palauttaa. Luo myyntitilaus ja merkitse tilattujen nimikkeiden siirtäminen pakkausalueelle suoritetuksi noudattamalla seuraavia ohjeita.

  1. Valitse Myynti ja markkinointi>Myyntitilaukset>Kaikki myyntitilaukset.

  2. Valitse toimintoruudussa Uusi.

  3. Määritä Luo myyntitilaus -valintaikkunan Asiakastili-kentän arvoksi US-001.

  4. Sulje valintaikkuna valitsemalla OK.

  5. Uusi myyntitilaus avataan. Myyntitilausrivit-pikavälilehti sisältää yhden, tyhjän tilausrivin. Määritä seuraavat tämän rivin arvot:

    • Nimiketunnus:A0001
    • Määrä:1
    • Toimipaikka: 6
    • Varasto:62

  6. Kun uusi tilausrivi on edelleen valittuna, valitse Myyntitilausrivit-pikavälilehden työkaluriviltä Varasto>Varaus.

  7. Valitse Varaus-sivun toimintoruudusta Varaa erä, jos haluat varata koko valitun rivin määrän varastosta.

  8. Palaa myyntitilaukseen valitsemalla toimintoruudussa Takaisin-painike.

  9. Valitse toimintoruudussa Varasto-välilehdellä Vapauta varastoon. Tilauksen lähetyksen ja aallon tunnukset näytetään viestissä.

  10. Kun uusi tilausrivi on edelleen valittuna, valitse Myyntitilausrivit-pikavälilehden työkaluriviltä Varasto>Työn tiedot. Jos käytät aaltojen suorittamiseen eräkäsittelyä, työn luominen voi kestää hetken.

  11. Valitse toimintoruudun Työ-sivun Työ-välilehdestä Valmistunut työ.

  12. Määritä Työn valmistuminen -sivun Käyttäjätunnus-kentän arvoksi 62.

  13. Valitse toimintoruudusta Tarkista työ.

  14. Kun näet viestin, joka ilmaisee, että työsi läpäisi tarkistuksen, valitse Valmistunut työ toimintoruudussa merkitäksesi varastonimikkeiden keräysprosessin ja niiden asettamisen Pakkaus-sijaintiin valmiiksi.

  15. Kirjoita työn ylemmässä ruudukossa näytetty Lähetyksen tunnus -arvo muistiin.

Pakkaa tilatut nimikkeet konttiin ja luo palautustiedot

Varastonimikkeet on nyt tuotu pakkausalueelle, ja ne ovat valmiita pakattavaksi kontteihin. Luo järjestelmään uusi säilö, pakkaa se ja sulje säilö noudattamalla seuraavia ohjeita. Kun olet sulkenut kontin, järjestelmä luo automaattisesti palautustietotietueen. Tähän tietueeseen voidaan viitata myöhemmin, kun palautetut nimikkeet vastaanotetaan takaisin varastoon. Tällöin palautusetiketti voidaan tulostaa ja toimittaa yhdessä kontin kanssa.

  1. Siirry kohtaan Warehouse Management>Pakkaus ja konttiinpakkaus>Pakkaus.

  2. Määritä seuraavat arvot Valitse pakkausasema -valintaikkunassa:

    • Toimipaikka: 6
    • Varasto:62
    • Sijainti: Pakkaus
    • Pakkausprofiilin tunnus: WH62

  3. Valitse OK sulkeaksesi valintaikkunan ja palataksesi Pakkaus-sivulle.

  4. Kirjoita Pakkausasema-pikavälilehden Rekisterikilpi tai lähetys -kenttään lähetyksen tunnus, jonka merkitsit muistiin edellisen toimenpiteen lopussa. Valitse sitten Palautus.

  5. Aloita Kontin luonti valitsemalla toimintoruudussa Uusi kontti.

  6. Määritä valintaikkunassa Konttityyppi-kentän arvoksi SmallBox. Valitse sitten OK palataksesi Pakkaus-sivulle.

  7. Määritä Nimikepakkaus-pikavälilehdessä Tunniste-kentän arvoksi A0001. Valitse sitten Palautus. Nimiketunnuksen A0001 määrä 1 siirretään lähetyksen konttiin. Kaikki rivit -pikavälilehdessä nimiketunnuksen A0001 rivillä on nyt valintamerkki Valmis-sarakkeessa.

  8. Aloita Kontin sulkeminen valitsemalla toimintoruudussa Sulje kontti.

  9. Valitse valintaikkunassa Hae järjestelmän paino -linkki, jos haluat ladata lähetyksen painon Bruttopaino-osaan. Valitse sitten OK palataksesi Pakkaus-sivulle.

  10. Nyt, kun kontti on suljettu, järjestelmä luo automaattisesti palautustiedot. Siirry kohtaan Warehouse Management>Kyselyt ja raportit>Palautustiedot.

  11. Palautustiedot-sivulla on luettelo uudesta palautustietotietueesta, jossa näkyy juuri pakattava tilausnumero ja rivinimike. Merkitse uuden tietueen palautustunnuksen arvo muistiin. Tarvitset tätä arvoa myöhemmin tässä skenaariossa.

  12. Siirry kohtaan Warehouse Management>Lähetykset>Kaikki lähetykset.

  13. Valitse lähetys, jonka lähetystunnuksen olet ottanut talteen edellisen menettelyn lopussa.

  14. Valitse toimintoruudun Lähetykset-välilehdessä Vahvista lähetys.

    Sanomassa näkyy, että lähetys on vahvistettu.

Huomautus

Jos palaat Palautustiedot-sivulle ja avaat tietueen, jolla on aiemmin mainittu palautustunnus, Rivit-pikavälilehdissä on nyt palautuspäivämäärän arvo, joka vastaa pakatulle nimikkeelle määritettyä palautusnimikekäytäntöä. Järjestelmä lisää tämän arvon automaattisesti lähetyksen vahvistuksen jälkeen.

Tuotteen vastaanottaminen palautustietona yhdistettyyn rekisterikilpeen

Noudattamalla näitä ohjeita voit vastaanottaa palautetut nimikkeet varastoon.

  1. Avaa Warehouse Management -mobiilisovellus ja kirjaudu sisään käyttämällä lukua 62 käyttäjätunnuksena ja lukua 1 salasanana.

  2. Avaa vastaanottamista varten luomasi valikkokohde käyttämällä palautustieto-prosessia (esimerkiksi saapuva>palautustietojen vastaanotto).

  3. Kirjoita Palautustunnus-kenttään palautustunnus, jonka olet merkinnyt muistin edellisessä menetelmässä. Todellisessa tilanteessa: varastotyöntekijä skannaa yleensä tämän arvon pakettiin liitetystä palautusetiketissä. (Tämä etiketti on lähetetty asiakkaalle yhdessä alkuperäisen lähetyksen kanssa.)

  4. Syötä tai skannaa nimikenumero A0001 Nimike -kenttään.

  5. Hyväksy ehdotettu rekisterinumero.

  6. Kirjoita Määrä-kenttään 1.

  7. Valitse Käsittelykoodi-kentässä RMA-hyvitys.

  8. Viimeistele vastaanottotyö valitsemalla OK.

  9. Valitse Peruuta poistuaksesi työnkulusta ja sulje valikkokohde.

    Huomautus

    Sinun on poistuttava työnkulusta, ennen kuin avaat rekisterikilven lukituksen. Jos rekisterikilpi on lukittu, et voi suorittaa yhdistettyä käyttöoikeutta, joka vastaanottaa Supply Chain Managementissa seuraavassa osassa kuvatulla tavalla. Joissakin asetuksissa voit käsitellä sekalaisia rekisterikilpiä palautusnimikkeen vastaanotto-työnkulun aikana. Tässä skenaariossa voit kuitenkin käsitellä Supply Chain Managementin rekisterikilpeä.

Yhdistetyn rekisterikilven vastaanotto valmis

Palautetut tuotteet on nyt laittaa monikäyttölisenssiin jatkokäsittelyä varten ( ks. sekalaiset lisenssit, vastaanotto). Viimeistele palautettujen nimikkeiden vastaanotto noudattamalla näitä ohjeita.

  1. Siirry kohtaan Warehouse Management>Kyselyt ja raportit>Yhdistetyn rekisterikilven vastaanotto.
  2. Etsi Rekisterikilpi-ruudukossa yhdistetty rekisterikilpi, jonka olet käsitellyt mobiilisovelluksen avulla.
  3. Valitse Toimintoruudun Rekisterikilpi-välilehdestä Valmis rekisterikilpi viimeistelläksesi yhdistetyn rekisterikilven vastaanoton.

Kun olet suorittanut eri lisenssit, toimitusketju myyntiedustaja luo automaattisesti palautustilauksen, joka on valmis jatkokäsittelyyn. Lisätietoja on kohdassa Myyntipalautukset.

Vihje

Voit määrittää kannettavan laitteen valikkokohteen palautusten käsittelyä varten niin, että siinä on vaihe, että työntekijöiden on täytettävä yhdistelmälisenssit, jotka saavat suoraan matkapuhelimista palautusta vastaanottaessaan. Tällöin tätä internet-vaihe ei tarvitse toimitusketju internet-asiakkaassa. Voit tehdä tämän luomalla desuorittajanimikkeen , jonka tehtäväkoodi on Complete mixed licensetapahtuma. Katso myös matkapuhelinvalikon kohteen määritettävä vaihtoehto, joka sisältää monikäyttöisen käyttöoikeusvian.

Esimerkki 3: Pakkaamattomat skenaariot palautustietojen osalta

Palautustiedot-prosessia voidaan käyttää myös tilanteissa, joissa et käytä pakkausasemaa lähtevien lähetysten valmisteluun. Tässä tapauksessa lähtevät lähetyksesi toimitetaan lavalla lastauslaiturille, jossa ne pakataan ja lähetetään suoraan. Järjestelmä ei siis luo palautustietotietuetta kontin pakkaamisen ja sulkemisen jälkeen (Pakkaus-sivu Supply Chain Managementissa). Sen sijaan se luo palautustietotietueen, kun lähtevä lähetys vahvistetaan (Kaikki kuormitukset -sivulla Supply Chain Managementissa). Muutoin tämä skenaario toimii samalla tavalla kuin aiemmin kuvattu pakkausskenaario.

Tässä skenaariossa on tärkeää, että järjestelmä on konfiguroitu luomaan palautustiedot, luomaan kuormarivin varaston keräilynumerot ja käyttämään myyntikuormituksen rivin keräilyreittejä Skenaarion edellytykset -osassa kuvatulla tavalla.